迅雷建立离线任务老失败咋办？

尊敬的迅雷用户，您好：

1、首先核实网络情况。

1.1是什么地区,什么网络运营商，例如电信等，是多少兆的宽带,网络是否与人共享呢?

（不清楚网络运营商可登录http://www.ip138.com/根据外网IP判断,数据不一定准确，仅供参考）

1.2共享网络,例，一条网线通过“路由器”分开几个人用，共享网络的情况下，可能是正在共享网络的别的电脑正在下载或者在线缓冲电影，把带宽耗尽，连接不上离线服务器了。

1.3如果不是独享的网络（一条网线自己一个人一个网络的情况），例如校园网，公司网络，小区网络，建议您咨询内部网管是否对迅雷有限制，或者咨询身边的同学或者同事是否可以正常使用，如果身边的同学、朋友都无效使用，网络肯定存在限制、封杀迅雷的情况的。

解决：联系网管或网络运营商。

2、XP系统用户在电脑左下点击“开始“ --- ”运行“--- 输入”cmd“ 确定—d出一个黑色的命令框，Vista或Win7用户在左下角点击“Windows徽标按钮”--- 在“搜索程序和文件夹”内输入“cmd”并回车，d出黑色命令提示框。

然后复制以下信息,接着在黑色的命令框内右键黏贴，点击 “Enter回车键”或者直接手动输入命令框内点击“Enter回车键”也可以。

3、如没有超时，则下载离线测速工具查看下是否正常。

测速工具下载链接地址：http://pstatic.xunlei.com/tool/tool-speed-1.0.rar

3.1关闭杀毒软件和防火墙，还有360、迅雷其它程序（QQ可以不关），再解压，

3.2第一步骤，解压完毕后,打开“迅雷离线修复工具1.2”。然后点击右下”清空离线hosts”以后再点击左下”开始检测”

3.3如是电信网络则点击“电信用户修复”按钮如，网通网络则相反。

如非电信或网通的网络，则任意点击其中一个，然后重新启动迅雷，建立离线任务查看一下是否正常了。

4、如使用”离线修复工具”检测正常，则在黑色的命令框内再次复制或者直接手动输入以下信息。

tracert 123.150.206.207

(这里的这个IP是根据ping service.lixian.vip.xunlei.com得出的

5跟踪完成后，主要就看最后跟踪出来的IP是哪里，获得ip后登录网址。http://ip138.com

查询这个IP是哪里的。

①查询一下跟踪的ip是否最终跳到北京或者天津。

②如不是，是其他城市的，则表示最后不是连到我们服务器，网络运营商拦截了连接我们服务器的通信了，

需要联系网络运营商或网管解决。

③如是天津或北京的离线建立任务仍然失败，请按照以下格式提供相应信息提供给这个邮箱进行处理：

xlkf011@xunlei.com

-----------反馈内容格式如下-----------

1帐号：123123

2手机：136****

3QQ：123XXX

4邮箱：123123@xunlei.com

5网络：电信，10M，自己家网络。（请记录清楚是否小区、学校、公司等网络）

6问题：

1、建立全部离线任务超时，并且提供超时截图。

2、提供ping的截图，tracert的截图。

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

尊敬的迅雷用户，您好：

2、核实问题出现时间。2.1如是突然出现的情况，您可先测试下自己跟旁边的人是否出现同样的情况。(条件允许之下)

2.2建议重新启动迅雷，暂停再开始下载尝试。

2.3建议关闭杀软、防火墙、360等流量监控软件，再查看暂停任务重新开始查看下。2.4 拔了网线或不连接路由器，重新连接网络晚点再进行尝试

3、核实网络情况，排除软件限制。（注意：核实具体速度是否已经加速下载达到带宽上限速度了,例:电信4兆(m)带宽,下载速度就只能到或者接近400kb/s左右,这个是4兆(m)带宽的的物理限制,我们的加速特权也只能起到加速下载的作用,是无法突破这个物理限制的）3.1是什么地区,什么网络运营商，例如电信等，是多少兆的宽带,网络是否与人共享呢?（不清楚网络运营商可登录http://www.ip138.com/根据外网IP判断,数据不一定准确，仅供参考）

3.2共享网络,例，一条网线通过“路由器”分开几个人用，会分散网速导致下载速度慢的.

①请您查看网络是否有限速。例如是否开启了迅雷7的智能上网自定义限速把速度限制了，360网速保护影响了。同时还需要排除杀毒软件，防火墙，（如启用了退出尝试即可，一般在电脑的右下可找到杀毒软件等安全软件，右键点击退出即可）如果不是独享的网络（一条网线自己一个人一个网络的情况），例如校园网，公司网络，小区网络，建议您咨询内部网管是否对迅雷有限制，或者咨询身边的同学或者同事是否可以正常使用，如果身边的同学、朋友都无效使用，网络肯定存在限制、封杀迅雷的情况的。

②上述无效，更换下载模式尝试,如现在是下载优先,则调节自定义限速下载为1024 上传为10。(网络比较大的用户可把下载速度任意调节更高)

③请直接登录http://lixian.xunlei.com 找到那个任务右键点击“目标另存为”下载尝试。

④排除路由器问题,重新启动或不连,情况允许下最好不连尝试。4、上述无效,需要测试；测速工具下载链接地址：http://pstatic.xunlei.com/tool/tool-speed-1.0.rar4.1关闭杀毒软件和防火墙，还有360、迅雷其它程序（QQ可以不关），再解压，4.2第一步骤，解压完毕后,打开“离线测速1.0”工具。然后右下的“开始测速”。

5、测试完毕；①如果测速的结果有500kb/s,而您当前离线取回速度只有30kb/s,可以点击“速度修复”配置相应的域名到host文件内尝试,写入host成功后必须重新启动迅雷,新建任务取回。

5、测试完毕；①如果测速的结果有500kb/s,而您当前离线取回速度只有30kb/s,可以点击“速度修复”配置相应的域名到host文件内尝试,写入host成功后必须重新启动迅雷,新建任务取回。

感谢您对迅雷的支持

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

尊敬的迅雷用户，您好：

1、请登录http://dl.xunlei.com/xl7.html这个页面,下载一个迅雷7的安装包测试查看一下是否有速度进行判断是个别任务下载没速度还是全部任务。

2、个别任务下载没速度则是资源原始地址失效导致的，建议更换下载链接进行下载。

3、全部任务下载没速度：

①退出杀毒软件等安全软件，避免无意中设置拦截流量导致的情况。

②如是今天突然出现的问题，建议重新启动电脑尝试。

4、上述皆无效，请卸载迅雷然后登录http://dl.xunlei.com/这个页面下载迅雷7最新版本安装包，重新安装在另外一个磁盘上尝试。（请不要覆盖安装，必须卸载安装，不然可能会覆盖上旧问题）

若您是开通会员后下载速度慢，根据您使用的加速服务：

高速通道没速度：http://help.xunlei.com/problemVer.html?serialnum=1016&contentFno=0003000200010001

离线下载没速度：http://help.xunlei.com/problemVer.html?serialnum=1024&contentFno=0003000200020001

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