电池故障或者软件与系统有冲突造成卡屏死机的现象。
处理方法:
1,用线充充电一段时间尝试开机,或者更换一块相同型号的手机电池。
2,将SIM卡和SD卡同时取出,然后再尝试开机。
3,若问题依然存在,也可能与自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时,长住按音量下键/或者-菜单键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手,进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后,关机重新开机尝试。
4,如果上述方法无效,建议备份数据进行升级手机固件,或者到三星服务中心进行检修。
如果三星手机出现问题,为了更针对性的了解并解决三星手机出现的问题,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障,如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况,服务中心会给出具体配件和维修费用报价。
如需了解手机维修价格,您可以:
1咨询三星服务中心了解维修费用:将手机送至就近的三星服务中心,工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
2登录三星官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格:
1)请查看包修期外维修费用基准
2)可查询包修期外机器维修零配件参考价格
目前通过三星官网可查询:主板、屏幕、尾插、后盖、字库的参考价格。填写产品型号时请输入完整的型号如:SM-G9200。参考价格是以当时查询结果为准,价格可能会有变动,请及时关注信息变化。
2登陆三星官网查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
所处地区是否有三星电子服务中心查询:
可访问三星官网\售后服务栏目\自助服务\服务中心查询\屏幕左侧选择省份/城市/手机产品\点击查找服务中心
若您所在城市没有三星手机维修中心,建议您可联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
若要更改应用程序的图标位置,建议: 1、点击应用程序 2、点击菜单图标 3、点击编辑后 4点住要移动的图标拖动即可(在定制网格模式下可进行此 *** 作:应用程序--菜单键--查看类型--定制网格--点绿)。
若手机恢复出厂设置后出现死机、黑屏、无法进入系统等现象,建议:
1重新启动机器:同时按下电源键+下音量键7-15秒重启;早期机器长按电源键7-10秒以上重启设备。
2若依然无法使用机器,可能是设备系统或硬件出现问题,为了进一步的确认,建议您携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。
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