关于群体决策介绍

[拼音]：qunti juece

[外文]：group decision-making

群体成员共同参与作出决定。群体决策与群体问题解决有不可分割的联系，二者的区别仅在于前者强调从一些供选方案中选择一个方案的过程，重视选择，后者强调从已知条件求未知答案的过程。在企业管理中面临许多决策抉择的要求，要解决做什么、谁去做，何时何地去做和如何去做等问题。企业处理重大的管理问题，要作出大范围的群体决策，而具体工作中的问题常需要小范围的决策。

大致可分为3个阶段：

（1）确认群体在这个阶段所面临的问题的性质和问题产生的原因，给出满意地解决这些问题的标准。

（2）找出可供选择的解决方法。

（3）分析可选择的方法，通过群体讨论，比较并权衡各种办法的利弊，做出有可能获得最佳结果的决策。

群体决策与个人决策相比较，在几方面表现出差异：

（1）决策的正确性和速度：群体决策有许多成员参加，知识面较广，能够产生较多的可供选择的方案，又具有校正错误的机制，因而群体决策比较正确。但由于群体决策的过程是群体成员一起对问题进行分析、讨论和争议，并达成一致意见，因此，比个人决策花费时间多。当决策的正确性比决策速度重要时，群体决策较为优越。

（2）决策的创造性：个人决策通常比群体决策具有较大的创造性，个人能产生较多较好的主意，而群体决策由于受到相互不同意见和论点的约束，以及害怕被人认为愚蠢等心理制约，不容易使决策具有较大的创造性。个人决策适于工作结构不明确，需要创新的工作，而群体决策过程适合于任务结构明确，有一定执行程序的工作。

（3）决策的风险性：许多企业管理人员认为，群体决策可以抑制冒进的行为，在选择较多或较少风险性的两种行动时，将趋向于保守。然而，许多组织行为学家的研究却提出了相反的结论，认为群体决策具有更大的风险性。因为个人在群体中容易隐蔽自己的意见而附和众议，而且，群体决策由群体承担责任，其成员容易产生不负责任的倾向。也有一些研究表明，在群体决策过程中会发生保守或冒险两个极端的倾向，即群体决策的极化现象。这主要取决于占优势的群体气氛。如果群体成员大多数都比较保守，群体决策也将比个人决策更保守。如果群体成员大多数都冒险，则群体会作出更有风险的决策。

群体决策的效率取决于 3方面的因素：群体成员在决策中所作努力的总和；群体成员在相互作用时所产生的“集合效应”；群体活动中固有的“过程损失”。集合效应是正效应，是“过程获得”，是群体决策的积极作用。过程损失是群体决策中的负向因素，包括群体决策时所耗费的附加时间以及在决策过程中某些成员不负责任的态度。提高群体决策的效能就必须提高集合效应，减少过程损失。

群体决策是实现群体目标的有效手段，很好地运用群体决策，将有助于提高群体的效率。决策的效率在很大程度上取决于决策任务的复杂程度。决策要考虑时间和代价两个方面。群体决策常常比较费时间，但代价比个人决策低。从长远看，群体决策的效率高于个人决策。

运用积极的群体决策可以提高工作效益。群体决策能够使群体成员充分参与群体活动，对共同的计划和目标形成较高的责任感和义务感。群体决策可以增强积极的价值观念，提高成员的自尊心和自信心。在认知方面，群体成员参与决策，加强了各种信息的纵向和横向交流。在工作动机方面，群体决策增加了成员的相互了解和信任，更愿意承担所决定的任务和所需要的变革。