2022年铁路春运将从1月17日至2月25日持续40天。全国铁路预计发送旅客2.8亿人次,同比增长28.5%。按照火车票提前15天发售的安排,2022年1月3日,铁路部门将开始发售2022年春运抢运火车票。
统筹疫情防控精准需求和旅客便捷出行需求,不断完善服务措施,方便旅客购票和退改签。将12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每天5: 00至23: 30延长至次日凌晨5: 00至1: 00(每周二除外);提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由发车前25分钟延长至发车前,并增加12306客户端免登录退票通道;在只能在出票站办理的开车后改签服务中增加网上办理渠道,在自助售票终端增加电子客票改签功能;将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时;为乘客提供临时电子身份z明。
按照国务院联防联控机制和各地精准防控的政策要求,严格落实旅客乘车全过程的疫情防控措施。在售票过程中,严格控制列车客座率,在符合条件的列车实行分散售票;乘车过程中,引导乘客有序停车等候,并严格按照当地政府要求做好测温查码工作,防止不符合乘车要求的乘客停车上车;在列车运行中,加强站车广播宣传,按规定预留隔离席位,一旦发现感染旅客,做好科学有序的处置工作。严格落实北京冬奥会、冬残奥会疫情防控总体方案,1月21日至3月16日,对京张高铁清河、延庆、太子城、崇礼4个冬奥服务站实行55天闭环和非闭环管理,做到闭环人员与普通旅客互不交叉;严格做好冬奥会运输服务专用车厢和列车的通风消毒工作,切实做好冬奥会运输安全防控工作。
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