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对于医美行业来说,2015年最值得关注的事件大概就是恒大陈元医疗美容医院的开业了。去年,中国房地产巨头恒大集团低调收购韩国陈元整形医院后,开始在天津东丽区兴建恒大陈元医院,并于今年6月开业。
据介绍,恒大陈元医院定位高端,配备多间手术室,规模远超三甲医院,服务也不仅限于天津。恒大的宏伟目标是打造“全球规模最大、技术最先进、设备最好、环境最舒适、服务最完善的超大型医学面部美容机构,年产值超过100亿元,三年服务1000万人”。
产值超百亿是什么概念?目前北京每年的医疗美容总额还没有超过100亿元。如果恒大真的能达到预期,将大大颠覆中国医疗美容的格局。
理想的丰满,现实的骨感。
对于一直在积极实施多元化战略的恒大集团来说,涉足整形行业是相当有勇气的,但可以预期的是,将面临诸多困难和挑战,至少是三道坎。
第一个障碍:入门障碍
据说天津恒大陈元医院计划从南韩陈元引进医生团队,而国内公开招聘人才只针对医院的运营、管理、销售和采购。
恒大集团作为医美外行,最初的想法很好。它通过购买先进国家的医院,克隆国外的技术和专家,走了洋品牌本土化的道路。
这种模式在其他行业可能是成功的,但在医美行业却是障碍。
目前国内舆论都在大力抨击韩国整形,各种韩国整形的黑幕也经常见诸媒体,使得人们对韩国整形甚至韩国医生的看法都是负面的。恒大陈元医院希望主打的韩国品牌在目前的舆论环境下很难进行正面宣传。
另外,国内主流的整形美容界,包括四大协会和公立医院的整形医生,对韩国整形医院并不感兴趣。某协会领导明确表示,“一个韩国医生连中国都不会说。他怎么和求美者交流?”
在韩国医生不再吃香,国内主流整形圈对韩式技术产生隔阂的背景下,恒大试图依靠韩国技术进入中国市场与国内趋势不符,国内主流整形圈也不买账。从具体的管理来看,国内最成功的专注韩国技术和医生的医院是宜兴,恒大很难超越。第一步是什么?要考验恒大的健康管理团队,目前,还没有明确的思路。
第二个障碍:发展障碍
我相信恒大集团在决定进入医美行业之前做了一些调查,但肯定不是深入调查。或者说,恒大只是看到了医美行业的巨大商机。有记者报道,到2018年,中国医美市场规模将达到8500亿元,这与恒大2018年实现100亿元的目标不谋而合。没有看到这个行业的高门槛。俗话说,见贼吃肉,不见贼挨打。
其实医美行业绝对是一个高门槛的行业。医美行业与其他医疗行业最大的区别在于,医美是非刚需行业,更类似于奢侈品销售,是一个获客成本极高的行业。一个乳房整形求美者的成本在万元以上。这种高门槛对于一个门外汉来说是一个学习的过程。
从目前市场上大大小小的整形医院来看,每个成功机构的成功都有其特殊性,有的是靠个人品牌,比如田永成机构;有的是靠长期积累,比如四川的华美馨子医院;有的依托公立医院的品牌,比如军队总医院空激光美容中心。还有推荐渠道和地段,几乎没有固定的模式可以参考。
对于恒大来说,其商业模式有多种选择,即大火炒,小火煨,还是走偏锋另辟蹊径?每一种发展思路都有不同的运作路径。恒大在选择院商的时候一定要有成功的经验,但这就是难点。比如你选一个莆田系成功的,靠大量广告营销成为恒大医院的总经理,他的想法一定是赚大钱,炒作。在公立医院换个人 *** 作肯定是另一种方式。
医院管理是一个系统工程,需要匹配的策略和匹配的人才团队。
一个营销型医院,如果配备的都是学术型医生,是无法实现医院的经营目标的。咨询团队和医生团队是否与医院的经营战略一致也是一个重要的问题。
其实上述问题并不难解决,只需要在成本和时间上学习。
我最担心的,也是最有可能的,是恒大把目前国内整形医院的运营模式视为粪土,抛弃目前成熟的运营模式,完全按照另一种标准化、通用化的企业管理模式来运营。
客观来说,目前整形医院的运营模式存在很多弊端。除此之外,需要指出的是,这种模式是在特定的市场环境下建立的。如果恒大完全可以按照西方医院模式运作,那就进入了一个悖论。他相信先进的模式会让他离盈利的目标更远。
第三个障碍:模型障碍
恒大以高端医疗美容为突破口涉足医疗行业,与行业背景密不可分。不仅仅是恒大地产,很多楼盘都开始了跨界业务。房企进军医疗行业早已不是新鲜事。
在恒大之前,绿地集团在济州岛建设大型健康医疗城项目,推动旅游项目发展。2014年4月,万科董事会主席王石首次公开承认,万科有三家儿童医院在建。
2014年8月,泰禾集团宣布与嘉平医疗签约,将“国内首个高端家庭医生服务社区”引入其“医院系”产品。在泰禾之前,阳光城、宜华地产、荣石赵晔、尹仲、绿城等都表示要进军医疗行业或与医疗企业合作。
房企进入医疗行业是一种利润率下降的被动转型。随着土地成本和融资成本的增加,房企利润被压缩。去年以来,有关方面陆续出台多项有利于民营医疗发展的政策,鼓励民营医疗发展,医疗行业利润率较高。对于有资金实力和资源的房企来说,发展医疗板块是扩大群体、分散楼市风险的有利尝试。当然,进入医疗行业可以带来太多的附加值。我们可以改善社区设施,提高产品溢价。
恒大健康产业部门今年计划在国内至少6个一二线城市设立分公司,年营业收入超过160亿元,服务人口超过5000万人。从目前国内的医美市场环境来看,恒大集团要想成为全国连锁,面临的挑战很大,绝不是他们想象的那样:一家医院成熟后,可以异地克隆成功。除了地域的特殊性,人才的短缺、管理的瓶颈都将是制约恒大整形发展的瓶颈。
依靠资金,恒大可以交学费,过第一道坎,或者通过实践积累,过第二道坎,拥有一家盈利的医院,难度不大。但如果是在整形行业,要做到类似恒大在地产界的地位,并不容易。
其实对于现在的医美行业来说,已经进入了一个急需转型的阶段。以往高价招揽客户,咨询宰客,价格暴利的模式已经走到了死胡同。不合适,只有当越来越多恒大这样的野蛮人在门外,门内的人才有可能更好的反思和改变。我们也希望门外和门内能够共同改变这个行业,从而推动中国的医美行业走向繁荣的春天。
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