怎么投诉电信在顾客不知情的情况下停机

 

中国移动吃相真的挺难看的，还是电信香。

 

渠道1

拨打10086转人工客服

 

渠道2

下载中国移动APP点击联系人工客服

 

渠道3

在工信部官网投诉（需要在中国移动投诉一次，解决不成功才能到工信部申诉）

 

我的奋斗历程：

我要退原有套餐，和所谓每月反十元。办卡时交了590，其中480用于每月反10。

主要是我用家里宽带的赠送流量，所以这时候办的这张卡只需要一个手机卡就行了，不需要用任何流量。

第一次打10086说查不到我的套餐费用，不给退订480。

第二次打10086说不能退订，只能改套餐。

第三次在手机中国移动APP里找人工客服，居然说我刚办三天的手机卡停机？

 

然后让在人工客服这投诉，投诉之后会收到短信发的投诉编码。

 

可以点网址进去催加急。

实在处理结果不满意，就去工信部官网申诉吧！

 

我的处理结果是：不退订，得销号。