共筑城市智能生命体 提升城市综合竞争力

共筑城市智能生命体 提升城市综合竞争力

——华为公司副总裁、数字政府总裁 杨瑞凯

城市是人类文明发展的结晶，是实践先进 科技 成果、造福百姓民生的广阔沃土。

随着城市发展阶段的变迁，提升与完善城市治理的重要性日益突显。城市是生命体、有机体，要敬畏城市、善待城市，树立“全周期管理意识”，努力 探索 超大城市现代化治理新路子。因此，以 科技 为抓手构建一流的现代城市治理体系，提升城市治理能力与效率，更好地服务于城市“人”，成为新时代智慧城市发展的应有之义。

在政府主导和企业参与下，我国智慧城市建设取得了阶段性进展。乘着“新基建”的东风，如何掌握和运用好城市数字化转型发展这一系统性工程的深层效能，识别与填补数字技术应用与各领域业务场景之间的差距？唯有成为“懂行人”，推动创新实践，方能抓住机遇，在数字化转型深水区畅行远航。

以关键业务场景转型为基础，提升城市综合竞争力

数字化转型进入深水区后，对各行业来说都是知易行难。洞察数字化转型趋势，把握行业发展规律，成为开拓创新的“懂行人”，需要不断深入到行业的生产系统中去，理解关键业务场景转型的需求。唯有躬身入局，沉浸其中，才有能力将技术应用与业务需求相融合，打造真正创造价值的行业场景化解决方案。

在智慧城市建设征途中，华为一直与客户、合作伙伴一道，以关键业务场景的数字化转型为基础，不断提升政务服务、生态文明、经济运行、城市治理、公共服务等各领域的智慧化水平。

领先的ICT技术赋予城市新的面貌：政务服务“精准推送，秒报秒批”，让服务有温度，办事有速度；IOC一屏感知全局，升级现代化城市治理水平；AI视觉自动识别技术助力生态环境改善，守护绿水青山。 科技 的力量正润物细无声地向千行百业渗透，城市综合竞争力日益增强。

“秒报秒批”创新智慧政务服务新模式

随着“放管服”改革纵深推进，创新政务治理新模式不仅成为各地政府数字化转型升级的“必修课”，也是华为打造智慧城市的重要场景。

人手一码的北京 健康 宝，在大数据支持下能够实现个人风险等级快速判断，成为市民日常出行 健康 状态查询的必备APP。防疫二维码只是政务服务数字化的缩影，大数据、AI、5G等数字技术在抗疫和经济复苏过程中发挥了重要作用。

华为通过绘制政务业务应用场景全景图提供了端到端智慧政务“1521”解决方案，完整涵盖政务业务入口、应用、支撑平台、鲲鹏政务云和信息化基础设施，构建“政务服务数据共享平台”和“区块链可信政务服务平台”两大业务协同引擎，推动政务服务数据的可信融合共享，使政务数据更好服务于场景化政务应用，真正实现线下更有速度、线上更有温度。

在深圳，华为助力深圳启动“一网通办”，政务服务事项100%进驻网上办事平台，累计推出“一件事一次办”服务1327个：实现办事信息零填写、申请材料少提交，目前实现“秒批”事项200多个。

作为政务大数据共治模式的先行者，北京市经信局与华为共同规划和建设了北京目录区块链系统，充分利用区块链技术特点，将分布式存储、联盟链成员相互认证、数据安全可信等特性用于数据“钥匙”的管理，面向全市各部门提供“统管共用”的区块链应用支撑服务。

“运营态势一屏感知”，城市IOC助力智慧 社会 治理

城市治理千头万绪，如何让城市管理者快速精准获取城市运营的全盘讯息，及时感知城市脉动，提升决策精准度，华为给出了参考答案。华为助力城市建设IOC智慧大脑，汇聚全城运营的数据信息，后台基于AI技术开展场景识别与处置分析，前台综合呈现一屏可视，帮助城市管理者综合研判、快速响应，实现城市运营一体化、智能化。

天津泰达城市大脑IOC中心汇聚政府、企业、公民、互联网及物联网等近763亿条数据信息，可以实时感知天津经济技术开发区各个区域的运行情况，覆盖开发区概况、经济、安全、交通、公用事业、民生6大领域，全面可视化展现开发区运行全貌。通过数据驱动开发区全要素数据贯通、全流程交互，赋能开发区提升产业转型能力和城市精细化管理。

2017年被河南省政府确定为国家大数据河南综合试验区核心区的郑州智慧岛，也和华为一起打造了城市大脑IOC中心，该中心汇聚近5亿条数据信息，基于AI技术开展四岛共建、产业发展、全景实验室等主题业务，对全岛日常运营进行一体化分析和智能化管理。

“AI监测、全景驾驶”保护绿水青山

绿水青山就是金山银山。建设生态文明关系人民福祉、关乎民族未来。

打好蓝天、碧水、净土保卫战需要建立完整的全链条的生态环境管理体系。华为具备生态环境保护与治理的整体设计能力，同时也拥有5G、人工智能、机器视觉、物联网等领先的ICT技术，通过与合作伙伴展开合作，打造水环境监测、固废管理等智慧环保解决方案，加速生态环境行业数字化转型。

苏州工业园区携手华为共同应对水域监测治理的挑战，利用AI技术进行蓝藻智能识别等常态化监测业务。苏州金鸡湖畔在气候炎热的季节里，不时会因蓝藻快速繁殖而产生水体污染。随时待命的无人机开启自动巡查模式，发现蓝藻后迅速定位，同时进行蓝藻浓度估测并与 历史 数据对比，随后系统将污染区域地点、面积等信息形成“工单”，自动分拨给就近网格的市政服务部门进行处置。

在安徽黄山，华为通过大数据和AI算法，为黄山的环保工作提供了全面可靠的“挂图作战”能力：通过大数据形成一套虚拟的数字沙盘，如同一幅智慧地图。“挂图作战”也被形象地称为“全景驾驶舱”，依靠生态环保大数据支撑平台、环境GIS信息相结合，借助可视化分析手段，多维度展示黄山市生态环境质量状况。运用“一张图”式管理与服务的理念，将信息资源整合、可视化分析展示及决策融为一体，让黄山市生态环境局及时掌握清晰、直观的环境态势，实现“所见即所得”，推动黄山市的环境治理实现智慧跨越。

以人为本，共筑城市智能生命体

智慧城市建设的主要服务对象是人——即市民、企业和城市管理者，在提升城市智慧水平过程中，无论是增强城市服务能力、提高城市运行管理水平，还是便民惠民改善宜居环境、提升经济发展质量，智慧城市建设的成效最终都要落实到人的获得感上。

基于行业实践的深厚积累，华为团结了一批智慧城市建设“懂行人”并深耕其中。华为认为，未来的城市将不只是若干功能的简单叠加，而是一个有机生命体，各子系统之间互相联系，互相促进，彼此协同，如同一个智能的生命体。智慧城市总体架构涵盖“感、传、知、用”等要素，恰如人体“眼、脑、手、脉”，不同要素协调运行，不停迭代，驱动城市向智能生命体进化，让身处其中的人真正体验到 科技 向善的力量。

目前，在国内，华为既有在北京、上海、天津、深圳、苏州等大城市的全面建设经验，也有在湖南益阳、安徽黄山、江西鹰潭、甘肃敦煌、山西灵石、河北灵寿等中小城市的实践经验。

智慧城市建设需要扎扎实实地投入，以 科技 为抓手持续发力，久久为功。新时代，新机遇，华为愿做智慧城市建设同路人，让“新基建”、数字化红利惠泽民生，助力实现建设数字中国的宏伟蓝图。

在物业管理智慧化转型的过程中，周原集团无疑走在了前沿。依托集团内部周原 科技 公司很早便作出了物业管理智慧化转型的布局，在物业管理多个单项上实现数据云端化，管理智慧化，体验前沿化。并且多项目开发之初便已预留接口，为后期接入智慧社区创造可能。

“周管家”以物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，将物业数字化。让新一代物业服务各个岗位紧密连接起来，实现数据的融合，建立起高效的联动机制。为业主提供一个安全、便利的“智慧社区”生活环境。

我们致力于为用户提供一个可以统一管理、实时感知、系统联动、实时分享的平台。集成人脸识别可视门禁、手机可视对讲、云报警安防、平价家政服务、物业快递代送、政府及社区信息发布、周边商圈推荐等多项功能业务。倾力打造一款智能化社区管理系统，提升物业服务质量，化解物业矛盾，增加物业收入。从便捷性、安全性、服务质量等各个环节增加业主满意度和幸福感，提升社区市场价值。

一、智慧社区APP建设

周原 科技 专注于社区管理与服务的数字化转型与创新，形成了一套独立特色的智慧社区专业解决方案。

我们将使用客服+的概念进驻到社区（园区）的物业管理和运营，帮助企业完成管理流程的信息化转型。实现企业的精细化管理，提升企业效率和节约成本。

其次，打造了方便业主日常生活的移动应用，不仅包含线上缴费、线上报事报修、客服咨询、小区公告等物业基础模块，还有能够为物业带来新的商机的线上商城、邻里圈、团购特价、家政服务等增值服务。在给业户日常生活提供便利的同时，也帮助企业提升服务品质和新的商业模式

作为一家具有人工智能应用开发能力的企业，我们也不断对社区智能硬件进行集成改造，更大的提升业主出行和生活的便利，从而帮助园区和社区管理企业提高用户的满意度。让业主真正享有一个智慧、智能的温馨家园

1、APP报修系统

随着智能信息化时代的来临，周原集团现代化设备的数量种类也越来越多，传统的报修方式已经不能满足企业对设备的报修与维护，这也让企业的管理者们在设备管理上付出更多的精力。针对这一难题，企业管理是需要一款报修管理系统，用于设备的管理与维护。实现设备集中计划管理，引入设备维修保养技术标准，实施维修保养计划管理。从而保证设备质量，降低设备故障率和事故率，避免人为原因造成的损失。管理者可随时随地掌握设备使用状况，将一系列客观的数据，通过计算机系统进行科学汇总分析，有利于领导进行企业经营决策！

综上所述，报修管理系统带来的便利性对企业来说是个难得的福音，对于工程部来说是不可多得的助手，“周管家”APP，也遵循让维修更智能的理念，让企业的设备管理进入智能化信息时代，通过一体化的报修、送物、维修、巡检、能耗、管线、大数据分析解决方案、来让企业报修管理更加便利、及时。

2、APP缴费系统

业主和客户使用“周管家”APP可以随时随地查询物业管理费、水电费和停车费等各种费用，物业也可以给业主推送缴费欠费信息，业主通过周‘周管家”APP’在线缴纳各种费用。避免像传统的缴费模式一样在固定的时间到管理处缴费，通过手机APP就可以查看账单明细，在线缴费并索要发票，不受空间和时间限制，随时随地办理业务，方便又快捷，有利于提高物业收缴率。

3、APP服务系统

业主和客户可以通过手机随时随地提交服务申请、投诉或建议。物业服务一般包含在线报修、空调加湿、物品放行、装修申请、清洁绿化、投诉建议等模块。业主提交申请后物业可以安排上门维修，处理完成后，业主还可以通过APP做评价，有利于提高物业服务水平。

4、物业通知及时推送

物业公司还可以将最新的物业公告如停电停水、注意事项、社区文件公布通过物业APP向业主公布，不管是物业管理还是对于社区人员来说都极大的提高了效率，业主就不需要跑到小区公告栏查看通知公告。物业有消息及时通过APP推送，社区人员随时掌握，保证住户100%收到通告。

5、APP巡更巡检系统

手机巡更巡检‘周管家”APP’与传统的巡检方式相比，有三方面优势：

1）使巡更巡检更加安全，系统具有定位与手动触发报警、异常巡检报警功能，如果巡检人员发生危险，班组可及时发现异常，及时找到巡检人员。此外，通过“随拍”功能，可随时记录巡检并上传系统；

2）是增加通讯对讲功能，手机巡检APP具备语音视频对讲功能，发现问题后，可随时与班长、技术人员视频对讲，实时传送，方便解决问题；

3）使数据管理更加方便，手机巡检APP记录的信息均自动或手动上传至巡检管理系统，方便后期进行数据分析。

6、智慧APP社区商业建设

O2O服务：物业可以充分利用资源，将社区周围资源盘活起来，开展社区O2O服务，获取收益的同时更好地为业主服务。

移动商城：甚至可以在‘周管家”APP’内建立移动商城，提供在线购物服务和手机支付功能，打造客户触手可及的移动购物平台。

社区增值服务：引入优质供应商，通过‘周管家”APP’向社区居民提供家政服务、养老服务、学童服务、房屋装修、维修等服务。

社区金融：通过与有资质的理财、小额贷款和保险公司合作，通过‘周管家”APP’向社区居民提供理财、贷款、保险等产品。

‘周管家”APP’可以提供物业服务、房屋服务，到家服务， 健康 服务，缴费服务，金融服务等社区增值服务，满足了社区各种居民生活密切相关的服务内容，为小区居民生活提供一站式生活服务。‘周管家”APP’也是电商O2O平台，平台可整合大量优质的线下商家，为社区人员提供便利的购物方式，可以通过APP足不出户便可在线购买生活用品，由入驻商家第一时间上门配送，满足社区人员多方面的需求，也有利于物业公司增加创收。

二、智慧停车系统建设

1、车牌识别技术实现方式

采用高清车牌识别摄像机、专用控制器、显示屏、语音、补光、快速闸机以及计算机、软件等组成，利用人工智能识别修正技术大幅提高车牌识别率，覆盖了不同物业收费模式并能进行自定义，支持物业自行调整收费标准，人员设定权限进行管理，科学合理的停车收费解决方案，显示屏可以根据需求选择单层显示屏和双层显示屏。

2、车辆入场“智能识别介入”

1）车辆驶入高清车牌识别摄像机识别区域，摄像机开始捕获，并识别出车牌号;

2）将识别的信息发送给服务器，数据比对中心来判断车辆类别和有效期;

3）如果该车是固定车辆，并且在有效期内，入口控制器发送开闸信号，道闸开闸放行，语音播报和显示屏显示车牌号码、欢迎光临和有效期;同时记录车辆入场时间，保存至数据库，车辆越过入口，驶入停车场内，车位显示屏刷新车位;

4）如果是临时车辆，则根据软件设置自动开闸或者确认开闸入场。

整个过程自动完成(临时卡设置为自动开闸)，无需工作人员干预，车辆一直处于行驶状态，无需停车。

3、车辆出场“人工智能技术确认”

车辆驶入高清车牌识别摄像机识别区域，摄像机开始捕获，并识别出车牌号；

将识别的信息发送给服务器，数据比对中心来判断车辆类别和有效期，缴费信息等。

如果该车是固定车辆，并且在有效期内，出口控制器发送开闸信号，道闸开闸放行，语音播报和显示屏显示车牌号码、一路平安和有效期；同时记录车辆出场时间，保存至数据库，车位显示屏刷新车位；

如果是临时车辆，则车辆需交费，方能出场。缴费方式多种，支持微信，支付宝，yhk，花呗等

4、系统管理“云平台跟踪管理”

系统自动识别进入停车场车辆的号码和车辆特征，颜色，车型等，验证用户的合法身份，自动比对黑名单库，自动报警，并可对整个停车场情况进行监控和管理，包括出入口管理，内部管理，采集，存储数据和系统工作状态，以便管理员进行监控，维护，统计，查询和打印报表等工作。

1）识别率高，准确核对车辆身份；

2）识别时间短，提高效率；

3）工作稳定，可靠性高；

4）质量过硬，防风防水防雷全天候高清摄像识别；

5）维护简单，成本低；

现在技术越来越成熟，应用的区域也趋向于全面化，而对于高清车牌识别系统则是将摄像机的高清技术与车牌识别技术结合在一起的技术应用，实现自动化、快速、高效的车牌识别，应用领域广泛，如：政府机关、部队营院、厂矿企业、学校工业园区等场所，实现高效管理，获得良好的经济效益与 社会 效益；

三、智慧安保系统建设

1、无人机巡逻追踪系统实施

周原集团开启了“无人机+物业管理”的新物业管理模式新篇章， 无人机及无人机应用于物业管理成为当下新物业管理模式的一个新亮点，无人机在物业管理中可用于高楼外墙三维模型建立、高楼外墙玻璃破损鉴定、日常大面积物业和超高建筑外立面巡查，以此提供清洁、维护和抢修等解决方案，提升物业管理水平，实现高效、便捷、低风险的作业模式。

无人机作为一种飞行工具，具有高空、远距、灵活便捷等作业优点，使得无人机应用在物业管理中得到了普及，随着无人机及无人机应用技术越来越成熟。可以说，您的想象空间有多大，无人机的应用空间有多大！2019世界无人机大会组委会秘书长、世界无人机联合会主席、深圳市无人机行业协会会长杨金才调侃说，将来无人机除了不能生小孩，什么都能做！

2、监控系统建设

周原 科技 公司安防监控系统是应用光纤、同轴电缆或微波在其闭合的环境内传输视频信号，并从摄像到图像显示和记录构成独立完整的系统，能实时、形象、真实地反映被监控对象，可以在恶劣地环境下代替人工进行长时间监视，通过录像机记录下来。

周原 科技 与海康威视长期合作，所用设备均为性价比最高或最新产品，涉及服务范围包括监控施工、监控改造、监控维保。

周原 科技 自主开发的远程安防监控系统以数字网络为传输介质、网络视频服务器为核心，综合使用数字视频处理技术、自动控制、网络传输技术和人工智能等技术。具有普通安防监控系统的快速视频处理能力、数字信息抗干扰能力、便于快速查询记录等优点，依托互联网，发挥宽带优势，通过IP网络，把监控视频中心和能够连接网络的任何一个点进行互联结合，达到远程、集中、实时的闭路监控系统完美效果。

3、安防门禁系统建设

如果小区中使用了极致智能门禁系统，业主和客户除了可以通过刷卡、密码等方式开门，还可以通过极致社区APP中的多种功能来开门。业主和客户也可以登记访客来访的信息，方便访客顺利进出小区。

4、‘周管家”APP’巡更建设

1）建立管网资源与维护业务一体化的快速GIS平台。基于全新技术的GIS平台，形成线路及设施、隐患、线路重要位置分布一览图。

2）实现管网维护动态化、智能化的管理。实现巡维作业的检查及考核动态管理，维护人员通过手机端智能巡检app可免去了巡维数据的二次录入，减轻了工作量，减少差错，巡检软件呈现信息更丰富、更规范、更直观。

（1）管理者通过系统的实时在线查看功能，实现了人员在线动态监控

（2）通过管网地图上查看功能，实现管网地理分布及信息实时调阅

（3）通过隐患及工单管理、施工盯防等功能，实现隐患及施工项目的实时管控。

（4）实现巡维作业量化、实时化的统计分析。

3）管网日常巡维落到实处，更科学、更规范。智能巡检系统能直观体现巡检及盯防任务，有效减少巡检及盯防的随意性，将巡检及盯防的完成率及轨迹直观体现，并可追溯，精细化管理有了依据，可有效督促日常维护制度的落实。

客来福的总部座落于合肥市瑶海区物联网产业园境内，是一家集研发、销售、生产、售后于一体的大规模个性化定制家居品牌，目前，品牌拥有华东、华南四大信息化、智能化生产基地，总生产面积近300亩。

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