战略重组加速海尔智家场景品牌变现，三翼鸟青岛001号店开业

作为首个物联网智慧家庭体验中心，店内真实还原用户衣、食、住、娱各方面的居家生活，为岛城市民带来了86个智慧场景的无缝体验。现场，人民网研究院还为三翼鸟青岛体验中心001授牌“物联网智慧家庭调研基地”，一方面深度观察物联网在家庭领域的发展进程，另一方面研究物联网生态落地的前沿进展。

三翼鸟青岛体验中心001的开业，是海尔智家战略重组加速场景品牌变现的重要成果之一，也将进一步加速实现海尔智家成为“第一家物联网化上市公司”的目标。值得一提的是，这次开业既是海尔集团36周年的诞辰之礼，也是海尔智家三翼鸟场景品牌元年的收官之作。海尔智家用物联网场景品牌的思路，将场景品牌迅速复制，助力实现场景品牌到生态品牌的升级。

不是家电专卖，是家的体验中心

这是首个可以体现三翼鸟“无缝体验，无界生态，无感支付”特性的物联网智慧家庭生态体验中心。来到这个位于崂山区深圳路100号、总面积5000 的体验中心，不同于以往看到的家电专卖店，陈列的是一排排洗衣机、冰箱等家电，这里给用户一种回家的感觉。一楼中心区域展示的是三翼鸟全场景空间，四周则布局了吃穿住娱的三翼鸟专业解决方案体验区；二楼则融合了家居、家电、智能、装修、生态主材和软装产品，打造的是家居全场景的体验感。

走进一楼来到中心区域，三翼鸟全场景空间通过1:1还原用户居家场景，让用户体验的是自己回家后的智慧生活。假如用户对任何一个智慧生活场景方案感兴趣，可以来到周围对应的三翼鸟专业解决方案体验区，亲自体验衣联网、食联网等联合众多生态资源方，带来的全流程、一站式的美好生活焕新方案。在三翼鸟智慧厨房，想吃正宗的北京烤鸭可以从冰箱拿出烤鸭胚，放进食联蒸烤箱一键烤制，你去刷剧或洗衣机回来后，便可以享用外酥里嫩的北京烤鸭了。

来到二楼，看到的是智慧中国家里厨房、客厅、衣帽间、书房的样板间场景及厨房、浴室等焕新场景。如果用户想焕新家里的厨房、浴室等又不知道想换成什么样，这里有多种样板间场景供体验和选择。比如厨房就有西雅图、布鲁小镇、依云小镇等场景展示。假如喜欢中式风格，厨房、客厅、衣帽间、书房构成的“喜复”场景体验过后可以直接下单“搬”回家。对于独居用户，三翼鸟全屋智能升级后，智能门锁联动智家场景，回家播放欢迎语，离家关闭电器等启动安防场景，为家增添了温馨感和安全感。

不是连接控制，是全场景无断点体验

在很多人眼里，智慧生活就是连接控制，比如用一个手机控制家里所有的智慧家电，其实不然。在这里，用户可以从2万余款组件、300+场景方案、200余种服务中，任意搭配你的家庭场景方案，无界生态满足你的衣食住娱智慧家庭全场景需求，同样也可以感受无感支付带来的便捷体验。实际上，这些都是三翼鸟场景品牌为用户打造的无缝体验、无界生态、无感支付的智慧美好生活。

三翼鸟自发布以来，获得了政府、行业、客户、用户及媒体的全面认可。这是一个物联网的店，是一个数字化的店，是一个实现场景与生态融合的店。海尔集团副总裁、首席体验官、海尔智家总经理李华刚在开业现场表示：“三翼鸟体验中心的服务力是很强的。设计一个家，找三翼鸟；建设一个家，找三翼鸟；服务一个家，也找三翼鸟。”他还表示，从青岛店开始，海尔智家将正式启动千店计划，推动三翼鸟品牌在全国落地，飞进千家万户！

除了实现用户体验的升级，三翼鸟也赋予了智慧家庭场景更强的变现能力。第一家体验中心三翼鸟上海体验中心001的客单价达22万元，卖场景堪比卖 汽车 ；刚刚开业的三翼鸟青岛体验中心001，客单价也超20万。以前家电论“件”卖，能卖出几千或者几万的价格；如今场景论“套”卖，从几十万到上百万的提升，更有溢价能力。

基于场景变现能力，三翼鸟场景品牌正加速落地，并交出了一份令市场满意的成绩单。据2020年海尔智家财报显示，前三季度公司场景方案销售687万套，同比增长245%；依托智慧场景带来的生态收入也持续增长，其中第三季度生态收入达34亿元，同比增长138%。而在渠道端，开业仅50天的北京体验中心001销售额便突破2600万。

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首先，三翼鸟是一个物联网时代下的产物，为用户提供阳台、厨房、客厅、浴室、卧室、全屋空气等智慧家庭全场景解决方案。
它从原来单一的卖产品开辟到现在的卖场景，这并不仅仅是一个概念，而是真正实现将场景内的所有产品进行联动，通过语音、手势等指令就能 *** 控所有家电，而且可以实现互通，比如电视屏幕画面可以投放到冰箱上。
对于用户来说是能获得更智能的居家体验、更舒适的居家环境。

随着 社会 文明的快速发展，商业环境也在不断发生着变化，随之而来的，就是企业在不同时期发展路线上的更迭。

若干年前，商业上以单打独斗为主流，这时企业会像一间房子一样，关起门来进行自我改进。但时代发展更迭后，企业意识到合作的重要，因而门窗逐渐被打开，供应链的上下游开始被联合，共进共生。

如今，单链条的合作已无法满足商业发展需要，于是企业开始四散触角，去触达生态内每一处有效节点，再由这些节点继续向四周扩散，最终形成了物联网生态的发展模式。这也是本次在青岛举行的“第四届人单合一模式国际论坛”中重点探讨的模式，而这种模式的领路人就是海尔集团。

单一的用户需求引领企业生产要素的进步。

改革开放之初，用户对商品的需求非常单一，如对自行车的要求仅是结实不爱坏，对手套的要求仅为耐磨，而“红色的鞋子”和“舒服的鞋子”可以不是一双鞋，“好看的棉衣”和“保暖的棉衣”也可以不是同一件棉衣。

此时，企业的发展重点，则是对产品质量、数量等生产要素的提升。因此，在满足用户单一维度的需求下，企业无需考虑与外界的合作，只需要做好“本分”，即可在市场中长期占据一席之地。

多维的用户需求促使企业打破边界，实现供应链联合发展。

随着 社会 的进步，用户对于商品的需求已不再局限于单一要素，而是多维发展。譬如，购买一个电饭煲时，用户心里想的除了煮饭功能外，还要能够煮粥、炖汤、炖甜品等。不仅如此，还希望它容易清洁且使用寿命长，同时还要拥有较高的性价比。

这就给企业提出了新的挑战。仅靠单打独斗已经不能满足多维用户需求，需要联合供应链上下游企业，各节点联合优化，共同发力，最终呈现出一个满足用户需求的产品。这时，企业边界逐渐被打破，向外延伸至供应链中。

场景化的用户需求，模糊了各链条边界，引领企业呈矩阵式发展。

如今，用户需求又再升级，由多维度向场景化扩展。以海尔发布的全球第一个场景品牌“三翼鸟”为例，用户的需求不再是针对洗衣机、晾衣架等具体产品的需求，而是对“美好生活”的需求。

在此场景化需求下，单个企业已无法完成对用户需求的解读了，需要在此场景中加入多个可发挥作用的品牌，共同为用户的个性化需求定制方案。因此，在三翼鸟阳台场景中，海尔就联合了博洛尼、箭牌、迪卡侬等行业头部品牌，利用感知技术、人工智能、生态服务等一系列 科技 ，为用户提供洗、护、存、搭、购的全场景全生命周期服务。

不难看出，在场景化的用户需求下，各供应链边界逐渐模糊，企业开始跨链条合作，向着生态矩阵的方向发展。而满足某一场景化需求的其中一个企业，很有可能再次触发子场景化需求的生态构建，从而使生态矩阵无边无界，各企业在生态中实现共生共赢。

这就是海尔一直以来 探索 和实践的物联网生态模式，也是第四届人单合一模式国际论坛发布《物联网生态品牌白皮书》（以下简称白皮书）的意义所在。

从海尔多年构建物联网生态的实践中我们可知，时代的发展和用户需求的更迭，必然引领商业打破传统壁垒，走向新的生态发展之路。正如海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在白皮书卷首语中所说，“在物联网时代，企业要么转型为生态品牌的引领者，要么成为生态品牌的合作方。”

无疑，海尔是引领者。白皮书的发布，正是对海尔多年布局与 探索 的认可，同时也是向世人宣布，海尔的物联网生态模式，才是与时俱进的现代企业发展模式，应成为标准被广泛应用。

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