1[简答题]某机电安装公司中标位于海南岛沿海码头附件的一个炼化工程的PC项目，工作范围包括大量钢结构、超大型塔器(直径48m，长度78m，重量360t)的采购工作。机电安装公司成立了项目部，负责项目的运行。
项目部成立设备、材料采购部，组织工程材料的采办工作。
根据技术文件的要求，超大型塔器需热处理完毕后，整体到货安装。经业主批准的塔器采购长名单中A公司位于张家港，B公司位于无锡，C公司位于西安，D公司位于武汉，E公司位于贵阳。项目部拟采用邀请招标的形式优选制造厂。采办合同要求施工现场交货。
期间发生了以下事项：
事件一：对于关键的塔器设备，项目部派出监造工程师驻场监造。监造工程师依据制造厂的技术文件，编制了监造大纲，并采用巡检、停检、周会的形式履行监造职责。
事件二：塔器到达现场后，机电安装公司组织项目技术部、采购部、业主工程师对到场的塔器进行检查验收。发现塔器的进料法兰有一条深约2mm的贯穿密封面的划痕、塔器裙座的角焊缝焊渣未清理干净就涂刷防腐油漆。
问题
1请分析塔器的潜在供货商情况，选择合适的采购方略。
2塔器的现场验收工作有什么不足
3关于塔器的缺陷，制造厂和监造工程师应负什么责任
4监造大纲编制的依据是否正确
5监造工程师的监造活动还应有哪些
◆◆参考解析：
1在采办的前期，要对经批准后拟邀请参加投标的供货商进行分析。经过了资格预检，各家供货商的技术水平和生产能力都符合要求，接着应分析各家潜在供货商的地理位置，分析供货商的地理位置、交通运输对交货期的影响程度。A公司、B公司、D公司位于水路交通便捷之处，方便进行水路运输;而C公司和E公司则地处内陆，对于超长、超宽设备的运输将会成为其费用和运输周期上的不利因素，其势必难以中标。故应只邀请A公司、B公司和D公司参加该项目塔器的竞标。
2塔器运到施工现场后，验收应由业主、监理、生产厂商、施工方代表参加。验收不仅仅是对外观的检查，还应核对塔器(含主要部件)的型号规格、生产厂家、数量及部件出厂时所带附件、备件的种类、数量等应符合制造商出厂文件的规定和定购时的特殊要求。要进行关键原材料和元器件质量及文件复核等;重要试验报告的接收;应进行随机文件的验收等。
3对于塔的制造质量问题的主要责任单位是设备制造厂，应承担该缺陷的整改责任。
驻厂监造工程师监造失职，有过错。应承担管理责任。
4不正确。监造大纲的编制依据是：
(1)设备供货合同;
(2)国家有关法规、规章、技术标准;
(3)设备设计(制造)图纸、规格书、技术协议;
(4)《设备监造管理暂行办法》国质检质联[2002]174号;
(5)设备制造相关的质量规范和工艺文件。
5除了采用巡检、停检、周会等监造手段外，还应综合使用监造会议、现场见证(w)点的监督、文件见证(R)点监督、召开质量会议、月例会、监造日记、监造周报及月报、监造总结等手段进行监造活动。
2[简答题]
某火力发电工程EPC总承包项目，总承包商重视对设备的采购工作，把火力发电设备和配套电厂锅炉的采购、订货作为重点，编制了设备采购计划，确定了采购过程的里程碑。项目部针对采购设备的具体情况，把采购中的进度和质量安全的保证作为采购工作重点控制的中心任务。在采购的实施过程中，进行了以下工作：
工作一：设备请购单的审查及询价商务文件编制。项目设计部门在编制完设备请购书及附件后，由项目设计经理签字并提交项目采购经理，经项目采购经理审查，确认请购单及附件的内容齐全，提交时间符合进度计划后由项目采购部门按预定计划实施询价。由于采购项目特殊，询价商务文件采用了采购部门自行编制的商务文件。
工作二：询价。项目采购部门就发电设备和配套电厂锅炉分别进行了询价，询价的厂商一共有12家，其中包括本公司合格厂商以外的业主指定的厂商2家。
工作三：评审。
1技术评审。技术评审由相关专业负责人进行审核，评审的依据是厂商技术报价文件，评审的结果是8家合格、3家不合格、1家需要做局部修改后才能合格。对所询合格厂商做横向比较并排出推荐顺序。
2商务评审。对于技术评审不合格的厂商不再做商务评审，商务评审由采购工程师负责组织相关专家进行。商务评审的依据是厂商的商务报价，重点评审价格构成是否合理并具有竞争力。
3综合评审。综合评审由设计经理和采购经理主持，在技术评审和商务评审的基础上进行。综合评审既要考虑技术，也要考虑商务，从质量、进度、费用、厂商执行合同的信誉、同类产品业绩、交通运输条件等方面综合评价并排出推荐顺序，报公司主管经理审批。
经过评审，项目采购部门选定比较理想的供货厂商，但是报价突破了已经批准的预算。
问题
1按照国家标准《建设工程分类标准》，火力发电设备属于什么设备类别主要包括哪些设备
2设备采购计划中的采购过程里程碑计划有什么要求项目部在采购中如何进行进度和质量安全的保证
3采购部门是否可以向本公司合格厂商以外的厂家询价并说明理由。对于电厂配套锅炉的生产厂家，要注重审查什么资质其要求是什么
4指出工作一中设备请购单的审查及询价商务文件编制有哪些不妥之处，并加以改正。
5指出工作三中的评审有哪些不妥之处，并加以改正。项目采购报价突破已经批准的预算，应如何处理
◆◆参考解析：
1按照国家标准《建设工程分类标准》GB/T 50841--2013，火力发电设备属于专用设备。主要包括的设备有：汽轮发电机组本体、汽轮发电机组辅助设备、汽轮发电机附属设备、化学专用设备、脱硫设备、燃气～蒸汽联合循环机组设备、空冷机组和其他设备等。
2设备采购应服务于项目的总体计划。采购过程里程碑计划应根据项目的总体进度安排确定里程碑，以保证设备能按项目的总体进度计划到达项目指定地点。
进度保证要以项目整体进度为着眼点，综合采用监造、催交催运等手段，严格按拟定的设备采购周期进行控制，使设备采购计划与设计进度和施工进度合理搭接，处理好其接口管理关系，以保证项目能按计划运行。质量安全保证应严格按设计文件指定的质量标准进行采购、检查和验收，对于重大或重要设备，如大型汽轮发电机等应进行设备监造或第三方认证。
3采购部门可以向本公司合格厂商以外的厂家询价，但应按照公司规定的评审合格厂商的内容和规定的要求及程序进行资格预审，经过评审，成为合格供货商，纳入设备采购的供方的名录。
电厂配套锅炉是特种设备，要注重审查该厂商是否具有国家负责特种设备安全监督管理的部门颁发的锅炉制造许可，即锅炉(或特种设备)制造资质，并要求生产厂家制造许可的级别所规定的锅炉范围涵盖所采购的锅炉。
4(1)“设备请购书及附件由项目设计经理签字后提交项目采购经理”不妥。正确的是：编制完成的设备请购书及附件，由项目设计经理签字后提交项目控制(计划)部门，由项目控制部经理向项目采购经理提交，对于未设置项目控制部门的特殊情况才可由项目设计经理直接提交项目采购经理。
(2)“由于采购项目特殊，询价商务文件采用了采购部门自行编制的商务文件”不妥。
正确的是：询价文件采用标准通用文件在执行特定项目时，应根据项目合同及业主的要求把通用文件修订为适合设备特点的询价商务文件。
5(1)“技术评审由相关专业负责人进行审核，评审的依据是厂商技术报价文件”不妥。正确的是：技术评审由项目设计经理组织，相关专业的有资质的专家进行评审。评审的依据是设备采购招标文件包括所有设备技术文件和厂商技术标书。
(2)“商务评审的依据是厂商的商务报价”不妥。正确的是：商务评审的依据是设备采购招标文件(或询价商务文件)和厂商的商务报价。
(3)“综合评审由设计经理和采购经理主持，在技术评审和商务评审的基础上进行，报公司主管经理审批”不妥。正确的是：综合评审由采购经理主持，评审后报项目经理审批。
采购报价如果突破了已经批准的预算，则需要从费用控制工程师开始逐级办理审批手续，并按最终经过批准的修正预算进行控制。
3[简答题]
国家某重点工程氧化铝生产基地二期工程项目采用采购及施工总承包(PC)方式，总承包方对6种40台高压容器进行设备采购招标。其中16台压煮器制造工艺复杂，国内仅有少数专业公司有能力制造。为了搞好这批重要设备的采购工作总承包方按照设备采购招标(询价)的工作程序，在已有的合格供货商名录中，挑选形成潜在设备供货商的“短名单”，并结合所采购设备的实际情况，对“短名单”中的潜在供货商进行了进一步资格审查，着重审查供货商的下述情况：(1)技术能力、生产能力;(2)生产任务的饱满性;(3)信誉。对符合要求的供货商发放了设备采购询价文件(招标文件)。
为力求采购工作的规范、权威和公正，总承包商成立了8人组成的评标委员会，包括压力容器和焊接专家2名、业主代表3名、银行投资人1人、上级主管部门2人。评标评标委员会对供货商的投标文件进行了符合性审查，并经过详细评审确定中标候选人顺序，最终确定中标人。
问题
1根据背景，该工程宜采用什么招标方式确定设备供货商说明理由。
2简述设备采购招标(询价)的工作程序。
3什么是潜在设备供货商的“短名单”采购方对潜在设备供货商的资格审查内容是否齐全若不齐全，补齐缺项并说明其作用。
4评标委员会组成是否符合要求为什么
5对投标文件进行的符合性审查包括哪些内容若有缺陷如何处理
◆◆参考解析：
1该工程设备采购宜采用邀请招标方式确定供货商。通常，对于技术复杂、有特殊要求或者受自然环境限制，只有少量潜在投标人可供选择的情况采用邀请招标。本工程采购的高压容器属于非标准设备、压力容器，技术要求高，工艺复杂，制造难度大，具有制造能力的厂家少。
2设备询价的工作程序是：
选择合格供货商→编制和发放招标文件(询价文件)→报价文件的接收→报价的评价→报价评审结果交业主确认(按项目合同规定)→召开厂商协调会并决定中标厂商→签订购货合同。
3“短名单”指在项目实施过程中，设备采购方为了避免不同技术、产品质量、信誉档次的供货商之间进行恶性竞标，在已有的合格供货商名录中，挑选更加符合设备供货要求的潜在供货商所形成的潜在设备供货商的名单。该“短名单”中的设备供货商比通过资质评审的合格潜在供货商数量要少。
资格审查内容不齐全。还应审查：(1)供货商的资质文件，尤其是压力容器生产许可证(或复印件)，使采购的压力容器符合特种设备安全法的规定;(2)供货商的地理位置，该地理位置决定了是否能够方便地取得原材料、方便地进行成品运输，对采购的成本和进度都有一定的影响。
4评标委员会组成不符合要求。(1)成员应为5人以上的奇数不应是偶数(8人)。(2)技术、经济方面的专家不应少于成员总数的三分之二，该委员会未达到要求。
5对投标文件符合性审查包括：(1)投标文件的内容、格式是否符合招标文件要求;
(2)投标文件是否齐全、完整;(3)投标文件是否按规定签名、盖章;(4)投标文件是否有计算上的错误;(5)是否已提供要求的各项保证金;(6)是否提出了招标人无法接受或违背招标文件的保留条件。
缺陷处理方式：(1)投标文件在实质上与招标文件不符，作为废标处理;(2)含糊不清之处要求投标人进行书面澄清。
4[简答题]
某总承包项目，按照采购进度计划，总承包单位项目采购部门将采购的两台解体安装的大型压缩机运至现场，依据设备采购合同，组织了包括监理单位代表和及本项目部有关部门的人员参加的设备施工现场验收。
在进行设备验收的核对验证时，进行了以下工作：
(1)核对设备的型号规格、生产厂家、数量等。
(2)设备整机、各单元设备及部件出厂时所带附件、备件的种类、数量等与制造商出厂文件的规定和订购时的特殊要求的符合性。关键原材料和元、器件质量及文件复核。
(3)检查变更的技术方案是否落实。
(4)查阅设备出厂的质量检验书面文件，与设备采购合同要求的符合性。
(5)查阅制造商证明和说明出厂设备符合规定和要求所必需的文件和记录。
在对设备关键元件、配件和附件的质量检查中，发现运抵现场的压缩机随机附属合金钢管道的化学成分与设计要求不符，部分焊道存在内部超标缺陷。
因为压缩机要在1个月后安装，项目部采购部门在压缩机设备验收后将其运到安装施工队的露天临时设备、材料存放场地，交与施工队管理。设备存放场地用铁丝网隔离，没有围墙;无专人管理，人员可随便出入。施工队在机组设备下方铺垫道木，上面用彩条布遮盖，零、配件木箱放置在机组旁边。项目部采购部门与安装施工队交接时未进行设备配件的进出库清点、验收。
问题
1设备施工现场验收的参加人员(或单位)是否齐全若不齐全还应有哪些单位的人员或代表参加设备现场验收应由总承包项目部哪个部门负责
2背景中设备施工现场验收的依据是否齐全若不齐全还应有哪些
3背景中设备验收的核对验证工作存在哪些缺项
4检查随机附属合金钢管道的化学成分与焊道存在内部有无缺陷，在不损坏管道的前提下宜分别采用哪些方法针对钢管存在的问题，项目部应如何处理
5压缩机在存放管理和设施上存在哪些问题针对上述问题，应如何进行管理
◆◆参考解析：
1参加设备施工现场验收的单位或人员不齐全，还应有业主和生产厂商的代表参加。设备现场验收应由总承包项目部采购部门负责。
2设备施工现场验收的依据不齐全。还应有：(1)设计单位的设备技术规格书、图纸和材料清册;(2)设备采购单位制定的监造大纲。
3设备验收的核对验证工作存在的缺项是：
(1)验证产品与制造商按规定程序审批的产品图样、技术文件及相关标准的规定和要求的符合性。设备与重要设计图纸、文件与技术协议书要求的差异复核，主要制造工艺与设计技术要求的差异复核。
(2)购置协议的相关要求是否兑现。
(3)验证监造资料。
4检查合金钢管道的化学成分宜采用光谱分析的检查方法;检查管道焊道内部缺陷宜采用超声波检测(UT)或采用射线检测(RT)，作为设备进场时的验收检验，从便捷和经济方面考虑，宜采用超声波检测(UT)。
对钢管存在的问题，总承包项目部采购部门应向制造厂家提出交涉，要求更换或返工，并协商解决造成的损失的赔偿问题，也可以根据设备采购合同提出索赔。
5存在的问题：存放场地为露天场地，没有围墙和隔离措施，人员随便出入;机组设备遮垫、放置存在问题;未进行交接、清点、验收，无专人管理等。达不到合理存放、妥善保管和防护的要求。
针对存在的问题，应做到：(1)设置设备保管人员对库房管理;(2)设备交接验收，做到质量合格，数量准确，资料齐全并做出完整、齐全的交接记录;(3)选择合适的存放场地和库房，合理存放，挂牌标识并防止变形、损坏、锈蚀、错乱或丢失。
5[简答题]
某石化工程建设公司，以EPC总承包模式承包了国家重点能源建设项目，工程内容包括管道施工、站场运行设备安装等。合同约定，由业主负责管道主材、站场进口特殊阀门、机组的采购，EPC总承包单位负责采购其余机械设备和工程配件、辅材。为了提高建设项目工程质量的全过程控制，业主要求对管道的防腐层流水施工作业和管件热煨弯头的生产制造实施驻厂监造。
负责监造的单位按照监造要求编制了监造大纲，设置了监造的监督点，采用日常巡检、实施监督点监督检查、召开监造会议、提交监造周报、月报等方法实施了监造，比较顺利地完成了监造任务。
EPC总承包单位负责采购的机泵类机械设备到货后，EPC总承包单位项目部采购部门及时组织了泵类设备开箱检查。
进入站场设备安装阶段，由于进口阀门不能及时到货安装，EPC总承包单位项目部为了不影响工程进度，自行购置了具有相同性能和参数的国产阀门并进行安装。监理工程师发现后下令停止该阀门安装工作。
问题
1业主和EPC总承包商针对各自的采购对象，采取的合理的采购方式是什么管道的防腐层施工作业和管件热煨弯头的生产由谁组织监造为什么
2进口设备的采购会存在哪些主要风险采取什么针对性措施规避
3设备监造应设置哪些监督点各个监督点设置的针对对象和监督要求是什么
4EPC总承包单位项目部进行设备开箱检查的内容有哪些
5EPC总承包单位是否可以自行采购背景所述的特殊阀门若自行采购应履行哪些程序承包商自行采购阀门会面临哪些采购管理失控的风险
◆◆参考解析：
1业主负责的管道主材、站场进口特殊阀门、机组的采购宜公开招标采购方式。
EPC总承包单位负责采购的机械设备和工程配件可选择邀请报价采购方式。
管道的防腐层施工作业由业主组织监造，管件热煨弯头的生产制造由EPC总承包单位组织监造。因为管道主材由业主采购，也包含了管道的防腐层施工作业，管件热煨弯头属于EPC总承包单位采购的范围。
2进V1设备的采购存在的主要风险有：(1)社会风险，包括：突发政治事件或社会行为、供货商信誉不良、未通过商检或商检标准变动;(2)自然风险，包括运输风险。
采取的措施：优先选择政治稳定、治安良好国家的候选供货商;全面了解候选供货商的交货历史记录，排除有不良记录的供货商;在合同条款中明确供货商对产品质量的保证;雇佣清关代理;考虑天气、运输工具、运输路线等因素，在采购计划中预留机动时间。
3设备监造应设置监督点是：停工待检(H)点、现场见证(W)点和文件见证(R)点。
停工待检(H)点是针对设备安全或性能最重要的相关检验、试验而设置，如重要工序节点、隐蔽工程、关键的试验验收点或不可重复试验验收点。监督人员必须按标准规定监视，确认该点的工序作业。
现场见证(w)点是针对设备安全或性能重要的相关检验、试验而设置。监督人员应在现场进行作业监视。如因某种原因监督人员未出席，则制造厂可进行此点相应的工序 *** 作，经检验合格后，可转入下道工序，但事后必须将相关的结果交给监督人员审查认可。
文件见证(R)点要求制造厂提供质量符合性的检验记录、试验报告、原材料与配套零部件的合格证明书或质保书等技术文件。
4设备开箱检查的内容：
(1)箱号、箱数及包装情况;(2)设备名称、型号和规格;(3)装箱清单、设备随机技术文件、安装说明书和质量保证资料是否齐全;(4)设备外观检查，表面有无损坏和锈蚀，设备有无缺损件等;(5)按照装箱清单，查对零部件、附件、备用件及专用工具实物和数量。
5EPC总承包单位不可以自行采购进口特殊阀门，因为合同约定，该进口阀门由业主提供。
EPC总承包单位若要自行采购进口阀门，需要履行以下工作程序：(1)采购前应经过业主同意，履行批准手续;(2)请设计部门履行变更程序;(3)阀门进场时填报验收单;
(4)进行安装时应经监理单位检查确认。
总承包单位自行采购进口特殊阀门在采购方面会面临以下失控风险：订立合同前供货商选择失误的风险;阀门生产过程无法监造的风险;阀门包装运输过程中监督不力的风险;阀门交付验收的风险。1、债权的客体可以是( )，物权的客体则只能是物。
A财
B人
C物
D行为
E智力成果
标准答案：a, c, d, e
解析：债权的客体可以是财、物、行为和智力成果;物权的客体则只能是物。
2、债因以下事实而消灭，即( )。
A履行
B提存
C混同
D免除
E请求
标准答案：a, b, c, d
解析：债因以下事实而消灭。①债因履行而消灭②债因抵销而消灭③债因提存而消灭
④债因混同而消灭⑤债因免除而消灭⑥债因当事人死亡而解除
A请求确认物权
B请求给予更新
C请求排除妨碍
D请求返还原物
E请求损失赔偿
标准答案：a, c, d, e
解析：物权的保护方法①请求确认物权②请求排除妨碍③请求恢复原状④请求返还原
物⑤请求损失赔偿。
4、我国承认并以法律形式加以保护的主要知识产权有( )。
A著作权
B专利权
C商业秘密
D发明权
E商标权
标准答案：a, b, c, e
解析：我国承认并以法律形式加以保护的主要知识产权为：
①著作权;②专利权;③商标权;④商业秘密;⑤其他有关知识产权。
5、知识产权的基本特征有( )。
A专有性
B时间性
C地域性
D盈利性
E具有人身权和财产权的双重属性
标准答案：a, b, c, e
解析：知识产权四大基本特征如下：
①具有人身权和财产权的双重性质;
②专有性(独占性或排他性);
③地域性;
④时间性。
6、专利权的主体包括( )。
A发明人
B合法受让人
C社会组织
D外国人与外国人组织
E发现人
标准答案：a, b, c, d
解析：专利权的主体包括发明人或设计人;社会组织;合法受让人;外国人与外国组
织。
7、商标侵权行为包括( )。
A非法使用他人注册商标
B销售伪造的商标标识
C制造他人注册商标标识
D销售他人注册商标的商品
E擅自制造他人注册商标标识
标准答案：a, b, e
解析：商标侵权及其法律责任包括：非法使用他人注册商标的;销售明知是假冒他人
注册商标的商品的;伪造、擅自制造他人注册商标标识，或者销售伪造、擅自制造的商
标标识的;给他人的注册商标专用权造成其他损害的行为。
8、诉讼时效的种类包括( )。
A普通诉讼时效
B短期诉讼时效
C中期诉讼时效
D权利的最长保护期限
E特殊诉讼时效
标准答案：a, b, d, e
解析：诉论时效的种类
(1)普通诉讼时效(2)短期诉讼时效(3)特殊诉讼时效(4)权利的最长保护期限
9、下列选项中( )诉讼时效为1 年。
A身体受到伤害要求赔偿的
B延付或拒付租金的
C技术进出口合同争议的
D出售质量不合格的商品未声明的
E寄存财物被丢失或损毁的
标准答案：a, b, d, e
解析：下列诉讼时效期间为1 年：
●身体受到伤害要求赔偿的;
●延付或拒付租金的：
●出售质量不合格的商品未声明的;
●寄存财物被丢失或损毁的。
10、以下( )建筑工程，可以由两个以上的承包单位联合共同承包。
A大型
B大中型
C中小型
D结构复杂的
E结构特别的
标准答案：a, d
解析：大型建筑工程或者结构复杂的建筑工程，可以由两个以上的承包单位联合共同
承包。联合共同承包的各方对承包合同的履行承担连带责任。
11、建筑施工企业有下列
()行为的，对因该工程不符合规定的质量标准造成的损失，承担连带赔偿责任。
A转让、出借资质证书
B将工程发包给不具有相应资质条件的承包单位
C允许他人以本企业的名义承揽工程
D将承包的工程转包
E违反建筑法规定进行分包
标准答案：a,c,d,e
解析：建筑施工企业转让、出借资质证书或者以其他方式允许他人以本企业的名义承
揽工程的，责令改正，没收违法所得，并处罚款，可以责令停业整顿，降低资质等级：
情节严重的，吊销资质证书。对因该项承揽工程不符合规定的质量标准造成的损失，建
筑施工企业与使用本企业名义的单位或者个人承担连带赔偿责任。
12、实施建筑工程监理前，建设单位应当将()书面通知被监理的建筑施工企业。
A建设工程质量管理条例
B监理的内容
C委托的工程监理单位
D监理权限
E监理人员名单
标准答案：b,c,d
解析：实施建筑工程监理前，建设单位应当将委托的工程监理单位、监理的内容及监
理权限，书面通知被监理的建筑施工企业。
13、建筑工程监理应当依照()，对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方
面，代表建设单位实施监督。
A法律、行政法规
B有关的技术标准
C设计文件
D建筑工程承包合同
E建筑工程施工手册
标准答案：a,b,c,d
解析：建筑工程监理应当依照法律、行政法规及有关的技术标准、设计文件和建筑工
程承包合同，对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方面，代表建设单位
实施监督。
14、工程监理人员认为工程施工不符合()约定的，有权要求建筑施工企业改正。
A工程设计要求
B施工技术标准
C法律
D合同
E行政法规
标准答案：a,b,d
解析：工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的，
有权要求建筑施工企业改正。
15、《建设工程质量管理条例》第34 条规定的工程监理单位禁止事项包括()。
A超越本单位资质等级许可的范围承担工程监理业务
B以其他工程监理单位的名义承担工程监理业务
C允许其他单位或者个人以本单位的名义承担工程监理业务
D转让工程监理业务
E与其他单位或者个人共同承担工程监理业务
标准答案：a,b,c,d
解析：国家对工程监理单位实行资质许可制度。《建设工程质量管理条例》第34 条第
l 款规定：“工程监理单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范
围内承担工程监理业务。”同时，该条还规定：“禁止工程监理单位超越本单位资质等级
许可的范围或者以其他工程监理单位的名义承担工程监理业务。禁止工程监理单位允许
其他单位或者个人以本单位的名义承担工程监理业务。工程监理单位不得转让工程监理
业务。”
16、《工程监理企业资质管理规定》中规定工程监理企业应当按照其拥有的()等资质条
件申请资质，经审查合格，取得相应等级的资质证书后，方可在其资质等级许可的范围
内从事工程监理活动。
A注册资本
B工程监理业绩
C专业技术人员数量
D企业法人证明
E企业管理人员数量
标准答案：a,b,c
解析：《工程监理企业资质管理规定》，规定工程监理企业应当按照其拥有的注册资本、
专业技术人员和工程监理业绩等资质条件申请资质，经审查合格，取得相应等级的资质
证书后，方可在其资质等级许可的范围内从事工程监理活动。
17、工程监理单位与()不得有隶属关系或者其他利害关系。
A被监理工程的承包单位
B建筑材料供应单位
C建筑设备供应单位
D建筑设计单位
E建筑构配件供应单位
标准答案：a,b,c,e
解析：工程监理单位与被监理工程的承包单位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应
单位不得有隶属关系或者其他利害关系。
18、工程监理单位与建设单位或者建筑施工企业串通，弄虚作假、降低工程质量的，应
视其情节及后果，对其进行()的处置。
A责令改正，处以罚款
B降低资质等级或吊销资质证书
C责令停业整顿
D没收违法所得，承担连带赔偿责任
E依法追究构成犯罪者的刑事责任
标准答案：a,b,d,e
解析：工程监理单位与建设单位或者建筑施工企业串通，弄虚作假、降低工程质量的，
责令改正，处以罚款，降低资质等级或者吊销资质证书;有违法所得的，予以没收;造
成损失的，承担连带赔偿责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
19、根据工程建设标准的内容划分，可分为()。
A设计标准
E强制性标准
C施工及验收标准
D技术标准
E建设定额
标准答案：a,c,e
解析：根据标准的内容划分
①设计标准。②施工及验收标准。③建设定额。
20、根据工程建设标准的属性划分，可分为()。
A技术标准
B管理标准
C国家标准
D工作标准
E推荐性标准
标准答案：a,b,d
解析：根据标准的属性划分
①技术标准。②管理标准。③工作标准。
21、根据《工程建设标准强制性条文》，工程建设强制性标准监督检查方式有()。
A重点检查
B突击检查
C抽查
D普查
E专项检查
标准答案：a,c,e
解析：工程建设强制性标准监督检查方式
(1)重点检查。(2)抽查。(3)专项检查。
22、工程建设标准根据约束性的不同可分为()。
A强制性标准
B技术标准
C推荐性标准
D工作标准
E鼓励性标准
标准答案：a,c
解析：工程建设标准的划分
(1)根据标准的约束性划分②推荐性标准。
23、施工单位违反工程建设强制性标准的，责令改正，处工程合同价款2%以上4%以
下的罚款;造成建设工程质量不符合规定的质量标准的，()
A负责返工
B修理
C赔偿损失
D整改
E停工
标准答案：a,b,c
解析：施工单位违反工程建设强制性标准的，责令改正，处工程合同价款2%以上4
%以下的罚款;造成建设工程质量不符合规定的质量标准的，负责返工、修理，并赔偿
因此造成的损失。
1、下列做法中，不符合《建筑法》关于承揽工程的规定的是( )。
A承包建筑工程的单位应当持有依法取得的资质证书
B承包建筑工程的单位应当在其资质等级许可的业务范围内承揽工程
C大型建筑工程可以由两个以上的承包单位联合共同承包
D实行联合共同承包的，应当按照资质等级高(同一专业)的单位的业务许可范围承揽工程
标准答案：d
解析：两个以上不同资质等级的单位实行联合共同承包的，应当按照资质等级低(同一专
业)的单位的业务许可范围承揽工程。
2、下列表述中，不符合《建筑法》关于承揽工程的规定的是( )。
A禁止建筑施工企业超越本企业资质等级许可的业务范围承揽工程
B禁止建筑施工企业以任何形式用其他建筑施工企业的名义承揽工程
C禁止由两个以上的承包单位联合共同承包建筑工程
D禁止肢解发包工程
标准答案：c
解析：大型建筑工程或者结构复杂的建筑工程，可以由两个以上的承包单位联合共同承包。
联合共同承包的各方对承包合同的履行承担连带责任。
3、下列做法中，符合《建筑法》关于承揽工程的规定的是( )。
A某建筑施工企业超越本企业资质等级许可的业务范围承揽工程
B某建筑施工企业以另一个建筑施工企业的名义承揽工程
C某建筑施工企业持有依法取得的资质证书，并在其资质等级许可的业务范围内承揽工程
D某建筑施工企业允许个体户王某以本企业的名义承揽工程
标准答案：c
解析：选项AB:禁止建筑施工企业超越本企业资质等级许可的业务范围或者以任何形式用
其他建筑施工企业的名义承揽工程。
选项D：禁止建筑施工企业以任何形式允许其他单位或者个人使用本企业的资质证书、营业
执照，以本企业的名义承揽工程。
4、甲、乙、丙三家为同一专业的承包单位，甲、乙、丙的资质等级依次为一级、二级、三
级。当三家单位实行联合共同承包时，应按( )的业务许可范围承揽工程。
A甲
B乙
C丙
D甲或丙
标准答案：c
解析：两个以上不同资质等级的单位实行联合共同承包的，应当按照资质等级低(同一专
业)的单位的业务许可范围承揽工程。
5、实行施工总承包的，建筑工程( )的施工必须由总承包单位自行完成。
A基础工程
B主体工程
C装饰工程
D安装工程
标准答案：b
解析：实行施工总承包的，建筑工程主体结构的施工必须由总承包单位自行完成。
6、有关总包分包的责任承担表述不正确的是( )。
A总承包单位按照总承包合同的约定对建设单位负责
B分包单位按照分包合同的约定对总承包单位负责
C总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位承担连带责任
D总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位承担各自的责任
标准答案：d
解析：总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位承担连带责任。
7、下列做法中，符合《建筑法》关于分包工程的规定的是( )。
A某建筑施工企业将其承包的全部建筑工程转包给他人
B某建筑施工企业将其承包的全部建筑工程肢解以后以分包的名义分别转包给他人
C某建筑施工企业经建设单位认可将承包工程中的部分工程发包给具有相应资质条件的分
包单位
D分包单位将其承包工程中的部分工程再分包给具有相应资质条件的施工企业
标准答案：c
解析：选项AB: 禁止承包单位将其承包的全部建筑工程转包给他人，禁止承包单位将其
承包的全部建筑工程肢解以后以分包的名义分别转包给他人。选项D：禁止分包单位将其承
包的工程再分包。
8、承包单位超越本单位资质等级承揽工程的，责令( )，处以罚款，可以责令停业整顿，降
低资质等级。
A吊销营业执照
B停止违法行为
C改正
D取缔
标准答案：b
解析：承包单位超越本单位资质等级承揽工程的，责令停止违法行为，处以罚款，可以责
令停业整顿，降低资质等级;情节严重的，吊销资质证书;有违法所得的，予以没收。
9、建筑工程监理制度是由( )推行的。
A地方政府
B地方建设主管部门
C国家
D建设部
标准答案：c
解析：国家推行建筑工程监理制度。国务院可以规定实行强制监理的建筑工程的范围。
10、国务院可以规定实行强制监理的建筑工程的( )。
A工期
B规模
C质量
D范围
标准答案：d
解析：国家推行建筑工程监理制度。国务院可以规定实行强制监理的建筑工程的范围。
11、实行监理的建筑工程，由( )委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。
A建设单位
B地方政府
C质量监督部门
D咨询公司
标准答案：a
解析：实行监理的建筑工程，由建设单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。
12、实行监理的建筑工程，( )与其委托的工程监理单位应当订立书面委托监理合同。
A建设单位
B地方政府
C质量监督部门
D咨询公司
标准答案：a
解析：建设单位与其委托的工程监理单位应当订立书面委托监理合同。
13、工程监理人员发现( )不符合建筑工程质量标准或者合同约定的质量要求的，应当报告
建设单位要求设计单位改正。
A工程施工
B混凝土强度等级
C工程设计
D钢筋级别
标准答案：c
解析：工程监理人员发现工程设计不符合建筑工程质量标准或者合同约定的质量要求的，
应当报告建设单位要求设计单位改正。
14、工程监理的主要内容可以概括为：“三控制、两管理、一协调”。“三控制”是指建设工程
监理对建设工程的( )、工期和质量进行控制。
A成本
B概算
C预算
D投资
标准答案：d
解析：“三控制”是指建设工程监理对建设工程的投资、工期和质量进行控制。
15、工程监理内容中的“两管理”是指建设工程监理对建设工程进行的( )。
A质量管理、进度管理
B合同管理、质量管理
C合同管理、信息管理
D投资管理、进度管理
标准答案：c
解析：“两管理”是指建设工程监理对建设工程进行的合同管理、信息管理。
16、工程监理内容中的“一协调”是指建设工程监理要协调好与有关单位的( )。
A合同关系
B工作关系
C合作关系
D责权关系
标准答案：b
解析：“一协调”是指建设工程监理要协调好与有关单位的工作关系。
17、除了“三控制、两管理、一协调”外，( )也是监理工作的重要工作内容。
A材料管理
B机械设备管理
C安全管理
D人力资源管理
标准答案：c
解析：此外，根据《建设工程安全生产管理条例》及相关法律、法规的规定，安全管理也
是监理工作的重要工作内容。
18、《建设工程质量管理条例》第34 条第1 款规定：“工程监理单位应当依法取得相应等
级的资质证书，并在( )的范围内承担工程监理业务。”
A法律允许
B合同规定
C企业经营业务
D资质等级许可
标准答案：d
解析：国家对工程监理单位实行资质许可制度。《建设工程质量管理条例》第34 条第l
款规定：“工程监理单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内
承担工程监理业务。”
19、工程监理企业的资质等级分为甲级、乙级和丙级，并按照( )划分为若干工程类别。
A投资规模和建设周期
B工程性质和技术特点
C工程规模和建设周期
D投资规模和工程性质
标准答案：b
解析：工程监理企业的资质等级分为甲级、乙级和丙级，并按照工程性质和技术特点划分
为若干工程类别。
20、根据《建筑法》的规定，工程监理单位与承包单位串通，为承包单位谋取非法利益，
给建设单位造成损失的，( )。
A由工程监理单位承担赔偿责任
B由工程监理单位和承包单位承担连带赔偿责任
C由建设单位自行承担损失
D由承包单位承担赔偿责任
标准答案：b
解析：工程监理单位与建设单位或者建筑施工企业串通，弄虚作假、降低工程质量的，责
令改正，处以罚款，降低资质等级或者吊销资质证书;有违法所得的，予以没收;造成损失
的，承担连带赔偿责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
21、关于工程监理，下列说法错误的是( )。
A工程监理单位可以允许其他个人以本单位的名义承担工程监理业务
B工程监理单位应当依法取得相应等级的资质证书
C工程监理单位不得转让工程监理业务
D国家对工程监理单位实行资质许可制度
标准答案：a
解析：选项A: 禁止工程监理单位允许其他单位或者个人以本单位的名义承担工程监理业
务。
22、工程监理人员发现工程设计不符合建筑工程质量标准或者合同约定的质量要求的，应
当( )。
A直接要求设计单位改正
B自行改正
C直接要求施工单位改正
D报告建设单位要求设计单位改正
标准答案：d
解析：工程监理人员发现工程设计不符合建筑工程质量标准或者合同约定的质量要求的，
应当报告建设单位要求设计单位改正。
23、根据标准的约束性划分，保障人体健康，人身财产安全的标准和法律、行政性法规规
定强制性执行的国家和行业标准是( )。
A设计标准
B强制性标准
C推荐性标准
D管理标准
标准答案：b
解析：强制性标准。保障人体健康、人身财产安全的标准和法律、行政性法规规定强制性
执行的国家和行业标准是强制性标准;省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业
产品的安全、卫生要求的地方标准在本行政区域内是强制性标准。
24、根据标准属性的不同，对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准是( )。
A管理标准
B技术标准
C设计标准
D工作标准
标准答案：b
解析：技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
25、根据《工程建设标准强制性条文》，下列选项中不属于工程建设强制性标准实施情况
监督检查的方式是( )。
A重点检查
B抽查
C专项检查
D普查
标准答案：d
解析：工程建设强制性标准监督检查方式
(1)重点检查。(2)抽查。(3)专项检查。
26、根据《工程建设标准强制性条文》，对工程建设强制性标准实施情况进行监督检查的
方式中，采用随机方法，在全体工程或某类工程中抽取一定数量进行检查是( )。
A重点检查
B抽查
C专项检查
D突击检查
标准答案：b
解析：抽查指采用随机方法，在全体工程或某类工程中抽取一定数量进行检查。
27、建设单位明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低工程质
量的，责令改正，并处以()罚款
A5 万元以上10 万元以下
B10 万元以上30 万元以下
C20 万元以上50 万元以下
D30 万元以上100 万元以下
标准答案：c
解析：建设单位有下列行为之一的，责令改正，并处以20 万元以上50 万元以下的罚款：
(1)明示或者暗示施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的;
(2)明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低工程质量的。
目的
说明编写这份数据库设计说明书的目的，指出预期的读者。
1．2背景
说明：
a．说明待开发的数据库的名称和使用此数据库的软件系统的名称；
b．列出该软件系统开发项目的任务提出者、用户以及将安装该软件和这个数据库的计算站（中心）。
1．3定义
列出本文件中用到的专门术语的定义、外文首字母组词的原词组。
1．4参考资料
列出有关的
参考资料：
a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关批文；
b．属于本项目的其他已发表的文件；
c．本文件中各处引用到的文件资料，包括所要用到的软件开发标准。
列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够取得这些文件的来源。
2外部设计
2．1标识符和状态
联系用途，详细说明用于唯一地标识该数据库的代码、名称或标识符，附加的描述性信息亦要给出。如果该数据库属于尚在实验中、尚在测试中或是暂时使用的，则要说明这一特点及其有效时间范围。
2．2使用它的程序
列出将要使用或访问此数据库的所有应用程序，对于这些应用程序的每一个，给出它的名称和版本号。
2．3约定
陈述一个程序员或一个系统分析员为了能使用此数据库而需要了解的建立标号、标识的约定，例如用于标识数据库的不同版本的约定和用于标识库内各个文卷、、记录、数据项的命名约定等。
2．4专门指导
向准备从事此数据库的生成、从事此数据库的测试、维护人员提供专门的指导，例如将被送入数据库的数据的格式和标准、送入数据库的 *** 作规程和步骤，用于产生、修改、更新或使用这些数据文卷的 *** 作指导。如果这些指导的内容篇幅很长，列出可参阅的文件资料的名称和章条。
2．5支持软件
简单介绍同此数据库直接有关的支持软件，如数据库管理系统、存储定位程序和用于装入、生成、修改、更新数据库的程序等。说明这些软件的名称、版本号和主要功能特性，如所用数据模型的类型、允许的数据容量等。列出这些支持软件的技术文件的标题、编号及来源。
3结构设计
3．1概念结构设计
说明本数据库将反映的现实世界中的实体、属性和它们之间的关系等的原始数据形式，包括各数据项、记录、系、文卷的标识符、定义、类型、度量单位和值域，建立本数据库的每一幅用户视图。
3．2逻辑结构设计
说明把上述原始数据进行分解、合并后重新组织起来的数据库全局逻辑结构，包括所确定的关键字和属性、重新确定的记录结构和文卷结构、所建立的各个文卷之间的相互关系，形成本数据库的数据库管理员视图。
3．3物理结构设计
建立系统程序员视图，包括：
a．数据在内存中的安排，包括对索引区、缓冲区的设计；
b．所使用的外存设备及外存空间的组织，包括索引区、数据块的组织与划分；
c．访问数据的方式方法。
4运用设计
4．1数据字典设计
对数据库设计中涉及到的各种项目，如数据项、记录、系、文卷、模式、子模式等一般要建立起数据字典，以说明它们的标识符、同义名及有关信息。在本节中要说明对此数据字典设计的基本考虑。
4．2安全保密设计
说明在数据库的设计中，将如何通过区分不同的访问者、不同的访问类型和不同的数据对象，进行分别对待而获得的数据库安全保密的设计考虑。
军校招生基本条件：年龄要求：年龄不能超过20周岁，超过这个年龄不能报考。应届要求：军校只录取高中应届毕业生，往届生也不要报考。通常我们所说的那些“高四生”、“高五生”不能报考军校。
身体要求：军校对考生双眼视力有专门要求，报考军队技术类院校，也称非指挥类院校，裸眼视力要达到46以上；报考军队指挥类院校裸眼视力要达到50以上。军校对考生身高也有专门要求，要求男生身高一定要在162厘米以上，包括162厘米；女生身高要在160厘米以上，包括160厘米。对体重也有要求，要求男考生体重至少要达到50公斤，女考生体重不得低于45公斤。视力不好，身高不足，体重不达标的考生，没必要报考，以免浪费了一个志愿。
面试要求：面试是在高考成绩公布后进行。参加面试不等于就可以录取，一般的军校录取计划数与面试数之比为1∶4,有的军校更高，达到1∶6。
身体复查要求：除了考前的体检外，报考军校的考生在考后还要做一次身体复查。
政审要求：在面试之后，考生还要配合当地武装部、公安局做好政治审查工作，先填写好政审表，然后分别由武装部和公安局进行政审。
性别要求：根据军校的性质和任务，有些军队院校不招收女生，还有一部分院校规定了男女录取比例。在这里需要提醒考生的是：如果军队院校在招生章程中没有特别说明招收女生的专业，均不招收女生。
批次要求：军队院校招生放在提前批录取。这里需要特别提醒的是：凡报考军校的考生，就不能同时兼报公安和其他提前录取院校。
分数要求 所谓军校录取分数是个伪命题，如果军校录取有固定的分数，还叫军校么？军校录取要看综合成绩的，这个成绩的构成是高考分数、军检、政审结果和面试成绩相结合的分数，按照总名额从高到低开始录取，所以军校录取没有固定的分数线。 而且由于各个省份的高考总分不同，假如说500分是军校的录取线，那么江苏省高考总分才480分难道江苏全省的都考不上么？而500分可以录取的话，全国全军所有军校的名额就全部被山东省给包圆了……因为山东省理科的军检线是546分起，从全省挑出2-3万个这个分数的考生肯定是稀松。 所以说，军校的分数要看全体考生的集体发挥，鉴于现在军校改制后数量下降，而军队也在稳步的裁员，所以军校招生每年基本稳定在2--25万〔含国防生〕左右，而军校是目前唯一读书免费，而且享受供给制的本科类院校，而且毕业后包分配，所以报考的考生也是逐年递增，造成二本的专业一本分数的窘境。军校被录取的考生的分数近3年一直稳定在一本线〔你所在省的一本线〕左右，一些排名靠前的或热门专业需要重本，当然仅有这个还不够，还需要体检、政审、面试都要符合要求才可以。文科报考军校，选择面相对较窄，不如理科顺畅一些，下面的军校就是招收文科生的专业类别，请参考。国防科技大学
公共事业管理专业：培养具有扎实文化工作理论功底和部队基层文化工作管理知识，具有一定写作能力和文体特长，具备较强的组织能力、鉴赏能力、创作能力和表演能力的文化工作干部。
外国语言文学(文、理兼招)：该专业主要学习英语语言、语言学、文学及相关人文和科技方面的基础理论、基本知识，掌握英语听、说、读、写、译的基本技能、方法和相关知识，具有从事英语教学、翻译、科技情报研究、组织管理等实际工作和研究工作的初步能力。
解放军外国语学院
信息研究：为军队培养从事国际情报收集和研究人才。
外国军事：为军队培养专门从事外国军事研究和翻译的各语种的专业人才，包括英语、日语、朝鲜语、俄语等语种的考生。
国际关系：为军队教学、科研机构培养从事国际问题研究人才的专业。
外国语言文学：为军队院校或科研机构培养专门从事翻译和研究的外语专门人才，包括英语、日语、朝鲜语、俄语等语种的考生。
声学：为部队科研、情报机构培养从事声像信息分析编译与声像制作的专业人才。
解放军国际关系学院
外国语言文学：培养目标均为外语方面的军队干部。
军事外交：为军队培养外语类人才；
国际关系与安全：为军队培养外语类人才。
南京政治学院
哲学/政治学/政治经济学/军事历史：招生对象为应届高中毕业生，以文科为主，学制四年，按总部规定定职定级或授予军衔，分配到全军各级各类院校，科研单位以及部队政治机关从事教育学，科研和理论宣传工作。
新闻学：其专业招生对象为应届高中毕业生，学制四年，毕业时授予新闻学学士学位，并按规定授予军衔，分配到军队新闻单位和部队政治机关从事新闻报道、报刊编辑和宣传工作。
军事心理学：该专业主要培养从事军事心理学及相关学科教学、科研和部队心理战、心理辅导工作的专门人才。专业方向课程为心理学基础理论、应用心理学、军事心理学等。
军事经济学院
军队审计：本专业招生对象为地方应届高中毕业生，学制4年，毕业学员适合于在部队机关从事审计工作，也可从事审计方面的科研、教学工作。2005年造价工程师考前辅导班精讲班 工程造价案例分析课程---第12讲
案例1：（25分）
某建设单位（甲方）与某施工单位（乙方）订立了某工程项目的施工合同。合同规定：采用单价合同，每一分项工程的工程量增减风险系数为10%，合同工期25天，工期每提前1天奖励3000元每拖后1天罚款5000元。乙方在开工前及时提交了施工网络进度计划如图5-1所示，并得到甲方代表的批准。
图5-1 某工程施工网络进度计划（单位：天）
工程施工中发生如下几项事件：
事件1：因甲方提供的电源出故障造成施工现场停电，使工作a和工作b的工效降低，作业时间分别拖延2天和1天；多用人工8个和10个工日；租赁的工作a的施工机械每天租赁费为560元，工作b的自有机械每天折旧费280元。
事件2：为保证施工质量，乙方在施工中将工作c原设计尺寸扩大，增加工程量16m3,该工作综合单价为87元/m3，作业时间增加2天。
事件3：因设计变更，工作e工程量由300m3增至360m3,该工作原综合单价为65元/m3,经协商调整单价为58元/m3。
事件4：鉴于该工作工期较紧，经甲方代表同意乙方在工作g和工作i作业过程中采取了加快施工的技术组织措施，使这两项工作作业时间均缩短了2天，该两项加快施工的技术组织措施费分别为2000元、2500元。
其余各项工作实际作业时间和费用均与原计划相符。
问题：
1上述哪些事件乙方可以提出工期和费用补偿要求？哪些事件不能提出工作和费用补偿要求？说明其原因。
2每项事件的工期补偿是多少？总工期补偿多少天？
3假设人工工日单价为25元/工日，应由甲方补偿的人工窝工和降效费12元/工日，管理费、利润等不予补偿。试计算甲方应给予乙方的追加费用为多少。
案例答案：（25分）
问题1：
答：事件1：可以提出工期和费用补偿要求，因为提供可靠电源是甲方的责任。
事件2：不可以提出工期和费用补偿要求，因为保证工程质量使是乙方的责任，其措施费由乙方自行承担。
事件3：可以提出工期和费用补偿要求，因为设计变更是甲方的责任，且工作e的工程量增加了60m3，超过了工程量风险系数10%的约定。
事件4：不可以提出工期和费用补偿要求，因为加快施工的技术组织措施费应由乙方承担，因加快施工而工期提前应按工期奖励处理。
问题2：
答：事件1：工期补偿1天，因为工作b在关键线路上其作业时间拖延的1天影响了工期；但工作a不在关键线路上其作业时间拖延的2天，没有超过其总时差，不影响工期。
事件2：工期补偿为0天。
事件3：工期补偿为0天，因工作e不是关键工作，增加工程量后作业时间增加（360-300）m3/300m3/5天=1天，不影响工期。
事件4：工期补偿0天。采取加快施工措施后使工期提前按工期提前奖励处理。该工程工期提前3天。因工作g是关键工作，采取加快施工后工期提前2天，工作i亦为关键工作，采取加快施工后虽然该工作作业时间缩短2天，但受工作h时差的约束，工期仅提前1天。
总计工期补偿：1天+0天+0天+0天=1天。
问题3：
答：
事件1：人工费补偿：（8+10）工日×12元/工日=216元
机械费补偿：2台班×560元/台班+1台班×280元/台班=1400元
事件3：按原单位结算的工程量：300m3×(1+10%)=330m3
按新单价结算的工程量：360m3-330m3=30m3
结算价：330m3×65元/m3+30m3×58元/m3=23190元
其中追加费用23190-30065＝3690元
事件4：工期提前奖励：3天×3000元/天=9000元
合计费用追加费用总额为：216元+1400元+3690元+9000元＝14306元。
案例2：
拟建某工业建设项目，各项费用估计如下：
1主要生产项目4410万元（其中：建筑工程费2550万元，设备购置费1750万元，安装工程费110万元）。
2辅助生产项目3600万元（其中：建筑工程费1800万元，设备购置费1500万元，安装工程费300万元）。
3公用工程2000万元（其中：建筑工程费1200万元，设备购置费600万元，安装工程费200万元）。
4环境保护工程600万元（其中：建筑工程费300万元，设备购置费200万元，安装工程费100万元）。
5总图运输工程300万元（其中：建筑工程费200万元，设备购置费100万元）。
6服务性工程150万元。
7生活福利工程200万元。
8厂外工程100万元。
9工程建设其他费380万元。
10基本预备费为工程费用与其他工程费用合计的10%。
11建设期内涨价预备费平均费率为6%。
12建设期为2年，每年建设投资相等，贷款年利率为11%（每半年计息一次）。
13该建设项目固定资产投资方向调节税为5%。
问题：
1试将以上数据填入投资估算表。
2列式计算基本预备费、涨价预备费、投资方向调节税、实际年贷款利率和建设期贷款利息。
3完成建设项目投资估算表。
注：除贷款利率取两位小数外，其余均取整数计算。
建设项目投资估算表
表11 （固定资产部分） 单位：万元
序号工程费用名称估 算 价 值占固定资产投资比例（%）建筑工程设备购置安装工程其它费用合计 1工程费用 11主要生产项目 12辅助生产项目 13公用工程 14环保工程 15总图运输 16服务性工程 17生活福利工程 18场外工程 2其它费用 第1~2合计 3预备费 31基本预备费 32涨价预备费 第1~3部分合计 占1~3比例（%） 4投资方向调节税 第1~4部分合计 5建设期贷款利息 总 计
案例2答案：
问题1：解：见表1 2
建设项目投资估算表（固定资产部分）
表12，单位：万元
序号工程费用名称估 算 价 值占固定资产投资比例（%）建筑工程设备购置安装工程其它费用合计1工程费用65004150710 1136080611主要生产项目25501750110 4410 12辅助生产项目18001500300 3600 13公用工程1200600200 2000 14环保工程300200100 600 15总图运输200100 300 16服务性工程150 150 17生活福利工程200 200 18场外工程100 100 2其它费用 38038027 第1~2合计6500415071038011740 3预备费 2360236016731基本预备费 11741174 32涨价预备费 11861186 第1~3部分合计65004150710274014100 占1~3比例（%）46129550194 4投资方向调节税 705705 第1~4部分合计65004150710344514805 5建设期贷款利息 17681720 总 计65004150710516516525
案例3：
某现浇框架建筑的二层层高为40米，各方向的柱距均为65米，且各柱梁断面亦统一，柱为450×450，梁为400×600砼为c25，采用出料容积为400l的砼搅拌机现场搅拌。框架间为空心砌块墙。
有测试资料如下：
1上述搅拌机每一次搅拌循环：1）装料50秒；2）运行180科；3）卸料40秒；4）中断20秒。机械利用系数为09。定额砼损耗率为15%。
2砌筑空心砌块墙，辅助工作时间占作业时间的7%，准备与结束工作时间占作业时间的5%，不可避免的中断时间占作业时间的2%，休息时间占3%。完成1平方米砌块墙要消耗基本工作时间40分钟，每1平方米砌块墙用砌块54块。
问题：
1 第二层1跨框架梁的工程量、砼用量、需砼搅拌机多少台班？
2 第二层1跨框架填充砌块墙（无洞口）砌筑需多少工作日？
案例3 答案 ：
问题1：
解：1 砼工程量：04×06×(65-045)=1452m3
2砼用量：1452×1/(1-15%)=1474m3
或：1452×(1+15)=1474m3
3砼搅拌机：
一次循环持续时间：50+180+40+20=290秒
每小时循环次数：60×60/290=12次
每台班产量：12次×043×（8小时×09）=3456m3/台班
每m3台班：1/3456=0029台班/m3=003台班/m3
需砼搅拌机台班数：003×1474=0044台班
问题2：
解： 砌块墙面积：（40-06）×(65-045)=2057m2
每m2墙定额时间：40×100/[100-（7+5+2+3）]=46分钟
时间定额：46/（60×8）=0096工日/m2
砌筑填充墙需人工工日数：2057×0096=2工日
案例4：（25分）
某施工公司欲在a、b两项公开招标工程中选择一项进行投标，对某项工程又可采取投高标或投低标两种策略。根据以往经验与统计资料，若投高标，中标的概率为03；若投低标，中标的概率为05。各方案可能出现的损益值及其概率估计如表41。不中标的费用损失为5000元。
表41
方 案承包效果可能的损益值（万元）概率a高好一般差5512-23030502a低好一般差4211-30020602b高好一般差6020-30030502b低好一般差5012-15030601
问题：
1试采用决策树法作出投标决策。
2在b工程开标大会上，除到会的投标单位的有关人员外，招标办请来了市公证处法律顾问参加大会。开标前公证处提出对投标单位的资质进行审查。在审查中，对a施工公司提出疑问，这个公司所提交的资质材料种类与份数齐全，有单位盖的公章，有项目负责人的签字。可是法律顾问认为a公司投标书无效。试问上述招标程序是否正确？为什么？a施工公司的投标书是否有效？为什么？
案例4 答案：
问题1：
解：见下页图41所示，投b工程低标。
问题2：
答：（1）上述招标程序不正确。因为招标单位应对报名参加投标单位进行资格预审。故在开标会议上不应再对投标单位的资格进行审查。
（2）a施工公司的投标书无效，因为a施工公司的投标书无法定代表人或其代理人的印鉴。
案例5：（25分）
某项工程业主与承包商签订了工程承包合同，合同中含有两个子项工程，估算工程量甲项为2300m3，乙项为3200m3，经协商甲项单价为180元/m3，乙项为160元/m3。承包合同规定：
（1）开工前业主应向承包商支付合同价20%的预付款；
（2）业主自第一个月起，从承包商的工程款中，按5%的比例扣留滞留金；
（3）当子项工程实际工程量超过估算工程量10%时，可进行调价，调价系数为09；
（4）造价工程师每月签发付款最低金额为25万元；
（5）预付款在最后两个月平均扣除。
承包商每月实际完成并经签证确认的工程量如表61所示。
表61
1234甲项500800800600乙项700900800600
问题：
1 预付款是多少？
2 每月工程量价款是多少？造价工程师应签证的工程款是多少？实际签发的付款凭证金额是多少？
案例6答案：（20分）
问题1：
解：预付款金额为：（2300×180+3200×160）×20%=1852万元
问题2：
解：（1）第一个月工程量价款为：500×180+700×160=202万元
应签证的工程款为:202×095=1919万元
第一个月不予付款。
（2）第二个月工程量价款为：800×180+900×160=288万元
应签证的工程款为：288×095=2736万元
1919+2736=4655万元>25万元
实际签发的付款凭证金额为4655万元
（3）第三个月工程量价款为：800×180+800×160=272万元
应签证的工程款为：272×095=2584万元>25万元
应扣预付款为：1852×50%=926万元
应付款为：2584-926=1658万元<25万元
第三个月不予签发付款凭证。
（4）第四个月甲项工程累计完成工程量为2700m3,比原估算工程量超出400m3，已超出估算工程量的10%，超出部分其单价应进行调整。
超过估算工程量10%的工程量为：2700-2300×（1+10%）=170m3
这部分工程量单价应调整为：180×09=162元/m2
甲项工程工程量价款为：（600-170）×180+170×162=10494万元
乙项工程累计完成工程量为3000m3，比原估算工程量减少200m3，没超出估算工程量，其单价不予进行调整。
乙项工程工程量价款为：600×160=96万元
本月完成甲、乙两项工程量价款为：10494+96=20094万元
应签证的工程款为：20094×095=1909万元
本月实际应签发的付款凭证金额为：
1658+1909-1852×50%=2641万元。
案例6 背景：实施工程项目，在基础施工时，施工人员发现了有研究价值的古墓，工程师及时采取措施并按有关程序处理了该事件。
设备安装工程开始前，施工单位依据总进度计划的要求编制了如图2—1所示的设备 安装双代号网络进度计划(时间单位：天)，并得到了总监理工程师批准。
依据施工合同的约定，设备安装完成后应进行所有单机无负荷试车和整个设备系统的 无负荷联动试车。本工程共有6台设备，主机由建设单位采购，配套辅机由施工单位采购，各台设备采购者和试车结果见表2—1。
工作工作内容采购者设备安装及第一次试车结果第二次试车结果 a设备安装工程准备工作 正常，按计划进行 b1设备安装及单机无负荷试车建设单位安装质量事故初次试车没通过，费用增加1万元，时间增加1天 通过 c2设备安装及单机无负荷试车施工单位安装工艺原因初次试车没通过，费用增加3万元，时间增加1天 通过 d3设备安装及单机无负荷试车建设单位设计原因初次试车没通过，费用增加2万元，时间增加4天 通过 e4设备安装及单机无负荷试车施工单位设备原材料原因初次试车没通过，费用增加4万元，时间增加1天 通过 f5设备安装及单机无负荷试车建设单位设备制造原因初次试车没通过，费用增加5万元，时间增加3天 通过 c6设备安装及单机无负荷试车施工单位一次试车通过 h整个设备系统无负荷联动试车 建设单位指令错误初次试车没通过，费用增加6万元，时间增加1天 通过
问题
1处理古墓事件的程序？古墓事件导致的费用增加由谁承担工期可否顺延
2设备安装工程具备试车条件时单机无负荷试车和无负荷联动试车应分别由谁组织试车
3请对b、c、d、e、f、h六项工作的设备安装及试车结果没通过的责任进行界定。
4设备安装工程的计划工期和应批准顺延工期各是多少应补偿施工单位多少费用
5c,d,e,f,g中哪些是关键工作？
二、答案，(共20分)
1，在施工中发现古墓、古建筑遗址等文物及化石或其他有考古、地质研究等价值的物品时，承包人应立即保护好现场并于4小时内以书面形式通知工程师，工程师应于收到书面通知后24小时内报告当地文物管理部门，发包人承包人按文物管理部门的要求采取妥善保护措施。发包人承担由此发生的费用，顺延延误的工期。
2设备安装工程具备试车条件时由承包商组织单机无负荷试车，由发包人组织联动无负荷试车。
3b、c、e三项工作没通过的责任者是施工单位，其他几项工作没通过的责任者是建设单位。
4应批准工期顺延4天，应补偿施工单位13万元。
5c,e,g是关键工作
案例7、某市政工程，项目的合同工期为38周。经总监理工程师批准的施工总进度计划如图6—1所示(时间单位：周)，各工作可以缩短的时间及其增加的赶工费和表6—1所示，其中h、l分别为道路的路基、路面工程。
表6—1
分部工程名称a b c d e f gh i j k l m n可缩短的时间(周)0 1 1 1 2 1 10 2 1 1 0 1 3增加的赶工费(万元/周) 071211180504 302010 0815
图6—1
g工作的持续时间为7天。
问题：
1开工1周后，建设单位要求将总工期缩短2周，故请工程师帮助拟定一个合理赶 工方案以便与施工单位洽商，请问如何调整计划才能既实现建设单位的要求又能使支付施 工单位的赶工费用最少说明步骤和理由。
2建设单位依据调整后的方案与施工单位协商，并按此方案签订了补充协议，施工单位修改了施工总进度计划。在h、l工作施工前，建设单位通过设计单位将此400m的道路延长至600m请问该道路延长后h、l工作的持续时间为多少周(设工程量按单位时间均值增加)对修改后的施工总进度计划的工期是否有影响为什么
3在第13天，施工单位书面通知现场工程师，业主：由于工作需要，现任项目经理需在第18天工作施工完后离任，到新的岗位，并书面提交了新的项目经理相关情况。施工单位做法是否妥当？为什么？
4施工中由于建设单位提供的施工条件发生变化，导致i、j，k、n四项工作分别拖延1周，为确保工程按期完成，须支出赶工费。如果该项目投入使用后，每周净收益56万元，从建设单位角度出发，是让施工单位赶工合理还是延期完工合理为什么
8、答案(共20分)
l应分别将分部工程g和m各压缩1周。
步骤：
(1)确定网络计划的计算工期和关键线路；
(2)按要求工期计算应缩短的时间；
(3)选择应缩短持续时间的关键工作(从需增加的费用最少的关键工作开始)；
(4)将所选定的关键工作的持续时间压缩至最短，并重新确定计算工期和关键线路。
2h工作从8周延长到12周，l工作从2周延长到3周。工作的延长没有超过总时差，修改后的施工总进度计划对工期不会产生影响。
3施工单位的做法是不正确的，施工单位更换项目经理应至少提前7天，以书面形式通知发包人。
4让施工单位赶工合理。因为此时只需压缩j的持续时间，即可压缩工期。而压缩j的费率为2万元/周，小于项目投入使用后的净收益56万元。一、单选题
1、碾压完成后，纵向接缝用（B）检查，用钢轮压路机处理棱角
A、2m直尺 B、3m直尺 C、经纬仪 D、水准仪
2、以下不属于公路工程基本建设程序的是（D）。
A、项目建议书 B、编制初步设计文件和概算
C、编制施工图和施工图预算 D、工程量计算
3、当路堤原地基横坡陡于1∶5时，原地基应挖成台阶，台阶宽度不小于（B），并予以夯实。
A、08m B、10m
C、15m D、20m
4、填隙碎石用作基层填料时，最大粒径不应超过（B）。
A、50mm B、60mm C、70mm D、80mm
5、下列有关弯沉值说法不正确的是（C）。
A、现有的路面回d弯沉值是用杠杆式弯沉仪由标准汽车按前进卸荷法测定的
B、弯沉值的大小反映了路面的强弱
C、回d弯沉大小同该路面的使用寿命即轮载累计重复作用次数成正比关系
D、路面设计弯沉值是表征路面整体刚度大小的指标，是路面厚度计算的主要依据
6、下列有关施工组织设计的评价指标错误的是（D）。
A、同样的生产要素投入而工期最短 B、同样的质量标准而生产要素投入最少
C、同样的生产要素投入、同样的质量标准， *** 作安全性最好
D、同样的质量标准而生产要素投入最多
7、下列选项中不属于水泥混凝土路面施工中常见质量控制关键点的是（D）。
A、混凝土材料的检查与试验 B、混凝土配合比设计和试件的试验
C、锯缝时间和养生的掌握 D、施工缝留设和接缝时间的掌握
8、土石路堤施工松铺厚度控制在（C）以内，接近路堤设计标高时，需改用土方填筑。
A、20cm B、30cm C、40cm D、50cm
9、不同性质的土应分别填筑，不得混填。每种填料层累计总厚度不宜小于( A )。
A．0．5m B．0．8m C．1．0m D，1．2m
10．某沿河路段修筑有石笼、丁坝、砌石护坡，并在边坡铺草皮，在河滩大量植树，上述结构和措施属于( C )。
A．路基防水工程 B．路基加固工程 C．路基防护工程 D．路基护坡工程
11．在各种防护工程中，种草防护适用于( C )。
A．边坡稳定，坡面冲刷轻微的路堤 B，适用于需要迅速绿化的土质边坡
C．适用于1：1．5或更缓的边坡 D．适用于易风化的软质岩石挖方边坡
12．石笼、抛石和支垛护脚都可以用于( A )。
A．堤岸直接防护 B．堤岸间接防护 C．堤岸支撑加固 D．堤岸地基加固
13．下面哪种方法既能测量各种土或路面材料的密实度，又能测量其含水量( B )。
A灌砂法 B．环刀法 C．核子密度湿度仪法 D．贝克曼法
14．下列情况中应浇洒透层沥青的是( A )。
A．沥青路面的级配砂砾、级配碎石基层
B．旧沥青路面层上加铺沥青层
C．水泥混凝土路面上铺筑沥青面层 D．有裂缝或已修补的旧沥青路面
15．拱桥的拱轴线两端点之间的水平距离为( B )。
A．净跨径 B．计算跨径 C．标准跨径 D．总跨径
16．桥面与低水位之间的高差称之为( B )。 ．
A．桥梁建筑高度 B．桥梁高度 C．桥下净空高度 D．桥梁通航高度
17．承受相同竖向荷载且跨径相同的各种桥梁结构体系中，( A )产生的弯矩最大。
A．梁式桥 B．拱式桥 C．悬吊桥 D．组合体系桥
18．拱桥重力式桥墩中的制动墩的作用是( A )。
A．能承受单向较大的水平推力； B．能承受较大的竖直力；
C．能承受较大的变形能力； D．能承受较大的弯矩。
19．公路桥梁中的荷载和外力可归纳为永久荷载、可变荷载和( D )三类。
A．车辆荷载 B．人群荷载 C．汽车制动力D．偶然荷载
20．下面哪项施工内容是桥涵工程施工组织设计要充分考虑的( A )。
A．施工方法和土石方调配方案 B．按均衡流水法组织施工
C．各分部（项）工程的施工方案和方法 D．确定开工前必须完成的准备工作
21．下列不属于简支梁桥施工常见质量控制点的是( C )。
A．简支梁混凝土的强度控制 B．预拱度的控制
C．简支梁几何尺寸的控制 D．支座预埋件的位置控制
22．下面哪种水泥适用于有抗渗要求的工程和有耐磨要求的路面工种( A )。
A．普通硅酸盐水泥 B．硅酸盐水泥
C．矿渣硅酸盐水泥 D．煤灰质硅酸盐水泥
23．拱桥的承重结构以( B )为主。
A．受拉B．受压 C．受弯 D．受扭
24、招标公告的内容不包括（D）。
A、招标人的名称和地址 、招标项目的性质、数量 C、招标项目的地点、时间 D、招标项目的预投资数额
25．在建设工程项目进度计划系统中，业主方、设计方、施工和设备安装方与( B )等的进度计划编制和调整时，必须注意其相互间的联系和协调。
A．采购和货方 B．监理方 C．物业管外方 D．总承包方
26．一个建设项目可以由( C )等不同周期的计划构成进度计划系统。
A ．总进度计划 B．实施性进度计划 C．月度计划 D．施工和设备安装进度计划
27．下列属于建设项目进度控制措施的是( B )。
A．法律措施 B．管理措施 C．安全措施 D．工程措施
28．下列有关水泥混凝土路面横缝说法错误的是( A )。
A．普通混凝土路面横向缩缝宜采用斜缝 B．每天摊铺结束应设置横向施工缝
C．普通混凝土路面横向缩缝宜等间距布置D．切缝方式的选用应由昼夜温差决定
29．负责组织图纸综合会审的单位是( A )。
A．建设单位 B．设计单位 C．施工单位 D．监理单位
30、按我国现行规范要求，高等级公路建设应使用（A）设备
A、间歇强制性搅拌 B、连续强制式搅拌 C、间歇滚筒式搅拌 D、连续滚筒式搅拌
31．在施工中为达到控制物耗的目的，最常用的办法是( B )。
A．采用新技术、新工艺 B．推行限额领料制度
C．减少材料场外运输损耗 D．采用新结构
32．材料管理要编制多种计划，下面关于材料计划的编制顺序哪个是正确的( A )。
A．材料需用量计划→材料供应计划→材料采购计划→材料用款计划
B．材料供应计划→材料需用量计划→材料采购计划→材料用款计划
C．材料需用量计划→材料采购计划→材料供应计划→材料用款计划
D．材料采购计划→材料需用量计划→材料供应计划→材料用款计划
33．光面爆破的主要目的是( C )。
A．形成隔震带 B．形成减震带 C．形成光滑平整边坡 D．测试抗震性能
34．符合级配、塑性指数等技术要求的天然砂砾，可用做( B )的基层。
A一级和一级以下公路 B．二级和二级以下公路
C．三级和三级以下公路 D．四级和四级以—厂公路
35．某工程劳动量为720工日，要求在20天内完成，采用二班制施工，则每天需要的人为数为( D )。
A、36．A． B、28．& C、10人 D、18人
36．双代号网络计划中的虚箭线表示( B )。、
A、一项工作 B、工作间的逻辑关系另 C、相邻工作间的时间间隔 D、工作的自由时差
37．网络图中，关键线路可用( C )表示。
A、虚箭线 B、实箭线 C、双箭线 D、波形线
38．下列施工组织方式中工期最短的是( B )
A、依次施 B、平行施 C、流水施工 D、随意施工
39．一个施工过程在一个施工段上的作业时间称为( A )。、
A、流水节拍 B、流水步距 C、流水工期 D、施工过程
40．两个相邻的施工过程先后进入同一施工段开始施工的时间间隔称为（ B ）。
A、流水节拍 B、流水步距C、流水工期D、施工过程
41．组织等节奏流水施工的前提是（ D ）。
A、各施工过程施工班组人数相等B、各施工过程的施工段数目相等
C、各流水组的工期相等D、各施工过程在各施工段的持续时间相等
42．不属于无节奏流水施工的特点是(A )
A、所有施工过程在各施工段上的流水节拍均相等B、各施工过程的流水节拍不等，且无规律
C、专业工作队数目等于施工过程数目D、流水步距一般不等
43．在双代号网络图中虚箭线表示虚工作，它（ C ）。
A、既要消耗时间，也要消耗资源B、只消耗时间，不消耗资源
C、既不消耗时间，也不消耗资源D、不消耗时间，只消耗资源
44．PDCA循环管理模式中的C表示( D )。
A、计划 B、实施 C、处置 D、检查
45．在工业建设中，拟建一个化肥厂，则该项目是一个( C )。
A、单项工程 B、单位工程 C、建设项目 D、分部分项工程
46．凡是具有单独设计，可独立施工，竣工后可单独发挥生产能力或效益的工程，称为一个( B )。
A、单项工程 B；单位工程 C、分部工程 D、分项工程
47．图纸会审，编制单位工程施工组织设计是建筑施工程序的哪个阶段( D )。
A、承接施工任务，鉴定施工合同 B、进行工程验收交付使用
C、精心组织施工、加强各项管理 D、落实施工准备，提出开工报告
48．双代号网络图的三要素是指( C )。
A、节点、箭线、工作作业时间 B、紧前工作、紧后工作、关键线路 C、工作、节点、线路 D、工期、关键线路、非关键线路
49．在组织施工的方式中，占用工期最长的组织方式是( A )施工。
A、依次 B、平行 C、流水 D、搭接
50．建设工程组织流水施工时，如果存在间歇时间和提前插入时间，则 ( A )。
A、间歇时间会使流水施工工期延长，而提前插入时间会使流水施工工期缩短
B、间歇时间会使流水施工工期缩短，而提前插入时间会使流水施工工期延长
C；无论是间歇时间还是提前插入时间，均会使流水施工工期延长
D、无论是间歇时间还是提前插入时间，均会使流水施工工期缩短
51．某分部工程有3个施工过程，分为4个流水节拍相等的施工段组织加快的成倍节拍流水施工，已知各施工过程的流水节拍分别为6、4、4天，则流水步距和专业工作队数分别为 ( D )。
A、6天和3个B、4天和4个C、4天和3个D、2天和7个
52．某施工段的工程量为200单位，安排施工队人数是25人，每人每天完成0．8个单位，则该队在该段中的流水节拍是( A )。
A、10天 B、12天 C，8天 队24天
53．每个专业工作队在各个施工段上完成其专业施工过程所必需的持续时间是指( C )．
A、流水强度 B、时间定额 C、流水节拍 D、流水步距
54．某专业工种所必须具备的活动空间指的是流水施工空间参数中的( B )。
A、施工过程 B、工作面 C、施工段 D、施工层
二、多选体
1、工程施工项目成本管理的原则包括（ABCE）。
A、成本最低化原则 B、全面成本管理原则 C、成本管理有效化原则
D、成本管理最优化原则 E、成本管理科学化原则
2、下列有关水泥混凝土路面的叙述错误的是（AD）。
A、水泥混凝土是一种柔性材料，在断裂时的相对拉伸变形很大
B、在荷载作用下土基和基层的变形情况对混凝土板的影响很大
C、不均匀的基础变形会使混凝土板与基层脱空
D、混凝土的抗弯拉强度比抗压强度高得多
E、混凝土板必须具有足够的抗弯拉强度和厚度才能经受车轮荷载的多次重复作用
3、公路工程竣工验收应具备的条件包括（ABDE）。
A、经过交工验收各标段均达到合格以上的工程
B、按国家《基本建设项目档案资料管理暂行规定》和相关要求已编制完成竣工文件
C、按规定开始编制工程竣工决算
D、施工、监理、设计、建设、监督等单位已编写完成汇报材料
E、对未完工程或交工验收时提出的修复、补救工程已处理完毕，并经监理工程师和质量监督部门检验合格
4、以下属于路基干湿类型的是（ABCD）。
A、干燥 B、中湿 C、潮湿 D、过湿 E、湿润
5、路面基层的主要检验内容包括（ABC）。
A、基层的高程、厚度B、基层的宽度、横坡度和平整度
C、基层的压实度和强度D、基层压实方法E、基层抗滑构造深度
6、下列哪种材料适用于各级公路的基层和底基层（AC）。
A、水泥稳定类 B、石灰稳定类 C、石灰粉煤灰稳定类 D、水泥粉煤灰类 E、粉煤灰稳定类
7、公路工程施工平面布置图的设计原则包括（ABDE）。
A、充分利用原有地形、地物、少占农田、因地制宜，以降低工程成本
B、充分考虑水文、地质、气象等自然条件的影响
C、充分考虑自身施工能力的影响
D、场内规划必须科学合理
E、必须符合安全生产、保安防火和文明施工的规定和要求
8、公路工程施工组织的基本方法包括（BC）。
A、混合工作队法、部门控制式、矩阵制施工 B、顺序作业法、平行作业法、平行顺序作业法
C、流水作业法、网络计划法、平行流水作业法 D、人工作业法、机械化施工方法、半机械化施工方法
E、事业部制、直线职能制、混合工作队式
9．路基防护工程是防治路基病害，保证路基稳定，改善环境景观，保护生态叫平衡的重要设施其类型可分为( AB )。
A．边坡坡面防护 B．沿河河堤河岸冲刷防护 C．植物防护D．工程防护(矿料防护) E．自然防护
10．路基按结构类型划分为哪几类( ABE )
A．填方路基 B．挖方路基 C．填石路基 D．填土路基 E．半填半挖路基
11．水泥稳定土结构层施工时，应在混合料处于( BC )时进行碾压。
A．略小于最佳含水量 B．最佳含水量 C．略大于最佳含水量 D．于燥涨停 E．最大含水量
12．（ AC）结构层在铺筑沥青层前应浇洒粘层沥青。
A．旧沥清路面 B．级配碎石 C．水泥混凝土 D．石灰稳定碎石 E．填隙碎石
13．悬索桥主要组成部分为( ABCD )。
A．索塔 B．主缆 C．吊索 D．加劲梁 E．桥面系及附属部分
14．适用于钢筋混凝土拱的施工方法有( ABC )。
A．支架法 B．缆索吊装法 C．转体法、悬臂法 D．联合架桥机法 E．劲性骨架法、塔架法
15．施工全过程的质量控制包括( ABED )。
A．对产品的投入的物质资源的质量控制 B．工程质量评定及验收
C．工程投标书编制质量的控制 D．对工程产品的质量控制
E．施工安装工艺过程的质量控制
16．对于原地基处理，下面哪些说法正确( ABCD )。
A．路基用地范围内的树木、灌木丛等均应在施工前砍伐或移植清理，砍伐的树木应移置于路基用地之外，进行妥善处理。
B．原地面的坑、洞、墓穴等应用原地土或砂性土回填，并按规定进行压实。
C．原地基原状土的强度不符合要求时，应进行换填，且换填深度不小于20厘米
D．当路堤填土高度小于路床厚度(80厘米)时，路床压实度不宜小于基底压实度标准
E．当路堤填土高度大于路床厚度(80厘米)时，路床压实度不宜小于基底压实度标准
17．以下哪几种等级的路基填方材料应经野外取土试验，符合设计规定时方可采用( AB )。
A．高速公路 B．—级公路 C．二级公路 D．三级公路 E．四级公路
18．膨胀土的工程特性有( CD )。
A．压缩性低 B．强度低 C．失水收缩 D．吸水膨胀 E．固结好
三、案例题
1．某桥为20+3×25+20m钢筋混凝土连续箱梁桥，采用满堂式钢管支架现浇。
〔问题〕：
1)通常处理地基的方法有哪些
答：通常有地基换填压实、混凝土条形基础和桩基础加混凝土横梁
2)如何设置该桥的常见质量控制点
答：(1)梁体混凝土的强度控制；(2)预拱度的控制；(3)支座预埋件的位置控制；(4)支座安装型号、方向的控制；(5)伸缩缝安装质量控制；(6)支架沉降量的控制。
3)为防止该桥出现构造裂缝，对原材料和模板有何要求
答：应选用优质的水泥和优质的骨料；合理设计混凝土的配合比，防止水灰比过大时出现裂缝；控制混凝土搅拌时间，避免长时间搅拌后使用。混凝土浇筑时要振捣充分，并加强养生工作。
2．某桥基础为6根20 m的桩基，桩长35 m，桩顶设置承台。地质条件如下：原地面往下依次为2m的覆盖层和含15％砂砾石的土，施工水位比桩顶高1．5m，施工单位拟选用正循环回转转机，钢护筒结构，采用导管法灌注水下混凝寸。
[问题]
1)在成孔过程中应注意哪些方面
2)在清孔过程中应注意哪些方面7
3)如何进行水下混凝土的浇筑
答：1）在成孔过程中应注意：
(1)应先启动泥浆泵和转盘，待泥浆进入孔内一定数量后方可开始钻孔；
(2)应连续钻孔，不得间断；在钻至护筒刃脚部位时应低档慢速；
(3)钻进过程中要确保高出孔外水位05m以上，泥浆有损失时应及时补充、堵漏；
(4)每2-3m检查孔径与垂直度；
(5)应采用减压法钻进，以减小扩孔、弯孔和斜孔，并使钻杆维持垂直状态。
2）在清孔过程中应注意：
(1)用换浆法迅速清孔；(2)清孔时必须保证孔内水头，防止塌孔；(3)清孔后的泥浆相对密度、沉渣厚度应符合规范要求。
3）混凝土浇筑要点：
(1)导管使用前应进行闭水试验(水密、承压)和接头抗拉试验；
(2)导管应居中稳步沉放；导管底部距桩底的距离应符合规范要求，一般为025～04m；
(3)首次灌注剪球后必须满足导管端能埋入混凝土中08～12m，缓慢倾倒混凝土，防止产生高压气囊；施工中导管应始终充满混凝土，且埋入混凝土中的深度2～6m，要及时测量混凝土顶面高度和埋管深度，并及时拆拔导管；
(4)导管下的水下混凝土浇筑应在该导管首批混凝土初凝前完成，否则应掺入缓凝剂；
(5)混凝土应连续浇筑完成。为保证桩的质量，应留比桩顶标高高出05～10m。
3、某村地处山区，村委会决定开山修路，通过公路将本村与外界连接起来，使村民们更多地了解外面的世界，同时借交通运输带动本村庄经济发展。施工队进驻施工地点后发现要修筑道路的路基存在大量岩石。技术人员遂决定对路基石方进行爆破。
问题：
1）路基石方工程常用爆破方法有哪些？
2）技术人员选定用药壶炮法爆破，此法的特点是什么？
答：1）常用爆破方法有：钎炮、深孔爆破、药壶炮、猫洞炮、爆破（洞室）施工方法、综合爆破法。
2）药壶炮特点：主要用于露天爆破，其使用条件是：岩石应在Ⅺ级以下，不含水分，阶梯高度（H）小于10～20m，自然地面坡度在70o左右。如果自然地面坡度较缓，一般先用钢钎炮切脚，炸出台阶后再使用。经验证明，药壶炮最好用于Ⅶ～Ⅸ级岩石，中心挖深4～6m，阶梯高度在7m以下。
4、一路桥公司在某河滩处进行桥梁基础的施工。该河滩表层为大量砂卵石，河滩一定深度以下为砂土层。该公司准备在河滩处用钻孔灌注桩法施工，在进行钻孔灌注桩试灌时发生了断桩。
问题：
1）简述钻孔灌注桩适用范围。
2）为确保钻孔灌注桩施工顺利进行，对于断桩应如何防治？
答：（1）钻孔灌注桩适用于粘性土、砂土、砾卵石、碎石等各类土层。
（2）钻孔灌注桩断桩的防治：①导管使用前，要对导管进行检漏和抗拉力试验，以防
导管渗漏。②下导管时，其底口距孔底的距离不大于40～50cm，同时要能保证首批混凝土灌注后能埋住导管至少10m在随后的灌筑过程中，导管的埋置深度一般控制在20～40m的范围内。③混凝土的塌落度要控制在18～22 cm、要求和易性好。④在钢筋笼制作时，一般要采用对焊，以保证焊口平顺。⑤在提拔导管时要通过测量混凝土的灌筑深度及已拆下导管的长度，认真计算提拔导管的长度。⑥关键设备要有备用，材料要准备充足，以保证混凝土能连续灌注。⑦当混凝土堵塞导管时，可采用拔插、抖动导管处理，通导管内的混凝土。⑧当钢筋笼卡住导管后，可设法转动导管，使之脱离钢筋笼。
5、某大型公路改建项目，竣工完成后，竣工验收由批准工程设计文件的地方交通主管部门主持，主要是全面考核建设成果，对建设项目进行综合评价，确定工程质量等级。竣工验收主持单位在收到建设单位申请验收报告后，详细核查了交工验收的工程及竣工文件，发现质量有缺陷，未能完全符合设计要求。
问题：
（1）公路工程验收分为哪两个阶段？
（2）公路工程竣工验收应具备哪些条件？
（3）在交工验收过程中出现的质量缺陷，应该怎样处理？
答：
（1）公路工程验收分为交工验收和竣工验收两个阶段。
（2）公路工程竣工验收应具备以下条件：
①经过交工验收各标段均达合格以上的工程；
②对未完工程或交工验收时提出的修复、补救工程已处理完毕，并经监理工程师和质量监督部门检验合格；
③按国家《基本建设项目档案资料管理暂行规定》和相关要求已编制完成竣工文件；
④按规定已编制好工程竣工决算；
⑤施工、监理、设计、建设、监督等单位已编写完成汇报材料。
（3）对于交工验收不合格或有缺陷的工程及未完工程，应由原承包单位限期修复、补救、完成，其费用自理。
6、 某公路施工公司在进行公路施工时，由于隧道塌方，当场有8个工人受伤，在送往医院的过程中，有2人伤势过重死亡。事故发生后，质量监督站初步确定该事故为重大质量事故。
问题
1)事故发生单位应如何上报？
对于重大质量事故，事故发生单位必须在2小时内速报省级交通主管部门和国务院交通主管部门，同时报告省级质量站和部质监总站，并在12小时内报出《公路工程重大质量事故快报》。质量事故书面报告内容如下： (1)工程项目名称，事故发生的时间、地点、建设、设计、施工、监理等单位名称； (2)事故发生的简要经过、造成工程损伤状况、伤亡人数和直接经济损失的初步估计； (3)事故发生原因的初步判断； (4)事故发生后采取的措施及事故控制情况； (5)事故报告单位。
2）发生重大质量事故的现场应该采取怎样的保护措施？ 事故发生后，事故发生单位和该工程的建设、施工、监理单位，应严格保护事故现场，采取有效措施抢救人员和财产，防止事故扩大。 因抢救人员、疏导交通等原因，需要移动现场物件时，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，并应采取拍照或录像等直录方式反映现场原状
3）发生质量事故后，实行的“三不放过”原则是什么？
质量事故处理实行“三不放过”原则：事故原因不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有防范措施不放过。物业项目负责人实务模拟试题
一、单选题
1物业服务企业成立须经（ ）。
A业主大会批准B工商行政管理部门登记
C房地产行政管理部门批准D居民委员会批准
2在物业房屋及设施设备的维修保养工作中，应自始至终把（ ）工作放在最重要的位置上。
A安全管理 B计划维修养护
C物业的保值增值 D降低能源消耗
3物业管理评审委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为（ ）人以上单数。
A3 B5 C7 D9
4某物业服务企业具有一级物业管理资质，现情况如下：（ ）
A注册资本为人民币600万元；
B物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员40人。其中，具有中级以上职称的人员25人，工程、财务等业务负责人均具有相应专业中级以上职称；
C物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；D管理两种类型以上物业：多层住宅100万平方米；高层住宅40万平方米
以上情况，哪条不符合一级物业管理资质的要求？
5灭鼠的方法错误的是：（ ）
A化学灭鼠B诱杀灭鼠C器械灭鼠D生物灭鼠
6消防制度的制定不包括（ ）
A公共秩序管理服务制度 B制定消防要求规范、消防检查制度C制定消防设施设备管理制度D制定火警、火灾应急处理制度
7（ ）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。
A风险 B物业管理风险
C管理风险 D早期介入风险
8物业服务企业的营业成本不包括哪一项？ （ ）
A直接人工费 B间接人工费
C直接材料费 D间接费用
9以下不属于物业承接查验期的档案收集范围的是：（ ）
A权属资料档案 B技术资料档案
C业主装修档案 D验收文件档案
10以下哪一条不属于对员工惩罚应注意的四个方面：（ ）
A惩罚要及时 B惩罚要适当
C惩罚要合理 D惩罚要一致
11物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在（ ）阶段，重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。
A早期介入 B正常物业管理
C前期物业管理 D装修入住
12在物业管理适用的各类文书中，规范性最强的文书是（ ）。
A行政公文B制度文书 C礼仪文书 D会议文书
13在计算房屋完好率和危房率之前，必须先进行（ ）评定。
A危险房屋 B设备完好等级
C房屋完好等级 D物业建造质量等级
14下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的内容是（ ）。
A建立健全车辆管理队伍 B车辆出入管理
C消防器材的巡视管理 D车辆停放管理
15以下不属于物业服务合同特点的是：（ ）
A管理规范性 B主体特殊性
C政府监管性 D个体归一性
16物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括（ ）。
A管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等
B物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
C物业管理公司自用的固定资产折旧费
D物业管理区域清洁卫生费用
17（ ）是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。
A辞职 B开除 C辞退 D资遣
18以下关于请示说法错误的是：( )
A必须坚持一事一请示
B请示在未获批准前，不得对下属单位发送
C如需向两个上级单位同时请示，只能采取一个主送和一个抄送的办法，不可多头报送以免造成误会而贻误工作 D可以越级请示
19物业管理对公共秩序的作用是（ ）。
A保障、保证业主的人身和财产安全
B提供协助性管理服务，属于安全防范性质
C与公安机关共同行使治安管理职能
D业主人身、财产的安全保管保险
20物业管理风险类型不包括：（ ）。
A早期介入的风险 B前期物业管理的风险
C日常管理的风险 D合同执行方面的风险
21( )的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识。
A面试B心理测试 C知识测验 D劳动技能测验
22物业服务企业的考核程序不包括（ ）。
A职务分析和确定考核周期
B权衡结果调整考核分数
C对考核指标进行科学分档并组织实施考核确认考核结果
D建立考核机构及设定相应考核指标权重
23客户满意度调查过程的成败首先取决于（ ）。
A该调查的实施步骤 B该地产的协同运作
C该调查的数据 D该调查的策划
24项目规划图纸中的二书是（ ）。
A房屋质量保证书和使用说明书
B房屋质量保证书和环境预评价书
C环境预评价书和详细规划说明书
D使用说明书和详细规划说明书
25下列关于紧急事件的说法错误的是（ ）。
A在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常
B在紧急事件发生后，应由一名管理人做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱
C在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待
D处理紧急事件因急于处理，对产生的新损失可以不考虑
26为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训是（ ）。
A入职培训 B *** 作层员工的知识和能力培训
C 专题培训 D管理层员工的知识和能力培训
27白蚁防治中，利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的方法称为（ ）。
A药杀法 B挖巢法
C诱杀法 D生物防治法
28物业服务企业任命一名中层管理干部，应使用（ ）。
A命令 B决定
C通告 D通知
29以下不属于物业管理投标的主要风险来源的是（ ）
A来自于招标人和招标物业的风险
B来自于投标人的风险
C来自市场的风险 D来自竞争对手的风险
30三级物业服务企业资质的颁发和管理由（ ）负责。
A直辖市或设区的市级人民政府房地产主管部门
B省级人民政府房地产主管部门
C建设部 D市级人民政府房地产主管部门
31《中华人民共和国合同法》规定，撤销要约的通知应当在（ ）到达受要约人。
A双方订立正式合同之前 B要约人实际履行合同之前 C受要约人发出承诺通知之前
D，受要约人发出承诺通知后，实际履行合同前
32装饰装修造成相邻住宅管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，（ ）应当负责修复和赔偿。
A物业建设和施工单位 B装修人
C建设单位 D物业服务企业
33物业档案安全管理不包括的内容是：（ ）。
A档案本身不受到损坏与丢失B不被非法复制
C不被非法查阅与传播 D不被同时借阅
34消防管理是公共秩序管理服务的一项重要工作，为做好物业的消防安全管理工作，物业公司应着重加强对辖区内业主的消防安全知识教育及安全检查，并建立义务消防队伍，完善消防管理制度，不属于此范围的工作是（ ）。
A配备最先进的消防设备
B加强消防设备设施的完善与维护保养
C要对消防设备设施进行日检、周检和月检
D指定督查队员不定期对安防工作进行突击检查
35在设备运行中或基本不拆卸的情况下，采用先进的信息采集、 分析技术掌握设备运行状况，判定产生故障的原因、部位，（ ）的一种技术，称为故障诊断技术。
A预测、预报设备未来状态B可能导致的后果
C分析维修的方法 D组织维修方案
二、多选题
36物业管理收入主要包括（ ）。
A物业管理费收入 B公众代办性服务收入
C物业租赁收入 D有偿特约服务收入
E 物业经营收入
37典型紧急事件包括（ ）。
A火警 B气体燃料泄漏
C电梯轨道磨损 D噪声侵扰
E电力故障
38以下属于物业管理方案基本内容中关键性内容的是：（ ）
A项目的整体设想与构B组织架构与人员的配置
C费用测算与成本控制 D人员培训及管理
E管理制度的制订
39物业管理常见的安全防范系统有（ ）自动呼救系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。
A门禁系统、道闸系统 B有线电视网络系统
C红外自动报警系统 D闭路电视监控系统
E自动消防监控系统
40物业清洁卫生管理制度以岗位责任制为核心，主要包括（ ）。
A标准作业工艺流程 B岗位 *** 作质量标准
C清洁质量检查和预防纠正机制 D员工行为规范 E工作票制度
41物业的装饰装修管理包括（ ）环节。
A装饰装修申报和登记 B办理开工手续
C装饰装修质量的监督 D装饰装修质量的保修
E装饰装修过程的检查和验收
42项目规划图纸中的六图包括（ ）。
A1/1000比例尺的总平面图
B规划总平面图和绿地规划图
C道路规划图和竖向规划图D工程施工图
E市政设施管网综合规划图
43物业房屋及设施设备评价参考的主要指标包括（ ）。
A容积率 B房屋完好率 C危房率
D设备设施完好率 E绿化覆盖率
44物业服务企业对员工奖励要注意（ ）。
A物质奖励与精神奖励有机结合
B符合奖励标准，管理者应该立即予以奖励
C对不同的员工要采用不同的奖励的方式
D奖励程度要与员工的贡献相符
E奖励要看对象
45物业服务企业发现装修人或装饰装修施工单位违反装饰装修管理规定，应当采取以下措施（ ）。
A及时劝阻 B立即停水停电制止
C已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告有关部门依法处理 D没收装饰装修的施工工具
E依据装修合同赔偿损失
46物业服务企业的组织机构设置要求（ ）。
A按照规模、任务设置 B统一领导、分层管理
C有效沟通、垂直领导 D分工协作
E精干、高效、灵活
47早期介入竣工验收阶段的内容包括（ ）。
A各项单项工程完工后，参与单项工程竣工验收
B掌握验收情况，收集存在问题，为物业的承接查验做准备
C分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收
D工程全面竣工后，参与综合竣工验收
E 参与业主装修验收
48日常物业管理风险由业主使用物业和接受服务中发生的风险有（ ）。
A物业违规装饰装修带来的风险
B物业使用带来的风险
C法律概念不清导致的风险
D物业管理员工服务存在的风险
E物业管理日常运作过程中存在的风险
49房屋及设备设施维修养护计划的编制依据为（ ）。
A对维修养护人员的考核指标
B安全与环境保护的要求
C设备设施的 修理周期和修理间隔期
D房屋和设备设施的使用要求和管理目标
E房屋及设备设施的技术状态
50物业服务费的测算编制应考虑的因素有（ ）。
A不同物业的性质和特点
B物业服务的项目内容和要求
C投入的固定资产和用物业费购置的资产的折旧D通货膨胀因素 E收支平衡、略有结余
三、判断题
51擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，限期改正并对装修企业处以罚款。（ ）
52为了降低故障率或防止房屋及设备设施性能劣化，对房屋及设备设施进行的维修活动，称为预防性维修。（ ）
53公共秩序管理服务实施的依据是：一要以国家相关法规为准绳；二要以物业服务合同的约定为根据。（ ）
54为增强企业抵御风险的能力，物业管理中要特别注意对事故隐患的排除，在服务区域的关键位置，设立必要的提示和警示标牌，尽可能避免意外事件的发生。 （ ）
四、简答题
55简述培训效果的评估主要包括的内容？
A评估被培训者对培训知识的掌握程度；B评估被培训者工作行为的改进程度； C评估企业的经营绩效是否得到了改善。
56简述如何使用客户满意度调查报告？
A 向客户传达调查结果将使他们确信自己的意见得到采纳；B 在本单位内部交流这方面的信息则可以使企业职工准确地知道客户对公司产品与服务的看法；C 制定相关的整改计划和方案。
57简述预有火警时，物业处理的基本步骤是什么？
A确认和了解起火位置、范围和程度；B向公安消防机关报警；C清理通道，准备迎接消防车入场；D立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资；E组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势；F及时封锁现场，直到有关方面到达为止。
58简述高层建筑外立面装修施工的消防准备工作有哪些？
1 工程中的动火电焊作业要有审批手续，要经过专人批准；2 做好相关灭火和救人预案，配备灭火器；3 动火之前要检查动火部位、动火周围材料、动火坏境，有无易燃易爆物品；4 检验动火人员的资格，看其是否持岗上证、安全常识是否清楚，是否具备动火的控制能力；5 动火过程要有专人指挥，发现不安全因素立即停止动火；6 发现火情等按预案组织扑救和报警；7 过程中严格执行 *** 作规程；8 有专门收集电焊焊渣的器具；9 彻底检查和清理动火现场。
五、案例分析题（共1题，共计18分）
案例1 刘**购买了一套原业主已入住五年的二手房，搬入不久发现：家中卫生间地面出现裂纹，阳台窗户变形无法关闭，楼道照明灯不亮，楼道走廊墙壁小广告泛滥，墙壁乌黑发霉，居住小区垃圾成堆，老鼠蚊蝇孳生，不少业主私自搭建违章建筑，电梯噪声和震动较大常使乘坐电梯的人感到害怕，电梯内和大堂安装的电视广告屏不分昼夜地播放令人厌烦的广告，值班保安经常脱岗并在岗睡觉，小区车辆停放混乱，消防设施常常误报，消防楼梯布满尘土且堆有杂物。刘**于是向该住宅小区的物业服务公司投诉，但物业公司却要求刘**缴纳原业欠缴一年的物业管理费，而刘**则以自己没有缴纳原业主欠费的义务为由给予拒绝。同时，物业公司还告知刘**，因收取的物业费太低，对这些问题无能为力，请刘**自己解决。
请问：1针对刘**的投诉，物业公司应该怎样处理？(3分)
2刘**投诉的这些问题哪些需要刘**自己解决？为什么？(3分)
3解决这些问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决（不考虑人工、培训等管理成本）？(4分)
4针对这些问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平？(4分)
5原业主所欠物业管理费应该由谁缴纳？为什么？物业公司可以采取怎样的手段追缴？(4分)
答案要点
1热情接待，逐一分析各种问题的原因和可能的解决办法，并告知哪些问题应该由物业公司解决，哪些应由刘**自己解决，对应由物业公司解决的问题给出解决时间表，对于暂时不能解决的问题作出解释，取得谅解。
2需要刘**自己解决的问题是：家中卫生间地面出现裂纹，阳台窗户变形无法关闭。原因是：保修期已过，理应业主自己解决。
3楼道照明灯不亮----物业费墙壁乌黑发霉------少量，物业费；量大，专项维修资金居住小区垃圾成堆，老鼠蚊蝇孳生---物业费不少业主私自搭建违章建筑---劝告不成，诉讼解决，物业费电梯噪声和震动较大常使乘坐电梯的人感到害怕---小修物业费；如需要大、中修，专项维修资金消防设施常常误报---维护保养，物业费；更新改造，专项维修资金。
4A加强卫生管理， 解决垃圾和蚊蝇问题；B对电梯广告进行管理，定时、定广告内容，解决广告乱放问题；C加强维修管理，解决楼道灯不亮问题和墙壁乌黑问题。
5原业主所欠物业管理费应该向原业主收取。理由是：谁享受，谁付费。物业公司可以采取找原业主请其缴纳所欠物业费，如果不能奏效，可以采取诉讼的办法收缴所欠物业费。
案例2 22010年12月21日北京市某房地产开发公司开发的位于朝阳区某住宅小区取得销售许可，总建筑面积27完平方米，开发公司从建委网站上抽取了第三方建立评估机构对物业服务费用进行了评估，并将全部专项服务委托给一家注册地在海淀的三级资质的甲物业服务企业。业主于2011年8月1日开始入住，2011年10月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了一家一级资质的乙物业服务公司。业主委员会与注册地在丰台的乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同定于2011年11月1日乙公司进驻，业主委员会以书面形式通知甲物业服务公司应于2011年11月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务公司收到业主委员会书面通知后，拒不撤出物业小区，并以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。但是乙物业公司还是强行接管了小区，并开始提供物业服务。2012年6月15日，该小区顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务公司无偿修复。乙物业服务公司称这是因为甲物业服务公司服务不善所致，应由甲物业服务公司负责修缮。之后，乙物业服务公司不再受理业主有关该问题的投诉。
请依据《北京市物业管理办法》及相关政策作答：
1、谁是前期物业服务的责任主体？前期物业服务的期限如何规定的？
答：⑴北京市某房地产开发公司作为开发建设单位是是前期物业服务的责任主体。⑵前期物业服务期限是指从业主入住起至全体业主与建设单位完成物业共用部位交接止。
2、建设单位、业主委员会和甲物业服务公司的做法是否妥当？甲物业服务公司拒绝移交的理由是否成立？说明理由。
答：⑴建设单位的做法不妥当之处在于将全部委托了一家三级资质的物业服务企业提供服务，因为根据建设部资质管理办法，三级资质的物业服务企业不能管理20万平方米以上的建筑面积的住宅小区。⑵业主委员会的做法不妥当之处在于：前期物业服务的责任主体是开发建设单位，前期物业的查验交接的职责是全体业主而不是乙物业服务公司（全体业主委托乙公司）除外，业主委员会应向建设单位书面通知对物业共用部分进行检查。全体业主可以委托选聘的物业服务企业进行查验，全体业主与建设单位也可以共同委托物业服务评估监理机构进行查验。⑶甲物业服务公司做法不妥当之处在于：1超越资质等级承接物业管理业务；2不应拒绝移交。拒绝移交的理由不成立，《办法》第二十七条规定，原物业服务企业不得以业主欠交物业服务费用，对业主共同决策有异议等为由拒绝办理交接。业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院提起诉讼。⑷乙物业服务公司做法不妥当之处在于：不应强行接管。《办法》第二十七条规定，原物业服务企业拒不撤出管理区域的，新物业服务企业和业主应当与原物业服务企业协商解决，协商不成的，应当依法提起诉讼或者申请仲裁，不得强行接管。
3、结合案例实际简述房屋行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府在物业管理活动中的职责？
答：⑴市房屋行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作，区县房屋行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。依据《北京市物业服务企业信用管理办法》，对于物业服务企业的违法违纪行为，由朝阳房屋行政主管部门按照标准记分，并记入信用信息系统其中：1对于甲物业物业企业，超越资质等级承接物业管理业务记3分，给予书面警示，责令限期改正，改正期间不得参加物业管理示范项目考评，并告知海淀区房屋行政主管部门。2对于甲物业服务企业，业主共同决定选聘新的物业企业，拒不撤出的，责令限期整改记分3分，逾期不撤出的，处以10万元罚款，记5分。3对于乙服务企业，强行接管，给予书面警示，责令改正记3-5分。当甲物业公司累计分数达到5分后，由海淀区房屋行政主管部门约谈该企业法定代表人，予以行政告诫，同时核查企业的资质条件。当乙物业公司分数达到3分时，由朝阳区房屋行政主管部门提出书面警示，限期整改。改正期间不得参加物业示范项目考评，并告知丰台区房屋行政主管部门，乙物业公司累计分数达到5分后，有丰台区房屋行政主管部门约谈该企业法定代表人，予以行政告诫，同时核查企业的资质条件。⑵《办法》规定街道办事处、乡镇人民政府对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动进行协助、指导、监督，协调处理纠纷。
4、述20和业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业服务公司负责无偿修复？
答：⑴上述20和业主提出的修复请求是合理的，因房屋未超过保修期限；⑵但上述住户要求乙物业服务业公司无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由开发建设单位负责。
5、如果您是乙公司负责人，如何处理业主的投诉？
答：乙公司的做法不妥当：⑴该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修。⑵同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主及时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。
一、单选题1B 2A 3B 4D 5B 6A 7A 8 B 9C 10A 11C 12A 13C 14C 15 A 16C 17A 18D 19B 20D 21C 22 B 23 D 24 C 25 D 26 C 27 D
28 B 29 C 30 A 31 C 32 B 33 D 34 A 35 A
二、 多选题（共15题，每题2分。共计30分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分）
36 ABD 37 ABDE 38 ABC 39 ACDE 40 ABCD 41 ABE
42 ABCE 43 BCD 44 ABCD 45 ACE 46 ABDE 47 ABCD
48 ABC 49 BCDE 50 ABCE
三、 每题2分。共计8分。每题判断准确得2分，判断错误不得分）
51X 52X 53 √ 54 √
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