苏宁易购网络营销的成功带给我们什么启示？

对于苏宁易购的成功案例，我们可以得到以下一些启示：

1 抓住市场机遇：苏宁易购凭借先进的技术和强大的资源优势，抓住电商行业的快速发展机遇，并积极拓展线上销售业务，实现了快速增长和成功转型。

2 以用户为中心：苏宁易购坚持以用户为中心的营销理念，注重用户体验和服务提升。通过不断创新和优化，提高产品质量、配送速度和售后服务，赢得了消费者的信任和忠诚度。

3 多元化营销策略：苏宁易购采用多元化的营销策略，如品牌推广、促销活动、社交媒体营销等，全面覆盖各个方面，从而提高消费者对公司的认知度和好感度，促进销售业绩的提升。

4 投资科技创新：苏宁易购注重科技创新，加大投入研发，不断引进新技术和新领域，积极探索智慧零售、物联网等新兴市场，提高企业的竞争力和抗风险能力。

综上所述，苏宁易购的成功经验告诉我们，要抓住市场机遇，以用户为中心，采用多元化的营销策略，并加大对科技创新的投入，从而有效提高企业的市场竞争力和业务表现。

什么是数字化营销？

数字化营销-百度百科是指企业利用数字化的媒体、工具和目标人群进行互动，向其推广品牌或产品信息，从而激发目标人群的购买兴趣，并将购买兴趣转化为企业销售的过程。其中目标人群是数字化营销的原点，越了解目标人群，越能够传递精准的信息，提高营销效率。这里基于对象的不同，可将营销模式由粗到细分为：大众营销、精准营销和一对一营销。

企业为什么要做数字化营销？

1数字化营销的本质仍然是营销从一定意义上讲，只要存在商品供给与需求之间的不均衡，只要存在市场经济和市场竞争，就需要营销。但是营销一定会随着市场环境的变化，特别是随着技术手段的变化而需要不断的与时俱进，而其中数字化只是一种手段。

比如随着互联网的发展，数字化媒体越来越成为企业营销的主阵地，广告形式也越来越多样，从传统的网页Banner广告、动态广告、程序化广告，到社交媒体的账号等不同形式的推送。以至于企业的数字化营销最终以营销转化、营销绩效为目的，和全渠道零售、移动/物联网、数字化门店等结合，形成全渠道营销闭环。

2互联网的发展改变了传播形态互联网的双向、去中心化、一切互联的特点改变了传播形态，导致企业与消费者信息不对成模式的倒置。比如，以前企业占据着信息的顶端，消费者只能通过广告才能了解这个产品是什么？这个产品有什么特点？有了互联网之后，信息的不对称别大量地削弱，消费者能够能够从多种渠道快速（免费）获取产品各方评价，于是企业与消费者信息不对称的模式倒过来了，企业变成了劣势一方，决策权牢牢地掌握在了消费者手里。而现今的年轻人是数字化的一代，他们生来就接触到了手机等移动终端，时刻保持着数字化连接状态，不停地在进行社交。而企业想要更好的触达这批目标用户，也需要随之做出一些改变。

企业如何做数字化营销

传统营销管理的过程是以创意、事件驱动，以预算为约束，从规划到执行，以数据分析形成闭环。而数字化营销首先需要将企业的产品与服务数字化；其次将数字化渗透到消费者决策的每一步中，比如购买决策过程（知晓品牌，考虑购买品牌，完成购买行为，分享所购买的产品使用体验）；最后是现实全平台的数字化，也就是尽可能地使产品在各个数字化平台上被展现。所采取的基本方法是采用敏捷工作方式，以营销策略为出发点、以用户体验为核心、以数据分析为驱动，持续迭代。

企业要从观念上重视案例分析,选择正确的分析方法,有系统地开展分析活动,并建立相应的评价体系,使案例分析为企业发挥积极的作用。那么下面是我整理的相关内容，希望对你能够有所帮助。

一

微信打赏服务员　一家串吧的另类生意经

在北京，一家叫“很久以前”的餐厅，推出了微信扫码打赏服务员的体验。把工作人员个人微信账号的收款二维码制作成胸牌，顾客如果对服务满意，可以用微信扫一扫服务员身上的二维码，“打赏”4元钱。通过这一新玩法，“很久以前”不仅在成本未增的同时为员工大幅创收，在激励员工良性竞争的基础上也将店长解放出来，优化了整个餐厅的服务链条。

那么，这样新奇的微信打赏机制又是如何实现的呢

打赏规则：“四狠”服务员打赏4元钱

店员胸牌即打赏二维码，顾客到店如体验到“四狠”服务员，即狠干净、狠整齐、狠快、狠帅，则可用微信扫一扫其胸牌二维码，打赏4元钱。

所有前厅员工，包括服务员、传菜工、保洁人员、炭火工，都可以向顾客介绍打赏方法只可介绍一次，且不能主动索取打赏。

员工：时刻创收，良性竞争

推行打赏机制后，打赏金额直接转入员工微信账户，受打赏最多的员工月收入将提升40%以上，“打赏”的数额直接实现店员物质方面的增收。这将使得优秀员工的薪资在同行业中已具备足够的竞争力，也激发其他受打赏少的同事的斗志，从而形成一个良性的回圈。

店长：餐厅产业链条优化，店长分身有术

打赏机制推广后，店长的角色也由之前的监督者变成了现在的“统计员”。而打赏机制从最终的回馈机制入手，倒逼了餐厅里之前所有的链条，优化整个工作流程，吸引更多的回头客，让店长也拥有了一个顶五个的技能。

顾客：贴心服务，倍感满足

“打赏”机制实行后，店员们的服务质量明显提升，店员们，从心底去为顾客考虑，在细节方面和顾客体验方面更加注重。很多顾客都觉得给予付出服务的人一些回报，会让自己更有满足感。

除了创新性的打赏，这家串串店还把微信玩出了哪些花样呢

玩转微信摇一摇，互动交友乐不停

基于微信摇一摇功能，“很久以前”积极开展店面抽奖活动，提高顾客与门店之间互动，提升了顾客对门店的满意度，且通过“全店一起摇”给顾客与顾客之间提供了交友渠道，可谓是一举多得。

面对面建群，撸串变社交

“很久以前”的店长组织客户面对面建立微信群，据店长透露：建群的3个月就拥有了近5000的使用者数，大家抢红包、拼桌……顾客到门店已不单单只为了吃饭，而是变成一场社交活动。

这个由微信面对面收款构建起的服务员和消费者的新型关系，引起业内极大关注，现“很久以前”已将打赏机制推广到旗下所有门店。

微信支付玩成这样，“很久以前”还是头一家。在不同生活场景中，不断有各行各业的商家，创造出了各种新鲜玩法，在增强与顾客互动的同时，也让微信支付越来越有型、有趣。

二

如何用微信卖出1000元一把的梳子

“每个月都能收到不同的鲜花，也不会因为节日涨价，真没想到微信上还有这种靠谱的店。”白领小倩是爱花一族，却在近日“抛弃了”光顾多年的楼下花店，成了一个微信花艺公众号的忠实粉丝。

微信公号的商业价值正在体现。昨日，微信团队公开了微信运营3年多来的资料，目前微信公众账号超过1000万个，80%收过微信红包的使用者转化为微信支付活跃使用者，超过15万家线下门店接入微信支付。

媒体电商“最东西”成为微信青岛公开课的明星案例。“最东西”坚持每个品类只荐一款。北京晨报记者登入该公号发现，从咖啡机到转笔刀，从人字拖到洗发水，商品应有尽有。这家主打推荐全球最极致商品的公众号，会用图文的形式详细介绍产品。如果购买需要读者回复文章序号，公众号d窗中会有商品的官方网站以及国内相关电商网站的连结。“最东西”公号运营者透露，目前该公众号使用者数超过25万，释出单品数150件，月均销售额30万。凭借一篇介绍梳子的文章，售价高达千元梳子卖出了93把。

据“最东西”营运长张卓林介绍，之所以能卖出93把千元梳子的原因，无非有三点：值得信任的品牌感、能打动使用者的有用的内容，以及强有力的转化，这也是最核心的一点。借助“有用”和“最”开启市场，是“最东西”在微信公共平台上推开电商大门的两大支点。

通过场景化完成产品转化

在的环境中，梳子的营销其实就是电商的尝试。“有了品牌感，一定要做有用的内容。在移动网际网路的环境下，内容为王是清楚的。我们选择的每一个产品都是有用的，对使用者而言，没有用的东西不会深度阅读。即使不会去购买，也一定会收藏或者是分享。”张卓林表示，“最核心的是有用的内容需要转化，如果不转化，整个购买行为就没有意义。在移动网际网路的环境下，转化最重要的就是场景化。现在场景化很热，在O2O领域场景化是提到的最多的，但是我们在移动网际网路、自媒体环境下，场景化有两个点很重要。一个是小场景，一个是大场景，通过内容把使用者带入到生活当中的每一个细节当中，然后使用者会通过这些细节产生联想和回忆，这种带 想就是小场景的代入;当用户对内容认可、产品认可，然后对购买的体验再认可的情况下，使用者自然而然形成对购买、消费有一个记忆，这种记忆我们觉得应该是大产品的转化。”

张卓林认为，在做媒体电商的环境下，一定要做到聚焦。“弱水三千只取一瓢”，阅读破10万+这个事情是不是很重要“我们一直做不到，但是我们会一直走自己的路。比如香皂，我们去年底推出法国独有的香皂，280元一块，大概是3%的转化率，这样的转化率反而是我们需要追求和关注的。”

社群化方式打通销售渠道

“任何个体都离不开推广，我们的经验就是推广一定要情景化。”张卓林表示，“与使用者做关系，最合适的就是君子之交，保持和使用者相对的距离感。微信搭建了一个很好的生态环境，在这样一个环境下，为媒体电商或更高阶的电商提供了更广的发展空间，场景化就成为我们在后期重要的转化器。”

在这个链条当中，场景化是转化器，媒体化是平台基础，电商化可以看做价值延伸，还有一个很重要的就是社群化，将成为我们最终的催化器，结果可能是不可估量的。张卓林表示，"最东西"平台运营了一年，有25万用户，释出了150款MVP产品，月均销售额为30万元，基本形成了使用者自发组团购买的C2B的模式。我不是把这个货买回来，我们做的就是给大家去介绍一个优质的产品，使用者如果感兴趣，我会把所有的购买资讯告诉他们，在什么地方买更便宜，使用者也可以在我们这里报团，十个人、五个人、二十个人组成一个团，"最东西"会出面和品牌商谈，价格可能会更便宜。关键是通过这样一种方式打通渠道，这是一种反向C2B的方式。”

通过内容引导产品获取收入

对此，微信开发平台产品经理朱深彬认为，“通过内容去引导产品，这个模式是微信公众平台目前或是未来很重要的商业或者是公众号变现的能力之一，我觉得"最东西"在这方面抓得很准，可以通过内容带来更多收入 。”“关于媒体电商模式的探索，未来需要服务号做的是跟真正的使用者进行沟通交流和维系，更多的还是利用与阅读者进行交流。”张卓林表示，“现在我们还是很小，但是我相信小个体一定会有大未来，未来的生意将通过消费升级和使用者来展开，我们也会围绕着和消费升级实现更大的突破。”

文章：

女神之选，最护发的梳子

戴安娜王妃、妮可基德曼、维多利亚贝克汉姆，有什么共同点

“山眉水眼且休论，雾鬓风鬟已无价”，说的就是这三位女神和她们的一头靓发吧!

她们都拥有同一把梳子——梅森皮尔森Mason Pearson。

梅森梳子源自1885年。你没有看错!

它的创始人Mason Pearson，这个不务正业的英国机械发明家，在工业革命中期任职于蒸汽火车电刷厂，一开始就玩颠覆，他打算把梳子做成传家宝。

偏偏那种所谓英伦派头，就是，一双皮鞋、一套西装、一顶帽子都能穿戴几十年。一把梳子可以传代，也就是理所当然的了。女儿出生了，送她一把梅森梳子，直到她出嫁

借公众号比拼O2O

微信官方透露，为了鼓励原创内容在微信平台上形成良好生态，让优质公众号内容的含金量有更直观的体现，微信还将推出付费阅读、保护原创内容、广告倾斜、搜寻加权、快捷关注等多种机制。“我们希望以使用者+流量+收入的激励机制，推动原创保护工作，让原创内容在微信公众平台上成为更有价值的服务。”

蓬勃发展的微信公众账号其实是腾讯在O2O领域布局的重要方式。在试水自主打造“微生活方案”未见明显成效之后，腾讯意识到开放的重要性，把“半条命”交给了合作伙伴。几乎目前所有的主流O2O的APP都在微信公众平台上拥有，这些微信公众号需要商家自己运营，腾讯则从战略上投资O2O垂直领域的佼佼者，滴滴打车、大众点评等海量级的背后都有腾讯的身影。

今年以来，BAT三巨头在O2O领域的竞争进入白热化阶段。日前，百度宣布投资200亿力捧百度糯米，并宣布与朝阳大悦城建立深度战略合作关系，实现产品服务对接、会员系统打通。阿里巴巴以283亿元战略投资苏宁，二者结成紧密盟友，共享大资料、物联网、移动装置、支付解决方案和其他资源，意在共建新的移动O2O应用和创造新的O2O商业模式。

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各行各业都有，可谓包罗万象机械制造及其自动化主干课程：机械制图、计算机应用基础、机械设计基础、机械制造基础、公差配合与技术测量、电工电子技术、机械制造工艺学、机械CAD/CAM、PLC、数控加工技术、液压传动就业前景：从事一般机械产品零件的测绘及设计工作；能实现机械构件的外形及结构设计，完成数字化建模，几何建模等CAD前期工作；能完成一般机械设计、装配及运动仿真；能在电脑上完成一般零件的数控编程。模具设计与制造主干课程：机械制图、计算机应用基础、机械设计基础、电工电子技术、冷冲压模具设计与制造、塑料模具设计与制造、模具制造工艺学、模具CAD/CAM、数控加工技术、液压传动就业前景：从事冲压件、塑压件成型工艺规程的编制及模具制造工艺的编制与实施工作；从事精密冲压模具和塑料模具的设计工作；从事冲、塑压制品成型与模具制造的工艺实验、质量分析与控制工作；从事模具装配、调试、维修方面的工作；能熟练运用模具CAD/CAM相关软件。机电一体化技术主干课程：计算机应用基础、工程制图、机械基础、机械制造技术、电工/电子技术基础、C语言、单片机原理及应用、可编程控制器、机床电器控制、测试技术、数控加工编程、机电设备维修就业前景：从事一般机电产品及零件的设计与开发工作；从事常用机电一体化设备使用及维护；机床设备的机械、电器方面的维修与改造。数控技术与应用（二年制）主干课程：计算机应用基础、工程制图、机械基础、电工电子技术基础、单片机及编程控制器、测试技术、计算机控制技术、数控编程软件、数控加工原理及机床、数控加工工艺、数据设备及维修就业前景：从事数控加工机床的自动编程工作；从事数控设备的部件设计和技术开发中的一般技术性工作；从事数控机床的安装、调试、生产运行等方面的技术工作；从事数控机床的电器检测及维修工作。光电子技术专业介绍光电子技术专业是一门新兴的专业，其学科特点是前瞻性强，技术先进，专业技术应用领域广泛,技术应用渗透力强。本专业培养目标本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的综合素质，掌握光电子技术方面的基础理论知识、专业知识与最新技术，具有一定的专业技能、能从事光电子的基础工作即生产、管理、经营、售后服务等方面的高级应用型技术人才。本专业的就业岗位电子产品，光电子产品，光通信产品，激光设备的装配、调试、检测、实验、推广、应用及售后服务等。专业的主干课程：电子技术基础、数字电路、微机原理与接口技术、工程光学基础、激光基础、光纤原理与技术、光电检测技术、光纤通信系统、现代通信设备；电信技术专业介绍电信技术专业设有四个专业方向，分别是声像技术、仪表检测技术、测控技术和电子CAD技术。本专业培养目标本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的综合素质，掌握电子信息技术的基础理论知识、专业知识与最新技术，有较强的实践能力和专业技能，能从事电子信息技术工作和适应电子信息产品的生产、管理、经营、服务第一线需要的高等技能型人才。本专业的就业岗位电子信息类产品的装配、调试、检测、试验、维修、生产管理、营销、售后服务等。主干课程有：电路分析、模拟电路、高频电路、数字电路、电子测量、电视技术、传感与检测技术、计算机、单片机、电子工艺和电子CAD等。通信技术专业 本专业培养目标本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的综合素质，掌握通信技术的基础理论知识、专业知识与最新技术，具有一定的专业技能，能从事通信技术领域工作和适应单位生产、管理、经营、服务第一线需要的高技能型人才。本专业的就业岗位通信产品装配、调试、检测、销售及售后服务；通信设备的工程施工；通信网络维护与调试主干课程：电子线路、数字电子技术、通信原理、现代通信网、交换技术、移动通信、光纤通信、计算机通信、可编程技术、网络技术与综合布线、接入技术计算机应用技术培养目标：本专业培养德、智、体、美等各方面全面发展，具有良好的综合素质，掌握计算机应用的基础理论知识、专业知识与最新技术，有较强的实践能力，能从事计算机产业技术应用工作和适应企事业单位生产、管理、经营、服务第一线需要的高等应用型技术人才。专业特色：毕业生可以从事电脑组装、微机外围设备的使用和维护及管理工作；单片机应用与研发工作；多媒体产品的营销、维护等工作。本专业的知识面较宽，基础较好，可塑性强，专业拓展面宽，能从事计算机应用、软件开发、网络管理等各种工作，并实行“双证书”制。主干课程：电脑组装与维护、多媒体实用技术、单片机应用与开发、微机外围设备使用与维护、3D、Java、c++。就业前景：可以在IT业、机关、学校、金融、电信等领域就业。每年有许多毕业生到深圳华为、苏州华硕、武汉图灵、深圳富士康、江苏微盟及TCL等多家知名企事业单位就业。计算机网络技术培养目标：本专业培养德、智、体、美等各方面全面发展，具有良好的综合素质，掌握计算机网络技术的基础理论知识、专业知识与最新技术，有较强实践能力,能从事计算机网络安装、调试、运行、维护及管理以及企事业单位信息化建设工作和适应企事业单位生产、管理、经营、服务第一线需要的高等应用型技术人才。专业特色：本专业将网络工程师认证课程溶入到教学计划中，通过大量模拟环境实验和真实环境实习，让学生具备扎实的实践动手能力，并实行“双证书”制。主干课程：互联网实用技术、计算机网络技术、各种典型网络建设与管理、网络工程、网页设计与网站建设、网络安全、网络设备配置与管理。就业前景：可以在IT业、机关、学校、金融、电信等领域就业。每年有大批毕业生到深圳华为、苏州华硕、武汉图灵、深圳富士康、江苏微盟等多家企事业单位就业。游戏设计与制作培养目标：本专业培养德、智、体、美等各方面全面发展，具有职业道德与敬业创新精神，熟悉国家信息产业的政策和法规，能适应游戏策划、游戏架构设计、游戏艺术设计与制作、游戏运营，以及手机游戏开发、网络游戏开发和游戏技术测试等相关岗位需要的高等应用型专业人才。专业特色：本专业采用课程置换的方式直接与企业沟通，培养市场需要的游戏产业的高等应用型人才，并实行“多证书”制。主干课程：C/C++语言程序设计、JAVA、J2ME程序开发、手机游戏开发、Windows游戏编程、网络游戏客户/服务器端编程、游戏策划基础与故事设计、游戏道具制作、游戏运营管理。就业前景：本专业方向毕业生可适合于通信、网络、影视、广告、娱乐、图书出版等行业或公司，可从事手机游戏、网络游戏、电视互动游戏、游戏机游戏等游戏的策划、设计、编程、运营、管理、营销工作；可以适合于政府机构、学校、游戏开发公司、游戏运营公司、通信运营公司、影视制作公司、动画设计公司、游戏网站、广告公司、报刊社等行业和部门。软件技术培养目标：本专业培养能适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展的,掌握计算机的基本理论和方法，具备计算机和计算机网络安装、调试及维护能力，能从事计算机信息管理系统开发及应用工作的高级应用型专门人才。主干课程：C语言程序设计、Visual Basic程序设计、数据结构、数据库基础与应用、JAVA语言、计算机网络技术、电脑组装与维护、软件工程、网络数据库、MS SQL Server、VC++程序设计。专业特色：本专业的课程设置较新，贴近用人单位需求；教学计划完备，符合国家软件产业发展的要求；本专业的师资力量雄厚，专业教学强调基础、注重学生实践能力的培养，引入了国家劳动和社会保障部的职业资格认证和其他认证,实行“双证书”制。 就业前景：本专业毕业生主要作为“软件蓝领”从事计算机软件开发及应用等方面的工作，或作为高一级工程师的助手，参加计算机方面的科研及实验工作。也可以从事企事业单位计算机和计算机网络系统安装、调试及维护等方面的工作。软件测试培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展的，具有良好的综合素质，掌握计算机的基本理论和方法，有较强的实践能力，能从事计算机软件与信息管理系统开发及应用工作和适应企事业单位生产、建设、管理、服务第一线需要的高级应用型专门人才。专业特色：本专业采用课程置换的方式直接与企业沟通，培养市场需要的专门从事软件测试的高等应用型人才，并实行“多证书”制。主干课程：C/C++语言程序设计、JAVA2编程技术基础、DB2通用数据库基础、软件测试、网络与WEB技术导论、使用Rational测试工具进行功能性/性能测试、Rational团队管理工具、软件开发生命周期。就业前景：本专业方向毕业生可在各类企事业单位和管理部门，从事计算机软件系统开发与测试等方面的工作，能进行计算机的日常维护和维修工作。计算机信息管理培养目标：本专业培养能适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展的,掌握计算机的基本理论和方法，具备计算机和计算机网络安装、调试及维护能力，能从事计算机信息管理系统开发及应用工作的高级应用型专门人才。主干课程：C语言程序设计、Visual Basic程序设计、数据结构、数据库基础与应用、JAVA语言、计算机网络技术、电脑组装与维护、管理信息系统、网络数据库、MS SQL Server。 就业前景：本专业毕业生主要从事计算机管理信息系统开发及应用等方面的工作，也可以从事企事业单位计算机和计算机网络系统安装、调试及维护等方面的工作。电子商务培养目标：电子商务专业培养具备经济学和管理学的理论基础，具备计算机科学技术知识及应用能力，掌握现代信息与网络技术、网络营销策略，熟悉电子商务政策法规，具备商务管理方面的知识和能力，熟练掌握一门外语，具备在信息产业、工商企业及各种电子商务网站的商务相关工作能力的高等技术应用型人才，以满足生产、建设、管理、服务第一线的对该类人才的现实需求。主干课程:电子商务概论、电子商务物流管理、网络营销、企业信息化建设、电子商务技术、电子商务安全与支付、电子商务应用、电子商务案例分析、电子商务系统设计等。就业前景：毕业生可从事各种虚拟企业、电子商务网站以及其它各种类型企业中与电子商务工作相关的工作，例如：电子商务运营、网络营销、数据库处理、网站建设与维护等。同时也可以从事网络广告、CI、电子证券、网络信息资源管理等方面的工作。会计培养目标：本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的综合素质，掌握会计专业所必需的基础理论知识和专业知识，熟练运用计算机处理会计账务,具有组织和管理财务会计工作能力,能从事生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用型人才。主干课程：计算机应用、基础会计、财务会计、成本会计、预算会计、电算化会计、税务会计、审计学、财务管理、统计学等。就业前景：毕业生可担任企事业单位会计、财务管理，或在会计事务所等岗位工作。工商管理培养目标：本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的综合素质，掌握工商企业管理的基础理论知识、专业知识与最新技术，有工商企业管理实践能力，能从事工商企业管理工作和适应工商企业单位生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用型人才。 专业特色：具有良好的政治素质、文化修养、职业道德、服务意识和健康的身心；从毕业生未来可能从事的工作岗位出发设计实践性教学环节，模拟可能的工作场景，启发学员解决问题的思路和办法。掌握工商企业经营与综合管理的基础理论、基本方法和基本技能;具有组织和处理工商企业经营业务的能力和企业综合管理能力。主干课程：经济学、统计学、会计学、企业管理导论、企业财务管理、人力资源管理、管理沟通、公共关系学、市场营销、FOXPRO、企业战略、管理心理学、国际贸易实务、中小企业管理实务等。主干课程：经济学、统计学、会计学、企业管理导论、企业财务管理、人力资源管理、管理沟通、公共关系学、市场营销、FOXPRO、企业战略、管理心理学、国际贸易实务、中小企业管理实务等。就业前景：本专业是以培养从事工商企业管理的部门经理型人才为目标的热门专业,毕业生可适应部门经理和高级领导助理，生产和质量现场管理，中小企业的日常经营管理、人力资源管理、市场营销与策划等多岗位工作。市场营销主干课程：市场营销、网络数据库、营销策划、推销技巧、营销战略与决策、网络营销、企业管理、物流管理、电子商务导论、CI与策划、管理信息系统、市场调查与预测、品牌管理、客户关系管理等。就业前景：目前市场营销专业毕业生供不应求，可从事岗位：①工商企业营销人员；②服务类企业市场推广人员；③电子商务从业人员；④其他机构市场推广人员。物流管理专业特色:本专业注重培养实践与理论相结合的应用型人才，特别是能进行整套物流系统的实战模拟的实习，可大大提高学生的动手能力。主干课程：I经济学、计算机基础、企业管理、市场营销、国际贸易、物流基础、供应链管理、物流系统设计技术、企业物流管理、仓储与配送管理、物流信息技术、物流成本管理物流机械等。就业前景：可在公司、企业物资供应部门，从事物资计划、采购、统计、调度、储运等综合管理等工作；可在物流企业从事物资仓储、配送、流通加工等管理工作；可在工业企业，物流企业从事物资管理信息系统 *** 作和维护工作。还可作为物流管理咨询公司的助理人员。国际质量管理体系认证主干课程：ISO9000族标准概论、ISO/PS16949、GB/T19004、GB/T19011审核指南、国际管理体系相关法规、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系、认证与咨询实务、企业诊断、企业管理、经济法、社会组织概论、统计学原理及其应用、市场营销、质量管理原理及其应用、标准化概论等。就业前景：毕业生就业前景广阔，通过考试可以成为国家标准审核员或咨询师等专业技术人才。具体可以从事：1、质量管理体系认证审核或咨询工作；2、环境管理体系认证审核或咨询工作；3、职业安全健康管理体系认证审核或咨询工作；4、企业质量管理工作；5、质量技术监督机构中的标准化管理工作。国际经济与贸易主要课程及知识点：1国际贸易概论：介绍国际贸易的基本理论和知识，国际贸易问题的分析方法、国际贸易政策与措施以及当代国际贸易的新特点和新趋势等。2国际贸易实务：本课程从国际贸易实践的角度，针对国际货物买卖，介绍达成合同的条款条件、以及主要贸易方式的 *** 作步骤，介绍相应的国际贸易术语及国际惯例。3市场营销：本课程主要介绍市场内涵及功能、市场营销的功能及效用、市场竟争与市场营销的组合，市场营销的战略规划及市场营销的信息系统,消费市场及市场需求预测和目标市场定位，产品开发与包装策略、促销策略等。4商务谈判实务：本课程介绍商务谈判的研究对象、学科特点、谈判的基本条件和原则、商务谈判的相关法律等内容。5货币银行学：介绍货币的实质、货币流通与国民经济的关系、银行的货币政策对经济的影响。6国际金融:国际收支与国际储备；外汇导论；资本国际流动；国际金融组织和国际货币体系；外汇业务与外汇风险管理；国际金融市场业务。7中国对外贸易概论：外贸与国民经济的关系；实行对外开放与外贸发展；产业结构与进出口商品结构的关系；进出口贸易；外贸价格；外贸盈亏与经济效益外贸管理与体制；外贸发展战略；外贸国别地区关系。8国际经济法：国际贸易法、国际投资法、国际货币金融法、国际税法、国际经济组织法。就业前景：能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构从事对外贸易、报关、跟单制单等国际贸易实际业务和相关工作的高等应用型人才。应用英语（科技英语方向）核心课程：综合英语、英语听说、英语写作、跨文化交际、实用翻译、机械英语、电子英语、涉外档案管理、机械基础、电工技术基础、电子技术基础、计算机理论基础与应用、涉外秘书考证（中级），人力资源管理考证（中级）、大学英语四级考证就业前景：外企英语翻译，外企机电外销员，外企人力资源管理；招商引资项目洽谈技术员，涉外科技档案管理工作，学校、政府部门、涉外宾馆、旅游行业、大商场的外事助理和外事翻译。应用英语(英语翻译方向)核心课程：综合英语、英语听说、英语写作、跨文化交际、英语速记、现场汉英口译实践、英语笔译理论及实践、口译考证（北外认证）、计算机理论基础与应用、涉外秘书考证（中级），人力资源管理考证（中级）、大学英语四级考证就业前景：英语翻译，外企人力资源管理，涉外文秘，外企行政管理人员，学校、政府部门、涉外宾馆、旅游行业、大商场的外事助理和外事翻译。应用英语(外贸报关方向)核心课程：综合英语、英语口语、英语写作、英汉互译、计算机应用、报关业务基础 、报关英语、进出口商品名称及编码 、国际市场营销、国际金融与结算、国际商法案、报关员考证、涉外秘书考证（中级），人力资源管理考证（中级）、大学英语四级考证就业前景：涉外企业报关员，外贸跟单人员，企业外销员，外企部门经理助理，学校、政府部门、涉外宾馆、旅游行业、大商场的外事助理和外事翻译。商务英语专业核心课程：综合英语、商务英语、英汉互译、跨文化交际、英语国家概况、商务写作、国际贸易务实、市场与营销、商务谈判、实用翻译、计算机理论基础与应用、涉外秘书考证（中级），人力资源管理考证（中级）、商务英语师考证（高级）、大学英语四级考证就业前景：商务英语翻译，企业外销员，外企商务助理，外企人力资源管理，外企涉外秘书，商务谈判、营销人员，学校、政府部门、涉外宾馆、旅游行业、大商场的外事助理和外事翻译。应用法语(科技法语方向)核心课程：综合法语、法语视听、法语应用文、法国报刊选读、科技法语、实用翻译、涉外档案管理、机械基础、电工技术基础、电子技术基础、计算机理论基础与应用、涉外秘书考证（中级）、人力资源管理考证（中级）、法语考证（三级）就业前景：电子、通信、机械、汽车领域的工程法语翻译(中级)，“法资企业”外销员，法语科技档案管理工作，“法资企业”经理助理，“法资企业”涉外文秘、外事助理和外事翻译。应用法语(商贸法语方向)核心课程：综合法语、法语视听、法语应用文、法国报刊选读、科技法语、实用翻译、国际市场营销、国际金融与结算 国际商法案、涉外档案管理、计算机理论基础与应用、涉外秘书考证（中级）、人力资源管理考证（中级）、法语考证（三级）、商务法语师考证（高级）就业前景：商务法语翻译，“法资企业”外销员，“法资企业”外贸人员，法语科技档案管理工作，人力资源管理，“法资企业”经理助理，“法资企业”涉外文秘、外事助理和外事翻译。应用日语（科技日语方向）核心课程：综合日语、日语口语、商务日语、跨文化交际、机械基础、电工技术基础、电子技术基础、计算机理论基础与应用、涉外秘书考证（中级）、人力资源管理考证（中级）、国际日语水平测试（三级）就业前景：电子、通信、机械、汽车领域的工程日语翻译(中级)，“日资企业”外销员，“日资企业”商人力资源管理、“日资企业”经理助理，“日资企业”涉外文秘和外事助理。商务日语专业核心课程：综合日语、商务日语、跨文化交际、日本国家概况、商务写作、商务礼仪、市场与营销、商务谈判、实用翻译、计算机理论基础与应用等、涉外秘书考证（中级）、商务日语师考证（高级）、人力资源管理考证（中级）、国际日语水平测试（三级）就业前景：“日资企业”商务翻译；“日资企业”商务助理、人力资源管理；“日资企业”涉外秘书和外事助理；商务谈判、营销人员。建筑工程技术主干课程：建筑制图、建筑力学、建筑材料、房屋建筑学、建筑工程测量、建筑结构、建筑安装工程定额与预算、建筑施工技术、建筑经济与企业管理、建筑施工组织与计划、工程建设监理概论、建筑CAD（计算机辅助设计）。毕业就业方向：在建筑施工、建设管理、建设监理、房地产开发等企事业单位从事建筑施工技术、施工管理、建设监理、建筑安装工程预算、建筑与结构设计等工作建筑装饰设计与工程主要理论课程：素描、色彩、构成、建筑制图、建筑初步、建筑装饰材料、建筑装饰构造、室内环境与设备、室内外装饰设计与原理、建筑装饰工程定额与预算、建筑装饰施工、装饰施工组织与管理、装饰CAD、工程招投标与合同管理。毕业就业方向：在建筑装饰施工、建设监理、广告设计等企业从事室内设计、装饰施工管理、广告设计、建设监理、建筑装饰工程预算等工作。工程监理主要理论课程： 建筑制图、建筑力学、建筑材料、房屋建筑学、建筑结构、建筑安装工程定额与预算、建筑施工、施工组织与管理、工程招投标与合同管理、工程质量控制、工程投资控制、工程进度控制、工程建设监理概论、建筑CAD。毕业就业方向：在工程建设监理、质量管理、工程施工等企事业单位从事工程建设监理、质量管理、施工技术、施工管理、建筑安装工程预算等工作。工程造价管理毕业就业方向：在施工、建设、工程咨询等企事业单位从事建筑安装工程及装饰工程预算、基建审计、工程造价咨询、招投标管理、房地产交易评估等工作。物业管理主要理论课程：计算机基础、房屋识图与构造、建筑材料、物业会计、物业管理统计、设备维修与管理、物业档案管理、园林工程、建筑安装工程定额与预算、物业管理概论、房地产经营与管理、小区智能管理。毕业就业方向：在物业管理企业、事业单位从事物业设备管理、环境管理、物业安装、物业财务、档案管理、房屋及其设备维护、房地产经营管理、房地产交易评估等工作。文秘专业二、主干课程：1、文秘与办公自动化方向：秘书原理与实务、应用写作、文书学原理与实务、档案管理、行政管理学、速记、计算机应用、办公自动化实训、摄录像技术、社交礼仪、商务谈判、会计学原理与实务、市场营销学、人力资源管理、公司法、合同法等。2、涉外秘书方向：秘书原理与实务、文书与档案学、公文写作与处理、办公自动化、会计学原理与实务、国际贸易实务、涉外秘书学、速记、英语交际口语、英语听力、英语阅读、英语写作基础、英语翻译、文秘英语、商务谈判等。四、就业前景：1、文秘与办公自动化方向：在政府部门及企、事业单位担任行政高级秘书、部门行政助理（如人力资源部门、市场营销部门、财务部门、公关部门等）及司法部门（如法院等）书记员、协调员、调查员等。2、涉外秘书方向：在外资企业、中外合资企业及其他有进出口业务的中资企业从事涉外商务文书处理、贸易谈判、外事翻译、辅助管理等工作。由于本专业采用“一教双证”、“工学交替”、“能力为本”的培养模式,因此真正实现了就业的“无缝对接”；加之与鄂、京、浙、沪、粤、穗品牌人才交流中心的广泛而稳定的合作，故能充分保证本专业的就业。电子政务专业。二、主干课程：电子政务原理与实务、政务管理学、人力资源管理、行政管理学、当代中国政府与政务、WTO与行政管理现代化、行政案例分析、JAVA程序设计及应用、面向对象的软件设计、VB程序设计及应用、面向用户的软件界面评测与设计、C++程序设计及应用、数据结构与通用算法、电子政务系统管理和维护、电子政务系统实战、IT职业素养。四、就业前景：在政府部门、社区、企事业单位（如银行、医院等需要和政府机关打交道的单位）中担任电子政务规划、设计、构建、管理及 *** 作人员，是电子政务专业的主要就业方向。我院是全国最早开办电子政务专业的高职院校之一，目前我国正在大力推进“电子政务”工程，电子政务技术人才奇缺，而我院和武汉大学卡内基国际教育中心有着广泛而稳定的就业渠道，这些都将为我院电子政务专业这一 “朝阳产业”的毕业生提供充足的就业机会。公关与策划专业二、主干课程：公共关系原理与实务、公关英语、新闻采访学、市场调查与预测、大众传播学、策划原理与实务、公关礼仪、形体训练、公关语言艺术、广告学原理与实务、现代管理学、财务管理、谈判技巧、CIS企业形象设计、市场营销实务、公关心理学四、就业前景：本专业学生毕业后，可在政府部门担任行政助理，在企事业单位从事信息采编与广告宣传、调查咨询、商务公关、会场活动设计、文案策划等工作;在外企及合资企业从事公共信息传播、关系协调、商务管理工作；担任企业家私人助理。订单式培养模式，可保障本专业学生充分就业。电脑艺术设计专业（平面设计）主干课程：包装设计、标志设计与CI设计、广告策划与设计、网页设计、Flnsh动画、多媒体设计及相关专业软件。

数据精准营销的七个关键要素
说到大数据精准营销，不得不先提个性化的用户画像，我们针对每一类数据实体，进一步分解可落地的数据维度，刻画TA的每一个特征，在聚集起来形成人群画像。

01用户画像
用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。具体包含以下几个维度：
用户固定特征：性别，年龄，地域，教育水平，生辰八字，职业，星座
用户兴趣特征：兴趣爱好，使用APP，网站，浏览/收藏/评论内容，品牌偏好，产品偏好
用户社会特征：生活习惯，婚恋，社交/信息渠道偏好，宗教信仰，家庭成分
用户消费特征：收入状况，购买力水平，商品种类，购买渠道喜好，购买频次
用户动态特征：当下时间，需求，正在前往的地方，周边的商户，周围人群，新闻事件如何生成用户精准画像大致分成三步。
1采集和清理数据：用已知预测未知
首先得掌握繁杂的数据源。包括用户数据、各式活动数据、电子邮件订阅数、线上或线下数据库及客户服务信息等。这个是累积数据库；这里面最基础的就是如何收集网站／APP用户行为数据。比如当你登陆某网站，其Cookie就一直驻留在浏览器中，当用户触及的动作，点击的位置，按钮，点赞，评论，粉丝，还有访问的路径，可以识别并记录他／她的所有浏览行为，然后持续分析浏览过的关键词和页面，分析出他的短期需求和长期兴趣。还可以通过分析朋友圈，获得非常清晰获得对方的工作，爱好，教育等方面，这比个人填写的表单，还要更全面和真实。
我们用已知的数据寻找线索，不断挖掘素材，不但可以巩固老会员，也可以分析出未知的顾客与需求，进一步开发市场。
2用户分群：分门别类贴标签
描述分析是最基本的分析统计方法，描述统计分为两大部分：数据描述和指标统计。数据描述：用来对数据进行基本情况的刻画，包括数据总数，范围，数据来源。指标统计：把分布，对比，预测指标进行建模。这里常常是Data mining的一些数学模型，像响应率分析模型，客户倾向性模型，这类分群使用Lift图，用打分的方法告诉你哪一类客户有较高的接触和转化的价值。
在分析阶段，数据会转换为影响指数，进而可以做"一对一"的精准营销。举个例子，一个80后客户喜欢在生鲜网站上早上10点下单买菜，晚上6点回家做饭，周末喜欢去附近吃日本料理，经过搜集与转换，就会产生一些标签，包括"80后""生鲜""做饭""日本料理"等等，贴在消费者身上。
3制定策略：优化再调整
有了用户画像之后，便能清楚了解需求，在实际 *** 作上，能深度经营顾客关系，甚至找到扩散口碑的机会。例如上面例子中，若有生鲜的打折券，日本餐馆最新推荐，营销人员就会把适合产品的相关信息，精准推送这个消费者的手机中；针对不同产品发送推荐信息，同时也不断通过满意度调查，跟踪码确认等方式，掌握顾客各方面的行为与偏好。
除了顾客分群之外，营销人员也在不同时间阶段观察成长率和成功率，前后期对照，确认整体经营策略与方向是否正确；若效果不佳，又该用什么策略应对。反复试错并调整模型，做到循环优化。
这个阶段的目的是提炼价值，再根据客户需求精准营销，最后追踪客户反馈的信息，完成闭环优化。
我们从数据整合导入开始，聚合数据，在进行数据的分析挖掘。数据分析和挖掘还是有一些区别。数据分析重点是观察数据，单纯的统计，看KPI的升降原因。而数据挖掘从细微和模型角度去研究数据，从学习集、训练集发现知识规则，除了一些比较商业化的软件SAS，WEKA功能强大的数据分析挖掘软件，这边还是更推荐使用R，Python，因为SAS，SPSS本身比较昂贵，也很难做页面和服务级别的API，而Python和R有丰富的库，可以类似WEKA的模块，无缝交互其他API和程序，这里还需要熟悉数据库，Hadoop等。
02数据细分受众
“颠覆营销”书中提到一个例子，可以引述一下，大家思考一个问题：如果你打算搜集200份有效问卷，依照以往的经验，你需要发多少份问卷，才能达到这个目标？预计用多少预算和时间来执行？
以往的方法是这样的：评估网络问卷大约是5%的回收率，想要保证收到200份的问卷，就必须有20倍的发送量，也就是发出4000份问卷，一个月内如果可以回收，就是不错的表现。
但现在不一样了，在执行大数据分析的3小时内，就可以轻松完成以下的目标：
精准挑选出1%的VIP顾客
发送390份问卷，全部回收
问卷寄出3小时内回收35%的问卷
5天内就回收了超过目标数86%的问卷数
所需时间和预算都在以往的10%以下
这是怎么做到在问卷发送后的3个小时就回收35%？那是因为数据做到了发送时间的"一对一定制化"，利用数据得出，A先生最可能在什么时间打开邮件就在那个时间点发送问卷。
举例来说，有的人在上班路上会打开邮件，但如果是开车族，并没有时间填写答案，而搭乘公共交通工具的人，上班路上的时间会玩手机，填写答案的概率就高，这些都是数据细分受众的好处。
03预 测
“预测”能够让你专注于一小群客户，而这群客户却能代表特定产品的大多数潜在买家。
当我们采集和分析用户画像时，可以实现精准营销。这是最直接和最有价值的应用，广告主可以通过用户标签来发布广告给所要触达的用户，这里面又可以通过上图提到的搜索广告，展示社交广告，移动广告等多渠道的营销策略，营销分析，营销优化以及后端CRM/供应链系统打通的一站式营销优化，全面提升ROI。
我们再说一说营销时代的变迁，传统的企业大多还停留在“营销10”时代，以产品为中心，满足传统的消费者需求，而进入“营销20”，以社会价值与品牌为使命，也不能完全精准对接个性化需求。进入营销30的数据时代，我们要对每个消费者进行个性化匹配，一对一营销，甚至精确算清楚成交转化率，提高投资回报比。

大数据下的营销颠覆经典的营销4P理论，Product，Price，Place，Promotion，取而代之的是新的4P，People，Performance，Process，Prediction。在大数据时代，线下地理的竞争边界早就不存在，比的是早一步的先知能力，利用大数据，从顾客真实交易数据中，预测下一次的购买时间。 营销30时代关键词就是“预测”。
预测营销能够让你专注于一小群客户，而这群客户却能代表特定产品的大多数潜在买家。以上图为例，你可以将营销活动的目标受众锁定为20万潜在客户或现有客户，其中包括特定产品的大多数买家（4万人）。你还可以拨出部分预算用于吸引更小的客户群（比如20% 的客户），而不是整个客户群，进而优化你的支出。
过去我们看数据可能是被动的方式，但预测营销强调是决策价值，比如购买时间，你该看的不是她最后的购买日期，而是下次购买的时间，看未来的存活概率，最后生成客户终身价值（CLV）。预测营销催生了一种新的数据驱动营销方式，就是以客户为中心，核心在于帮助公司完成从以产品或渠道为中心到以客户为中心的转变。
04精准推荐
大数据最大的价值不是事后分析，而是预测和推荐，我就拿电商举例，"精准推荐"成为大数据改变零售业的核心功能。譬如服装网站Stitch fix例子，在个性化推荐机制方面，大多数服装订购网站采用的都是用户提交身形、风格数据+编辑人工推荐的模式，Stitch Fix不一样的地方在于它还结合了机器算法推荐。这些顾客提供的身材比例，主观数据，加上销售记录的交叉核对，挖掘每个人专属的服装推荐模型。 这种一对一营销是最好的服务。
数据整合改变了企业的营销方式，现在经验已经不是累积在人的身上，而是完全依赖消费者的行为数据去做推荐。未来，销售人员不再只是销售人员，而能以专业的数据预测，搭配人性的亲切互动推荐商品，升级成为顾问型销售。
05技术工具
关于预测营销的技术能力，有几种选择方案：
1、使用预测分析工作平台，然后以某种方法将模型输入活动管理工具；
2、以分析为动力的预测性活动外包给市场服务提供商；
3、评估并购买一个预测营销的解决方案，比如预测性营销云和多渠道的活动管理工具。
但无论哪条路，都要确定三项基本能力：
1）连接不同来源的客户数据，包括线上，线下，为预测分析准备好数据 ；
2）分析客户数据，使用系统和定制预测模型，做高级分析 ；
3）在正确时间，正确客户，正确的场景出发正确行为，可能做交叉销售，跨不同营销系统。
06预测模型
预测客户购买可能性的行业标准是RFM模型（最近一次消费R，消费频率F，消费金额M），但模型应用有限，本质是一个试探性方案，没有统计和预测依据。“过去的成绩不能保证未来的表现”，RFM只关注过去，不去将客户当前行为和其他客户当前行为做对比。这样就无法在购买产品之前识别高价值客户。
我们聚焦的预测模型，就是为了在最短时间内对客户价值产生最大影响。这里列举一些其他模型参考：
参与倾向模型，预测客户参与一个品牌的可能性，参与定义可以多元，比如参加一个活动，打开电子邮件，点击，访问某页面。可以通过模型来确定EDM的发送频率。并对趋势做预测，是增加还是减少活动。
钱包模型，就是为每个客户预测最大可能的支出，定义为单个客户购买产品的最大年度支出。然后看增长模型，如果当前的总目标市场比较小，但未来可能很大，就需要去发现这些市场。
价格优化模型，就是能够去最大限度提升销售，销量或利润的架构，通过价格优化模型为每个客户来定价，这里需要对你想要的产品开发不同的模型，或者开发通用，可预测的客户价格敏感度的模型，确定哪一块报价时对客户有最大的影响。
关键字推荐模型，关键字推荐模型可以基于一个客户网络行为和购买记录来预测对某个内容的喜爱程度，预测客户对什么热点，爆款感兴趣，营销者使用这种预测结果为特定客户决定内容营销主题。
预测聚集模型，预测聚集模型就是预测客户会归为哪一类。
07AI在营销领域的应用
去年人工智能特别火，特别是深度学习在机器视觉，语言识别，游戏AI上的突飞猛进，以至于人们开始恐慌人工智能是不是已经可以接管人类工作，我个人是对新技术有着强烈的兴趣，也非常看好新科技，数据与现实的关联。
我以前在国外零售店买单的时候经常被询问“你有没有购物卡”，当我说没有收银员会赶紧劝我免费开通，有打折优惠，只需要填个手机号和邮箱，后面就可以针对我的购买记录做营销活动，而当我下次进来，他们就让我报出电话号码做消费者识别，当时我想如果做到人脸识别，岂不是更方便，刷脸就可以买单。而这个场景在去年也有了实验，蚂蚁金服研发出了一个生物识别机器人，叫蚂可Mark，据说其认脸能力已经超越了人类肉眼的能力。还有VR购物，Amazon推出的无收银员商店Amazon Go，通过手势识别，物联网和后续数据挖掘等技术实现购物体验。
针对营销领域，主要有以下三种预测营销技术：
1、无监督的学习技术
无监督学习技术能识别数据中的隐藏模式，也无须明确预测一种结果。比如在一群客户中发现兴趣小组，也许是滑雪，也许是长跑，一般是放在聚类算法，揭示数据集合中 真实的潜在客户。所谓聚类，就是自动发现重要的客户属性，并据此做分类。
2、 有监督的学习技术
通过案例训练机器，学习并识别数据，得到目标结果，这个一般是给定输入数据情况下预测，比如预测客户生命周期价值，客户与品牌互动的可能性，未来购买的可能性。
3、强化学习技术
这种是利用数据中的潜质模式，精准预测最佳的选择结果，比如对某用户做促销应该提供哪些产品。这个跟监督学习不同，强化学习算法无须仅需输入和输出训练，学习过程通过试错完成。
从技术角度看，推荐模型应用了协同过滤，贝叶斯网络等算法模型。强化学习是被Google Brain团队的负责人Jeff Dean认为是最有前途的AI研究方向之一。最近Google的一个AI团队DeepMind发表了一篇名为《学会强化学习》的论文。
按团队的话来说，叫做“学会学习”的能力，或者叫做能解决类似相关问题的归纳能力。除了强化学习，还在迁移学习。迁移学习就是把一个通用模型迁移到一个小数据上，使它个性化，在新的领域也能产生效果，类似于人的举一反三、触类旁通。
强化学习加上迁移学习，能够把小数据也用起来，我认为是很激动人心的，通过AI来创造AI，数据科学家的部分工作也可以让机器来实现了。

智能营销传播是随着智能技术的不断发展而不断完善的新型营销传播方式。智能营销传播本质上是不断智能化的技术在营销与传播场景中的使用，它是以消费者的真实需求为中心，以大数据、人工智能、区块链等智能技术为基础，通过内容和创意与消费者建立情感化连接的个性化精准化营销传播。智能营销传播吸收已有的营销传播理论的精华，借助不断出现的智能技术建立起更为先进的营销传播手段和策略。在传统的营销传播中，广告主时常会说：“我知道我的广告费浪费了一半以上，但我不知道究竟浪费在哪里。”而基于智能技术的营销传播使得万物数据化，皆可被量化，无论是广告投放还是企业营销策略制定都将基于真实的消费者数据，实现投资的价值最大化。

一、智能洞察

中国网民9亿多，每天在互联网上的各种行为产生海量的数据，这些数据不是静态的，是实时增加的。怎么从这么多的大数据中找到企业的目标客户？靠的是人工智能，一个人在微信上可能叫小明，在微博上叫小刚，大数据技术可以知道两个名字是同一个人，系统中会给这个人起另外一个名字，一串唯一的数字来识别他。这样这个人在网上的各种行为就被记录和整合起来了。系统画像可能比你还懂你。

当所有人都被画像、被贴上标签了，对于营销人来说，找人就容易了。知道你在网上搜索过什么信息，浏览过什么资讯，去过哪里，买过什么东西。不仅如此，还能推测出你的意图，比如你可能最近要买车，可能要买房等等。不仅是找到你，还能找到能影响你的人，比如你喜欢刘德华，你最近想买路虎车，那可能在你看刘德华演唱会视频的时候会跳出来路虎车的广告。还能找到你的亲人、朋友、同事，通过影响他们来间接影响你，这叫圈层营销。此外还能洞察行业趋势、热点、竞争，还能分析品牌竞争、品牌发展、消费决策。

二、智能策略

过去营销做策略，通常是一堆人根据洞察结果憋大招，然后写成策略文案，再去想这些策略文案在媒体上怎么实现。这样，就需要一个把策略翻译成媒体投放系统能懂的语言这样一个过程，有可能没翻译好导致策略执行得不准。而在智能策略下，整个过程会很平滑，类似一键生成的意思，整个过程都是在线上的系统中自动完成的，因为刚才说的智能洞察是在线上系统完成的，当有了洞察结果后，系统的人工智能自动就能给出在哪些媒体投、投多少钱、怎么投这样的策略，并且这个策略直接就分发到投放系统中，不用翻译，因为给出的策略就是媒体投放系统能听懂的。这些都是我们每天在用的功能。

三、智能内容

就是人工智能自动生成内容，你可以理解为机器写稿。不仅能自动写文字，还能自动组合，自动生成视频。因为每个消费者都不同，因此商家希望能给每个消费者不同的个性化的广告内容，比如三个人同时搜索同样的词“宝马320”，看到的会是三个结果，一个人看到的是弯道超车的海报，因为他关注 *** 控感，第二个人看到的是一家三口在车里，因为他关注舒适，第三个人看到的是红色绚丽的车身，因为他注重外观。消费者千人千面，如果靠人力为每个人制作不同的广告内容是不现实的，而人工智能可以做到，大大解放了人力。这个技术，术语叫程序化创意。

四、智能投放

正是有了千人千面的创意内容，在投放时才能智能地识别面前的是什么人，然后给他符合他的内容，也就是找对人之后说对话。并且在这个过程中还能智能地调整说话的内容。比如，我本来以为你是关注 *** 控性的，跟你说了宝马320 *** 控性强的话，发现你不太感冒，因为我给你的海报你不认真看，那下次你再来的时候，我就跟你说舒适性的话，以此类推，术语叫AB测试。还有预算的智能调整，当我发现关注 *** 控性的人看得多、最终购买的少，而关注舒适性的人容易成交，那系统就可以自动把预算多分配给关注舒适性的人。有数据显示，很多汽车发烧友喜欢特斯拉，但是只看不买。

五、智能评估与优化

这个很好理解，就是在广告投放过程中，人工智能自动分析投放的效果是不是达到了之前的策略，实时分析，发现哪儿不好了，自动完善、优化。例如，人找的对不对、是不是目标用户、对的人有没有看到我的广告、看到了广告之后点击没点击、点击了之后有没有跟我互动跟我咨询、互动咨询了之后有没有下单购买或者到我的店里来。如果一切都顺利，哪类人的转化效率更高，对我的价值更大。总之，越优化，广告的效果会越好。

六、智能运营

这里说下CRM，客户关系管理系统。过去的CRM通常是销售人员自己录入销售线索到系统中，然后把每次与客户的沟通进展记录下来，定期再去给这些客户分分类，按成交优先级分为ABCD类这样的功能。现在的CRM更智能，成为SCRM，Social CRM。它可以与广告投放平台打通，在广告投放平台中的线索自动进入CRM，因此可以知道线索是怎么来的，例如一条线索是搜索 *** 控性好不好，另一条线索是搜索舒适性怎么样，也知道在这个线索上之前花了多少广告费。这样，智能客服的功能就发挥威力了，销售人员在系统中能看到系统自动给的针对性的沟通话术。

智能营销已经来临，现在的企业做营销时要使用智能营销，找到专业的智能营销服务机构会事半功倍。

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