小米空调和洗衣机好不好？

谢邀！

其实就家电技术而言，目前确实是没有太大的核心技术层面的难度，四大家电领域里面无论是空调还是洗衣机，包括冰箱以及电视机，啊，整体的供应链体系都比较完善，集成化也比较高，某种层面上来说，这些厂商似乎也是在做另类的贴牌生意。

首先从小米空调来说，并不是小米自己去做的，而是和传统厂商合作，目前据了解小米合作的是长虹品牌，给小米的空调产品目前的代工是由长虹来做的长虹，总体在家电领域的表现也是不错的！

与此同时我们知道空调的核心技术其实就是压缩机，而这点上来说无论是格力还是国内其他厂商，在核心层面的技术其实还是源自于日本，甚至说目前的顶尖压缩机技术仍然掌握在日本一些企业手中，国内也有自主，可以做压缩机的，但综合来看的话，还是与顶尖有一丢丢差距。

但市场的供应链体系已经让小米可以解决这个问题，除此之外小米在人机交互包括智能产品这个领域里是有着非常独到的优势，也就是说小米物联网体系也就是基于此，这一点上来说，其实是传统厂商没有的优势。

所以可以看出小米造空调之路其实和传统厂商造空调之路是大致相同的，也都是行业里的一个主流办法，所以并不存在绝对的差别。所以综合来看的话，小米空调目前的负面新闻还是比较少的整体反响，包括设计还是比较亮眼的，可以看出雷军在空调这边的投入是有不错结果的！

但对于小米的洗衣机来说，可能就不是那么顺利了，首先我们说洗衣机相比于空调来说技术难度更低，而小米目前的洗衣机，代工包括合作厂商是小吉科技。据了解这家厂商成立于1996年，来自宁波。很多家电也都是来自于宁波，也就是说从品牌发展之路方面，包括代工的厂商并没有什么问题。

但此前，小米洗衣机出现一些品控的问题，也掀起了不少风波，小米对此也是紧急回应，确实存在品控方面的问题，小米对此表示只是极少用户的反馈，并不是大批量的出现问题。

可以看出，即便是洗衣机出现问题，可能也是在某些卡扣层面，但在核心层面基本上是没有太大问题，因为这个技术难度已经非常低！

所以综合来看的话，在小米提高品控之后，其实完全可以购买小米家电产品，当然前提其实还是要取决于小米售后的一个服务状态。大家电都会或多或少的存在一些问题，如果在售后服务阶段让用户感到不满，那基本上就等于对这个品牌判了死刑，而目前来看的话也有少量对于小米售后不满的反馈。

如果我是雷军，一定会使用华为鸿蒙系统，而且是选一款低端的手机使用鸿蒙系统。这样既可以堵住一部分人的嘴，又可以提高自己的产品档次。

文/小伊评 科技

企业之间看的是利益，商业互怼也只是基于商业利益的一种商业行为罢了，真以为人家之间有什么深仇大恨？当年小米也发布过很多款采用华为海思处理器的产品，譬如下面这款车载记录仪就是其中一款。

小米之所以不太喜欢用华为的一些技术，是因为小米和华为在太多领域有直接的竞争关系，譬如电视，假设小米用海思的芯片就会出现一个局面——

你卖电视我也卖电视，然后我的电视要用你研发的芯片，还要在宣传页上给你做宣传，小米吃饱了撑的是么？ 相信我如果你是雷总你也做不出来这种事。

所以，企业往往都会选择一个和自己没有直接竞争关系的企业来作为自己核心的供应商，譬如高通，只提供芯片组不直接制造手机；谷歌也只提供系统不参与手机的研发（谷歌的Pixel压根不在国内上市而且体量很小）。

所以，现阶段以华为这种既当裁判也当选手的身份，想让其他大型手机企业主动去拥护鸿蒙基本上是不现实的，尤其是小米，因为他的所有主要产业和鸿蒙都有直接的竞争关系。

因为鸿蒙的愿景是什么？是成为物联网时代的一种底层的标准，简单理解就是让以后所有的家电全部都内置鸿蒙的核心，从而实现真正的全屋智能联动（鸿蒙具备良好的多终端适配能力，覆盖KB级，MB级和GB级的设备而且有超低的时研）

而小米的AIOT战略的也是一样的，而且近期小米也确实掏出了一套物联网系统—— 小米 Vela物联网嵌入式系统 ，采用NuttX内核，开发这套物联网系统的本质就是让其他家店品牌可以接入小米的AIOT生态（也就是小爱智能唤醒等等）

小米开发出来的这套物联网系统很明显就是瞄着鸿蒙而来的，目标很明确，因为大家都知道，在后手机时代，智能家居和新能源 汽车 是最大的两个风口，小米当然不会置之不理。

而且不管是从产品的覆盖面还是销售额上来说，小米的AIOT设备都是目前国内智能家居行业的佼佼者，甚至比华为还要更强一些。所以小米当然不可能把这么一个大好的机会拱手让给华为。因为大家都知道，建立一个标准之后那可就是躺着挣钱了，而且是挣大钱，谁不想躺着挣钱？

不光小米和华为，在这个时间上很多行业巨头公司都在布局物联网系统，谷歌的Fuchsia OS，亚马逊的AWS LOT系统，微软，苹果，三星等等等其实都有相关的技术体系。

也就是说，现在的物联网这个舞台已经容纳了很多的选手，这些选手都在同台竞技，至于谁能够从众多选手中脱颖而出就要看这款系统的造化了。

系统之所以可以被称为是一种不是标准胜似标准的存在，是因为系统这个市场很容易出现寡头。

一款系统的用户越多，其生态就会越健全，而健全的生态体系又会巩固这款系统的地位，久而久之就会形成一种垄断和寡头，现在的Windows，安卓和IOS就是这种状态。

大家不要看到垄断就感到害怕，垄断只是一种商业现象的描述，并不一定都是坏的，只有利用垄断地位行使垄断行为才是有害的。（ALBB被查不是因为他垄断，而是因为它利用垄断的市场地位行使了垄断行为）

其实，对于咱们消费者来说，单纯的垄断实际上是利大于弊的。

就拿物联网来说，现在市面上的物联网系统是非常分裂的，各个家电品牌都有自己的一套标准，其造成的结果就是各自为战，我买的格力空调只能用格力的APP *** 作，美的的电冰箱只能用美的的APP *** 作，两个设备没有任何有效的互动。想要组建真正的智能家居，只能购买一个品牌旗下的产品，这样的体验真的好么？并不好。

但是如果物联网系统一旦统一之后，其结果就不一样了，所有的设备都会接入统一的系统，这个时候不管你是买什么品牌的家电，都可以由一个入口进行控制，而且设备之间也可以进行联动，这样的体验才是真正的——“ 万物互联 ”。

所以，如果未来鸿蒙OS可以完成物联网市场大一统的话，小米也就只能接入了鸿蒙系统了，这是没得选的。

当然了，如果是小米的VELA系统最终完成大一统的话，华为全面拥抱VELA也是很正常的，只不过现在来看，华为的鸿蒙系统的胜率要更大一些。

总之，不管是小米VELA还是华为的鸿蒙OS都是咱们中国公司打造的产物，这也是我们国家第一次有底气有能力去和国际企业争夺底层系统标准的决定权。能够迈出这一步已经相当不容易，至于其他方面，交给市场来做出决定即可。

商业选择，不能用道德绑架

这提问有乱带节奏的嫌疑，首先应该被批!

小米挨谁的批？!

是挨“沸腾”厂某高管“方向错了”的批吗？

自6月2日，HarmonyOS 2(鸿蒙 *** 作系统20版本,以下简称“鸿蒙系统”)正式发布后，尝鲜的用户都给予了高度的评价，大致有系统极为流畅、更省电、节省内存、图标设计更美观等等方面。

因此，也有很多的用户关心其它的国内大厂会接入鸿蒙吗？

对于小米来说，如果接入鸿蒙就涉及两个方面：手机及手表、空调、洗衣机、平板、电视、路由器等设备。

一、先说说手机吧，一起来分析分析。

据悉安卓系统占有量近7成，而iOS则是近2成。可见安卓的影响面有多大，拥有庞大的安卓设备数量和最多的安卓应用开发者。

一个系统得以生成与两个方面有关：一个是系统开发者的数量，另一个是系统的专利拥有权数量。

显然，华为目前的系统专利储备上没有问题，有问题的是能不能打赢，拥有16%的市场生存线。

对于手机厂家来讲，现在搭载鸿蒙似乎太冒险了，尤其的销往国外的手机（几乎都要安装谷歌全家桶），突然换到HMS势必导致国外市场的丢失，也走到了谷歌的对面，试问国内的手机厂家能抗的住谷歌吗？

小米挨批也只是最近的200W手机充电事情，以我看来问题不是很大，在6月11日，外交部和国家发改委还组织超百位驻华使节参观了亦庄小米产业园。

我的分析是：

1、国内部分老人机有可能先搭载鸿蒙，毕竟它们的市场在国内；

2、2年后或推出一款搭载鸿蒙的手机试探市场。

为了自己的企业生存暂时不会，这也是可以理解的，况且企业之间还有竞争关系。

二、生态产品方面。

2020年11月5日，小米公司在举办MIDC2020开发者大会发布Xiaomi Vela软件平台。而Xiaomi Vela软件平台是基于开源嵌入式 *** 作系统NuttX打造的物联网软件平台，同鸿蒙一样，Xiaomi Vela软件平台也能够运行在各种芯片平台，重点也是适合物联网设备的软件平台。

这就有点尴尬了，都在向物联网设备的连接发力，谁都想走到前面，况且小米IoT平台已连接IoT设备数超过271亿，像欧普照明、雷照明等企业自己的产品开通了Works With Mijia专区，可以通过小米的Mijia（米家）APP连接并进行控制。

如此一来，小米自然不会放弃目前取得的成绩，这可是费钱、费力、费脑子得来的，能轻易抛弃吗在说了，米家是小米的自主产权，重新换鸿蒙又要重写程序。

因此，从小米的智能设备上，短时间也是不会搭载鸿蒙的。

那么，小米会彻底投入鸿蒙的怀抱吗？

有可能，主要是看HMS的发展情况看，如果同微软、安卓一样处于绝对的垄断地位，那么小米等其它国内手机大厂还有的选吗？除非自己另劈天地并在市场站稳脚跟，否则就要跟跑别人。

其实国产手机在国内全部使用鸿蒙系统，国外出口机型中70%为安卓系统，30%为鸿蒙系统，之后再按销售额调配数量。

现阶段不会，小米现阶段还要和三星、和苹果比拼、也要和国内oppo并肩携手协助华为走出困境，中国不是100年前的中国！鸿蒙系统：小米、oppo、魅族等国产品牌手机已经看到中国高 科技 的明天…但中国必须要挨过这些折磨！因为中国工业基础和先进发达国家相比，还是有很大差距…所以小米、oppo这些国产手机还需忍辱负重！我们不光要向华喊为加油！也要向米欧们喊加油！

从哪看到小米挨批了？另外同样基于ASOP的系统，MIUI超鸿蒙何止一条街。有这先进的系统，谁还用落后的系统。至于万物互联，小米可是行业的头，还会向一个学渣靠拢？！

它敢吗？完全不敢，上次小米加步q就整得它吐血！美国要真禁止，第二天就倒闭

我以前就跟朋友开玩笑说，华为鸿蒙一定要和国产手机厂商一起搞才行，光靠华为一家，这个生态的搭建最少也得五年，如果所有中国手机厂商一起推，瞬间就成为世界第三大手机 *** 作系统。

其他厂商不跟进，就给利益，还不行就疯狂的舆论轰炸。

花钱买的大屏冰箱，却自动播广告，让消费者在家里享受电梯间待遇。

云米冰箱这个神功能引起众多消费者吐槽，和智能电视的强制30秒开机广告一样惹来巨大争议。而云米冰箱背后，正是曾经前途光明的智能家居新秀、小米生态链佼佼者云米 科技 。

从出生之日起，它就带着深深的“小米模式”烙印。

2014年，小米正在推进和美的1266亿的战略合作，陈小平时任美的生活电器事业部技术副总兼电饭煲公司总经理。

合作达成前后，小米联合创始人&副总裁刘德率领团队拜访美的集团，与陈小平不期而遇。

彼时陈小平已在美的集团工作了15年，从基层一步步走到高管位置，对许多家电门类都形成了深刻见解。

闲谈间，刘德与陈小平聊到当时市场上几乎所有的净水器产品都存在漏水问题。刘德认为，漏水是一个典型的产业级痛点，如果能将其攻破，小米就能打进净水器产业。

陈小平突然对刘德说道：“德哥，你来投资我吧，我来干。”

尽管陈小平并没有净水器研发经验，但毕竟是一位有15年家电从业经验的老将，刘德几乎没有犹豫就同意了投资。云米 科技 就此在2014年5月成立，成为了小米智能家居版图中的一个螺丝钉。

净水器行业基本上每五年会进行一次革新。但另一边，云米几十人规模的创始团队并没有净水器研发经验，如果不能尽快拿出解决方案，就极有可能被市场迭代的速度抛下、错失风口。

这样的焦虑之下，陈小平带着一帮员工商讨出三套技术方案，并选定了“三押”的策略。由于云米承担不起失败后从头再来的风险，研发人员“咬牙”同时推进三套方案、平行试错。

几十位员工加班加点之下，云米代工的第一代小米净水器在2015年7月正式亮相，前后仅花费一年多时间。

这种紧追产业风口的做法，恰恰贴合着雷军早期提倡的 风口论：“创业，就是要做一头站在风口上的猪”、“顺势而为”。

《小米生态链战地笔记》这本书中写道，小米净水器采用了创新的“集成水路”设计，在设计过程中形成了400多项专利，其中包括100多项发明专利，零部件的创新率达到90%以上，被誉为推动了整个行业五年一次的大革新。

此外，这款净水器定价1299元，售价远低于当时市面上的同类产品，比如售价2499元的美的净水器、售价2999元的沁园净水器。

凭借良好的使用体验和低廉的价格，云米一战成名。

但短短六年之后，消费者对云米的印象大反转： 从 科技 感十足的净水器新贵变成了“恰广告烂钱”的大忽悠。

目前，各类论坛上对云米产品的投诉数不清；2021年至今，公司股价已经跌去了7成、在5美元左右徘徊；最近的冰箱广告门，又让云米被鞭挞了一波。

（云米5G互联网冰箱）

刘德以前喜欢用“竹林效应”来形容小米和生态链企业的关系。

“今天的互联网公司更像竹子，只要时间对，一夜春雨就能长起来。”

小米生态链的企业在生长初期，以小米的模式、流量和渠道为依托，互相蔓延生长。许多企业的确是像竹林一样，一夜之间成长起来。

但竹林生长虽快，却娇气。竹子的根通常横向生长，而非向下扎根抵抗风雨，且入土较浅，后期成长更慢，对土壤和水分的要求都比较高。

一旦脱离了群体和适宜的环境，竹子们就会出问题。

2015年净水器一战成名后不久，云米就走上了一条“去小米化”之路。不仅试图摆脱“为小米代工”的单一身份，甚至想要变成另一个小米。

2016年、2017年、2018年，云米 科技 分别推出了17、18、11条产品线，产品从厨房净水器延伸至客厅、卫生间等生活空间。

2018年9月25日，一声钟响，云米在美国纳斯达克上市，宣告“中国家庭物联网第一股”诞生。

台上春风得意的创始人陈小平说要向两个人致谢：第一个是小米雷军先生，第二个是美的方洪波先生。雷军让他系统地学会了互联网方法，方洪波多年的工作经历培养了他的产业经验。“这两者的结合开创了今天的云米全屋互联网家电。”

到2019年，云米干脆发布了一个开放式IoT（物联网）系统，把业务模式从卖家电转型为提供家庭物联网解决方案，还发布了一款代号“悟空”的物联网芯片。

简单来说，单从业务布局范围来看，几年间云米除了没做手机，几乎已经变身为另一个小米。 如果说米家是小米推出的智能家居“杂货铺”，那么云米则堪称“杂货铺中的杂货铺”。

陈小平想要摆脱小米的原因也十分好理解。

根据云米与小米签订的协议，云米提供给小米的净水器及其配套产品专为小米设计且只能出售给小米，此外相关产品的零售价由小米和云米按照高性价比战略共同设定，并按50:50的比例由双方分享销售毛利。另一边，如前文提到，云米代工的净水器售价又低于同类产品。

一进一出间，云米净水器的盈利被削薄。云米 科技 2018年发布的招股书显示，2016、2017、2018年上半年，其智能净水系统的毛利率分别为234%、30%、332%。相比之下，碧水源、日出东方等国内净水器厂商的毛利率超过了40%。

借助小米渠道打出名气后，凭借自有品牌提升利润率的做法，在小米生态链企业中也并不少见。但与九号机器人、石头 科技 这些生态链企业围绕原本产品设立新品牌不同，陈小平多次强调云米的定位是做“全屋智能互联网”，单单做一个净水器显然难以实现这个目标。

于是，像雷军一样瞄准整个智慧家居赛道、在产品线上全面出击，成了云米唯一的选择。不过，这条路并不好走。

目前， 云米旗下有共计60余条产品线。单从产品品类齐全度上看，几乎已经可以比肩陈小平的老东家美的集团。但从消费者反馈的视角，云米则有“样样通样样松”之嫌。

在消费者服务平台“黑猫投诉”上搜索云米冰箱、云米洗衣机、云米油烟机，截至10月26日投诉量分别为190、106、57条，其中大部分是对冰箱内胆破裂、空调发出异响、油烟机跑烟等各类质量问题的投诉，还夹杂着对售后服务不到位的不满。

消费者白文思向市界描述，其购置的云米大屏冰箱在使用一个月后就出现了语音助手无指令对话等问题。售后过程中，官方承诺的24小时或48小时上门维修往往要滞后约一个星期，师傅两次上门后也没有完全解决问题，无奈之下只能换新。“售后很慢，这种智能的东西很难修，我家现在用的是换新的冰箱，后续再有问题我也不想再售后了，太麻烦。”她说道。

家电行业资深从业者颜屿分析，云米产品频现质量问题与其采取的代工模式分不开。云米 科技 将自己的经营模式描述为轻资产模式，即不同于美的、格力的研产销一体，而是将产品生产的绝大部分外包给代工厂，并且将产品的运输、物流以及安装和售后服务外包给第三方服务提供商。

（云米洗碗机）

颜屿对市界说道：“代工是一种创新的生产方式，本身并没有什么问题。企业不用投入庞大的资金投入建厂，可以专注产品研发，像手机领域，国内有好几家知名的代工厂，他们做得也非常专业。但在 家电领域，国内并没专门的代工企业，做代工往往是那些三线企业，他们自己做的产品都没办法在市场上获得较大的销量和口碑，帮别人代工，在工艺和品控方面并没有严格的标准，而委托方也不一定能做到监管到位。 ”

颜屿提到， 云米洗衣机是交给南京创维代工的、云米油烟机是合胜（广东合胜电气）代工、云米冰箱的代工商有合肥雪祺电气、佛山小鲜互联电器、南京创维。

检索市场数据，2020年上述四家代工商在各产品领域中的排名，均在前十名之后。

代工模式带来了产品质量参差不齐、售后服务不到位的问题，但云米仍旧凭借价格优势找到了一批自己的忠实用户。

刚刚购置了云米冰箱的消费者李正奇正是因此被圈粉，他提到：“综合考量下来，同样配置和空间的前提下，没有其他家的冰箱比云米更便宜。”

从数据来看，认可云米性价比策略的人并不在少数。2020年的疫情催动智能家居市场爆发，提前布局的云米赶上了风口，全年营收同比增长253%，家庭用户总数量突破510万。云米陈小平曾公开表示，云米品牌的用户转介绍率高达28%，也就是说云米28%的新用户都是通过口口相传进行转化。

实际上， 这种凭借性价比让消费者买单、将消费者转化为粉丝、进而通过粉丝推荐获取销量增长的模式，正是小米所熟谙的方式之一。

《销售与市场》杂志曾将早期的“小米模式”总结为5点，分别是发展粉丝经济、线上线下互联、打造“爆品”模式、 社会 化营销、事件营销。

不可否认的是，早期的小米的确凭借上述5点快速打开了市场。但《销售与市场》杂志亦提到，小米是在“精准满足不同用户的需求，在做产品的过程中也下足了功夫”的前提下进行花样营销。相比之下， 缺乏现象级爆品、广告冰箱败坏“路人缘”的云米，显然还缺乏比肩小米的“功力”。

智能家居行业研发人员李慧认为，带屏厨电其实有着切实的市场需求，“比如你炒菜时有人按门铃，这时候如果油烟机上有屏幕，就可以把可视门铃上的图像迁移过来。”但是，相比作为门铃，刷抖音、看视频是非刚需功能，而且增加了不必要的成本。

李慧向市界透露道，美的推出的一款高端定位的带屏油烟机，其中小屏的成本在几十元人民币左右，不会大幅拉升油烟机的整体成本。

家电行业资深观察人士刘步尘则认为，云米采取的大力营销策略，已经不合时宜，“云米早期处处模仿小米互联网营销，但是今天，小米已经逐步抛弃早期的观念向 科技 公司转型，而作为小米模仿者的云米，仍然停留在小米早期的 *** 作观念及 *** 作方式上”。

这也反映在了云米的业绩上，2020年，云米 科技 研发费用为266亿元，分摊到60余条产品线上，每种品类约能分得400余万的资金。曾在智能家居行业从事研发工作的王磊告诉市界，这个研发规模相对较小，“不仅与美的、格力等巨头相比存在较大差距，与长虹等排名靠后的企业也有差距。”

而2018年、2019年、2020年，云米的销售及营销费用分别是研发费用的306倍、259倍、224倍。

大力营销的背景下，2017年 2020年，云米 科技 的毛利率呈现出“三连降”的趋势，分别为315%、28%、233%、186%。这从某种程度上说明了， 对云米而言，小米的老路走不好、也难走通。

《数字化生存》的作者、麻省理工教授尼葛洛庞帝曾经说道：“物联网时代的创新应该是往微波炉里放一只鸡，微波炉自己知道如何烹饪这只鸡，而不是可以通过手机打开微波炉的开关。”

在家电的红海市场中，智能家居的确是一个好的切入口。但是，市场中先有老牌强势玩家格力、美的，后有供应链整合能力一流的小米，想要成为破局者，云米还需要做到“可以烹鸡的微波炉”那样的技术创新。

（文中白文思、李正奇、王磊、李慧均为化名）

参考资料：

1、《小米生态链战地笔记》，小米生态链谷仓学院

2、《小米模式3：云米 科技 ，多点开花》，方正证券

3、《云米大屏冰箱变大屏广告机惹争议，带屏家电是“伪智能”？》，界面新闻

（作者 董温淑 编辑 李曙光）

万丈高楼平地起，不倒全部凭根基。靠贴牌及性价比、想占领传统家电市场是完成不可能的，没有自主研发能力的任何电子产品只能红极一时，品牌加技术的产品，才能立于不败之地！

可能性不大，因为格力的各方面实力都比小米强的太多。

你好，我是阿辉，我想告诉大家，海尔、海信、TCL和创维等传统家电企业的电视很棒，它们不可能在电视的“品质”上输给小米。小米取得的销量优势，靠的不是电视的品质。相反，小米正是利用了电视这种老化产品的同质化、成熟度和稳定性，用降维打击的方法，通过维度变化而取得竞争优势。

我们经常看美国科幻大片，地面最强的美国军队，常常被外星人打得落花流水，因为对手跟我们不在一个维度上，我们的重型武器打到他们身上就像是挠痒痒。小米电视，正是用的这种降维打击的思维，取得对传统电视优势的。小米电视在品质和性能上跟传统电视没太大区别。但是小米品牌，通过多年努力，建立了互联网思维、新鲜 时尚 、性价比等品牌特质，同时开辟与传统家电不同的零售渠道，配合内容和智能服务体系，这样就避开了与传统家电同台竞争的市场平台，从一个更高的维度，实现了对传统电视的降维打击。

三年之内，小米会成为格力、美的、海尔等传统家电企业的最大对手，有以下几个理由。

一、生态链战略优势

很多人说小米才干了几年？格力，美的，海尔可是老牌玩家？成为劲敌？做梦吧。对不起， 科技 这个行当，真不是这么排资论辈的，鲢鱼效应，破坏式颠覆常常更具杀伤力。

“小米没有核心技术，还太年轻”，当年小米做手机的时候，很多人也是这么说的，后来小米做电视，很多人还是这么说，结果，啪啪啪被打脸。

小米电视，小米水壶，小米电饭煲，小米空调……，这一系列的生态链产品，有一些虽然并不是小米亲自 *** 刀，但是反而成为了小米最大的优势，通过收购也好，战略投资也好，小米通过资本运作整合了全球最优质的优势资源，包括团队、资本、核心关键技术、供应链。 这样保证可以做好每一个产品，从而形成更强的竞争力。

大家可以去深挖一下每一个生态链产品企业的 历史 背景，个个都是在这个领域里，非常出色且领先的，通过生态链战略，发展速度之快，让格力，美的，海尔等传统家电企业谁都不敢掉以轻心。

二、AIOT战略

物联网智能化，毫无疑问是当下传统大家电的发展方向，而手机是整个物联网设备的控制中心。格力、美的、海尔虽然在传统制造方面占据一些优势，但是在设备智能化，物联网云平台服务上，完全不是小米对手。

小米已经成为世界上第二大智能家居设备厂商，在大家电方面，电视，空调，冰箱，电热壶……只要小米涉足的领域，几乎都让竞争对手难过。

随着5rG时代的加速到来，小米AIOT战略的加速布局和推进，全面进入家电市场，已是必然趋势，小米成为格力、美的、海尔的劲敌已是板上钉钉，当然以小米的调性，也不排除强强联手，达成合作可能。

你好，很高兴可以被邀请来回答问题。

那么10年之内，小米会不会成为格力、美的、海尔等传统家电企业的劲敌呢？

我感觉需要从两个维度来回答这个问题。

维度一：销量方面

在近几年，像小米电视，小米空调等家电销量迅速增长。凭借着小米最擅长的营销手段，再加上小米构建的小米生态家体系，让小米家电的销量日益暴增。

而传统家电制造销量则比较惨淡一些，他们并没有打造什么生态家系统，也不会利用网络进行刻意的营销，就算营销的话，也并没有小米营销的好。顶多算是在618等电商节日，打打广告，降降价什么的。

所以在这个销量维度来看，不用过多长时间，小米就肯定会霸占家电行业成为销量的一个。

在这个时代谁会营销，谁的销量就会多，谁的效益就会高，所以小米很成功。并且在销量方面也引起了传统家电行业的注意，也可以说现在小米就是他们的劲敌。

维度二：核心技术

像格力，美的，海尔这些传统家电企业成立的时间也不算短了，他们或多或少在家电领域都有自己的造诣。

他们也都积累了一些自己的核心技术，例如格力的话在空调芯片等方面都是使用自己研发的技术，还有前一段时间格力研发的病毒净化器，引起了广泛的热议，这个净化器就是格力自己研发的核心技术。

在一些用户体验方面，产品优化方面，相信这些传统的家电企业比小米做的要好的多。

因为这些企业已经是很长时间了，他们已经了解了这个行业发展的状况，用户的体验和需求等。

相比小米是一家互联网公司，从最初的手机才慢慢发展的其他家电制造，所以在核心技术并不一定有多少和对行业的了解并不一定很透彻。

所以说在这一方面小米是完败于传统的家电制造业，并且像核心技术这东西不是一时半会儿就可以追上的。

所以如果在10年内的话，小米加大研发，而其他的传统家电企业也会加大研发，所以10年能否成为他们的劲敌，谁也说不定。

总结一下：

在营销和销量方面，小米确实已经是传统家电企业的劲敌；而在核心技术方面，小米还有很长的一段路要走。

会成为劲敌，但他们不是同一纬度的竞争者。

海尔、格力、美的是传统家电制造企业，而小米是互联网企业。可以这么理解，海尔、格力、美的等企业的核心是制造是工厂，而小米企业的核心是用户。互联网企业看重的是如何与用户建立起良好的关系，并在此关系上进行交互，从而为用户创造更多的价值，并实现自己企业的价值。而海尔、格力、美的等企业则看重的是我的产品能力，我的产品有多优秀。所以，他们从根本上来讲不是同一纬度的竞争者。

但是，我们也欣喜的看到一些传统企业，如何海尔集团，一直沿着时代的脉搏在改革。他们也越来越愿意靠近用户，并与用户交互。如果他们一旦觉醒，一旦认识到用户交互的重要性，那么他们可能分分钟就可以把小米干掉。所以，从这个意义上来讲，他们会是小米的劲敌。

对于消费品企业，特别是对于家电企业而言，未来的竞争不仅仅是产品的竞争，而是对用户的竞争，谁愿意与用户交互，谁能够占有用户的时间，谁离用户越近谁就会越来越有竞争力。

小米互联网空调发布，作为一款15匹、01 精确温控、三级能效、可语音控制的智能变频空调，1999元的定价，性价比还是比较高的。但空调一直是家电企业竞争的热点，当今中国的空调市场是格力、美的、海尔等家电制造企业的天下，寡头市场格局早已形成，小米空调能否见缝插针，还有待时间来证明。

其实小米已经不是第一次进军空调行业，早在2014 年，小米就与美的合作，并联合发布了一款“i青春”智能空调。虽然这款空调属于美的产品线，但产品中内置了小米的智能模块，可以通过米家APP、小米手环进行远程 *** 控。遗憾的是这款空调用户体验太差，小米没能借助家电企业大佬打入空调阵营。后来小米还与奥克斯合作推出了一款超薄智能空调，仍然反响平平。

三年之后的2017 年，小米选择单打独斗，其生态链企业智米 科技 发布一款定位高端市场的15匹变频智能空调产品，定价4399元，是由长虹代工的。这个高价直接打破了小米性价比的标签，被网友吐槽小米是想钱想疯了，把消费者都当成了钱多的傻子吗？这款空调仍然没能引起市场的反应，甚至小米都没有公布过这款产品的销量。

首次的青春路线，第二次的高端路线，两次尝试都曾被寄予厚望，但都以遗憾告终，今年第三次发力，回归小米做产品的惯用手法，打自己的“极致性价比”模式，直接拿价格屠城。小米手机的成功就是最好的例证，小米想复制手机的模式，用价格撼动中国市场的空调格局。小米这次的米家空调定价2199元，本来价格已经很有吸引力，但为了吸引眼球，变成了1999元，另加200元的安装费，给消费者造成2000元内智能变频空调的错觉。小米不愧是互联网高手啊。

不过2199元的价格，在京东等电商平台上看来似乎并没有多大的优势，因为同价位的同等功能产品也很多，也不乏美的、志高、海尔等知名品牌，甚至有的小品牌比小米的价位还要低，不知小米的这次价格之战是吉是凶。据悉小米本次的空调也是通过长虹代工的，安装和维修服务也是长虹承担，说是小米牌的长虹空调也是很恰当的。

中国的空调行业已经发展了近30多年，特别进入21世纪以后的10多年，发展速度极快，已经完全成熟的空调市场或许不是小米想进就能进的，之前的两次尝试也证明了小米的模式似乎不太适用于空调。小米4年来三次杀入空调行业，急于颠覆空调市场的格局，不知是不是因为雷军与董明珠的10亿赌约，无论未来结果如何，只想对小米说：一路走好！

个人感觉小米的强项是软件技术，但并不掌握空调核心技术，小米做的就是将软件技术和硬件结合起来，更加智能，小米的核心理念就是“价格厚道”，但是核心技术不掌握，价格智能由别人说的算，今年是小米的第10年生日，小米从无到有，从有到强，跻身于中国一线互联网行业，下一个小米10年是值得期待的，小米要想在空调上有所突破必须掌握核心技术，同样格力、美的、海尔也会进步，10年内如果小米能掌握空调的核心 科技 ，并价格厚道，还是有能力与格力、美的、海尔抗衡的。

在未来的10年之内，小米会成为国内家电品牌的竞争强敌呢？

回答这个问题之前，我们先要来看一下目前目前国内家电的现状

目前国内家电的产业链已经非常成熟了，大大小小的家电代工厂到处都是，只要一个品牌能够有好的设计和品控，增加一些智能模块，工厂就可以很快生产出产品，而且质量也很稳定。目前国内家电一般也不需要投多少钱去研发升级，前期的投入较少。

而且从目前的家电产市场来看，中低端市场同质化严重，消费者对价格比较敏感，品牌黏性低。传统家电厂商的型号复杂繁多， *** 作不够简洁，智能化还比较低。

总体来说，传统的家电市场已经是红海市场，小米的进入通过自身的优势进入，可以让这一市场竞争更加激烈。

小米进入家电市场有何优势所在？

目前中国家电市场有着成熟的供应链，小米可以借助自己目前的品牌效应和自己在线上渠道的优势，以强势产品快速在单一家电方面发展。

我们可以看到目前小米主要做的家电是电视和空调，而其他家电很大一部分是小米生态链的公司，而非小米本身。小米的家电模式本质上是单品之间复制模式、打造平台、布局 AIoT。

而小米主要是以互联网的渠道与品牌进入，通过代工厂的方案，小米只是在外观与app有所介入，通过硬件优势、大数据优势和丰富的生态链布局优势进入家电市场。另外，小米有着庞大的中青年客户群，对家电有很大的购买需求。

小米10年之内会对传统家电市场带来冲击吗？

目前小米在家电市场已经是一股值得重视的力量。不过除了在电视，小米的其它家电市场中所占份额依然不起眼，很难去挑战传统厂商。

另外虽然小米家电在销量上有一定的优势，但是品控、制造这些并没有考量标准和体系建设。

综上所述，小米近几年来在不断的布局自己的生态链。小米的电视也在这几年有着不错的发展，电视的销量也做到了第一。不过小米在其他家电方面，依然无法与传统家电品牌比较。

我觉得要不了10年，估计最多3年，传统家电企业再不做创新，即使小米没成功，也会有大米出现的。不过以目前的情况来看，小米未来会成为所有家电行业一个绕不过去的强劲对手。

一、小米的家电现状

2019年全年，小米电视的销售量突破千万，成为国内首个年销售破千万的电视品牌。虽然后来有竞争对手来撬小米电视的老底，说配件怎么怎么差，但是后续的销量基本没有受到影响。

除了电视以外，小米的电饭煲、扫地机器人、电扇、冰箱、电灯、空气净化器都卖的非常不错。但是空调还没有达到挑战格力和美的的地步。这是因为空调是一个比较依赖渠道的行业，空调的安装比较复杂，小米没有这样一个团队，只能依赖终端的卖场。

但是目前传统空调企业基本把持着终端渠道，所以小米想要把空调卖好的话，还得要点时间。

二、为什么小米能颠覆

这主要有两点，一是性价比高，其次是智能化和互联网化。这两者又是有关联的，为什么小米敢把产品卖的这么便宜，因为小米就没有打算从硬件赚多少钱。从小米的财报可以看出来，小米的利润有一大半来自于互联网服务，也就是附加在这些硬件上的互联网属性。比如电视的开机广告，APP广告，给其他app引流费用，购买会员，购买等。

再就是智能化，这是将来里面最大的趋势，所以硬件产品都会被智能化改造，目前小米的家电相互之间都可以进行通讯连接，你可以用小米音响控制所有小米家电，可以用手机当遥控器，可以给电灯设置智能化的亮灯和颜色，可以设置每个小米家电的功能。

这是传统企业不愿意，也没有办法做的。因为没有人愿意买个电视下个APP，买个空调下个APP，你买上小米的家电，一个app就可以全部控制了，甚至用音响都可以控制他们的开关，这就是小米所具备的优势。

老张来回答这个问题啊，虽然老张不是专业的 财经 科班出身的，但是个人感觉小米的发展速度的确非常的快，而且小米的是雷军掌舵，雷军本人，在很早也就上个世纪八九十年代就已经从事这个互联网的这种领域啊！

雷军本人就非常的有个人魅力，再加上自己作为天使投资人啊，他投资的基金包括投资的公司都还是非常有成就的

同时，小米的发展速度是非常快的，记得几年前他和董明珠的十亿对赌，其实也是非常有意思的，小米的发展时间比较短，虽然外界呢，有传言说小米没有自己的核心创新能力，没有自己的核心团队，没有这个真正属于自己的技术专利，但是小米的快速发展是有目共睹的，大家都能看得到

所以嗯相信小米在未来几年一定会成为非常有竞争实力的公司品牌，当然，美的也好，格力也好，都是非常有实力，同时拥有整个的生产产业链都是非常齐全的，小米要超过格力，美的还是需要很大的嗯，努力啊！

老张希望全部的中国品牌公司都能发展的越来越好

希望我的回答能够给你带来一点点的帮助啊！

日前在小米之家台中店开幕时，台湾小米总经理李佳峰便透露未来除了计画在台湾陆续启用至少10间小米之家、专卖店，更准备引进更多米家物联网产品，同时也将引进石头科技制作吸拖合一的扫地机器人，以及绿米打造的米家多功能网关与智慧家庭套装，而之后也会持续引进更多物联网装置。

李佳峰表示，近期开幕的小米之家台中店开幕9天总计累积33000人流，以及新台币1000万元营业额，同时除了先前预告的台北旗舰店、预计在明年2月于台北三创，以及3月于新竹大鲁阁启用的专卖店，4月也计画在中和环球购物中心启用新店，预计明年至少会启用10间实体通路店面，并且计画扩展到5都以外城镇地区，借此衔接更多消费者体验需求。

就台湾地区依然以实体通路销售比重依然在40%左右情况来看，李佳峰认为未来持续扩展店面数量有助于提升更多消费体验，因此预期明年可让线上、线下销售比重接近。此外，借由持续引进手机以外的物联网装置，李佳峰认为将可持续增加消费者返店体验、消费比例。

台湾小米总经理李佳峰

而接下来预计在台引进产品，包含小米生态链合作伙伴石头科技推行的吸拖合一扫地机器人、小米空气净化器2S、米家智慧摄影机云台版、米家IH电子锅、米家声波电动牙刷、米家恒温电水壶，以及由绿米打造的米家多功能智慧网关与智慧家同套装组，其他还包含米家wiha精修螺丝工具套装、米家床头灯WiFi+蓝牙双模、90分旅行箱20吋、紫米智慧双模充电器、米家定制TS偏光太阳眼镜、米家定制TS基础防蓝光眼镜、小米运动蓝芽耳机mini、小米随身手电筒、小米车用充电器快充版。

未来在台发展策略部分，李佳峰表示未来将持续借由引进更多产品推动小米新零售布局，并且持续推动全尺寸手机使用普及，更计画借由米家品牌及生态链产品提供更多便利使用体验。

从小米近期高层组织变动，未来雷军将从原本带领手机发展职务再次退下，未来将把更多重心放在物联网及生态链发展。而在2015年推出智慧家庭套装配件之后，小米更与Intel、联发科、REaltek、Qualm、Marvell、Espressif等厂商和作物联网模组化配件，同时陆续与更多智慧家电、物联网装置品牌合作，目前在全球地区已经累积多达6000万台装置采用小米旗下物联网技术，台湾地区也累积销售超过225万组物联网装置，几乎成为全球最大物联网平台。

在持续引进物联网关键所在的多功能网关、无线开关、感应器配件之后，李佳峰表示将能进一步衔接小米物联网装置应用最后一块拼图，借此让使用者能以更具智慧化方式使用智慧家电，例如回到家后借由门窗感应器判断自动开启门口电灯，并且启用空气净化器使室内空气焕然一新，或是感测有人经过后即可自动开启室内电灯等，借此让小米旗下米家品牌或小米生态链合作伙伴推行物联网装置更容易使用。

同时，未来小米生态链合作伙伴销售产品，将会透过台湾小米官方推荐、借由零售通路管道销售，部分作法可能会与小米在中国市场 *** 作稍微不同，但主要是为了确保产品服务品质。至于针对先前提及希望能在明年正式引进的电视产品，李佳峰仍表示目前都还在评估规划流程，暂时还没有具体时程，主因考量在产品名称、服务内容及进口关税与检验等问题，另外诸如与医疗用品相关的血压计，或是在台湾法规相对无法在一般道路使用的电动滑板车等产品，目前仍考虑审核难易度及在地法规等问题，因此暂时还是没有引进计画，但李佳峰强调都还是在评估考虑阶段，因此未来仍有可能引进。

你也许会想看以下内容： 动眼看／一组耳机如何被制作出来？…米家后续持续引进更多白色家电…小米计画引进更多物联网装置进台…

小米智能家居的应用中存在的问题及改进措施

摘要：随着国民生活水平和科技水平的不断提高，传统家居已经逐渐不满足于国民对于生活品质的追求，智能家居应需而生。本文以小米智能家居为例主要介绍了目前小米在智能家居领域发展的市场状况存在智能家居的行业标准问题及小米智能产品安装 *** 作，信息安全，售后服务等方面的一些急需决绝的问题及建议。

关键词：小米智能家居 生态链 信息安全 售后服务

目录

1 引言 5

2 小米智能家居产品的系统介绍 5

21 小米智能家居的构成 5

22 小米产品介绍与具体的产品分类 5

23 小米智能家居的市场状况 6

3 小米智能家居存在的问题 7

31 行业标准不规范，小米生态链相对“封闭” 7

32 小米智能家居产品技术先进，但 *** 作过于复杂 8

33 过于依赖移动终端APP，产品独立性差 9

34 售后服务不到位，后期维护成本高 9

35 小米智能家居部分产品存在信息安全问题 9

4 小米智能家居发展存在问题的建议 10

41 加强企业合作，尽快协商制定智能家居业内标准 10

42 简化 *** 作，提高产品人性化设计 10

43 减少对智能终端的依赖，增强产品独立性 10

44 完善售后服务体系，提升用户满意度 11

45 重视产品信息安全，加强保密技术 11

总结 11
1 引言

随着我国经济，科技的迅速发展，人民的生活水平日益提高，居住环境依托科技的力量也发生了前所未有的改变， “智能”已经成为一种新的生活方式和潮流，智能家居也越来越受到人们的关注。与此同时移动通信技术，物联网技术，红外感应技术，射频识别技术（RFID）自动控制技术的不断发展为智能家居行业提供了强大的技术支持。早在2014年各大互联网巨头及传统家居巨头便纷纷涉足智能家居产业，如海尔提出的U-home，美的的M-smart，京东的微联，杜亚的DOOYA，柯帝的KOTI以及小米的米家智能生态系统，小米智能家居在刘德的带领下，短短几年的时间便取得了可观的成绩。小米智能家居系统致力于为人们创造一个舒适、便捷的生活居住环境，以满足了在经济持续发展下人们对舒适、安全、便利、环保、高质量生活的追求。但小米智能家居在给人们带来便利的同时也存在着一些问题。

2 小米智能家居产品的系统介绍

21 小米智能家居的构成

智能家居也称智能住宅，其定义是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。为人们提供一个安全、舒适、方便、快捷的生活居住环境是现代智能家居的基本功能与宗旨。目前小米智能家居依托小米手机，小米电视，小米路由器三大核心产品建立了小米智能家居系统，从各方面多角度为人们的生活智能化提供服务。小米智能家居由智能照明、视频监控、传感器、儿童、健康、生活家居、电动窗帘、车载出行、智能遥控、自动门窗、餐厨、卫浴、运动穿戴等十三大项功能组合而成。

22 小米产品介绍与具体的产品分类

表1 小米智能家居产品介绍

类别具体产品

智能照明小米智能照明吸顶灯，床头灯，台灯，简灯，灯泡

家庭安防小米摄像头1080P，智能摄像机（网关版），智能门锁

传感器人体传感器，门窗传感器，温湿度传感器，天然气报警器，烟雾报警器

儿童产品米兔智能故事机，小寻儿童手表，小寻智能轮滑鞋

健康产品按摩椅，体脂称，血压计，体温计

生活家居扫地机器人，空气净化器，空气检测仪，新风，风扇，加湿器，音箱，空调，吸尘器，热水器，晾衣架，闹钟，窗帘，花盆，植物检测仪

车载出行米家行车记录仪，米家智能后视镜，智能旅行箱

卫浴产品智能洗衣机，智能马桶盖，智能热水器

餐厨产品冰箱，电磁炉，电饭煲，电水壶，净水器，咖啡机，抽油烟机，洗碗机

运动穿戴走步机，平衡车，运动手表

小米智能家居产品中几乎所有都可以通过移动终端，或者小米路由器，无线wifi实现智能联网，从而进行实时 *** 控。目前小米智能家居所有在销产品中从智能锁、智能马桶盖、智能摄像头等主流智能家居产品，到空调、净化器、扫地机等小家电，再到床上用品、跑步机甚至是花卉，其智能家居生态涉及面之广泛令人折服。整体来说，小米智能家居产品主要由三大部分组成。

（1）小米品牌，如小米电视，小米路由器，这些是小米的核心部分，但是，除了一些小米自主研发的产品外，许多小米签约的生态链企业也都以小米品牌再卖，如小米电源，小米空气净化器，小米净水器这些产品由小米投资的生态链企业，智米，紫米，云米研发的产品，但是依然使用小米商标。

（2）米家，米家APP是小米智能家居生态系统的最重要组成部分，通过米家APP将众多由小米直接投资占股的第三方产品集成到小米智能家居环境中。这些公司包括云米，绿米，智米，青米，睿米，纯米等以小米为中心化的独立品牌。

（3）第三方品牌，即由生态链企业独立推出的品牌，比如云丁科技、飞利浦照明、小沐电子科技、石头科技、70迈行车记录仪、Yeelight皎月LED呼吸灯、贝昂鹿、客智能锁、青岛亿联客，爱必达等大品牌智能家居融入小米智能家居生态链之中。

23 小米智能家居的市场状况

目前小米已经建成了世界上最大的消费级lot平台，总共连接了超过一亿台的智能设备，当然，这里的智能设备不包括手机和笔记本电脑，如果按照这样的数据来看的话，它将远远超过世界上所有其它的该领域同行。

这里的同行就包括苹果公司、三星公司以及亚马逊谷歌等世界上最顶级的科技巨头，据了解，目前苹果、亚马逊、三星以及谷歌在消费级IOT硬件领域的市场份额分别是：09%、09%、07%、06%，而小米则独占了全球17%的市场份额。

从小米的官网我们也可以看到，小米在售的智能设备种类非常之作，小米官网给人的感觉也不像是一个手机品牌的官网，倒更像是一个类似京东淘宝一样的在线购物平台，据小米透露，2018年它们的产品种类就已经达到了两百多种，小米智能家庭APP更是连接了一千多种智能设备，生态链之强大可见一斑。从官方公布的数据来看，2017年底，小米智能家居平台米家APP联网设备量超过8500万台，已经成为全球最大智能硬件IOT平台。其他方面，米家平台日活跃设备达1000万台，平台活跃指数提升100%，米家APP单日为用户完成自动化场景 *** 控超过2200万次，这些自动化场景帮助用户无需任何 *** 作就能享受到智能硬件带来的便利。米家APP上设备量排名第一的用户竟然同时拥有496个联网设备，而超过5个同时联网设备的用户也超过300万。

3 小米智能家居存在的问题

小米智能家居目前在智能家居行业虽然已经取得了令人瞩目的成绩，无论是在用户数量，产品销量，还是市场规模，都是行业的领头羊。但是小米智能家居在产品开放性，可 *** 作性，信息安全，售后服务等方面依然存在着明显问题。

31 行业标准不规范，小米生态链相对“封闭”

目前智能家居行业虽然在迅速发展，规模不断扩大，但是国家还没有出台相关的行业标准，智能家居系统产品各自为营，不同厂家生产的智能产品往往不能实现互联互通，用户想要选择不同品牌厂商的智能家居产品进行组合使用，受到了极大的限制。小米智能家居系统的控制中心米家APP目前大部分智能家居产品也只能兼容小米生态链企业的智能产品，与其他各大智能家居产品很少兼容，这导致了如果一个用户想使用小米的热水器，海尔的冰箱，美的电磁炉。用户不仅需要安装米家APP控制，海尔的海尔优家，还需要安装美的美居三款不同的智能控制中心才能同时使用。

控制中心平台不兼容问题使得用户在智能家居产品的选择范围上受到了极大的限制，体验感极差。智能家居缺乏统一的行业标准，使得原本一体化的智能体系变得复杂冗余。缺乏统一的行业标准，不仅制约小米智能家居的发展，同时也是目前我国智能家居行业发展面临的最主要的问题。

32 小米智能家居产品技术先进，但 *** 作过于复杂

现代智能家居的基本功能与宗旨是为人们提供一个安全、舒适、方便、快捷的生活居住环境。但是由于市场与需求的复杂性或是由于市场调查与技术设计没有完美结合，导致许多智能家居产品虽然在技术上已经很先进了，但是实际使用过程中许多功能并没有用到，甚至部分产品虽然拥有强大的功能，但是用户只使用了其中一小部分，并没有发挥产品的全部能效。目前小米智能家居的绝大部分使用者是较为追求时尚潮流的年轻人，他们对互联网，智能产品有一定的了解，但是对大部分消费者尤其是老人和孩子，对于他们这些智能家居产品在使用过程中就显得尤为复杂，安装繁琐，实用性甚至不如传统家居，性价比不高。

以小米智能家居最新发布的人来灯亮，人走灯灭智能灯光控制技术为例，要想体验智能灯光的服务。首先需要准备一个接入米家许可的智能灯泡，一个小米人体传感器，一个米家多功能网关，并将他们全部绑定在米家APP上。绑定完之后还要进行十几步复杂繁琐的灯光控制设定。如下图所示

   
图1-1                      图1-2                      图1-3
  图1-4                       图1-5                     图1-6         

如此繁琐的 *** 控设置就连普通消费者都需要花费脑筋学习，更别说大部分消费的对象是老人和小孩了，复杂的安装 *** 作步骤是一大难题。如何在实用性和便捷性上完美结合，如何让消费者无需复杂的 *** 作，即可自动完成 *** 作是目前小米智能家居产品需要考虑的一大问题。

33 过于依赖移动终端APP，产品独立性差

小米依托小米三大核心产品，手机，电视，路由器，自2014年涉足智能家居行业后迅速扩充其智能家居产业的生态链企业，提出的“竹林生态学”策略，使小米的资源如同竹林强大的根系，通过投资，签约其他智能家居企业，在智能家居领域疯狂扩张，并成功组建小米智能家居生态链，独创了小米模式。但是小米在智能家居市场快速跑到平流层的过程中，为了避免持续的研发投入而没有利润的困境。过分依赖小米手机的各方面优势，部分小米智能家居产品甚至只是实现了家居通过移动终端联网，并没有符合智能家居方便快捷的本意。

目前几所所有小米智能家居都能通过移动终端APP来进行控制，有些甚至只能通过移动终端的APP进行控制，离开了智能终端APP，智能家电成了智障家电，这极大的削弱了用户的对智能化家居生活的向往之情。过分依赖移动终端APP使得手机成了智能家居的的核心部分，一旦手机出现问题，或者被盗智能家居系统的安全和使用状况都会受到极大的威胁。

34 售后服务不到位，后期维护成本高

小米智能家居这几年主要致力于市场规模上的迅速扩张，在迅速扩张的过程中由于时间和资金的投入有限，导致售后服务的缺失和不到位。其次，由于智能家居系统本身就是一个比较复杂的功能多样庞大综合型的体系，并且一般由多个部分组成，不仅在安装调试上复杂，一旦产品出现故障，维修费用和工作量也相当大，智能家居不像传统家居一样只需要简单的维修人员，而是需要专业的技术人员，从而造成了售后服务不到位，甚至缺失，加上后期维修成本过高，小米生态链厂商往往也是心有余而力不足。

35 小米智能家居部分产品存在信息安全问题

智能家居安全问题，避不开网络安全问题，网络安全问题自互联网诞生以来就一直存在，随着互联网的发展信息安全问题也越来越受到人们的重视，小米智能家居在智能化的同时，也不可避免的存在许多信息安全问题，目前小米智能家居安防云系统主要通过小米账号登录，而用户的小米账号密码一旦泄露，或者被盗。智能家居安全性就完全被他人掌控了，保护信息安全性是小米智能家居产品不得不重视考虑的问题。

4 小米智能家居发展存在问题的建议

针对以上小米智能家居的问题，本文提出了一下几点切实可行的解决方案及建议，小米智能家居如何解决产品 *** 作复杂，信息安全低，独立性差，售后服务不到位等问题。

41 加强企业合作，尽快协商制定智能家居业内标准

目前我国智能家居行业缺乏行业标准，不仅是制约小米智能家居体系化发展的障碍，也制约我国整体智能家居行业的绊脚石。早在2015年3月6日两会期间，全国人大代表、小米董事长雷军就提出了关于加快制定智能家居国家标准的建议，但是却没有受到相关部门的重视，随着智能家居市场的迅速发展，制定行业统一标准变的刻不容缓。

在目前智能家居领域还没有任何一家，无论是以华为、小米、三星、苹果等为代表的手机厂商，还是以海信、格力、海尔、美的等为代表的传统电器厂商，以京东、阿里等为代表的电商平台，都没有领跑业内标准的能力，只有通过合作才能共赢，加强企业合作，尽快制定智能家居行业标准这个迫在眉睫的任务，才是当务之急。应加强与其他智能家居巨头企业的对话与协商追求互利共赢，走出小米智能家居生态保护圈，尽快制定智能家居行业统一标准。

42 简化 *** 作，提高产品人性化设计

小米智能家居依托小米品牌强大的资金和技术后台，在智能家居市场的技术研发和投入占有很大优势，但在与用户对接过程中技术人员没有深入调查研究消费者使用习惯，以及没有考虑到消费者对新产品，新技术的接受程度。

要解决这个问题，首先在未来新产品研发中应更加注重符合消费者习惯的更加人性化的 *** 作设计，简化使用 *** 作过程，加强智能感应自动化 *** 作。其次，可以增设小米智能家居线下体验店，线下体验店不仅是对小米智能家居产品的推广，同时也更加方便消费者学习使用和感受到智能家居的强大功能。再次，可以通过用户体验反馈系统，收集用户反馈信息并及时改进，简化系统 *** 作，研发适合老人，儿童使用的一键式 *** 作，提高产品人性化 *** 作。

43 减少对智能终端的依赖，增强产品独立性

小米智能家居利用小米手机的市场优势，在后期产品研发中有严重依赖小米手机移动智能终端的现象，使得绝大部分产品都需要移动终端的APP进行 *** 控，随着近年来人工智能的发展，人工智能技术与智能家居系统的深度融合，大大减轻了智能家居产品设备对手机等移动终端的依赖。小米智能音箱的出现便是人工智能与智能家居结合的产物，小米智能音箱不仅可以与人进行实时交互，还能通过语音 *** 控家中其他智能电器，真正做到了家居以人为中心。今后在小米智能家居产品的研发中应更加注重以人为中心，减少对智能终端的依赖，提升产品独立性。

44 完善售后服务体系，提升用户满意度

小米智能家居在智能家居行业领域逐渐稳定后，应加大对售后服务体系建设的投入力度，智能产品质量是关键，售后保修服务更是重中之重。企业在研发智能家居产品时应充分考虑消费者的使用习惯，简化 *** 作步骤，将室内现有的电网、电视网、宽带网等网络优化整合，降低布线繁琐程度。

建议小米智能家居在研发时即规范产品售前售后一条龙服务工作流程，加强相关工作人员业务培训，提高服务质量; 注重改善生产经营部门反馈客户提出的有关产品质量、品质缺陷等方面问题，稳定维护平台基础，也可以利用小米之家线下的优势增设维修点和检修点，与客户建立广泛的业务联系，实行定期回访和检修，及时处理用户反馈意见，提升小米智能家居产品的品牌价值。

45 重视产品信息安全，加强保密技术

智能家居安全性问题包含了多方面的因素。首先，生产厂商需研发具有针对性的安全产品，对重要信息密码进行多因素认证，加强智能家居系统的安全保护。其次，在智能产品说明中也应该提醒用户要提高安全意识，防止他人**生活信息数据，恶意控制智能家居设备。相信随着智能家居行业的快速发展，这些问题都会逐步解决。我们会拥有一个更加高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。

总结

从目前智能家居行业来看，小米智能家居经过短短几年时间就迅速的在智能家居市场站住了脚，并且取得了如此大的成就可以说是非常了不起的。雷军说小米智能家居可以说是小米的二次创业，智能手机普及将引爆智能家居，以智能手机为中心的智能家居产业的发展可以带动我国从“制造大国”向“智造大国”转变。小米智能家居现在所面临的问题随着未来整个智能家居行业的发展，小米智能家居的产品一定会更加人性化， *** 作便捷化，信息安全得到保障，售后服务不断完善。

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