如何让制造业企业快速实现数字化转型？

关于IT

IT作为一种新型产业，在短短的十几年内，已经成为我国重要的经济增长点，国家更是大力扶持，当前，我国正在深入推进“互联网+”、“大众创业万众创新”、人工智能等重大国家战略，更是特意强调IT行业对经济发展的重要作用。

由此可见，IT行业未来一段时期内都会保持增长的态势，政府将积极促进IT产品更新换代，推动中国由IT大国向IT强国转变。无论是从大的方面说，还是小的方面说，IT行业未来的发展都不会错，对于高科技人才的需求也会不断增加！

这也是IT行业不断受到追捧的原因，除此之外，选择IT行业职业究竟还有什么优势呢？

学IT的8个理由

1、薪资待遇永远榜上有名：IT行业薪资高主要的原因是这个行业发展太快，传统行业每年增长10%已经算是不错了。但是互联网行业年增长100%一点也不稀奇，比如小米公司2013年就增长了260%。

2、学习时间短、成本花费少：即便你没有特别聪明的大脑，从基础开始分阶段学习IT知识，实 *** 教学也能消除学不会的顾虑。

3、走在时代前沿：IT行业涌现出来许多著名的人物，诸如比尔盖茨、乔布斯……这些名声响彻全球的人物，他们不断地挑战，最终对世界产生了重要影响。

4、行业专业性高：IT从业人员的项目意识和专业性是非常强的。很多人都喜欢跟专业人士一起工作，对不专业的人避而远之。这种现象在IT行业尤为明显。

5、就业前景光明：IT行业的岗位缺口大。IT业不断有新技术出现，由于IT行业技术的不断更新，专业人员随时都处于匮乏的状态。很多人都说软件工程师的职业生涯短，其实这是一个误解。

6、工作体面、环境好：IT从业者不用风吹日晒，工作环境舒适，干净卫生，而且非常有面子，在别人眼中永远是聪明的代表。

7、工作成就感高：IT行业充满了挑战，然而通过不懈的努力去完成了那些富有挑战性的项目后不仅能获得额外的报酬，而且看到自己的成果推向市场得到认可后，是能获得极大的成就感。

8、IT圈内出奇才：IT人为了满足自己对新技术的需求，会不断地创新。像这样可以在拿薪水的同时，还能满足自己对拥有新科技产品、学习新技术愿望的职业确实不可多得。

IT人的优势

1、IT行业从业人员是通用性人才

2、不受行业发展的限制

3、也不受年龄和体力的影响，年纪越大越值钱！

IT的发展前景

从2017年IT行业发展形势来看，IT界可以说是一手遮天了，驰骋在各种行业的沙场上，屡战屡胜。但是就是这样一个多金又前景大好的行业，却也面临一个极其尴尬的局面，人才缺失严重。众所周知，IT行业对于人才的要求还是很大的，我们想要进入这个行业，如果没有过硬的职业技术和行业经验，在企业面试的时候是不会让你通过的。也正是这种尴尬的局势才让这个行业越发的变得尴尬。

无论是大学毕业，还是高中毕业选择进入IT行业都是不错的选择。因为IT能让你掌握实实在在的技能。IT技能让你有过硬的能力面对以后的生活，即便会面临淘汰，但是依旧饿不死“手艺人”。

好的人生，如果你没有先天优势，如富二代、官二代等，那么就需要掌握赚钱的扎实技能。切记，这世界上没有永远的稳定的工作，请别在本该为未来蓄力的年纪浑浑噩噩的荒废人生。

SDP-21是美国通用汽车公司在其项目管理中应用成熟的一个IT系统交付流程的框架体系，通过这个框架软件供应商或者外包商可以高效、正确的把IT系统交付给客户。这个框架体系包含三大特点：明确的用户需求、正确的流程和有效的执行。通过这三点使得供应商交付的系统能够实现预期的功能，甚至超出客户的期望。SDP-21通过有效的利用先进的IT技术和项目管理技术来保持企业的竞争优势，并努力实现增值，它的这些核心能力是企业业务发展战略的驱动力。

1SDP-21的发展历史

作为通用汽车公司内部使用的系统交付流程，从1999年7月2日正式发布SDP-21 R20版以来，它的发展伴随着计算机技术、网络技术、数据库技术的快速发展而不断更新和完善，同时一些先进的管理理念，如以及IT项目管理、供应商管理、外包等被赋予进这个框架体系，从项目生命周期划分、项目类型划分、角色权限矩阵、质量阀控制等方面不断的更新和发展，最终形成了由各种管理流程和管理方法方法结合的一个流程框架体系，其中包括执行总结、 *** 作手册、模板、检查列表、指南和其它程序材料等，这就是2004年3月11日发布的SDP-21 R90版，也是一些汽车制造业普遍使用的版本。

2项目生命周期划分

SDP-21作为一个IT系统交付流程的框架体系，首先最重要的工作是划分项目的生命周期，软件项目开发生命周期是指从软件的产生直到报废的生命周期。一些经典软件工程教材把这个生命周期划分为问题定义、可行性分析、总体描述、系统设计、编码、调试和测试、验收与运行、维护升级到废弃等一些阶段，是一个持续改进的迭代过程。而汽车制造业以其自身固有的行业特点对其软件有一些特定的要求，使得我们在项目开发生命周期的划分上和其它项目相比具有一定的特色，同时，在项目质量控制与管理范围上更具有重要性。

SDP-21把一个通用的软件项目划分为5个阶段，分别是规划阶段、定义阶段、构建阶段、测试阶段和部署阶段，如图1所示。其中一些复杂的阶段又被划分为一些子阶段，尤其是在定义阶段，现在有了一个架构设计子阶段，导致了增加一个供应商选择阶段，这样更适合企业IT部门的外包模式。在构建阶段，通过与供应商的详细设计活动和开发活动的协作也体现了外包模式的优势。在生命周期阶段的划分中的很多变化都强调了对流程的管理，主要的特点如下。

需求管理划分为业务需求和系统需求。系统需求包括性能需求、接口需求和 *** 作需求以及功能需求。新流程同样强调需求的质量，通过对早期需求调查的验证、用例和原型等方法。通过前期的需求变更管理活动实现对范围和计划管理。

在定义阶段的架构设计活动解决了在对IT解决方案未获得足够信息之前与供应商达成一致。新的流程框架更关注与供应商的外包和管理活动，这些往往在项目计划中未引起重视，以便更好的支持外包模式。

在测试管理中，测试战略是确定需要执行那些测试类型以及由谁去完成这些测试工作。在新流程中测试的所有环节，包括用户接收测试、系统测试和集成测试都是重点关注的。

在部署阶段，供应商的部署团队尽早参与以确保部署战略的制定。完整的部署阶段包括所有必须的环节把新的解决方案迁移到生产环境中去，也包括对用户的培训及业务变更管理。新流程也提供了明确的产品使用指南以及流程质量保证措施以及适当的制度同步来保证项目的完成。

维护阶段是联系部署和运行的纽带，也是每个项目成功的关键。在新的流程里面包括了一系列支持活动，保证正确的运行、维护以及支持计划在生产中来支持IT解决方案。另一方面的提高是，对于开发、测试、试运行、运行需要的数据环境的准备计划。

3项目分类

企业在IT项目的实施中会根据不同的项目采取不同的管理思想和管理技术，以下是对SDP-21项目类型的分类，每种项目类型对应相应的流程以便于管理和汇报。

（1）应用开发型

根据用户需求、期望和约束来完成软件的开发应用，包括需求分析、系统设计、编程和部署等阶段。

（2）商用现货型

对于企业已经获取的软件，可以直接使用或者根据需求进行配置后使用。

（3）部署型

无论是已经获取软件的或者正在开发中的项目，以及基础架构解决方案，需要企业共同部署在一个或者几个点上的项目。

（4）软件升级

增加新功能或者修复当前功能

（5）IT基础建设

开发或者配置基础结构解决方案，包括所有的IT解决方案，不论是商业软件应用或者基于它的硬件配置。

4项目人员职责

SDP-21另外一个非常重要的贡献是把软件生命周期内主要的活动内容、交付物以及所需的人员配置和岗位职责做了详细的划分。

5基于SDP-21IT项目管理的特点

SDP-21和传统的IT项目管理理论和方法来说，主要有以下几个主要特点：

（1）管理与技术分离

把以前的流程分成两个部分：（1）一套管理的流程；（2）一系列的方法。并消减活动、模板及程序中的冗余。

（2）注重对供应商的管理

增加架构设计阶段，强调供应商管理活动，增加供应商选择阶段，细化供应商的角色和职责。

（3）深化测试环节

增加测试阶段，并把测试分为系统测试与用户接收测试，保证软件性能与功能。对供应商的单元测试也有相应的评价指标。

（4）其它

支持多项目类型：应用开发、基于用户需求配置、基础设施、软件升级和软件部署；使用流程图来描述流程；增加CMMI Level 3和4的实践；注重开发、试运行和运行环境的准备。

6结束语

SDP-21项目交付框架经过通用汽车公司多年的发展和完善，已经成功的在众多项目中获得成熟的应用，尤其是对不同类型项目的划分、项目生命周期的划分、每个阶段的主要活动和交付物、人员职责、模板、规则等方面对供应商和自身的管理提出了更高的要求。SDP-21也会随着管理理论和方法的进步而不断更新，最终为IT项目的成功实施提供保障。

制造企业的数字化转型目标是在不断变革发展的内外部环境中,保持持续的生命力和竞争力。

数字化转型时代，企业应该怎么办？

显然，数字化转型不能只停留在技术手段上的革新，而要上升到关乎企业未来生存发展的经营战略层面加以部署，引领企业转型升级。

1数字化转型第一要务是实现标准化

通过术语定义、参考架构、评估模型等基础性标准的规范，新概念和新技术才能得以真正的实施，行业内部合力加速行业数字化转型。企业着手实施数字化改造之前，需要在企业内部率先完成标准化，建立统一的数据标准体系，为实现内部数据的互联互通提供保障。

2企业领导层重塑对企业发展与生存的认知

数字化转型是企业战略层面的转型，这需要领导层从整个企业发展的视角进行取舍。同时,数字化转型涉及组织、流程、业务、部门协作等一系列变革，如果没有领导强有力的支持，最终只会无疾而终。

3数字思维贯穿企业建设

不结合企业实际情况，盲目追求新技术、新设备、新模式，则只是为了数字化而数字化。任何先进、智能的技术和手段归根结底都是服务于人的需求。文化被认为是影响企业数字化转型的最大障碍，因此，企业需重视全员数字化素养的培养，把数字优先的思想贯穿到企业文化建设中，激发全员在解决实际问题时，实现从“能用、会用”向“想用、爱用”数字化手段的转变。

4制定专属的转型计划

数字化转型没有针对所有行业和企业的标准答案，每家企业在数字化进程中都需要探索适合于自己的转型之路。企业首先要拥有长远的战略规划和清晰的转型目标。在转型过程中，企业结合自身发展情况以及在数字化转型中遇到的难点、痛点作为切入点，不断对路线图进行优化和完善。通过分阶段推进数字化转型计划，个性化地制定符合企业和行业特点的数字化转型实施计划，推进企业数字化转型。

IT行业薪资高、待遇好，在转行的时候，好多人毫无疑问都会指向IT行业。IT行业领域众多，哪个行业最值得进入呢？相信很多人在转行之初都会被建议去学习Java，为什么建议你在转行之初选择Java开发呢？

我们都知道，IT作为一种新型产业，在过去短短的十几年内，已经成为我国重要的经济增长点，也受到国家的大力扶持。随着“互联网+”、“人工智能”、“云计算”、“智慧城市”等重大的战略的实施，更是意味着IT行业将产生巨大的作用，而Java作为常年占据编程语言排行榜第一的位置，凭借自身强大的能力必将在这些战略的发展中扮演更加重要的角色。

大家可能只是听说Java前景好、Java比较好找工作、Java行业的薪资一直位居薪资排行榜前十，但是Java具体好在哪里，心里却是没有什么概念的。那么我们不妨来具体分析一下，为什么入行IT行业要将Java开发放在首选？

首先、学习门槛较低，入行难度不高

学习Java一般只要大专以上学历就可以，年龄最好在20-30岁之间，相信这个门槛并不是很高，很多人都有机会进入这个行业。

学习难度其实也没有大家想象中的那么难，很多人会纠结于自己的英语差、数学差这些因素，其实这些都不是能影响你学好Java的原因。很多来参加Java培训的学员都是零基础、跨专业，为了能让他们学好Java，成为一名合格的Java开发工程师。

其次、薪资高，发展前景广阔

关于Java行业的薪资，相信大家已经了解的很详细了。如今各个地区都在鼓励和加快进行Java方向的建设，所以，在未来必将创造出更多的Java岗位。

在信息化时代，Java在未来的作用会越来越大，现在学习Java正当时。

希望对您有所帮助！~

随着移动互联网行业快速发展，一些IT岗位的薪资要远远高于其他行业，有的IT岗位同等学历可以拿某些行业好几倍薪资。

这样令人向往的未来导致大量的热钱、投资都砸在这个行业，并且在可以看到的10-20年里，还会持续下去，总结一句话，IT行业将在接下来很长时间里依然是促进社会发展的一个重要推动力之一。

因此必然将持续需要大量的人才，现在人才缺口依然很大，所以，如果你想转IT，目前依然机会合适。

转行IT，该选择哪些领域岗位？

学习就是为了去就业，想要去追求更好的生活。

1、如果你是一个经验丰富，技能过硬的人，那么转到IT行业时，不妨优先考虑那种能将你最大值发挥的岗位。这样你的空间会蹭蹭蹭的涨。2、在整个互联网业内来看，人的两极分化是相当严重的，也就是：低端人才过多，但高端人才极度稀缺。所以，基本每往上走一个台阶，你的薪资都能会有可观的变化。最后对于0基础想要成功转型IT的同学，这里有以下几个建议：● 觉得自己智商高的可以考虑学Java开发、Web前端开发；● 对网络安全感兴趣的同学可以考虑云计算、网络安全；● 女生不想做开发，可以考虑软件测试、UI设计、影视剪辑包装；● 逻辑能力强的，数据分析是非常合适的选择，比如Python数据分析、大数据数据科学这么火，市场相应人才非常紧缺。机会永远不等人！学习企业最新、最热门技术，昌平北大青鸟学员的高薪就业可以说明一切，在互联网飞速发展的时代，踏入IT行业他们的命运从此大不相同。

一、传统企业数字化转型升级的必要性

我国是制造业大国，传统企业绝大多数以制造业为主，当下传统制造业面临生产成本攀升、交付、创新能力不足、产品与服务质量亟待提高等挑战，然而绝大多数制造业在推进转型升级方面，仍存在思想、技术、人才的问题。推动传统制造业数字化升级，为企业创新发展提供新动能，正成为制造业破局和快速发展的重要路径。

二、做好售后服务对传统企业经营的重要性

一则针对近2000名企业负责人的商业调研：未来五年你的业务优先事项是什么？结果显示：选择客户体验的占比459%，选择产品的占比336%，选择价格的占比205%，客户体验的重要性可见一斑。

90%的交易能够达成，都建立在客户体验基础上，而售后服务的水平决定了其客户体验的好坏程度。好的体验是听见客户的声音、看见客户的需求、重视客户提出的问题并及时反馈解决。

新客获取越来越难，在次新客户和老客户身上进一步发掘营销潜力，促进售后服务线上化、数字化，提供更敏捷、温暖的服务体验就成为了必需。

三、售后服务如何结合短视频，实现传统制造业数字化转型

制造业数字化转型过程中，亟待打破技术的碎片化及数据孤岛难题，短视频作为一种新的数据载体，将企业各类售后问题如设备的安装调试、基本 *** 作、故障排除、换型调整、维护保养方法用短视频形式，沉淀为企业短视频知识库，将解决以下售后服务的痛点：

1 客户反馈问题受理难，缺少快速便捷的问题提交入口，企业人工录入效率低，导致客户投诉、流失；

2 现场服务难，现场服务流程、 *** 作流程不规范，服务质量无保证；

3 纸质服务单难维护，服务数据流失、价值数据被淹没，服务问题无法及时发现，客户满意度低，影响产品复购；

4 客户反馈问题及评价获取不及时，无法及时了解客户的真实需求及评价，从而难以快速针对客户反馈进行产品改良与服务改善，影响企业品牌口碑的提升。

四、传统制造业数字化转型，选对合作伙伴成功了一半

要具备以上痛点解决能力的短视频，存在一定门槛：从团队的组建、解决方案的策划、知识库的框架搭建、定脚本拍摄剪辑，那么一个优秀的制造业设备拍摄服务商可以帮助制造业企业做哪些事、需具备哪些条件呢？简单总结为：

1．更专业的团队：专注在智能售后领域提供服务的工业短视频制作团队，才能保证质量；

2．更垂直的行业经验：熟悉制造业，掌握设备通用的工艺流程知识，才能更懂制造业的需求痛点；

3．更科学的工业拍摄方法：拥有完整的设备短视频知识库的梳理生产方法论和实践经验。

但短视频只是实现售后服务线上化的基础，企业服务数字化转型，不仅需要一套以技术为驱动、以用户为中心的售后服务管理系统，还涉及企业多部门、多业务流程的变革，如果您的企业缺乏数字化人才技术及实施经验，还是建议选择更加专精有效的第三方售后服务商来落地自己的数字化售后服务体系，通过借力、通力合作来帮助自身企业通过服务重塑竞争优势！

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