网络安全案例分析

一个IT企业，尤其是中小型的IT企业，可能会产生这样或那样的问题，表现各异，千奇百怪，但是所有产生的种种问题，其根源在于公司的股权结构、收益分配方式和股东利润的分配形式。

如何激励高管和公司核心骨干？如何通过实现公司稳健成长？这是所有IT企业的老板必须面对的问题，作为老板，尤其是在业务和专业方面不是特别精通，就必须引进行业职业高管，必须深入考虑的问题。

高管和公司核心骨干是否有股权激励，是否能够通过股权和公司收益来平衡公司高额营业额和个人低微收入的严重失调，是IT企业中所有问题中最为核心的问题，是实现业务收入的稳健增长，企业健康发展的根本所在。

两种做法可以解决如下问题，一种是给与高管、骨干层一定比例的股权，使其有公司收益权；

另一种方式是将收益权和股权分离，根据每年的盈利情况，直接将相关百分比的收益直接归高管支配；

两种方式比较，还是股权激励最为有效，即让高管对公司有归属感，更能激发高管的创业热情和竭尽全力去为公司创造更大的蛋糕，表面上是老板股权比例降低了，但是实际收益却增加了。

股东利益和员工利益在博弈过程中，通常是员工处于弱势。公司的所有决策，一般都是老板说了算，或者高管说了算，除非制定出来的政策、薪水等与员工相关的利益遭到了强烈的反馈，才能有所调整，而反抗最激烈的人的结局一般都是不太好。

所以，作为老板，作为决策者，与员工利益相关的时候，是否首先应该为将员工利益放在首位，只有有了员工利益保障，才能有公司利益的保障，才能给公司带来更大的利润空间。所以，薪水比同行高一点点、提成比同行更有吸引力一点，人情味比同行多一点点，这样的公司难道不会人丁兴旺？公司员工难道不竭尽全力为公司着想？公司的利润难道还不会节节攀升？

很多IT企业老板，经常感叹业务员难管，业务量太少，公司都没有赚钱，公司全年都没有盈利，业务员怎么能够有提成？总是想尽千方百计少算，甚至于不算业务员的提成。没有了激励，没有了业务提成，业务员哪里来的市场开拓动力？没有市场开拓动力，公司怎么能够有良好的源源不断的业务，怎么可能有公司的利润？

这是一个连锁反应的问题。即使公司一时因为种种原因，年终利润表上业绩不佳，给业务员的提成，也不能少一个，否则，市场失去原动力，业务量将会是持续减少，进入一个恶性循环。

业绩增加，直接带来收入增加，但是，控制好成本，减少费用，这样更是一个增加利润的重要而又被忽略，更是很多公司都不会用的手段。在面临公司效益不好的时候，大多数公司通常的做法是，拼命减少正常的开支，减少业务费用，减少办公经费，甚至降低员工工资，取消提成，这种做法，是最为笨拙的行为，尤其是降低员工工资和取消激励，这等于直接将员工赶走。

怎么办？减少税费呗！

怎么减少？做假账，开套票，找税务局公关？这些做法仅仅是一种事后行为，是一种灰色手段，是得不到法律认可的。

一个根本性的观念转变是：税费怎么交，交多少，不取决于会计如何做表报，而是取决与业务怎么做，合同怎么签。缴税多少不是会计的事，而是业务部门的事，合同签署了就决定了要交多少，老板你为什么要将所有责任全部让会计一人承担？事前做什么去了？

针对IT企业，国家有很多很好的政策，吃透政策，了解不同企业税费费率不一样，我们充分运用好这些文件规定就可以。

所有的软件类业务，全部按照四技合同标准式样，签署成技术开发合同，先做认证，然后在报税时，就可以减免的全部营业税。

在业务混杂的公司，如果软件收入为主，可以考虑申请小规模纳税人，如果是以硬件为主，可以考虑是申请成一般纳税人。最好的方式，干脆用两个牌子，一个专门做硬件，开增值税票，一个是做软件，申请为小规模纳税人，所有业务签署成四技合同式样。

如果有的公司，软件也按照17%缴纳营业税费，那我真的代表全体国民，真的好好谢谢您为国家多交这么多的税费！

针对新成立的IT企业，可以减免两年的企业所得税，之后2年或3年，可以按照半额来缴纳。既然这样，另外一个一举多得的方式，可以考虑多注册几个公司，每年也就多几千块钱的是而已。XXX网络技术有限公司、XXX软件技术有限公司、XXX信息技术有限公司… 反正都是统一在“XXX”的旗帜下，不同的业务，用不同的公司名字签署就是，对客户而言，我们一直都是和“XXX”公司合作，对税务机关而言，我们用不同的公司（不同的税率）报税就是啦！

每年减少几万、几十万、几百万，甚至几千万的税费，成本能不降低吗？，利润能不上吗？公司员工能不感谢你吗？

员工对客户的没有信誉，高管对员工没有信誉，老板对高管没有信誉，这样的公司还会长久吗？肯定不会！

员工对代表公司给客户做了一个承诺，表面上是员工的个人承诺，到了公司，走样了，公司高管将承诺打个8折，从高管到老板，又走样了，到了老板那里，又打一个8折，这样算起来，当初给客户的承诺，只能兑现6折。如果高管给员工打5折，老板又给高管打5折的话，又会是什么样呢？真的这样，所有的客户将被这样的公司吓跑，同时，具体 *** 办的员工个人信用对客户丧失殆尽，员工其对公司的质疑，将产生10 倍的放大效应，其归属感立即变成负数，后续将没有敢做任何业务了。

面对这个种问题怎么办？

一方面是公司诚信做事，信守承诺，获得信誉，公司业务将持续增长。

另一方面是提前制定好相关制度，规范管理，按章执行。

作为一个企业老总，如果一个国家的元首一样，言谈极其重要，每一句话都影响着整个公司。承诺的事情不能兑现，或者事后巧用言语改变所做的承诺，这样还有什么信誉可言，员工感受不到了信誉，就不是天天想着为公司盈利，而是天天想着我这样做了后，公司能够给我兑现提成吗？我这样做了公司能够我什么？我能拿得到吗？这样，公司的成本奇高无比。一个言行不一，前后不一致，没有信誉的老总，对公司的损害，无异于让公司慢性自杀。

不患寡而患不均，企业中过度的偏袒某一个人，某一个群体。只要开了不公平的先河，员工士气就会收到极大的打击，整个其他的公正之气就会荡然无存，就会导致损公肥私，自私自利的行为越来越多，公司的业绩就受到极大的影响。

公司要持续增加，必须选择一个好的盈利模式。

专注于某一行业，某一种产品，某一项服务，是一种产品盈利模式。

通吃某一集团，某一单位的信息化相关项目是一种关系模式。

关系模式可以作为公司利润的根基，产品模式是公司发展壮大的根本。

企业该选择一个什么样的产品或服务作为公司赢利的根本？ 对于IT企业，产品可选择性很多，新颖的产品更多，是否适合去做呢？

这个要看企业的规模和公司的实力，在中小企业中，一般不要求去选择太新的产品和模式去做市场，因为太新，所以客户群培养周期太长，成本太高，这样的产品适合与大型企业去做。

一般中小企业，能够去，最适合去做的，就是大众化的、标准化的，同时又有所创新，与别的产品、服务、模式，我们有相对优势就可以。

凡是竞争不充分的行业所在的企业竞争力都比较弱，没有竞争，就不能发现自己的不足，就没有成长,对手是最好的老师。是企业发展的动力源泉。适度的竞争，能够保持企业进入一个良性循环阶段。

背靠着大树，有所依托，过多的利用关系去获得市场，这是公司发展的初级阶段，更是不成熟的表现，要想成长，就去竞争，就去开辟新的天地。

现在的社会是一个团队作战的社会，一个人的英雄主义，或者公司让一个人独立的去完成项目所有事物，除了对该人的能力增强外，没有任何好处。本来，一天就应该快速反应得事情，结果需要一周才能完成。 分工合作、团体作战首先是提升战斗力，降低成本，其次，更是降低企业的经营风险，避免因为核心人员的流失而对公司业务产生巨大影响。

表现最为明显的就是：销售和市场不分，项目商务谈判和实施部分，采购和方案制定不分，技术开发与产品测试不分。基本上是单q匹马 承担整个项目的全过程。 这样造成几个恶果，首先是一般新进人员很难在这样的公司生存下去，无法适宜这种要求；其次，人员出成果周期太长；效率太低，缺乏监督，战斗力太弱，稍微那个环节不到位，就会导致项目成为次品。

就IT企业而言，销售工作，市场工作，售前服务，售后服务，项目实施、系统培训，应收帐款，商务谈判，需求调研，技术开发，产品测试，完全应该是是不同人完成的事情。

只有成长才能有业绩，只有成长才能成功，只有成长性成功，才是真正的成功。

很多IT公司，没有培训部，没有人力资源部，甚至从来都没有进行过任何培训，大多数只有行政部，而行政部整天只是记录下今天少了羊没有？羊吃没吃草，生病没有，那不是我的事情。

一个平时从来不练兵，一个靠在市场上摸爬滚打，靠无数项目的失利，靠无数程序员失败，靠无数版本升级来成型的产品，获得的业绩，能行吗？

这就如同战争中搞人海战术，招一批人，立即上战场，倒下一批，再又招一批，又死掉，反正地球人多的是。反正老板的银子花不完。

成为专门的人力资源与培训部门，制定完整、全面的培训学习计划，不断的学习，不断的演练，跟上时代发展，尽快熟悉公司业务，这是企业发展的根本所在，更是业务增长的源泉。

学习型企业才是成长型企业，才是盈利型企业！

套用一句话“平时多流汗，战时少流血！”

IT企业很多项目拥有不确定性，但是有一项是永恒的，在平时，能否做好各种准备，无论是知识储备，方案准备，人员培训，还是应急预案的准备，还是紧急事情的处理，无不与平时的战备有关系，只有平时做好各种充分的准备，擦亮q，被好子d，才能去战斗，才能在战斗中获胜，才能取得很好的业绩。

管理是一个很大的概念，可以将其分解到具体指标上来，这样，在执行细节方面，

很多东西一定要落实到细节上来，比如采购环节，比如商务沟通环节，比如技术开发的过程监督，比如办公耗材的使用等等，粗放式管理与过程有控制监督、细节有监督，执行有要求。

所谓细节决定成本，细节是习惯的反应，习惯是思维左右的结果。在细节上不给与监督，在小事上不给与纠正。 最终，极有可能导致溃堤。

目标很宏大固然好，但是不能将任务分解，则是一句空话，所谓“千斤重担人人挑，人人头上有指标”，细分任务，多种标准，分阶段考核，才是正道！

有激励就有考核，只有有考核才能更好的激励。考核当中，有多种方式，有业务考核，有产品考核，有质量考核，更有节约成本考核。立体的，面向全体员工的，多项量化指标，严格执行的才有效。不做考核或者是只考核某一个部门，其他部门都不做要求，这不是大锅饭是什么？一张桌子只有四条腿全部受力才能撑起千金重担，一棵大树只有树根、树枝、树叶一起成长才能长大。全面、立体考核才有效，公司才能成长。

财务考核很简单，也很容易，但这种考核太简单，太粗暴。产生的不良后果太多。首先是短期行为，其次是质量和服务忽略，导致信誉、品牌的损失。非财务指标，更是一个考核的重点，也是公司发展的关键所在，是企业成长、成熟的一个必由之路。

情报与市场，就如同眼睛如同人一样。没有了眼睛的人无法去看清这个世界。

培养自己的情报信息系统，通过市场征兆、通过客户言谈、通过细节观察、通过行业信息披露等等快速捕捉情报信息，这是公司每一个员工必备的素养，更是公司必修的功课。有了这些情报信息，我们就能快速做出决策和判断，就能在竞争中立于不败之地。

情报、信息收集到了，没有速度就没有执行力，没有了执行力就会丧失机会。

大家都在行动，你的速度快一点，市场就是你的，速度快一点，信息就能够获得更多，更准。任何一个事物，任何一个项目，都有若干不确定因素，迟则生变。反应太迟，对手就会跟上来。中小企业生存的法则就是“快鱼吃慢鱼”。

速度要想提升上来，就得靠平时做好各种准备和打足提前量。台上十分钟，台下十年功，没有平时的演练，没有平时模拟，没有平时的充分准备，怎么可能有速度？

沙盘演练，案例学习、攻防练习，这些都是很好的手段。

产品资料3分钟内提供，客户问题5分内解答，关键客户10分钟搞定？你能做到吗？

什么样的眼光，什么样的性格，就会造就什么样的公司局面。眼界短浅，视野不开阔，做事保守、无魄力，整天处理琐事、小事，只能萧规曹随的老总，小打小闹还可以，但是公司要长久进步，就难咯。这个社会是一个变化的社会，作为一个成长型的公司老总必要要素，就是视野开阔，眼光长远，做事有魄力，敢于创新。

开阔的视野，深邃的眼光，这不是一日之功，而是通过持续的学习，不断的对外交流才有的。和同行交流，与业界优秀企业交流，与成功人士交流，与大师进行交流，这样，才能视野开阔的，才能思路清晰，才能有更大的创新之举。

1、罗尔斯－罗伊斯公司：制造商不卖产品卖服务

罗尔斯－罗伊斯公司是全球最大的航空发动机制造商。作为波音、空客等飞机制造企业的供货商，罗尔斯—罗伊斯公司并不直接向他们出售发动机，而以“租用服务时间”的形式出售，并承诺在对方的租用时间段内，承担一切保养、维修和服务。

发动机一旦出现故障，不是由飞机制造商或航空公司来修理，而是发动机公司在每个大型机场都驻有专人修理。这样，发动机公司得以在发动机市场上精益求精，飞机制造商也“落得轻松”。也正因如此，廉价航空公司也才有发展的空间，因为它们不用专门养一批发动机维修队伍。

近年来，罗尔斯－罗伊斯公司通过改变运营模式，扩展发动机维护、发动机租赁和发动机数据分析管理等服务，通过服务合同绑定用户，增加了服务型收入。公司销售的现代喷气发动机中55%以上都签订了服务协议。公司在过去18个月中民用发动机订单有80%都含有服务协议；2007年服务收入达到公司总收入的537%。

2、通用电气：资本服务为电气制造提供成长动力

通用电气公司上世纪八十年代在全球24个国家共拥有113家制造厂，其产值中传统制造产值的比重高达85%，服务产值仅占12%。而目前，通用电气的“技术+管理+服务”所创造的产值占公司总产值的比重已经达到70%。

这个转变的根源在于韦尔奇实施的新服务战略，大力发展通用电气的资本服务公司，为通用电气的工业部门提供了成长动力。通用电气的产品包罗万象，从电冰箱、照明灯，到飞机引擎等都在其生产范围内。而资本服务公司的经营范围很广，从xyk服务、计算机程序设计，到卫星发射，样样俱全。曾经有人估算，如果让资本服务公司从通用电气独立出来，它将以327亿美元的营业额名列“财富500强”的第20位。资本服务公司目前拥有全球最大的设备出租公司，拥有900架飞机（这比任何一家航空公司都要多），188000辆列车（数量超过任何一家铁路公司），759000辆小汽车，12000辆卡车和11颗卫星，它还拥有美国第三大保险公司。目前，资本服务公司的经营范围还在不断扩大，已经开始涉足于计算机服务业和人寿保险行业。这些数据可能不是最新的，但这些数据已经充分说明了通用电气服务业发展的强大规模。

资本服务公司作为通用电气的子公司，它是如何回报通用电气的呢？那就是提供大批有价值的客户。资本服务公司为通用电气旗下其他子公司的客户（如航空公司、电力公司和自动化设备公司）提供大量贷款，以帮助这些子公司，为其与客户签订大宗合同铺平道路。一个具有代表性的例子是：1993年，洲际航空公司濒临破产，资本服务公司为其提供贷款，使洲际航空公司恢复生机，重返蓝天。随之而来的便是雪花般的订单飞向通用电气的子公司飞机引擎公司——洲际航空公司购买通用电气的飞机引擎。分析家说：“这种养鸡取蛋的做法，使资本服务公司成为杰克·韦尔奇打败竞争对手最有力的一张王牌。”

3、IBM：从硬件制造商向IT服务商的成功转型

IBM曾经是一家单纯的硬件制造商，但经过十多年的整合，IBM已经成功转型为“提供硬件、网络和软件服务的整体解决方案供应商”。2005年，IBM公司服务收入所占比例超过50%，利润连年增长高达10%以上。

十几年前，当所有IT厂商大造PC时，IBM已悄然转型IT服务。而今天当越来越多的IT厂商开始意识到IT服务的战略重要性及极强的创收能力时，IBM却再次转身，开始转入服务产品化策略。

在IBM全球的营收体系中，目前大约有55%的收入来自IT服务。而根据IDC的研究报告，2006年中国IT服务市场整体增长197%，市场规模超过950亿元，预计到2010年有望超过2000亿元。未来，中国将超越澳大利亚成为亚太地区最大的IT服务市场。面对如此巨大的市场空间，IBM提出了用“服务产品化”的方法来创新IT服务策略。“服务产品化”，用一个产品化的角度来看IT服务会使其对市场的需求把握得更准确，响应市场的速度也会提高，进而可以把产品定义清楚，把质量也定义清楚，可以使得服务质量提高。同时，还有利于IT服务提供商实现规模化，扩大收益。

网络信息安全案例很多，不外乎。掉线，网络卡，网络账号被盗，ERP系统上不去等，不知道你要的信息安全分类是那种。像上面我说的那些也是信息安全，但是别人不觉得是。网络安全主要受外网和内网两个部分的攻击。外网现在大家做的都快饱和了。但是对于内网的安全，目前做的不是很完善，倒是有一个免疫网络和免疫墙概念的推广。对于外网就不多说很多硬件设备厂商都在生产，对于内网的不是很多。不过，你可以看看免疫墙路由器这个东西。主要是这些，楼主中秋节快乐哈。

“寻找蓝海”，是这段时间来听得最多的字眼。和“基业常青”、“竞争战略”、“持久生存”这些热门的管理学名词一样，“蓝海”这个新鲜词也是来自于一本全球畅销的管理学著作。这本去年2月份出版的大热作品由欧洲工商管理学院(INSEAD)的两位知名学者W·钱·金(韩)和勒妮·莫博涅(美)联手打造，出版不倒半年，就被翻译成为了27种文字，被三星、LG、丰田、尼桑、索尼甚至是微软这样的国际企业巨头奉为圭臬。

但“板砖”也随之而至。近期，不少学者开始对“蓝海战略”开炮，称“蓝海战略只不过是水平营销的另一种说法”、“蓝海战略只不过是创造新品类而已”……学界的争议总是纷繁不断，但这也不禁让大家对“蓝海战略”产生了巨大的好奇：它到底是一条“救市良方”，还是新瓶中的旧酒呢

三星：“蓝海战略”的活案例

《蓝海战略》全书并不长，其中的核心理论是“价值创新”，这一理论体系是由本书的两位作者在1997年的《哈佛商业评论》上提出，此前他们用了七年的时间来分析各种行业和企业才得出了这个理论。其后，他们又用了八年时间将这个理论运用于实践之中并不断发展理论，最终形成了《蓝海战略》。

书中最让人记忆深刻的就是“红海”和“蓝海”的比喻。根据作者的定义，“红海”就是充满血腥竞争的已知市场空间，“蓝海”就是尚未开发的新市场空间。“蓝海战略”的核心就在于摆脱“红海”竞争，开创“蓝海”市场。在当今全球市场竞争日趋残酷的情况下，“蓝海战略”的提出很大程度上反映了全球的企业界对寻求新的战略手段以实现获利性增长的强烈渴望。它通过大量的鲜活案例总结出了一条通往“蓝海”的发展道路，即要求企业把视线从市场的供给一方移向需求一方，实现从关注竞争对手的所作所为转向为买方提供价值的飞跃。

“蓝海战略”之所以得到追捧，最主要得益于那些遵循这一战略取得成功的企业案例，其中最具说服力的要属三星公司。1998年，三星就建立了“价值创新研究所”，开始奉行“价值创新理论”，并使用了“蓝海战略”中提及的“战略布局图”和“四步动作框架”等方法。如今，三星已经成为了IT行业的顶尖公司，并成为全球企业500强的领先厂商。这个活生生的“创造蓝海”的例子大大提升了“蓝海战略”的影响力。

因循还是创新

虽然“蓝海战略”获得了读者市场和企业高管的热捧，但是围绕其理论是否真正创新的争论依然不绝于耳。其中，将“蓝海战略”和迈克尔·波特的《竞争战略》及《竞争优势》进行比较批判的观点最多，不少学者认为“蓝海战略”只是波特“差异化竞争”的另外一种说法，更有人直指“创造蓝海”就是“市场细分”理论的形象说法，这些评价也构成了学界认为“蓝海战略”只是新瓶装旧酒的基本依据。

事实真的是这样吗中科院管理学院教授、博士生导师韩永生表示，两者之间其实并非简单的平行演进结构。波特的“竞争战略“和企业竞争力关键的总结主要还是集中在原有的市场竞争之中，即“红海”，而其竞争方法论中的“低成本”、“差异化”和“市场细分”都是应对现有市场竞争的手段。事实上，在目前全球500强企业中，这些手段已经得到了广泛的应用，譬如联想之所以收购IBM的PC和笔记本电脑业务，就是希望通过规模化扩展达到“低成本”，通过研发实力的加强达到和国内竞争对手的“差异化”，从而加入到美国、欧洲等更多的“细分市场”中去竞争。但是“蓝海战略“则不同，就方法论而言，它同样强调低成本和差异化，但是“创造蓝海”并不等同于“细分市场”，而是以用户需求为核心开拓全新的市场，两者存在根本性的不同。市场细分是对已有市场进行分割，并差异化开发：而“创造蓝海”则是创新新的需求市场，从而获得全新的发展空间。

“蓝海战略”虽然在“创新”概念上延续了熊彼特、德鲁克、科特勒、波特等大师的思考，甚至在方法论是广泛使用了波特的“价值链”研究成果，但是在关注用户需求、“价值创新”和竞争手段的综合应用方面都提出了自己的独到见解，并且总结出了“战略布局图”、“四步动作框架”等具体的“寻找蓝海”的方法，这些方面均值得称道。可以说，“蓝海战略”是旧有管理理论在新市场竞争环境下的一次完善和进步，虽然其理论基础和方法还有待完善，但并不能认为其只是简单的“新瓶装旧酒。”

蓝海战略核心，红海：充满血腥竞争的已知市场空间。蓝海：尚未开发的新市场空间。

如何实行蓝海战略

应该把视线从市场的供给一方移向需求一方；应该从向对手的竞争转向为买方提供价值的飞跃；应该通过跨越现有竞争边界看市场以及将不同市场的买方价值元素进行筛选与重新排序；重建市场和产业边界，开启巨大的潜在需求；摆脱“红海”竞争，开创“蓝海”市场。

同时追求“差异化”和“成本领先”。

支持：与迈克尔·波特的《竞争战略》及《竞争优势》相比，“蓝海战略”只是波特“差异化竞争”的另外一种说法，“创造蓝海”就是“市场细分”理论的形象说法。

反对：“创造蓝海”并不等同于“细分市场”，而是以用户需求为核心开拓全新的市场，两者存在根本性的不同。市场细分是对已有市场进行分割，并差异化开发；而“创造蓝海”则是创新新的需求市场，从而获得全新的发展空间。

回答第一题：公司为员工营造的是一种轻松自在的工作环境，在竞争严峻的IT业，能够为员工提供这些服务能够极大增强员工的归属感和凝聚力。同时，詹姆士本人也是一个擅长于利用非正式关系进行管理的人，组织中存在大量的非正式的组织，这些组织对公司的工作绩效的影响不可小视，懂得如何利用这样的非正式组织关系也就掌握了公司的效率，使得组织效率有1+1>2的效果。回答第二题：公司将部分股份分给员工，使得员工能够参与到股份分红中来，使员工的利益与公司的运营情况联系在了一起，让员工有了主人公的思想，员工们就会更加努力地工作。回答第三题：由马斯洛的需要层次理论（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求），随着公司规模的扩大，员工们不再只是满足于经济利益的要求，他们会希望在公司中有自我表现的需要，实现自我价值的要求等，这时，公司需要在提升员工的后三种需要上花费精力。可以让员工的职位水平流动，让员工掌握更多的技能，增强其自我实现的需要，公司应该多奖励在创新发明方面突出的员工，例如可以以员工的名字命名一些发明，等等。

下面是有关IT战略的一些资料，供您参考！

1IT战略的定义

IT战略规划（IT Strategy Planning，ITSP）是在诊断和评估企业信息化现状的基础上，制定和调整企业信息化的指导纲领，争取企业以最适合的规模，最适合的成本，去做最适合的信息化工作。首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。其次是起草企业信息化指导纲领。它代表着信息技术部门在管理和实施工作中要遵循的企业条例。是有效完成信息化使命的保证。然后是制定信息化目标。它是企业在未来几年为了实现远景和使命而要完成的各项任务。

2IT战略的意义

战略一致性模型（Strategy Alignment Model）是John Handerson于1994年在哈佛商学院提出的一套思考架构，其主要目的在于帮助企业如何检查经营战略与信息架构之间的一致性。

路线1：1组织与业务流程；2信息架构

当企业处在信息化管理的初级阶段，业务部门根据现有的业务流程和组织直接提出信息化需求，信息技术部门按照需求实施。如，财务部门提出财务电算化的需求，运作部门提出库房管理的需求，信息技术部门会分别独立实施。

路线2：1经营战略；2组织与业务流程；3信息架构

当企业处在信息化管理的中级阶段，公司会指定整体的经营战略，业务部门会根据公司经营战略和目标的指导，对现有的业务流程和组织进行变革（业务流程重组），然后由不同的业务部门分别提出信息化需求，由信息技术部门分别独立实施。

路线3：1经营战略；2信息技术战略；3信息架构。

当企业处在信息化管理的高级阶段，公司会根据整体的经营战略，通盘考虑各业务部门的信息化需求，制定整体的信息化战略，统一规划，分步实施。

3IT战略的内涵

通常而言，信息技术战略规划（IT Strategic Planning）包括两个部分：信息技术战略（IT Strategy）的制定和信息技术行动计划（IT Action Plan）的制定。前者偏重战略方向，后者具体行动计划。

31 信息技术战略

信息技术战略（IT Strategy）是企业经营战略的有机组成部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样，是公司的职能战略。它是关于企业信息技术职能的目标及其实现的总体谋划。对于大的集团公司而言，子公司或大的业务单元（Business Unit）也会有其相对独立的信息技术战略。如图2所示。

32 信息技术行动计划（IT Action Plan）

信息技术行动计划（IT Action Plan）是落实信息技术战略（IT Strategy）而制订的中长期的详细行动计划，它包括：

1 信息化项目进程：未来2-3年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系

2 项目描述和投资分析：每个项目的具体描述和ROI(投资回报率)分析

3 信息化核心能力发展计划：为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能力及其培养计划，同时也会涉及公司的IT资源策略：如外包策略、自主开发等。

33 IT战略的方法

信息技术战略的制定分为三个阶段：项目启动阶段、信息技术战略制定阶段、信息化行动计划制定阶段，如图3所示：

第一阶段：项目启动阶段

1项目启动：确定信息技术战略规划项目的目标范围、组织结构和计划。

第二阶段：信息技术战略制定阶段

通过从业务（2理解业务战略和描述业务模型和3定义高阶流程和运作模型）和IT（4信息化现状调查与评估和5信息技术趋势和最佳实践分析）两条线索进行分析，制订企业信息技术战略（6信息技术战略制定），包括信息技术的使命、远景目标、中长期目标和相应的策略路线。

第三阶段：信息化行动计划制定阶段

根据已制订的信息技术战略目标和现状进行差距分析（7现状与未来差距分析），并制订消除差距的行动计划（8信息技术行动计划制订），包括项目进程、投资分析和相应核心能力培养计划。

整个信息技术战略规划过程中，1项目启动、6信息技术战略制定和8信息技术行动计划制订为项目重要的里程碑（Milestone）。

希望提供的信息对您有所帮助！

需求，是为了满足人生理或者心理上的需要而产生的；放到项目中来，就是为了满足企业发展的需要，而产生的想法，是项目（产品）的来源。

显性和隐性： 需求可以分为显性需求和隐性需求，显性需求是表面的，隐性需求是表面之下，需求人无意识、模糊、没有明确需要的“潜在性需求”，往往一个项目成功与否都和是否充分get到隐性需求有关。

不稳定性： 从心理学来讲，随着知识面的深入和扩大，人的期望值是逐渐提高的，项目结果也是在不断完善、优化过程中变化。

渐进明细： 一个项目从产生想法到最终落地，从无到有，会随着对项目理解的深入、知识面的扩展、其他参与人员对项目的期望，逐步变得清晰，产品细节也逐步凸显出来，最终形成一个被大部分人员认可的且具备技术方案的可落地产品原型。

因此，在需求分析过程中，既要保证充分挖掘用户的隐性需求，又要保障项目不会因为隐性需求显性化带来的范围失控，同时要针对需求进行逐级细化，最大限度、最小粒度的清晰化需求内容，最终保障需求在实施过程中的平稳、高效。

在需求收集过程中，我们需要结合各种因素判断需求的有效性，即到底要不要做，如何做，价值有效性主要来源以下两个方面：

战略层面： 任何需求都必须符合企业发展战略，在商业模式、经济价值、预算成本等方面进行统一考量。例如，抖音要做“直播带货”，这是一个很大的动作，必须要考虑市场环境、商业价值、竞争环境等因素。战略性需求全部属于强需求。

用户层面： 我们需要考虑这个需求到底能解决用户的哪些痛点、带来什么影响，为用户带来的价值是什么，用户体验如何等等。

产品层面： 产品定位、功能、内容、安全性、阶段规划等，聚焦产品本身，即使需求合理，但是不属于当前产品应该做的，也属于低价值或无效需求。其次还要考虑 新需求对产品技术、架构等次要层面的影响。

其他层面： 例如资源、预算、技术储备等，巧妇难为无米之炊。

需求的最原始最基层的目标是保证项目落地。但是满足这种目标是远远不够的，还要考虑各个需求人对项目的态度、期望值、企业环境政策（PMP的事业环境因素）等等，所以 需求的目标是一个综合性的，要想达到最终目标，就要在需求中更深更广的挖掘这些因素，并在后续过程中逐一实现。

需求分析是在“获取-分析-获取”中不断循环进行的，逐步将项目清晰化、固定化，直到项目交付上线结束。

日常项目中常见的需求收集方式就是访谈（面对面沟通），与主要需求人、被影响方、依赖方进行一对一或者组织会议的方式进行收集。需求来源主体主要包括：

明确了需求来源的主体，就可以通过各种方式进行沟通收集，例如 一对一访谈、头脑风暴、问卷调研、标杆对照、专家顾问等。

分析过程中，首先要把握住客户需求的核心内容，“客户需要的不是一艘航母，而是一艘能过河的船”，因此，我们有很多可替代方案去满足要求，而不是做一个大而全、不伦不类的东西。

针对需求收集结果，结合业务场景、目标结果、紧急重要程度等，进行分类，定位核心内容和优先级。

四象限原则

按照紧急重要程度排列优先级

重要紧急：尽快细化需求，分配优势资源，抓紧完成

重要不紧急：重点关注，保证质量按时交付，避免转化为紧急任务

紧急不重要：作为支线任务，定时处理，不能影响主线任务，在接受程度内可延期

不重要不紧急：作为支线任务，定时处理，不能影响主线任务，在接受程度内可延期

金字塔模型

定义基础的核心的功能，优先满足核心基础需求，然后再考虑能力扩展，最后形成业务生态。

目标产品是为了实现主要需求，并不能满足所有人的需求，因此需求细化过程中，要注意取舍。

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