IT服务外包(IT Outsourcing Managed Service)就是把企业和个人的信息化建设工作承包给专业化服务公司来做。
外包内容具体包括:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。
IT服务外包可以充分利用专业公司的服务和技术,可以使企业获得高质量的IT服务,更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。
一、产生来源
随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展,IT外包(Outsourcing)的概念逐渐在企业的视野占据一席之地。2000年IT外包市场超过1000亿,而发展到今天,可外包IT活动的范围正在不断扩展。显然IT外包不仅是九十年代出现的一闪而过的趋势,而是已经成为很多公共和私人组织所采取的必然选择。
20世纪九十年代管理哲学领域发生了一个重要的变化:为了提高市场渗透力并增强竞争力,组织开始将重点集中于自己的核心业务。为了有效的竞争,企业应该关注:什么是自己做的最好的,以及什么可以增加自身价值。最明显的例子就是大量的软件公司在保留软件的设计、规划、营销功能的同时,将编码(coding)工作转移给海外(offshore)的发展中国家尤其是印度、中国台湾等地的公司。
二、市场规模
IT外包服务市场增长速度远高于中国IT整体市场增速,中国IT外包服务市场将以285%的年均复合增长率(CAGR)快速增长,仍将处于市场规模快速扩张阶段。
到2012年,中国IT外包服务整体市场规模将达到438亿元左右。预期中国企业用户对IT外包服务接受度的提高和市场信用环境、法律体系的完善将推动这一市场更加良性、快速地增长。从IT基础架构外包,应用系统外包,到业务流程外包,中小企业的需求都在逐渐释放,推动整体市场的快速发展,与大型企业共同成为市场需求的主体,大型企业整体景气复苏创造了良好地投资环境。
当今互联网经济的急速发展,一系列大小的软件开发公司也在大环境下如雨后春笋般出现。开发一款应用软件成为当下极其流行,同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了,但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内软件开发公司的排名汇总。
1:华盛恒辉科技有限公司
上榜理由:华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构,致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验,我们通过建立对目标客户和用户行为的 分析,整合高质量设计和极其新技术,为您打造创意十足、有价值的企业品牌。
在军工领域,合作客户包括:中央军委联合参谋(原总参)、中央军委后勤保障部(原总后)、中央军委装备发展部(原总装)、装备研究所、战略支援、军事科学院、研究所、航天科工集团、中国航天科技集团、中国船舶工业集团、中国船舶重工集团、第一研究所、训练器材所、装备技术研究所等单位。
在民用领域,公司大力拓展民用市场,目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。
2:五木恒润科技有限公司
上榜理由:五木恒润拥有员工300多人,技术人员占90%以上,是一家专业的军工信息化建设服务单位,为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构,同时设置总经理职位,由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。
3、浪潮
浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业,中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商,在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势,形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。
4、德格Dagle
德格智能SaaS软件管理系统自德国工业40,并且结合国内工厂行业现状而打造的一款工厂智能化信息平台管理软件,具备工厂ERP管理、SCRM客户关系管理、BPM业务流程管理、 OMS订单管理等四大企业业务信息系统,不仅满足企业对生产进行简易管理的需求,并突破局域网应用的局限性,同时使数据管理延伸到互联网与移动商务,不论是内部的管理应用还是外部的移动应用,都可以在智能SaaS软件管理系统中进行业务流程的管控。
这个问题范围很广哦,基本上可以考虑以下:
1、外包公司的专业性,关注该企业的专业性与本企业的需求是否契合。就算都是IT外包,有的是基础设施,有的是系统运维,有的是应用开发类。
2、外包公司的人员管理水平怎么样?人员流动率,人员技能水平,人员培训上岗,管理制度等等
3、是否有服务管理工具辅助?人再多,水平再高,客户一多就很难保证客户体验和服务效率,所以好的外包企业会上服务管理类的系统来辅助。例如有一些外包公司会去申请ITSS认证,这个时候用服务运营管理系统将服务数字化,管理起来有依据,比如客户可以扫码申请服务、智能派单、工程师打卡、客户评价、服务过程记录、服务统计分析,这些都可以提高外包公司的服务能力。有些公司会自己开发,有的会用SaaS类像服务牛这类的小程序,不管哪种,外包公司如果用系统来辅助管理,说明他们还是有标准化和服务数字化的意识,可以作为一种选择依据。
如何选择适合的IT外包公司
随着信息化的发展,企业面临巨大的IT业务压力。IT外包的出现,为企业IT管理提供了新的思路。IT外包指企业将繁琐复杂的IT业务外包给专业团队,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力并增强客户对外环境的应变能力。
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眼下,IT外包已经成为企业IT管理的趋势,但如何选择IT外包并非易事。对于IT外包公司的选择首先要明确自身需求,那么对于不同类型的企业,要如何根据自身特点和需求选择适宜的IT外包公司呢
IT外包
1初创期及小型企业:招一个IT专职员工并非有必要。
初期发展的企业,对于IT外包的选择主要看公司的未来规划:
①如果公司近几年都不会太大地扩张,在选择企业IT服务外包的时候就可以在价格上面考虑,选择性价比更高的服务;
②企业在近期有大幅扩张的打算,就需要选择一些比较有技术实力的公司,比如说多元化发展的IT外包企业,可以在IT外包协议里将一些可能会用到的服务先行谈好。
2有一定规模企业:曾经有专职IT人员,不过IT人员因为长时间呆在公司一直没有得到发展,技术能力已不能解决企业内需。公司发展需要更高的IT技术服务,但公司近期又没有打算招一个IT团队。
IT外包
对于发展到一定规模的企业来说,选择的IT外包公司有没有实力就显得尤为重要。选择规模较大、口碑较好的IT外包公司,相对要稳定得多。在这一块建议选择注册资金在100万以上的IT外包公司,因为拥有100万注册资金的IT外包公司,基本上都是为了办理相关资质的。
3大型企业:自己的IT技术部门,但是不想处理繁琐的桌面管理工作,打算把桌面级的工作外包出去。
对于这种情况,因为公司已经有了专业的管理团队,所以对IT外包公司的管理机制倒不是很重要。可以将琐事全部交给IT外包公司,而自己公司的IT管理者,只需要管好日常工作的事就可以了。
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