IT运维管理，有什么好的解决方案？

1、从个人角度来讲，运维工程师技术含量及要求会越来越高，同时也是对公司应用、架构最了解最熟悉的人、越来越得到重视。运维工作的相关经验将会变得非常重要，而且也将成为个人的核心竞争力，具备很好的各层面问题的解决能力及方案提供、全局思考能力等。由于运维岗位所接触的知识面非常广阔，如内核、网络、开发、数据库等方面，提升运维人员自身的知识体系尤为重要，更容易培养或发挥出个人某些方面的特长或爱好，可以做得非常深入精通、成为这方面的专家。如果真要以后不想做运维了，转到其它岗位也比较容易。

2、从行业角度来看，目前国内基本上都是选择毕业生培养（主要是一些规模比较大的企业），培养成本高，而且没有经验人才加入会导致公司技术更新缓慢、影响公司的技术发展；当然，毕业生也有好处：白纸一张，可塑性强，比较认同并容易融入企业文化。随着互联网的高速发展、网站规模越来越来大、架构越来越复杂；对专职运维工程师、架构师的要求会越来越急迫，特别是对有经验的优秀运维人才需求量不断增大，而且是越老越值钱；所以，运维人员的发展前景还是十分广阔的。

总结：

其实，运维入门比开发入门要难得多。部分喜欢自嘲的IT运维人员请切记：不要轻视自己，更不要轻视运维的职位，只要你自己认可这个职位，坚定的走下去，学好运维技术，照样可以有很好的出路。重拾信心，走好你的IT运维路吧！

希望可以帮到你，谢谢！

其实零基础学百IT入门并不难，难的是坚持。有部分学生刚开始学的还不错，随着知识的深入，感觉越来越难，就没有坚持努力下去，结果半途而废度。还有同学以为报个培训班，就可以高枕无忧了，上课不认真听课，课下又不努力练习，结果只是学到皮毛，等就业的时候后悔不已。殊不知不管是高等院校还是培训机构，老师教的是一种学习基础和学习思维，真正的技能还是要靠自己去掌握。

而且现在有很多程序员并非版科班出身，他们也是零基础半路出家，随着时间的积累，不断总结工作经验，才有了今天的成权功。

因此零基础学IT，并不难，只要我们坚定信念，脚踏实地的去努力学习，不断积累经验，相信我们的未来一定不会差。

1、Ewei工单系统+在线技术支持，让IT运维管理高效运转

首先可以将所有员工都纳入到Ewei工单系统，根据部门分好组。并在这个系统中创建、分派和处理工单。公司各部门遇到系统、软件、硬件、网络等BUG问题可直接在易维工单中创建工单，工单根据服务目录智能分派到相对应的IT部门，工程师收到工单任务，会对其故障做出处理，处理完毕再反馈回相应的渠道。

在此过程中，发起者无需不断地催单、跟单，处理人员也无需不断地反馈处理进度。且不管是IT运维问题还是公司内部其他问题，都可通过Ewei Helpdesk建立工单，分派给需要处理的部门，提高协同工作效率。

此外，多元化的在线技术支持可帮助IT人员省去亲临现场的任务，直接与发起者建立起远程控制邀请，由于占用带宽少，即使是在网速并不是很好情况下，IT人员也能轻松地通过远桌为其公司内部员工处理问题，远程结束后系统也会自动生成工单存档。

最后，每一张工单都有迹可循，未处理的工单系统会自动报警提醒工程师，根本不会出现漏处理情况。易维工单不仅打通了内部服务流程，其整个处理人、响应和处理时长、处理进度、反馈结果，这些状态和信息过程都能一目了然。快速提高IT运维管理，促进企业内部正常运转。

2、通过Ewei帮助中心建立起强大的知识库，开启自助服务模式

为了进一步维护好企业内部IT运维工作，减轻IT人员工作，可利用易维帮助台的帮助中心，建立起建立完善的知识库，将常规的、简单的IT问题分档上传。便于各部门查阅、按照文档内容进行 *** 作、解决简单的IT问题。

一旦知识库成为企业的百宝箱，企业内部员工遇到常规的IT问题可以直接通过关键字检索查询文档，找到答案。同时，为IT部门在工作上起到了很好的支撑作用，也开启了自助服务模式，减轻任务，提高工作效率。

IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索和研究的新兴课题。笔者认为，应从两个层面加强和完善IT管理和运维工作，可以改善IT运维工作的现状。

方法/步骤

转变IT运维管理工作方式和理念。强调从技术型向管理型转变。各企事业单位的应用系统和网络系统已经成支撑业务正常运转的重要基础，保证应用系统和网络系统的正常运行和使用成为了IT运维工作的重中之重。IT运维部门的职能应当从传统的重服务轻管理，逐步转变为服务与管理并行，规范化与人性化相辅相成的模式，以适应现代化信息的工作模式。

建立完善的内部信息共享平台。从基础设施。应用系统和业务服务三个方面打造完善的信息共享和资源监控平台。能建立有效的信息资源库，减低对关键技术人员的依赖，为日常IT运维和 管理工作提供有效的保障：基础设施管理方面，对网络，应用系统软、硬件等资源进行细化管理，详细记录电子设备的出入库、维保、报废等环节。保证资源的有效 利用；应用系统管理方面，对于各类应用系统的备份，日常维护进行有效管理控制，保证所有应用系统数据的一致性、准确性、及时性、可用性和完整性，并根据实 际需要不断进行改进、完善或更新；业务服务管理方面，尽可能的记录所有的事件要素，包括问题描述、解决方案、 *** 作人员等等。使得部门对人员的考核有了量化 的标准，同时这个过程也有助于知识积累，形成有效的知识库，可以极大地减少对关键人员的依赖，降低人员流失的风险。

清理、简化现有IT运维管理制度。形成适合企事业单位管理实际的制度体系。以建立完整、规范、有效的内部规章制度体系为目标，紧密联系工作实际，按照适用、可行、合法、有效的原则，对现有规章制度进行全面的自查和清理。按照IT运维管理工 作的职能分工分层次、分步骤地对制订的各项内部管理制度规程进行分类清理，从制度内容的适用性、可行性、依据和效力的合法性、执行的有效性等方面进行了逐 条审核，并结合实际工作，对上级部门制订的内部管理制度与当前实际工作不符的情况进行修订和完善。逐步摈弃传统的“人管人”的工作模式，形成以制度带动 人，以制度带动工作的长效机制。

建立例行巡查和通报制度。IT运维部门的负责人和业务主管可通过内部信息共享这一平台，对业务进行有效的 监督。一是定期对记录的相关事项进行巡查，审计已登记发生事项的规范性。二是对正在发生的事件实时跟踪，及时了解事件的进展状况。规范各个流程的 *** 作，从 源头避免业务差错的发生。三是建立采集问题，核实整改问题及问题通报三个环节的通报机制，以提升力IT运维管理的效率。

加强与内部审计部门的业务合作。内部控制审计对组织治理、风险管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促进作用。IT运维部门可配合内部审计部门进行运维管理，将内部控制审计作为常态化审计类型，通过这种方式，突出内控特点，运用规范的审计方法和评价体系，注重从控制、风险、管理等宏观层面查找问题、提出建议，以达到促进IT运维管理工作，完善内控和加强管理的目的。

通过内部审计部门，加强督导、整改等工作的实效。在IT运维管理工作的过程中，不仅要发现问题解决问题，更重要的是要形成完善的IT运维管理工作规范和流程，在这点上。可以通过内部审计部门对企事业单位内部进一步规范制度、程序和方法，形成对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制，强化重要业务环节的风险控制。加大检查力度，切实有效地推进督导、整改工作，建立内控管理的长效机制。

加强与内部审计部门的沟通交流和人员培训，培养复合型管理人员。定期组织IT运维人员和内部审计人员进行学习交流，探讨内控管理中存在的问题，交流内控管理的心得体会，充分发挥IT运维的技术优势和内控的管理优势，通过良好的内部沟通机制和完善的信息共享平台，建立内部控制体系运行网络和内部控制管理组织体系。

其实学IT入门并不难，难的是坚持。有部分学生手哪毁刚开始学的还不错，随着知识的深入，感觉越来越难，就没有坚持努力下去，结果半途而废度。还有同学以为报个培训班，就可以高枕无忧了，上课不认真听课，课下又不努力练习，结果只是学到皮毛，等就业的时候后悔不已。殊不知不管是高等院校还是培训机构，老师教的是一种学习基础和学习思毕备维，真正的技能还是要靠自己去掌握。

而且现在有很多程序员并非版科班出身，他们也是零基础半路出家，随着时间的积累，不断总结工作经验，才有了今天的成权功。

因此零基础学IT，并不难，只要我们坚定信念，脚踏实地的去努力学习缓丛，不断积累经验，相信我们的未来一定不会差。

采用何种远维方案可谓见仁见智，并且不同的公司有不同的安全需求和硬件前提。毫无疑问，远程维护不同于本地运维采用什么样的远维方案应该有一个基本的原则。安全和方便应该是选择远维方案的出发点。

远维首先要保证安全性，不管是内网还是外网的远控要保证控制端与被控端的唯一性。也就是说，要预防第三端的介入，杜绝“第三人”的参与。要做到这一点，在被控端要做好安全部署(比如关闭多余端口、IP过滤、控制列表等)，以防未经授权的恶意控制。另外，远控方式的安全性也要保证(比如对数据进行加密等)，以防“中间人”的嗅探。

远维的方便性这个很好理解，也是IT人员追求的目标。方便性应该包括两个方面的含义，一是 *** 作上的便利，能够以最快的速度实施远程维护，二是远维较少受外界因素的限制(比如地理位置、软硬件设备等)，可以随时随地的进行远维。选择方便的远维方案，不仅提高了工作效率，而且保证了假日的质量。

新人可以学习运维，目前运维的前景的是非常不错的，没有什么年龄限制，而且时间越长含金量越高。

运维一般是指对大型组织已经建立好的网络软硬件的维护，其中传统的运维是指信息技术运维（IT运维）。所谓IT运维管理，是指单位IT 部门采用相关的手段、技术、方法、制度、流程和文档等，对IT运行环境（如网络环境、软硬件环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。随着信息化进程的推进，运维管理会覆盖对整个组织运行，进行支持的管理信息系统涵盖的所有内容，除了传统的IT运维，还拓展了业务运维和日常管理运维。业务运维面向整个组织提供各业务系统的问题响应、受理、处理和转交等方面的服务；日常管理运维面向整个组织提供针对各业务系统的运行状态和需求变化和不同的记录、跟踪、保存、分析方面的管理。

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网络运维工程师永远只是一个IT界的小职业,更何况你是在小公司对于你来说可能到了你的"瓶颈"但是运维工程师要做到:网络，系统，安全，存储，测试，研发……全都要会

你至少要能配置CISCO 6509以下的设备，熟悉各种网络协议，否则网络出问题的时候你会傻掉

你至少要理解各种系统服务，在出问题的情况下要迅速解决问题，而不是等系统工程师来解决

英语,这是运维工程师必不可少的!!!

其他我都不说了,很多运维工程师是个比较枯燥的职业,如果你还没有一个运维专员的能力,建议深入了解与学习如果你已经登峰造极建议不要做运维了,去做数据库的管理与分析或者数据挖掘等IT是片大海领域有很多的祝你成功 纯属个人见解,不代表官方与集体,

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