什么人适合适合学网络运营？

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《蜘蛛网中的女孩》（TheGirlintheSpider'sWeb）是改编自大卫·拉格克兰斯同名小说的《蜘蛛网中的女孩》的惊悚犯罪片，由费德里科·阿尔瓦雷兹执导，克莱尔·福伊、西尔维娅·侯克斯等领衔主演。

该片讲述了女黑客莎兰德和记者布隆维斯特，进入一个由国际间谍、网络罪犯和政府特工等群体组成的残忍“地下世界”寻求真相的故事。该片于2018年11月9日在美国上映。

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作为一名电脑维修人员，我经历了许多奇怪的工作要求。下面是其中四个比较离谱的事：

故事一：

有一天，我接到一家公司的电话，该公司的老板在电话中告诉我需要我去维修他的计算机，这个计算机是他的宠物猫用来玩游戏的。这个老板非常爱护他的猫，所以他希望我不仅能够修好计算机，还需要知道猫喜欢玩的游戏，让这只猫能够畅游游戏世界。作为维修人员，这个请求有点让我觉得有点离谱。

故事二：

另一次，有一个人打电话给我来帮他修电脑，但是这个请求非常需要隐私，他让我到他家里，但是当我到达他家时，我才发现他是一名黑客。他需要我在他的电脑上安装一些黑客软件，以便他能够更容易地入侵其他人的系统，并窃取他们的信息。这让我很不舒服，这也太离谱了，我果断拒绝了。

故事三：

故事开始于去年下半年，在我的手机上接到一通询问，电话那头传来一个破音的声音：“请问你能不能帮我维修一下洗衣机？”我又看了看电话上的来电显示，确认是客户的号码后，说：“您好，我是电脑维修人员，不是维修洗衣机的，您可能打错电话了。”那个破音的声音却一再强调着，“但是我洗衣机是用电脑控制的，所以我就去查了一下电脑维修的电话，就找到了您这个专业人员。”我听完了耐心解释了一下，然后就挂断电话了，这更离谱。

故事四:

有一天他接到一个客户的电话，说是脑无法开机，需要紧急修理。我赶到客户的家里，发现客户的电脑是一台老式的台式机，上面还贴着Windows XP的标签。我打开机箱，发现里面满是灰尘和蜘蛛网，主板上的元器件也被蟑螂的尸体弄短路了。我问客户这台电脑有多久没有用过了，客户说已经有十年了。我无奈地告诉客户，这台电脑已经报废了，建议他换一台新的。客户却不听劝，坚持要求小李修好这台电脑，说年头长了，对这个机器有感情了。我当时就是个大无语，只好耐心地解释，这台电脑的硬件已经过时了，即使修好了也无法运行现在的软件，而且里面的数据可能已经损坏了。客户还是不肯放弃，说他愿意付任何费用，只要能把这台电脑恢复正常。我无语地看着这个客户，这是什么离谱的需求。

这些离奇的经历让我更加深入了解电脑和IT行业，因为我通常不知道什么样的工作要求会出现在我的面前，更不知道要做什么。这些经历也让我认识到，维修电脑不仅仅是一个技术活，还需要对人性和需求的了解。无论有多么荒谬的要求，我都必须尽力去寻找解决方案，这是我在这个行业中深入了解技术本质的一个经历。

1个月成功转行运营，2年做到运营经理，跳槽薪资涨幅200%，接触了数百位转行运营的人，我有一个发现：

在考虑“自己是否适合做运营”时，大家最容易陷入这3个误区：

对运营没有充分认知，就判断自己是否合适？

做了一份性格测试，就判断自己是否合适？

从目前掌握技能，去判断自己是否合适？

然而，这些都不是最重要的因素！

先说一个残酷的事实， 不是所有人都适合做运营，能够把运营做好。

运营是一个看起来门槛低，实际往上走对能力要求很高的岗位。

一些本来不那么适合的人去做运营，干得再久也只能是普通运营。

一些本身就挺适合的人去做运营，用不了多久就能成长为高级运营。

抛开性格、技能、经验等因素，更深层次的可以从才干特质和价值观两个维度去判断：

一、才干特质

所谓内在特质，是指一个人自然而然反复出现，可以被我们高效利用的思维模式、行为模式或者感受模式，反应在我们工作、学习和生活的方方面面。

以下这几个特质特别强的人，会特别适合去做互联网运营。

1、自我驱动力

互联网其实都对人的自我驱动性有很高的要求，尤其是运营岗位。为什么？

因为运营本质上就是互联网营销，而营销非常注重实践和细节，互联网营销的优势本身就在于它可以更低投入高效地获取收益。

如果你按部就班地做事，或许可以勉强及格完成较简单的工作，但是难度稍微增加，想把工作成绩拿出来，你下来不去想办法怎么把任务完成地更好，只图完成了事，倒不是说你不能做，但是这样微弱的自我驱动力，是支撑不了你在运营这条路上走得远的。

这点我感受也很深。公司两个同事小a和小b，小a非常有自己的想法，经常会主动来和我讨论他打算怎么做到一项任务，会自己想办法去把工作完成得很好，你不用担心他太多，小b刚好相反，安排一项任务，经常需要提醒他在时间节点前完成，几乎没有自己的想法，虽说干了好几年，只能做一些简单的事情，常常不能按时按质做好。

自我驱动力很弱的人，工作是被事情推着走，你去看身边的普通运营，少不了有这个问题。

自我驱动力很强的人，是在推动工作往前走，你去看身边的高级运营，少不了有这个特质。

2、人性洞察

运营或者说营销，都是更加指向人的一项工作，这倒不是说你内向就不适合做，而是说你喜不喜欢研究人性？懂不懂人性？能不能站在用户视角去思考问题？懂不懂得换位思考？有没有同理心？

从你和用户的聊天，从你写的文案，从你的活动流程设计，如何去解决用户的问题，所有细节都可以看出你到底懂不懂用户？这里有两个层面，一是对人性的认识，包括对人性弱点的洞察，二是对特定用户群体的了解，比如k12教育类产品，当然需要你懂学生和家长，比如金融类产品，就需要你对理财知识以及投资群体的了解。

普通运营不知道应该怎么根据场景、人群、目的的不同，而改变营销策略，或者根本也不觉得需要变。而高级运营能更好洞察根据不同的情况应该怎么调整文案、调整流程、调整话术等等。所以为了能更好地跟用户“对话”，一些必要的行业知识，他们也会自发地下来去补充和学习。

3、逆商指数

实际的运营工作中，会随着时间逐渐增加难度。

你会遇到各种各样大大小小的问题，可能是被用户投诉了，可能是活动中途页面崩溃了，也可能是推文改稿多次没有在既定时间完成，或者临近月底拉新任务还没完成，或者研发哥哥不跟你改一个运营觉得很重要的bug还有很多。

运营不是按部就班的工作，优秀运营逆商不会低，遇到困难的时候一边平复情绪，一边主动解决问题，翻过去就是成长，成长了涨薪也不会远了；普通运营的行为模式是怎样的呢？抱怨公司资源给的太少，抱怨时间太紧，抱怨任务太重，然后呢，不去想主动解决问题，以难为难，最后完不成任务，恶性循环，弄得不好可能还得换个岗位或者简单点的工作。

以上每条都很重要，是检验一个运营所处段位的底层标准。

高级运营之所以优秀是有原因的，很强的自我驱动力，能站在用户角度思考，懂人性，懂营销，遇到逆境时会主动冲破而不是畏难，具备了这些特质和sense，才能在运营路上走得更快，更远。

普通运营之所以普通也是有原因的，刚开始段位低正常，但是做了几年或者很努力但明显比同事差很多，成长速度很慢，那就要警惕了，或许不是你不好，或许只是不适合呢，那就不要死磕了，去找到适合你的职业发挥出你的优势才是成年人要做的事情。

二、价值观

除了这3个才干特质之外，价值观也是判断的重要依据。当你不知道自己是否做运营的时候，你还可以进一步从源头上去思考：我为什么要转行做互联网运营？是因为高薪？自由创新？还是行业发展？是一定要转行，还是可转可不转？

事实上不同人的价值观是有差异的，大致有这13种。价值观没有对错，关键是你更看重哪一个？

如果你内心更向往安逸稳定的生活，那么运营，甚至互联网行业可能都不太适合你，如果你更喜欢规律性强、按部就班地工作，那么运营也不太适合你。

选择一种职业，就是选择一种生活方式。互联网行业总体人才素质偏高、工作节奏较快，运营岗工作内容灵活多变、挑战压力并存。如果你要想的是一种充满挑战性、不断在工作中获得成长、不停解决新问题、不断学习探索新事物的生活状态，那么互联网运营就是能匹配你生活方式的职业。

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