从客源采集软件获取。
客源采集软件是大数据时代数据分析运用的产物。它智能化程度非常高,以掌中客源APP为例。它拥有非常丰富的数据库,客户号码信息数亿条,涵盖了全国360多个地区,300多个行业,数据覆盖了全网的90%。它使用起来方便快捷,只需下载并注册账户,即可一秒拥有数亿条客户号码信息,只要用心开发,客源不成问题。
电销随着移动智能设备的发展已经非常普遍。因此现代电销企业如果还像从前一样去开发潜在顾客,获取电话号码,自然很难生存下去。电销商家会利用一切渠道去收集市场信息,获取客户号码。
语言是一种武器,不管是电话销售或者其他形式的销售,要面对的最重要的问题是:解决客户对于推销的反感。
在与客户沟通之前,首先要把你想要告诉客户的信息分为三类:叙述信息,评判信息,行动信息。
叙述信息:客观描述,不带有传达者的意图,没有好坏的判断,仅仅基于事实。
评判信息:主观认识,带有传达者的评判,说明车险好坏从而影响客户。
行动信息:主观想法,说明车险的现实作用,利用一些例子等表达方式希望客户产生行动。
另外,要树立自信,没有人天生善于与人打交道,这种东西就是熟能生巧,在平时的生活中可以刻意的培养自己的表达能力,并向前辈多学习经验。
电话营销(telemarketing) 是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言,它被称为电话销售(telesales)。
许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器,提供度假服务及其他商品和服务,客户可通过拨打免费电话来订购。
数据库营销(Data Marketing)就是基于数据,寻找具备需求的客户集,以此展开商务活动。
数据库的来源有两种:企业自己积累或从外部购买。它不同于DM。每天塞到邮箱中的广告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保险的等等,它们被称为DM(Direct Mail)。
DM的反应非常低,一般在1%左右,绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求,可能成为客户的人,反应率会大大提高,一般可提高10倍~20倍以上。
参考资料:
别的电销系统不是很了解,我们是小话统电销系统,去重线索就是使用过程中导入外部线索时,虽然是批量导入,但是在系统的程序看来依然是一条一条的进行录入的,只不过是机器自动录入,速度很快,而每录一条线索的时候,都会对数据库中的线索号码进行查找,找到相同的就删除掉新录入的这一条线索,这样一来,即使是一整批线索中有相同的,那么录入相同的第一条线索后,第二条就会被检测出来重复,从而实现去重功能
电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,当前中国城市电话普及率已达98%以上。
技巧
1、必须清楚你的电话是打给谁的。我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
3、电话目的明确。很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作,即时跟进。电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类。
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