企业在每位顾客初次购买产品或服务时,通过数据库建立起详细的顾客档案,包括顾客的购买时间、购买频率、产品偏好等一系列特征。企业借此可准确地找到目标顾客群,降低营销成本,提高营销效率。
另外,数据库营销能经常保持与消费者的沟通和联系,强化消费者与企业的密切关系。这是实施关系营销的基础。
例如,美国已有80%的公司建立了市场营销数据库,宝洁公司就已建成了2000多万个家庭数据库,而我国企业建立数据库的案例还比较少见。
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企业在每位顾客初次购买产品或服务时,通过数据库建立起详细的顾客档案,包括顾客的购买时间、购买频率、产品偏好等一系列特征。企业借此可准确地找到目标顾客群,降低营销成本,提高营销效率。
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