数据库营销的作用不包括

收集顾客反馈。数据库营销的作用不包括收集顾客反馈，数据库营销（Database Marketing）是为了实现接洽、交易和建立客户关系等目标而建立、维护和利用顾客数据库与顾客资料的过程。

EDM、DM都是数据库营销的常用方式。

CRM是

客户关系管理

(Customer

Relationship

Management)可以参照

百科

。

数据库营销是CRM的方式。

从概念上讲CRM>数据库营销>EDM、DM营销。

这个大小

包含关系

是这样的。

数据库营销就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，从而提高企业营销效率。

数据库营销，即通过创建能使我们在最佳时间以最佳方式，把信息发送给需要这些信息的最适群体，以取悦我们的顾客、增加每单位营销费用的反应率、降低取得每个订单的成本，开拓市场并建立增加我们利润的可预测性的模型，再利用这个模型来对储存与顾客、顾客的询问、顾客的希望及顾客的疑问有关的详尽的最新信息的计算机数据库系统进行实时的管理，以使我们能够区分出高反应率的顾客，从而达到建立一种稳定的、长期顾客关系的目标。

数据库营销缩短了商业企业与顾客之间的距离，有利于培养和识别顾客忠诚，与顾客建立长期关系，也为开发关系营销和“一对一”营销创造了条件。以数据库为基础的顾客管理，为关系营销奠定基础。

一般而言数据库营销服务的内容包括：

数据基础服务：信息租赁、信息定制、信息甄别处理

数据营销服务：问卷调查、会议活动邀请、销售线索挖掘、DM、SMS、EDM、EFAX、Vioce-Link语声等

数据分析与整理：数据规范清理及逻辑甄别

、数据去重与核实、数据库清理、数据库整合分析及总结、数据软件管理等

朋友，你说的赛诺贝斯是很专业的数据库营销公司，希望我的回答能够帮到你，如果能加入该公司，可以学到很多东西啊。呵呵，祝你好运吧。

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