该问题是因为当前运费模板不适合所上传宝贝导致的,通过修改纠正以后能解决。其中的具体步骤如下:
1、直接打开淘宝助理的相关窗口,点击出售中的宝贝跳转。
2、下一步d出新的界面,需要选择全部的宝贝。
3、这个时候如果没问题,就按照批量编辑→快递信息→运费承担→卖家承担的顺序进行点击。
4、等完成上述 *** 作以后,继续根据实际情况设置对应内容并选择保存。
5、这样一来会得到图示结果,即可达到目的了。
这个肯定不是故意整你的。像偏远地区的买家,都是会经常搜索一些包邮的商品来购买的。而你的商品刚好设置运费有问题,如果你没有在宝贝详情里面说明清楚偏远地区要多少运费的话,这种情况买家自己也不知道,会以为你是全国包邮,就直接拍下了付款。
你现在要做的是,
第一,先去设置好运费模板,避免再次出现同样的问题。
第二,可以通过电话或者旺旺和买家沟通下,说明清楚情况,说要发货需要补运费,不然发货不了的。(提示你一下,淘宝有规定,如果买家拍下付款了,卖家以其他形式要求买家补什么费用的,特别是运费或者差价,买家有权利在退款成功后投诉卖家违背承诺的。不过这种投诉不是所有买家都知道,所以可以尝试下和买家沟通说补费用,或者你可以直接说没货发不了。)
第三,你可以不理买家,也不发货,如果你还没缴纳保证金的话,你可以完全不理他,或者直接旺旺和他沟通下说清楚,当然语气好一点,有的买家沟通好了,还是会愿意补运费或者是直接申请退款不为难你的。
可以参考下。
出现该问题的原因是:因为当前运费模板不适合所上来传宝贝导致的,通过修改纠正以后能解决。其中的具体步骤如下:
1、直接打开淘宝助理的相关窗口,点击在售宝贝跳转,如下图所示;
2、下一步d出新的界面。需要选择所有的在售产品,如下图所示;
3、如果此时没有问题,可以按批量编辑→快递信息→运费承担→卖家承担的顺序点击,如下图所示;
4、以上 *** 作完成后,根据实际情况继续设置相应内容,选择保存即可完成。
5、这样就可以得到图中的结果,完美解决错误信息提示的问题。
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