求适合 hp omni 105-5238cn windows 7 家庭高级版64位的windows7 service pack 1 和 hp hotkey support

亲，你可以给惠普售后打电话

1。告诉他你的情况，让他给你提供相应的解决方案

2。让他给你提供一份你的计算机的完整驱动下载列表

然后就是重装系统的问题了，不要下载什么修改过或是优化过的系统，下载msdn原版的，硬盘直接安装，之后用oem直接激活

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、请您单独按F11键，或者按FN+F11组合键测试是否可以静音，如果不能，请您测试其它快捷键看是否可以正常使用。如果其它快捷键也不能使用，建议您回忆最近是否进行过什么特殊 *** 作例如是否安装过某个优化软件且设置后才出现这个现象的。如果您没有进行过特殊 *** 作，这个情况很可能是由于快捷键驱动有问题造成的，建议您重装快捷键驱动试试。您这款笔记本是针对WIN7系统发布的，为您提供惠普官方网站上发布的WIN7 64位下快捷键驱动如下：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56929.exe

2、如果其它快捷键可以使用，并且您重装快捷键驱动也不好用，您也可以重新安装一下声卡驱动。WIN7 64位系统下声卡驱动如下：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59882.exe

3、如果上面方法不能解决您的问题，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：

您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

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