win7的卡巴斯基的avp服务占内存到100%，而且无法关闭，怎么解决？

尊敬的用户：郑羡

您好！

第一.检查是否存在第三方防护类软件；

第二.调整开机启动项（点击“win键+R”打开运行窗口，输入msconfig，在d出的窗口中选择“启用”标签，把没有必要开启的启动项关闭，重新启动计算机）；

第三.建议您重新启动电脑，并进入安全模式(开机时按F8 键，选择到安全模式后按回车键，即可进入安全模式)，在安全模式下看一下是否可以启动卡巴斯基，如果可以启动，先进行全盘扫描任务，任务完成之后再重新启动进入正常模式；

第四.如果依然不行，建议您使用卸载工具删除卡巴斯基后再重新安装，在您卸载前请您确认授权是否存在，因为重装后需要重新输入授权，请您按照以下步骤 *** 作：

1.用鼠标右键单击桌面右下角的卡巴斯基图标，选择退出；

2.将以下链接http://support.kaspersky.com/downloads/utils/kavremover.zip中的工具kavremover.zip下载到您本地的电脑中；

3.压缩包解压后双击运行生成的kavremover.exe文件，在提示框中输入上方条形框里的圆档代码，在下拉列表框中橘丛乱选择您安装的卡巴斯基产品，然后点击Remove，程序即可卸载；

4.等待程序卸载完成后跳出提示，重新启动计算机并重新安装。

感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快!

在系统托盘里找到皮信银卡巴斯坦高基的图标，然后点击鼠标右键，在d出菜单中选择退燃宴出。然后再进行卸载 *** 作。

或者

开始-设置-控制板面-添加或删除程序-

找到卡巴斯基

点击卸载就可以了，如果还不不行，建议你用360安全卫士的强力卸载功能试试。如果360安全卫士的强力卸载还不行就搜索一个卸载卡巴斯基工具，应该就可以了。

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