电信数字电视提示系统错误，怎么回事？

系统错误故障分析：

1、DHCP服务器参数设置问题，如ARP请求连接数设置过小，导致有些机顶盒不能注册，地址释放，与服务器连接中断。

2、检查网络接入层。检查机顶盒与modem的连接质量。

3、modem或机顶盒电器元件老化，建议更换。

4、查看用户业务带宽及端口带宽，测试线路质量、光功率AD：线路衰减：小于-28db 噪声裕量：大于18db,FTTH: -7db ~ -24db。

5、部分老用户账号在平台中间件上未设置MAC绑定，两户共用同一账号现象，导致互相踢下线。

扩展资料：

常见错误代码分析

1、30005

错误信息：您的帐号不存在或用户帐号/密码错误请输入正确的用户帐号和密码，如果该问题频繁出现，请联系服务提供商。故障处理指引：输入正确的业务帐号密码。

2、30006

错误详情：您的IPTV业务已经被停用或账户已欠费，请联系服务提供商。故障处理指引：核实用户信息，给用户解释缴费，如用户称已缴费，核实用户信息，引导用户检查是否使用自己的业务帐号

3、30007

错误详情：业务认证失败，业务帐号已被其他机顶盒绑定了。成因简述：用户业务帐号被其他机顶盒使用，用户跟换新机顶盒解决方法：核实用户信息，解绑用户业务账号

4.10000 错误详情：机顶盒网络连接失败！

成因简述：宽带本身不通；机顶盒设备问题（未通电、设备损坏等），机顶盒与猫之间线缆连接问题（网线松动、未连接、接口连接错误、网线及接口损坏等）；

解决方法：确认宽带是否正常？（若宽带不正常，按宽带无法上网预处理流程进行处理）；检查机顶盒是否通电、与猫之间线缆连接是否正常；若以上都确认正常（或无条件确认），则重启机顶盒尝试；

如依旧为解决，询问用户是否有路由，有路由器的话则切换为DHCP模式，如切换成DHCP后出现依旧无法正常观看，或直播无法观看的情况则联系片区维护。

5、10001

错误详情：在开机网络接入过程中，出现IP冲突导致无法连接

解决方法：请尝试断电重启机顶盒重新获取IP地址；请检查家庭网络中是否有其他设备通过静态IP方式占用该地址并更换IP地址；若按以上 *** 作，问题仍未解决，请联系片区维护。

1、可能只是电视机系统启动错误而已，可以将电视机断电关机，过一段时间再通电开机，即可恢复正常。

2、如果重启电视机也不断重复开机画面，则可能是电视机系统崩溃了，需要联系电视机的售后服务安排专业技术人员上门为用户刷入新系统才能解决。

3、电视机硬件故障也可能会导致开机不停重复开机画面，进不了系统，比如内部电路供电电压不稳,处理器或存储器故障,主板芯片或者其他零部件故障，需要联系电视机 的售后服务对电视机进行检修才能解决。

该答案适用于Sony/索尼 KD-55X80J等大多数机型。

这种现象是电视机系统出现故障了，卡死在系统引导区域后一个环节！在此时电视机遥控器也已经失灵！解决的办法就是在网上下载该电视机的系统固件！(一定要是该电视机的系统固件程序包)！！！用电脑考入未装过电脑系统的U盘，保证U盘内没有其他数据！也就是说空盘！把固件直接复制到U盘根目录里，不要改变原来的名称！那怕是名称后也不能出现一个点号，按照刷机提示进行刷机，成功后就可以正常使用了……

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