深度解析字节跳动文化：让效率起舞，全面数字化在线协同办公的最佳实践？

深度解析字节跳动文化：让效率起舞，全面数字化在线协同办公的最佳实践？ 企业实现全面数字化转型，实现在线协同办公，对于现代企业来讲，是一个趋势，也是一种必然。

这篇文章向我们深度解析了字节跳动的效率文化。

一起来看看吧。

Bytedance，字节的业绩在起舞，字节的效率也在起舞。

当前全球疫情形势依然严峻，企业的全球扩张，疫情的升级，数万员工居家办公，产品的用户量级飞速增长，快速迭代需求推动。

所有这些，都在倒逼企业，寻求一种能够线上协同办公的高效方式。

而字节跳动，仿佛正在成为协同办公的最佳实践企业。

这家管理着全球几百个办公室，十万量级员工的企业，是如何做到持续的远程办公，高效稳定的协作的呢？字节跳动的底层逻辑是：“Develop a company as a product”(像打造产品一样做公司)，为了应对短时间内飞速扩张的单产品全球业务规模，字节跳动把业务扩展到全球117个国家，在26个国家有269个办公点，有员工10万人，拥有117国国籍。

能够让如此大规模的远程办公进行的非常顺畅，“飞书”工具功不可没。

通过“飞书”，字节跳动把会议，文档，沟通，目标管理，甚至包括邮件和审批，集成于一身，把效率发挥到极致。

飞书，到底是什么？“飞书”，又名“Lark”，是字节跳动从奈飞公司（Netflix）的“Context，not control（情景，而非控制）”管理理念中受到启发，创造出来的一套整合数字化工具体系和企业办公协作的平台。

通过这个平台，让每个员工在理解来龙去脉的情况下，自主作出更好的判断决策，大大提升了决策的效率。

飞书的背后，其实是字节的效率文化，我给这个文化总结的定义是：效率协奏曲。

一、奏一曲效率协奏曲1. 分享文化在字节跳动，所有知识云文档化，工作群内的信息默认对所有群成员可见，信息的管理权属于公司知识库，打破了个人文件不愿意共享的界限。

信息的拥有者可以规定信息的阅读权和编辑权，管理者也可以决定哪些成员可以进群享受这些信息。

同时，所有信息都可以分享，但对于以副本、转发等形式的传递，系统可以跟踪发送者和传播途径。

这也保证了信息发布者的权益和信息传播的安全。

为了保证初入职没有接触到业务核心信息的员工有资料可用，同时让很多信息可以二次使用，字节跳动知识库里的共享信息会随时有补充、积累和沉淀。

一方面提供Wiki资料库、工作群PIN功能等工具帮助信息沉淀，另一方面，除设有专职团队负责Wiki资料库整理外，还鼓励个体员工自发构建专题收录文档，丰富信息知识库等。

而飞书值班机器人，也可根据关键词搜索，推荐Wiki资料库内容，便于员工对信息进行二次应用转化。

唯一不足的是，对于全球办公而言，一些国外的员工，可能是更关注隐私、更注重自己的权益，所以，不太习惯使用共享文档。

当然，这样的“不习惯”，也必然在对公司文化的逐渐融入中打破，所谓“开放谦逊”的字节范，正是全员实践的企业文化。

2. 文档文化字节跳动提倡以简洁精要的文档作为信息主要载体，作为工作汇报的文档，只要能够把事情写清楚，让看的人明白就可以。

一般的工作文档，包含这样几个部分： 交代背景，阐明事件当前的背景信息，拉通阅读者的信息认知； 给出目标，明确事件要达到的目的，给出明确的预期；说明思路和过程，具体介绍How和What，怎么做和做什么； 明确任务拆解和相关负责人，确保事件推进任务明确，人员齐备。

文档把这几个部分写清楚就可以了，不需要做成PPT，更不需要做无谓的PPT美化。

在字节跳动，云文档有多方同步编辑的功能。

如果多部门同时讨论一个议题，与会者可以针对会议材料实时反馈自己的想法，在共享屏幕上共同讨论。

而信息旁边的小绿点，也可以显示出，自己的反馈和想法是否被读，对信息反馈的效果一目了然。

此外，字节的云文档还支持表情回复、投票、点赞、问卷等多种互动功能，让实时反馈更方便更及时。

飞阅会也是字节文档文化的一部分，这种开会形式，带来的是内部取代ppt的、更扎实的文档文化。

让所有与会人员、所有部门都能平起平坐的、高效的、面向主题会议进行讨论，即使是最高级别的双月会也是如此。

3. 全流程管理字节跳动对员工的每件事情，都能实现全流程的沟通。

帮助每个个体，做好知识管理，进度管理，实现文档的线上交互。

消除了每个企业老板最痛恨的形式主义和官僚主义，打破每个人的保守主义，实现知识共享。

对员工的制度管控方面，字节倡导基于员工信任的管理，不强调制度流程，不重视“不出错”，更强调“干得好”。

善意假设员工有成熟的自驱力、能力充分、值得信任，在此基础上加大授权、减少管控。

比如：从环境入手，激发“善动机”，对于新入职的员工，通过360评价、随时反馈等机制展现环境的善意。

通过Spot bonus、字节范奖、Newsletter鼓励、“秀出来”等方式，让员工产生被尊重的感受。

通过鼓励“先跑起来”、“不设天花板”、“不设边界”等文化，给员工提供充分的成长和创造空间，达成员工“自我实现的动机”。

在职位管理上，不使用职位头衔，档案中的职位级别也不公开，员工工号也会被打乱，不体现入职时间。

所有员工福利一致，没有层级区别。

在目标管理上，首先强调目标的合理性，只要目标是对的，资源和能力总有办法跟上。

鼓励员工“挑战不可能”，设定只有50%可能的高目标，作为行为牵引，并记录在自己的OKR中。

对于激励手段的管理，字节跳动重视实时反馈激励对员工效率提升的影响，例如，员工在飞书群中发表意见或上传完成的工作时，他人可对某条意见想法或工作成果“点赞”，领导或同事较多的点赞，会对“作者”产生激励作用，同时，有效促进同时之间工作上的交集和互动。

对员工自我实现和自我成长的管理，更多是培养员工的“自驱力”，通过“干中学”和“启发式环境”赋能团队。

对于有能力做决策的“能人”，可以自主决策，并自我激活、自驱学习，领导只负责引导。

文化衍生出工具，工具反向再促进文化的落地和传播。

在字节，文化和工具是双方向螺旋式上升的。

二、工具和文化，如何通过工具落地这一曲效率协奏曲1. 我们先来看一下飞书的几个重要功能 智能日历：用户不仅能够查看所有人的时间表，还可以挑选团队适合的时间来约会，约会人员可以自动生成一个飞书群。

OKR管理理念：任何员工可以看到任何同事的OKR，以及基本信息、汇报关系，包括张一鸣本人。

“云空间”服务：飞书在线协作文档，远不止是一个文档工具。

其实是内部一个“在线脑暴的工具”。

员工可以在飞书的云空间里编写自己的云文档、表格等，然后把这个文档丢到聊天会话里，并在绘画界面赋予群组成员编辑权限，那么，整个群组成员就可以头脑风暴，一起写文档、评论和点赞。

一站式数字化服务平台：无缝将会议、文档、审批等诸多办公场景与通讯整合打通，用户可以通过中心化的信息流来处理工作，而不需要在各个工具之间来回切换。

基于飞书等工具的“数字化原生”工作方法，秉承的理念是： 重内容，轻控制，提升沟通效率； 信息透明且高效流转；高效而愉悦的一站式协同办公； 普适性、标准化、易用性。

而这些也正是字节效率文化的体现。

2. 飞书是如何发展成当前形态的呢字节跳动对生产工具的选取有着近乎强迫症般的执着，曾经在公司层面进行过4次全员生产工具迭代。

Skype、微信企业号、Slack、钉钉，最后才是飞书。

Skype有多人通话功能，但无法解决文档传输、工作流程安排等问题。

Slack是一款国外软件，功能相对全面，但界面无法翻译成中文，让很多同事无法适应。

最终，字节决定研发自己的生产工具，由此产生了“飞书”平台。

自研产品，就完全满足了这家研发型公司的文化落实需求的实现。

想要更开放透明？好的，那就把OKR上系统，让相关人一点可见；想要坦诚清晰？没问题，那文档一键发到聊天框，轻松添加权限所有者，让沟通信息都在云文档里，避免信息差异；想要拒绝形式主义？更简单，飞书文档直接不提供PPT格式的功能迭代了，让你美化无门。

3. 如今，效率文化已经深入字节这家企业的骨髓（1）工具的最佳管理实践信息效率驱动的组织进化。

相较与传统企业的多层级组织和强管理管控，以字节跳动为代表的新型科技企业，更强调扁平化管理，发挥每个员工的主观能动性，并打造信息传递的神经网络结构，让信息尽量达到多方透明，相关人员都能获取到全面的信息，从而达到效率的提升。

听起来是不是有点类似区块链的逻辑？是的，正是这种信息的“上云化”，“共享化”，让这只效率协奏曲声乐不停。

“信息流动网”提升决策效能。

“信息流动网”力求高效创造、分享、达成共识和沉淀信息，避免PPT；以工具协助梳理沉淀信息，优化信息的二次应用，建立分享文化，打破个人保守主义。

过去一年，字节跳动近10万员工在飞书上创建了超过2000万篇文档；系统自动记录工作环节的原始信息，例如OKR目标、招聘面评、OA审批等。

避免了“人前一套、人后一套”的向上管理成本。

（2）工具带来的重大协作方式转变与效率提升字节跳动被戏称为“拜工具神教”。

除了飞书，字节跳动始终在乐此不疲的打造大中台及数字化业务工具，让资源能够快速地在组织内部流动，在业务的一线迅速变现为竞争力和战斗力。

在字节，公司内所有会议都转变为基于飞书文档的阅读会，也就是飞阅会。

飞阅会分为会前、会中、会后三部分。

会前： 预约会议：无需再反复沟通会议时间，直接通过日历发送会议邀请。

一键开启群聊：一事一议，讨论聚焦。

会议文档：包括文字处理能力、PDF、视频、网页、交互性的投票、群名片等等。

会中：飞阅会：会议前10分钟各自默读文档并评论，直接在会议窗口内协同编辑和评论文档。

评论即为议题，针对评论达成共识后即可结束会议。

线上线下顺畅打通：线上预定会议室，入室即连会议设备。

会后：会后任务落实到人：文档中可直接插入任务列表，提及对方并设置提醒时间，把会议中的每项任务落实到人。

飞书让每位员工感受到了颠覆式的“体验”。

每年为公司节约29%的沟通时间，跨部门项目效率提升24%，人工成本节约了30%（数字来自飞书官方）。

有个例子可以很好的证明这一点：2021年的春节，抖音上线了春节红包活动“团圆家乡年”，共计发出20亿元红包。

从1月15日抖音与春晚确定合作关系，到2月11日的春节联欢晚会，20亿元的红包项目，只有27天筹备时间。

产品需要设计，代码需要编写，传播需要组织，物料需要准备，方案需要合规，研发部、产品部、市场部、法务部、运营部等部门1000多人参与到项目中来。

一切进行的有条不紊，井然有序。

这样的高效达成，有两个方面的因素。

第一，对齐OKR，团队目标清晰统一：团队所有成员，快速更新了自己的OKR、并上下级之间对齐OKR，不仅每位成员明确了自己的工作目标，在飞书当中点开任意一位同事的头像，都可以查看了解他/她的OKR信息，降低了很多团队中沟通、协同的门槛。

第二，文档协作和沟通，团队配合畅通：千人量级的团队协作井井有条、顺畅无间。

不是文档围着人转，而是人围着文档转。

三、字节的效率文化，能否可以实践到其他的集团企业当中工具促进了文化，文化衍生了工具。

工具和文化双方向螺旋式上升。

这是字节效率文化的特点，也是其他企业构建数字化转型时，可以借鉴的地方。

企业要完成彻底的数字化转型，不仅要从工具，更要从文化入手，再借助工具、流程制度和组织变革，共同促进数字化转型的发展和提升。

字节的效率文化，可以达成三个方面的效果： 拒绝形式主义、官僚主义：飞书的云文档和飞阅会，都通过文档化，利用这些工具，对工作目标、工作进度进行精细化管理，对公司文化字节范的管理，对绩效的360度环评，都提供了客观评价的依据。

一定程度上体现了不唯上、唯真理、唯数据、唯目标的理念。

拒绝组织与个人保守主义：字节的知识线上文档化，所有权属于公司知识库，这种对知识的管理打破了不愿共享的界限，拒绝了组织和个人保守主义。

全程线上办公文化：字节处在原生的被数字化工具的包围之中，不管是数据工具、流程工具还是办公工具，员工都能享受到工具所带来的业务能力和协作效率的提升，可以实现员工全年线上办公都没问题。

而在企业中，要实现数字化工具设计，需要坚持的理念与原则是：“长远规划、分步实施”。

第一，在每个版块都逐步实行在线办公，包括沟通在线、业务在线、组织在线、生态在线、协同在线等。

包括三个版块： 一切业务在线：核心业务、主体业务全部实现在线，业务流程全面自动化，用在线方式全面替代传统线下运行方式。

数据驱动：在线产生链接—链接产生数据—数据产生智能，让数据驱动成为业务运营的主线，人变成数据驱动环境下的执行者。

数字化营销： *** 作简单上手快，能够为客户提供良好的服务和营销体验，真正理解客户的需求，提供有效的解决方案并与之建立联系，且具备用户留存、转化能力。

第二，统一门户、统一身份、统一数据。

包括两个版块： 协同工具是降本增效底座：提升组织内信息流转效率，快速达成共识。

可与成熟、生态丰富的产品对接，围绕协同平台构建企业数字化系统事半功倍。

业务逻辑和组织管理模式转变：企业与用户间、企业内部的关系发生更紧密的变化，需重新梳理数据、信息与人的关系，构建企业新的业务流程和工作标准。

让文化传播，让效率起舞，企业实现全面数字化转型，实现在线协同办公，对于现代企业来讲，是一个趋势，也是一种必然。

模式也许不可以复制，但文化可以传播和借鉴。

吸取字节效率文化的精髓，找到适合自己企业的工具，同时与文化结合，促进企业完成彻底的数字化转型，是现代企业完成向数字化转型非常不错的方式。