尊敬的电信用户：您好！
欢迎使用中国电信业务。根据您的描述，您的设备端口未被识别。您可以
（1）先让用户卸载客户端，卸载的位置可从两个地方进入，
一是XP系统：电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载
二是XP系统：在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序 *** 作
（2）安装驱动：
以华为EC169的3G无线上网卡的安装为例，演示客户端驱动的安装步骤：
1)将无线上网卡插入电脑的USB接口，然后双击桌面上的“我的电脑”，找到带有“ChinaTelecom”字样的图标双击。
2)在打开的窗口中双击AutoRun运行该程序。
3)进入“无线宽带客户端安装程序”界面后，选择如下图：
4)“目标文件夹”无需修改，按系统默认即可，选择下一步。
5)等待2到3分钟就客户端就可以安装完毕，完成后系统会要求重新启动，选择“是”并点击“完成”按钮。
6)安装完成后，桌面上出现“无线宽带”图标，双击图标打开无线宽带客户端。
7)查看设备是否被识别，点击我的电脑—属性—硬件—设备管理器—端口，如果能找到端口，且端口下有3G字样，说明设备已经被识别。
三、上述所有 *** 作均不能解决问题，登录中国电信（安徽）网上营业厅-帮助与支持-咨询与投诉进行申告。
尊敬的用户，您好！ 根据您的描述。（一）登陆网厅查询是否欠费，查看上网号码是否欠费，如果欠费则不能正常使用，请到电信网厅或营业厅缴费。
（二）无线网络信号情况可以通过无线宽带客户端信号格数看出，少于2格信号查，多于3个信号好，信号差问题请拨打10000号申告。
（三）如果信号很好的情况下，而且周边其他用户使用正常，则很大可能是用户终端或驱动的问题，建议检查无线网卡、UIM卡以及客户端软件等。
（四）用户终端或驱动的问题的处理
重装网卡驱动、换机换卡后再测试
具体步骤如下：
1、关闭防火墙、杀毒，重启电脑，测试是否正常
2、重新插拔UIM卡和无线网卡，测试是否正常
3、重新安装无线网卡驱动，测试是否正常
4、找其他正常使用的电脑、无线网卡、UIM卡交叉互换，测试是否正常。
拨插卡重装驱动测试或换机换卡测试
（1）先让用户卸载客户端，卸载的位置可从两个地方进入，
一是XP系统：电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。
WIN7系统：电脑左下角开始菜单-所有程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。
二是XP系统：在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序 *** 作。
WIN7系统：在桌面的计算机点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序 *** 作。
卸载时候要注意卸载客户端软件和所有驱动（还有版本是勾上不保留用户信息和驱动信息），卸载之后一定要重启电脑。
（2）安装驱动：
以华为EC169的3G无线上网卡的安装为例，演示客户端驱动的安装步骤：
1)将无线上网卡插入电脑的USB接口，然后双击桌面上的“我的电脑”，找到带有“ChinaTelecom”字样的图标双击。
2) 在打开的窗口中双击AutoRun运行该程序。
3) 进入“无线宽带客户端安装程序”界面后，选择如下图：
4)“目标文件夹”无需修改，按系统默认即可，选择下一步。
5)等待2到3分钟就客户端就可以安装完毕，完成后系统会要求重新启动，选择“是”并点击“完成”按钮。
6)安装完成后，桌面上出现“无线宽带”图标，双击图标打开无线宽带客户端。
7) 查看设备是否被识别，点击我的电脑—属性—硬件—设备管理器—端口，如果能找到端口，且端口下有3G字样，说明设备已经被识别。
三、上述所有 *** 作均不能解决问题，请拨打10000申告。
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谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。
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