谁帮我一下啊，腾讯视频，获取节目信息失败，请稍候重试。[错误码:4001]，该怎么办放不出来了

这个问题很普遍，我家也是这问题，我弄了半天不会，看了别人的问问，这问题很多。答案很扯，不治本。 与其在这大费工夫，不如换个播放器。PPS啊，迅雷看看啊，百度影音！PPTV啊！ 还有，快播！这么多播放器在！眼光长远点。 现在我家播放器很多，非常多，这个地方不能看，我换个播放器看。 你可以尝试下。。。。 如果你“跳出来”看看搜搜的提问，你会发现，全是QQlive，而且全是一样的问题4001我建议，换播放器。

出现获取设备列表失败是网络波动造成部分用户无法连接到服务器。可以退出腾讯视频播放器后，重新尝试；如果还是不行，检查一下其他的应用是否联网正常，如联网不正常尝试一下重置网络；或者选择腾讯视频网站观看。以下是详细介绍：

1、使用腾讯视频播放器播放节目时出现获取获取节目信息失败，[错误码:4001]，这是由于网络波动造成部分用户无法连接到服务器，使用腾讯视频播放器时可能暂时无法正常播放节目，已预下载的节目和播放列表内观看过的节目可正常观看；

2、可以退出腾讯视频播放器后，重新尝试打开播放；建议24小时之后再尝试，也可以暂前往腾讯视频网站观看；

3、还可以检查一下其他的应用是否联网正常，如果联网不正常，建议在设备的设置中重置一下网络设置

网络问题关掉重打开

，有可能还是失败我也遇到过

，你电脑LJ文件太多了吧

，清算下LJ文件

。很多人说视频很不好用我觉得很好用简洁不像其他的播放器那样乱的

视频加载失败是加载错误造成的的，解决方法为：

1、首先需要知道出现无法观看腾讯视频，提示加载失败原因是版本太低，需要更新到最新版本，如下图所示。

2、在我们的手机上打开腾讯视频，进去个人中心，点击设置，如下图所示。

3、进去设置之后，点击关于腾讯视频，如下图所示。

4、进去关于腾讯视频界面，进行更新到最新版本，如下图所示。

5、更新到最新版本之后，就解决了无法观看腾讯视频，提示加载失败问题，如下图所示。

腾讯视频简介：

腾讯视频（Tencent video）于2011年4月上线， 是在线视频平台，拥有流行内容和专业的媒体运营能力  ，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验。 2020年11月4日，腾讯视频（体验版）登陆国行Nintendo Switch平台。

2021年4月3日，腾讯视频VIP 宣布，2021年4月10日零点起对腾讯视频VIP会员价格进行调整，新价格将调整为连续包月20元、包季58元、包年218元，非连续VIP月卡30元、季卡68元、年卡253元 。4月15日，腾讯平台与内容事业群成立“在线视频BU”，由腾讯视频、微视、应用宝整合而成。

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