139邮箱怎么打不开

客户端无法打开建议更新邮箱版本或者重启手机尝试；

网页版若无法打开请清除下缓存尝试哦~

若是无法正常登陆139邮箱，请检查手机状态是否正常。

若手机状态不正常 会有以下几张情况：

1、停机

有和通行证的客户

停机状态下，客户的139邮箱将被冻结。90天内，客户可以使用手机号/别名/和通行证号继续登录使用，但不能使用收费增值业务（如下发短信、彩信、wappush等）。90天后，和通行证与手机号码将解除绑定。

无和通行证的客户

停机状态下，客户的139邮箱将被冻结，客户仍可登录邮箱进行使用，但不能使用收费增值业务（如下发短信、彩信、wappush等）。如客户不重新开通，则会清空邮箱资料。

2、销号/过户---不论是主动销户/过户，还是被动销户/过户。

有和通行证的客户

1）销号：通行证与手机号码解除绑定，"彩云网盘、和笔记"资料立即清理，邮箱其他资料跟随通行证，如需查看邮箱资料可以使用和通行证绑定新手机号码后登录邮箱使用。

2）过户：通行证与手机号码解除绑定，"彩云网盘、和笔记"资料跟随手机号码，邮箱其他资料跟随通行证。如需查看邮箱资料可以使用和通行证绑定新手机号码后登录邮箱使用，如需查看彩云网盘等资料可使用手机号码重新注册邮箱或使用和通行证（裸号）绑定该手机号码。

无和通行证的客户

1）在用户管理平台该手机号码存在对应通行证，则会先升级通行证后再解绑，"彩云网盘、和笔记"资料立即清理，邮箱其他资料跟随通行证，如需查看邮箱资料可以使用和通行证绑定新手机号码后登录邮箱使用。

2）在用户管理平台该手机号码不存在对应通行证，则直接注销邮箱并清理邮箱数据。

您好！因您目前提供的信息有限，无法定位问题所在，建议您详细描述问题并提供问题邮箱账号、发件人地址、邮件主题、发送时间等信息至客服邮箱service@139com，会有专员跟进处理哦~

建议您打开Foxmail进行如下 *** 作，再进行测试，如不行，检查您在设置客户端软件时，格式输入的准确性。

①打开系统设置-账号-设置，检查Emil地址及密码是否准确。

②在打开系统设置-账号-设置，检查发送服务器和输入服务器是否准确

139邮箱的发送邮件服务器是：smtp139com或者smtp10086cn

接收邮件服务器是：pop139com或者pop10086cn

139邮箱打不开指的是登录不上吗？手机或电脑浏览器打开mail10086cn，可尝试手机号码+短信验证看看，如果有异常提示可提供邮箱账号、异常截图发送邮件至service@139com，让客服帮您核查一下~

1、是服务器故障引起的，稍后在试（排除密码错误）。

2、网速慢，等网速快的时候在试。

3、如果确实打不开，请给打不开的邮箱的客服打电话或发电子邮件进行咨询，以求得工作人员的帮助。

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