我的三星S4，连接不上电脑。按你们所说，USB模式也调出来了，但找不到MTP

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，数据线连接电脑，建议您如下 *** 作：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。
（ kies软件的下载链接如下：
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若三星手机无法连接电脑，建议：1查看三星手机是否设置了屏幕锁，请解锁后观察是否可以正常连接。2下滑屏幕顶帘，检查是否有连接模式选择提示，若有，请选择“MTP连接模式”。3若无效，可能是电脑中缺少手机驱动，请下载安装S 换机助手或Kies软件（型号不同，需要的手机驱动不同）。4若安装驱动后依然无法连接电脑，请检查使用的是否为原装数据线。5更换电脑USB接口尝试。6若问题依然存在，请更换其他电脑尝试。

若手机无法连接电脑，请检查：
1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3关闭USB调试尝试。
4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。

Samsung GALAXY S4与电脑连接，由于电脑配置不同，有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接，请您下载安装三星KIES软件，kies下载地址：>尊敬的三星用户： 三星手机连接电脑方式： 1手机需要处于开机状态。 2将手机与电脑连接，下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。 注： 1若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。 2若连接后无任何反应，可能是由于电脑中缺少USB驱动，请在电脑中下载安装Kies或S换机助手软件。下载链接： 若手机为Android43及以上系统，请下载安装Kies3版本。 下载PC版S换机助手连接电脑即可。 注：根据电脑的 *** 作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载。

若手机无法连接电脑，请检查：
1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3关闭USB调试尝试。
4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6若依然无效，请重启手机和电脑。
7检查是否使用的是原装数据线。
8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

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