电脑插上手机后便携设备的MTP设备有个黄色感叹号，提示该设备无法启动怎么解决？

解决方法：

1、在桌面右键点击计算机-----管理-------设备管理器

2、在窗口黄色叹号的逗MTP设备地上点右键----更新驱动------浏览计算机以查找驱动---------从计算机的设备驱动程序列表中选择

3、把显示兼容硬件前面的勾取消，然后随便选一些（不能选MTP设备），点下一步，一直到完成有逗硬件无法启动地的提示

4、重复上面的步骤，直到逗显示兼容硬件地窗口。但这次不要把勾取消。在下面框框显示有两个MTP设备，先试第一个。不行的话，重复第一跟第二步试第二个。好了以后，在设备管理器里应该可以看到手机的型号，安装驱动完成。

Media Transfer Protocol，媒体传输协议，是基于PTP(Picture Transfer Protocol)协议的扩展，主要用于传输媒体文件，其中有价值的应用就是同步DRM文件的license。

在电脑端打开下载到的Odin软件，odin软件会识别手机 识别成功后会在ID：COM处显示黄色。选择软件中的 PDA 找到您下载好的ROOT+CWM线刷包（.tar的那个）然后点打开。选择start（开始）开始后如过电脑端Odin读条一半卡住，始终不动，请将数据线插入电脑主机后面的插孔上或者更换数据线即可。

若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：

1.设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。

2.若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。

3.如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。

4.若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：

1.重新启动手机尝试。

2.触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序。

3.删除手机最近安装的应用程序，比如360等尝试。

4.备份手机资料后把手机恢复出厂设置。

5.问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。具体服务中心查询请访问：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

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