加油员的岗位职责是什么

岗位职责：

1、开返谨展加油站的加油作业，做好客户服务工作，为顾客提供加油服务，满足顾客要求。

2、熟悉站内消防器材性能并熟练使用，熟悉本指辩规范有关内容，了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和 *** 作技能，并能判断和排除一般故障。

3、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境整洁。

4、负责小商品推销、车辆引导等各项工作。

5、做好交接班工作，所收现金，支票，票证等如数交清并与加油机累计数码相符的工作。

扩展资料：

加油的程序：

1、引导车辆停靠在机油机唯世缺旁，开启车门，招呼顾客，问清楚加什么油，加多少。

2、帮助顾客开启油箱，将加油机数码回零，并让顾客看清。然后根据顾客需要加油的数量或金额，在加油机上预置，预置后在让顾客确认。

3、如顾客需要加满油箱，可直接 *** 作，就不需要预置了。

4、顾客确认后，提起油q，将油q插入油箱口内，打开有q加油。加油时要注意油箱口，防止油品溢出。加完后，将油q复位，请顾客确认，拧紧汽车油箱盖。

5、把油q胶管盘好，提示顾客结账。

参考资料来源：百度百科—加油站工作人员

加油站服务代表标准服务流程：

（一）接待顾客

1、接待顾客时：欢迎光临、谢谢惠顾.

老顷2、不能立即招呼客人时：对不起，请您稍候。好，马上来。请您稍候。

3、让顾客等候时：对不起（抱歉，不好意思），让您久等了。

（二）加油前问清细节

加油员必须在加油前就向顾客问清楚是用现金还是用加油卡等细节

（三）请教顾客

1、问顾客姓名时：对不起，请问怎么称呼？（请问您是？）

2、问顾客单位名称时：对不起，发票上要填写的单位名称是？

（四）推荐商品给顾客

1、推荐商品给顾客看时：是这个吗？好，请您看看。

2、介绍商品时：我想这个比较好，它可以.......

3、将商品交给顾客时：让您久等了。

（五）收款的过程

1、收款时：谢谢，一共××元

2、收款后：这是××元，请您稍候。

3、掘明找钱时：让您久等了，找您××元，请走好。

4、当顾客指责货款算错时：实在抱歉，我立刻帮您查一下，请您稍候。

a、确定没有错时：让您久等了，刚刚我们算过，经办人说，收了××元没侍散陆有错，能否请您再检查一下？

b、找错钱时：对不起，实在对不起，我们算错了，请您原谅！

（六）向顾客道歉

实在抱歉！给您添了许多麻烦。

（七）送客 谢谢光临！请慢走

加油安全 *** 作流程：

1、加油员穿着防静电服装，戴防护手套，严禁穿带铁钉子的鞋

2、检查加油机运转是否正常及有无渗漏油品现象

3、引车到位。当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。车辆停稳，提醒顾客熄火加油。

4、问候顾客。询问顾客所需油品品种及加油数量

5、开油箱盖。加油员应主动将油箱开启，同时将加油机泵码回零，并请顾客确认，根据顾客要求输入加油数据

6、加注油品。根据顾客要求的油品将对应的加油q插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油q进行加油。

7、收q复位。加油完毕，请顾客确认所加品种、数量无误后尺伍，方可收回油q。把油箱盖拧薯颤紧，关上油箱盖板。

8、结算货款。加油员告知顾客加油需付金额，引导顾客到收银处交款、领取发票。

9、引车出站。当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。

注意事项：

1、车辆未熄火，严禁加油

2、加油过程中严禁顾客 *** 作加油q。严禁把加油q对准顾客，或用加油q敲打油箱口。

3、加油过程中应注意油箱口，以防油品溢出。

4、收q时，注意滴净油陵手或q余油，q口向上。

5、严禁洒、冒油品未擦拭干净，继续加油。

6、严禁向塑料器皿、木制器皿直接加注汽油。

7、严禁在加油站黄色区域内直接给车辆加注机油。

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