若是第一种情况(设备硬件有问题),则一定要拿到苹果售后检测。若设备是国行港行在保、非人为损坏的,则可以无偿更换一台新机。若设备是水货,则需要加钱换新机。
若是第二种情况(后配耳机有问题),则去掉耳机,直接用设备的喇叭播放声音。若是喇叭没事,则说明耳机有问题。若是喇叭有事,则应该将设备拿到售后送修,幸运的话可以换新机。ipadmini2外放有杂音,戴耳机无杂音,是喇叭出现问题引起的,需要拿到售后更换。当设备是国行、港行、澳门版,可以无偿换新。国行官换机保修重新计算一年,港行和澳门版官换机(型号也是国行)保修不变。当设备是水货、过保、人为损坏,需要有偿换新。新机是否在保难说,由售后随机分配,拿到哪个就是哪个,通常无法再度更换。当设备是伪劣产品或有人为拆卸痕迹时,则不能更换新机。此类产品不是原装正品,不符合售后保修规定,要么拿上发票和设备找店家索赔,要么拿到私人数码店直接变卖(以后记得去正规场所购买即可,如:苹果官网、苏宁、大钟、国美、京东、天猫等)。
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