如果您使用的是华为手机,第三方应用在后台运行或手机熄屏一段时间后,收不到消息提醒,进入应用后可以看到这些消息,请按照以下方法进行排查:
1请更新手机系统和应用版本为最新版本
(1)可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本,请您在华为应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
(2)某些应用适配可能对手机系统的版本有要求,请您检查更新手机系统版本:
进入手机设置,搜索软件更新或系统更新,点击检查更新,如果有新版本建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)及时升级到最新版本。
2请开启应用消息通知权限
(1)手机开启通知权限
进入设置 > 通知中心/通知,找到需要设置的应用,设置为允许通知,并设置该应用各类别消息的通知方式(铃声、振动、横幅、锁屏通知、允许打扰、或桌面图标角标等),并关闭静默通知开关。
(2)应用打开消息提醒
部分应用需要在自身设置中打开消息提醒,请进入应用中根据应用的实际界面进行设置。以微信为例,进入微信,点击我 > 设置 > 新消息提醒,打开接收新消息通知。
提示:部分应用在PC端登录后会导致移动端无法接收到消息提醒。
3保持网络畅通
(1)可能是该应用的联网权限被关闭
进入手机管家,点击流量管理 > 应用联网,找到该应用,勾选移动数据和WLAN选项。
(2)可能是您打开了省流量模式导致接收不到消息
进入手机管家,点击流量管理 > 省流量模式(智能省流量),关闭省流量模式 或 智能省流量开关。如果您不想关闭省流量模式,您可以在不受数据用量限制的应用列表下找到该应用,打开开关。
(3)可能是手机在没有WLAN的情况下无法自动使用移动数据连接,请打开WLAN/移动数据连接切换提示或始终开启移动数据开关。
HarmonyOS &EMUI 8X/9X /10X /110:在设置中搜索并进入移动网络/移动数据,选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示;点击将状态修改为自动使用移动数据连接。
温馨提醒:设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示,请您及时注意移动数据流量消耗。
(4)可能是手机在在休眠状态时断网,导致收不到消息。请打开休眠时始终保持网络连接开关。
进入设置,搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接,打开此开关。
4 请开启应用后台运行权限
可能是应用无法后台运行或者清理后台的时候清理了该应用,导致收不到消息。
(1)允许应用自启动以及后台运行
进入手机管家>启动管理(应用启动管理),关闭此应用的自动管理开关,并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
(2)在多任务界面加锁
HarmonyOS &EMUI 9X及以上:进入多任务界面,选择该应用,下滑应用,当应用右上角显示加锁图标,说明该应用已经加锁,再次下滑,则解锁;
EMUI8X及以下:进入多任务界面,选择该应用,点击加锁图标,当锁从打开状态变成闭合状态时,说明该应用已经加锁,再次点击,则解锁。
5 请确认是否开启了电量优化功能
(1)可能是系统高耗电提醒的时候您手动关闭了该应用。
建议您在有应用高耗电提醒时,选择不再提示,不要将该应用直接关闭。(部分手机不支持高耗电提醒,请以手机实际情况为准)
(2)可能是您打开了省电模式和超级省电。
建议您进入设置 > 电池,关闭省电模式和超级省电的开关。
(3)允许忽略电池优化
HarmonyOS &EMUI 9X及以上:进入手机设置,搜索进入电池优化,点击小三角形,选择所有应用,找到该应用,设置为不允许;
EMUI 8X 及以下:进入手机设置,搜索进入忽略电池优化,点击小三角形,选择所有应用,找到该应用,设置为允许。
6 请确认是否未更新手机管家智能维护规则
可能是手机管家智能维护规则未更新,建议您按照如下方法 *** 作:
(1)进入手机管家,点击右上角设置图标(齿轮按钮),打开智能维护开关;
(2)进入设置,搜索进入应用管理,找到手机管家,点击存储 > 删除数据。保持网络畅通,打开手机管家,等待其自检完毕,出现最终得分后重启手机。
提示:此 *** 作会对手机管家的其他设置进行还原,建议您重新设置一次。
7 请卸载重装应用后尝试
(1)卸载第三方手机管家类应用
第三方手机管家类软件可能会对应用进行管理,请确认手机是否安装有其他手机管家或安全卫士等第三方软件,建议删除第三方软件或在第三方软件中将该软件设入信任列表。
(2)卸载重装应用
建议您备份好应用数据后卸载此应用,在华为应用市场或者该应用官网重新下载安装并开启所需要的相关权限后尝试。
如果以上 *** 作均已配置问题仍然存在,建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
一、检查响铃模式
下拉手机快捷开关面板,确认手机处于响铃状态、免打扰开关处于关闭状态(也可以在手机设置中搜索免打扰进行设置)。
二、检查信息的通知设置
进入手机设置搜索应用管理,找到信息,点击/通知管理:
1打开允许通知开关,如果是开启状态,请关闭再打开后重试。
2选择类别中对应的卡1/卡2,关闭静默通知开关,确保锁屏通知、横幅通知开关处于打开状态。
3进入免打扰模式,确保“允许通知”开关处于打开状态。
三、给信息设置合适的铃声
打开信息 > 更多四个点 > 设置 > 信息铃声,分别给卡1/卡2设置合适的铃声,并打开振动开关。
四、打开通知亮屏提示
进入设置,搜索并打开通知亮屏提示开关。开启后收到通知会自动亮屏。
五、是否使用了三方主题
部分三方主题可能与手机系统不兼容,建议您使用系统预制的官方主题。进入主题>我的>预置主题,选择一款并应用。
六、清除数据
可能是信息的数据异常,建议您清除数据尝试, *** 作方法:
1进入设置,搜索应用管理,找到信息,点击存储 > 删除数据,然后重启手机后重试。
2尝试还原所有设置:进入设置,搜索进入还原所有设置,点击还原所有设置选项。
如果以上方法还未解决您的问题,建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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1、点开设置;2、进入系统自带的设置菜单之后,我们往下拉找到“应用和通知”这一栏;
3、我们点击进入之后,在“应用和通知”菜单下面,我们能找到“通知管理”;
4、点击批量管理,进入到批量管理里面来处理,要不一个一个弄有点麻烦。我们先点击右上角的“全部”,把所有的通知权限都关闭了;
5、再逐个找那几个需要打开的通知权限的APP,单独点击开就好。1首先打开华为手机点击进入设置当中,基本上所有的选项都在手机的设置里面。
2然后在华为手机的设置当中我们可以看见通知栏和状态栏,找的设置就在这位置。
3在华为手机的通知栏和状态栏当中找到通知中心点击进去。
4然后点击进入之后点击关闭的程序,我们在通知中心中找到qq,下面显示了状态栏进入设置 > 通知中心,您可以:
开启智能通知管理:进入更多通知设置,打开智能通知管理开关,手机将分类识别应用通知,并按通知重要性排序显示,同时灭屏后自动清理不重要通知。
开启通知亮屏提示:进入更多通知设置,打开通知亮屏提示开关,手机在熄屏状态下收到通知后将自动亮屏。
设置锁屏通知方式:进入锁屏通知,您可以设置锁屏通知方式为显示所有通知、不显示通知或隐藏通知内容。1 进入手机设置>(通知栏和状态栏)>通知中心(或通知管理),点击微信,根据自己的需要选择状态栏/横幅/锁屏显示。
2 进入微信,点击我>设置>新消息提醒,打开接受新消息通知和通知显示消息详情开关。
注:对于EMUI 5x平台手机,如果微信处在前台聊天状态,来消息时是没有横幅的。收到横幅消息后手动收起横幅,短时间内将不再出现横幅提示。这是安卓 70的设计,避免您受到过多打扰。华为手机短信提醒设置方法
1)检查当前设置的默认短信应用是哪个应用。
①点击桌面“设置”图标②找到“应用程序管理”
③选择“默认应用设置”④选择“信息”
⑤可以看到当前正在使用的默认短信应用名称。如果使用的是第三方短信应用,请将“信息”勾选,改为使用默认短信应用。同时卸载第三方短信应用。

2)检查默认短信应用是否有通知栏显示权限
①点击桌面“设置”图标②找到“应用程序管理”
③在“全部”应用列表中找到默认短信应用打开。默认短信应用的名字为“联系人”
④检查“显示通知”是否被去勾选。如果是,请重新勾选“显示通知”。同时检查这个应用是否已经是停用。如果停用,请重新启动这个应用。
设置后请检查问题是否已解决
3)检查短信应用中提醒功能是否被关闭
①点击桌面”信息”图标②选择”菜单”进入“设置”界面
③确保“通知”菜单下的“信息预览”和“新消息d窗提示”都为开启状态。
设置后检查问题是否已解决

4)以上步骤都无法解决问题,那么请备份私人数据后选择恢复出厂设置
①点击桌面“设置”图标②选择“备份和重置”
③选择“恢复出厂设置”

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