1,部分手机有智灵键,三个按键从上往下依次是音量键、电源键和智灵键。开机请按中间的电源键,按智灵键则无法开机。
2,请您查看下电源键是否损坏,是否有按压不灵敏等问题。
如果开机键损坏,请携带手机及发票到附近的华为客户服务中心检修。
3,可能是您的手机电量已耗尽,请确保您的手机处于电量充足状态。,
当手机电量耗尽,刚插上充电器时可能无法立即开机,请使用标配充电器持续充电一段时间后再尝试开机。
4,如果充电后长按开机键,屏幕和指示灯仍然无响应,请携带手机及发票到附近的华为客户服务中心检修。,
注:如果手机出现可以开机的状况,建议您立即先备份好数据。请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查:
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
注:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查。
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心寻求更多帮助。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
温馨提醒:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心寻求更多帮助。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,检修时可能会造成数据丢失。
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可能是手机电量已耗尽,手机系统无法启动导致的,建议连接充电器充电30分钟以上,电量恢复后手机会自动开机或进入关机充电界面。
请检查手机、数据线、充电器、插座的连接状态
如果发现接口中有异物或脏污,建议及时清理(可使用干净的软毛刷,有条件的可以沾取酒精)。
如果发现接口没有完全插入,或有明显的松动,建议重新拔插一次。
请交叉测试来判断手机、充电器、数据线是否有问题
更换其他可以正常充电的手机充电器,如果可以充电,可能是充电器有问题。
更换其他可以正常充电的数据线,如果可以充电,可能是数据线有问题。
同时更换可以正常充电的手机充电器+数据线,如果仍然无法充电,可能是手机有问题。
如果依然无法解决,建议携带购机凭证将手机送修至华为客户服务中心,通过手机自带的会员服务APP/服务或者登陆华为官网可以查询附近的服务中心地址,为避免数据丢失建议进行数据备份(QQ和微信需要单独备份)。您好,请确认当给手机充电时,充电指示灯是否会闪烁,若无,请您去网点进行检测,若可以,请保持充电状态等待一段时间再尝试开机 *** 作。若是恢复出厂设置或升级成功后开机,系统会进行初始化 *** 作,开机较慢是正常现象,请耐心等待。若屏幕长时间停留在一个画面:对于电池可拆卸手机,请重装电池后开机;对于电池不可拆卸手机,请长按电源键直至手机振动,强制重启。若是使用一段时间后无法正常开机:可能是电池电量不足自动关机,请连接充电器充电一段时间后开机。开机自启项过多也会导致开机较慢,请禁止不需要开机启动的应用:进入“设置”界面,点击“开机自启项”,清除要禁止的应用。华为会在官网发布最新软件版本,请进入华为官网软件下载地址根据型号查询下载;或通过在线升级进行手机软件版本更新,以获得更好的使用体验。若问题依然存在,请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修
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