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通过网上渠道,京东、苏宁这些电商渠道购买的iPhone,已激活的无质量问题不支持七天无理由退货。
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在苹果官网购买,是14天无理由退货。可以。苹果手机从官网购买的可以支持14天无理由退货,在苹果直营店购买的iPhone也支持14天无理由退货,在苹果天猫旗舰店购买的iPhone支持7天无理由退货,14天发现手机故障也可申请退货,其他电商平台或线下渠道门店,退换货政策则按照各平台的要求处理,但通常大多数电商平台不支持激活后退货。
一般流程:
1、在苹果官网的订单处点“退货”,选择“快递上门取件时间”,这个时间一般为两天后
2、苹果通知EMS上门取件
3、EMS短信通知你“即将上门取件”
4、在“快递上门取件时间”的那天,EMS会打电话问你是否有苹果设备需要退货,然后让你准备好包裹。
5、快递员打电话询问你的地址,然后等待他上门取件。
注意:
A记得把“退货标签”贴在外包装箱上。这个“退货标签”上面的内容有:你的姓名、你的地址、退货号、苹果公司的退货地址。
B把打印好的“装箱单”, 放在外包装箱里面,这个“装箱单”的内容包含:苹果产品的描述,如颜色、容量、价格、退货号等。
C没有打印机的朋友,可手写。
温馨提示:
1快递员上门取件时,为了安全起见,你可以向他要求核对“退货号”,确认无误后交给他。(勿将你的“退货号”事先透露给快递员)
2在EMS单子上的“寄件人”上写上你的姓名,在“电话/手机”上写上你的手机号码。其他的一律不用填写,因为“退货标签”已有说明。
3记得保管好底单,底单的右下角有13位的数字,是用来查询包裹运送情况的。底单的右上角有EMS的官网查询网址。
4请勿付邮资。
5EMS把包裹送往苹果公司,这个过程,坑爹的EMS最少需要一个星期,长的需要半个月。如果遇到星期六、日,还要压后。
6苹果退货中心收到退还的物品经检测无误后,便会启动退款程序。您收到退款的时间会根据订购时的付款方式而定。
如果你是在苹果直营店购买的iPhone:
1苹果会提供免费退货,你需要带上有效的单据、身份z和xyk,到你购买的直营店中,让店员协助你,退款将在2-3星期内到账
2退货和换货一样,需要保证iPhone、配件和盒子的完好无损。
如果你是在官网订购的iPhone:
苹果会提供免费退货,你需要带上有效的单据、身份z和xyk,到你购买的直营店中,让店员协助你,退款将在2-3星期内到账
2退货和换货一样,需要保证iPhone、配件和盒子的完好无损。
3苹果会向你收取重新包装的费用,未开封收取15%,已开封收取25%,如果是质量问题,经确认后会将收取的费用退还给你。
官网iPhone激活后可以退货。1一台全新的苹果手机,苹果官方提供一年的保修,买家拿到手的时候,手机是没有激活的这时候不计算保修,如果你买回家供起来,就算放个十来年,只要苹果公司不倒闭,那就意味着这台手机还会有一年的官方保修服务。
2而一旦你打开苹果手机,插入手机卡,激活之后,这台苹果手机就开始计时,开始计算保修期,不管你用不用这台手机,那保修期都是一天天在减少的。
3所以,严格来说,激活和未激活,那就是一台严格意义上的全新机与二手机的区别。
4因为很多买家比较在意这点,所以在市场上,一台已经激活的苹果手机,要明显比未激活的苹果手机便宜,虽然两者可能没有任何其他的区别。
5但是,如果你是在其他商家手里买的,如果你激活之后要退给商家的话,商家明显是没办法处理这台已经激活的手机的,只能折价再以二手手机的方式销售出去,对于商家来说,肯定不会无缘无故的承担这种损失。
6也就是说,如果你在商家手里买了苹果手机,然后激活了,如果不是因为重大质量问题的话,要想退货,那肯定是要出折扣费的。如果是在苹果主要实体店和官网购买的,激活后可以退货。其他第三方平台,如天猫、JDCOM,激活后无法退货。激活后,“七天无理由退货”不适用:购买手机的订单页面详细写明了手机的产品说明和订单信息,其中注意事项明确写明了手机未激活(授权)、没有难以还原的外观使用痕迹、没有不合理的个人资料使用痕迹、外包装完整、封条未被撕掉、不影响二次销售等详细条款。因为手机分辨率不好,买家申请退款。手机公司回复:“一部新手机对应一个唯一的激活码,可以用来确定手机是不是正品新手机。一旦激活,激活码即被使用,不能作为新手机出售。如果你认为手机有质量问题,可以去联保点检测。联保点出具检测单我们就退,但是如果没有质量问题,手机激活了,是不可能退的。手机激活了,如果质量没有问题是不可以退货的。
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。
京东上买手机如果遇到问题想退货那就要看你买的东西是不是京东自营的,京东自营商品都支持7天无理由退货,如果是第三方商家的商品,请查看商品的介绍,是否支持7天无理由退货。在京东购物应该首选还是自营店,因为自营的商品 ,在质量 、配送和售后 ,都要比第三方有保障。
个人觉得像买手机这类价位比较高的电子产品还是建议实体店购买,涉及到一个售后服务问题,在网上买,售后服务还是比较麻烦的,专卖店里售后这一块还是比较好的。
可以。但是需要跟苹果官网联系退货退款事宜。
网络购物,都有个七天无理由退货条项,无论是货物不好,还是不满意,还是后悔,都可以直接拒收,第三方平台会在得到通知后,退还货款的。
只要在官网或是官方零售店购买的产品,14日内(包括14日),是可以无条件退、换货的,这个期限不能仅仅简单理解成退货期限,作为苹果公司对自身产品的自信,将这14天作为用户体验期,体验不好也是我苹果的责任,也就是说你不喜欢,可以无条件退货。
苹果公司(Apple Inc)是美国一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和罗纳德·杰拉尔德·韦恩(Ron Wayne)等人于1976年4月1日创立,并命名为美国苹果电脑公司(Apple Computer Inc),2007年1月9日更名为苹果公司,总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。
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