网络营销经理人的企业网络营销战略

企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案。它涉及与企业生存和发展有关的全局性、方向性、长远性和根本性问题。营销战略是企业战略的重点，是对企业市场营销工作做出的全局性、长期性和方向性的谋划，从而实现企业目标、资源能力和经营环境三者之间的动态平衡。

一、企业网络营销的战略目标　网络营销目标与传统营销目标相同，即确定开展网络营销后达到的预期目的，以及制订相应的步骤，组织有关部门和人员参与。制订网络营销目标时，必须考虑到与企业的经营战略目标是否相一致，与企业的经营方针是否吻合，与现有的营销策略是否产生冲突。这就要求在制订目标时必须有企业战略决策层、策略管理层和业务 *** 作层的相关人员参与讨论。

一般网络营销应考虑以下几种类型的目标。

1．销售型网络营销目标　销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。目前许多传统的零售店都在网上设立销售点，如北京图书大厦的网上销售站点。

2．服务型网络营销目标　服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务。顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。

3．品牌型网络营销目标　品牌型网络营销目标主要在网上建立企业的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，增加顾客的品牌忠诚度，配合企业现行营销目标的实现，并为企业的后续发展打下基础。目前大部分企业站点属于此类型。

4．提升型网络营销目标　提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。如戴尔、海尔等站点属于此类型。

5．混合型网络营销目标　混合型网络营销目标力图同时达到上面目标中的若干种。如亚马逊通过设立网上书店作为其主要销售业务站点，同时创立世界著名的网站品牌，并利用新型营销方式提升企业竞争力。它既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。

二、网络营销战略规划　网络营销使企业从有形市场转向信息化市场，使企业的目标市场、顾客关系、企业组组、竞争形态及营销手段等发生了改变。企业既面临着新的挑战，也存在着无限的市场机会。企业必须确立相应的网络营销战略，提供比竞争者更有价值的产品、更有效率的服务，扩大市场营销规模，实现企业的经营目标。　网络营销与传统营销的根本区别在于，网络本身的特性和网络顾客需要的个性化。因此，网络营销必须以新的营销理念为指导，在传统营销战略理念的基础上，从网络特征和消费者需求变化的角度实现战略观念的创新。当然，网络营销战略观念不是对传统营销战略观念的否定，而是在现代市场营销理论范畴内的进一步深化和发展。

网络营销战略规划的内容包括：　1．要求决策者把企业的网上投资业务当作一个投资组合来管理，在企业资源一定的条件下结合离线营销进行配置。

2．决策者应通过考虑市场增长率和企业网上的定位及组合，尽可能准确地估量每项网上业务的未来利润潜量。

3．强调网上战略规划是一种战略。决策者必须明确企业在本行业的地位、目标、资源、机会中哪些因素举足轻重，从而对每—项网上业务制定一个“战略方案”。

三、网络营销战略的选择　企业要引入网络营销，首先要清楚网络营销通过何种机制达到何种目的。然后企业可根据自己的特点及目标顾客的需求特性，选择合理的网络营销战略。

目前，人们已归纳了几种有效的网络营销战略。　1．留住顾客、增加销售　现代营销学认为保留一个老顾客的价值相当于争取五个新的顾客。而网络双向互动、信息量大、可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优越于其他媒体的顾客服务工具。通过网络营销可以达到更好地服务于顾客的目的，从而增强与顾客的关系，增加顾客忠诚度，从而留住顾客，提高公司的销售量。

案例2-1 贝塔斯曼书友会　世界著名的媒体集团“贝塔斯曼”在上海的总部，以“贝塔斯曼书友会”的形式开展网络营销和传统营销并行的营销活动。在开始的阶段，“贝塔斯曼书友会”将工作放在发展新会员上，有一定的效果。但是后来发现不断增加的新会员并没有给公司增加相应的销售额，而老顾客的减少却使销售量有较大幅度的降低。针对这种情况，“贝塔斯曼书友会”在留住顾客、增加销售量上做文章，策划了许多相关的营销活动，取得了比较理想的效果。

案例2--2 “天鹅”公司的调查　“天鹅”公司通过大量的市场调研，得出一组营销数据：1：25：8：1。即1个顾客使用小天鹅产品并得到了满意的服务，他(她)会影响周围其他25位顾客，因为与企业的广告或宣传相比，使用者的亲身感受最客观、最公正。同时，其中8个人会产生购买欲望，1个新顾客会产生购买行为。这就是顾客的市场辐射效应。通过满意的售后服务，建立企业与顾客之间的密切关系，从而留住、巩固老顾客，吸引更多的新顾客，实现通过网上服务达到增加销售的目标。

2．提供有用信息、刺激消费　提供有用信息来刺激消费特别适用于通过零售渠道销售的企业。这种战略可通过网络向顾客连续地提供有用的信息，包括新产品信息、产品的新用途等，而且可根据情况适时地变化，保持网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新信息能刺激顾客的消费欲望，从而增加购买。

3．简化销售渠道、减少管理费用　使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能：即通过简化销售渠道、降低销售成本，最终达到减少管理费用的目的。本模式适用于将网络用作直复营销工具的企业。　利用网络实施直复营销，对顾客而言必须方便购买，使顾客减少购物的时间、精力和体力上的支出与消耗。对企业而言达到实现简化销售渠道，降低销售成本、减少管理费用的目的。网上销售书籍、鲜花和礼品等网上商店是这种模式的最好应用。但是有些网上书店，客户购书的手续过于烦琐，影响了它的网上销售业务。“当当网上书店”做得较好，对上网购书的顾客提供了多种快速和方便的途径，吸引了很多顾客。

4．让顾客参与、提高客户的忠诚度　新闻业已有一些网站成功运用此模式的例子。例如，报纸和杂志出版商通过它们的网页来促进顾客的参与。它们的用页设置了顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同话题的“网络社区”，同时也提供了比传统的“给编辑的信”参与程度高得多的读者与编辑交流的机会。这样做的结果有效地提高了订户的忠诚度。同样，**、电视片制作商的网站也可用此模式提高产品的流行程度。他们通过建立网页向观众提供流行片的一些所谓“内幕”，如剧情的构思，角色的背景，演员、导演、制片人的背景资料、兴趣爱好等。这些信息对影迷们是很有吸引力的。因为这样能使他们获得—种内行鉴赏家的感觉。这种感觉会驱使他们反复地观看某部流行片，评头论足，乐此不疲。　同时，他们还会与朋友们讨论这部片子，甚至还会劝说朋友去观看。

5、提高品牌知名度、获取更高利润　将品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象。许多著名品牌都采用网络作为增强品牌形象的工具。　企业可以通过网页的设计，突出品牌宣传，树立整体的企业品脾形象，建立顾客忠诚度，实现市场渗透，最终达到提高市场占有率的目的。例如可口可乐公司，不是以网络作为直复营销的工具，而是以网络作为增强晶牌形象的工具为主要目的。

6．数据库营销　网络是建立强大、精确的营销数据库的理想工具。因为网络具有即时、互动的特性，所以可以对营销数据库实现动态的修改和添加。拥有一个即时追踪市场状况的营销数据库，是企业管理阶层做出动态、理性决策的基础。传统营销学中一些仅停留在理论上的梦想，通过网络建立的营销数据库可以实现。例如，对目标市插进行精确的细分，对商品价格的及时调整等。数据库营销模式是传统营销模式的现代化，具有科学性和预测性的优势。

先说现在企业做网络营销推广的几种常见现象：

1、不差钱的土豪：各种搜索引擎付费推广，砸钱。

2、网络试水中的企业：建立了属于自己的企业网站，没有其他的推广部31。

3、重视互联网的企业：有网络营销经理、媒体专员、网站运营、SEO主管/助理、微信公众号运营、美工、网络编辑、网络客服等人员，成立了专业的网络部门或者是长期合作外包公司。

第一种多为是重视互联网渠道又苦于无专业团队人才的企业，第二种是对互联网营销的效果质疑和误解的表现。这两者有一个共同点就是不懂网络营销，第三种则会跟进时代，成立网络团队或者外包，是最能通过网络获取订单的。

那么如何进行网络营销推广呢

1、首先需要注册一个域名，最好是与企业或产品相关的域名，方便记忆。

2、建立一个属于自己的企业网站，如果没有专业的技术人员，可以叫第三方建站公司搞定，未来主要是在自己的企业网站上下功夫，所有的工作都将从网站开始。

3、完善网站内容：把自己企业的产品或服务全部搬到网站上，企业介绍、企业文化、企业荣誉、企业产品、客户案例、联系我们等页面内容一个都不能少。特别是要在企业的产品上下功夫，把产品卖点、产品的用途、保障、细节等内容完善好，让客户感觉你是专业的，这点非常重要。

4、企业网站SEO：搜索引擎优化是一个漫长且需持续坚持的过程，SEO同时也是所有传统企业做网络营销免费获得大量客户的重要途径。也不要觉得很复杂，就是持续以企业产品或服务为关键字来更新网站内容。时间一久，待搜索引擎收录后就可以获得可观的搜索流量，而这些流量中就包含了你大量的潜在客户。

5、网络整合推广：如新闻、贴吧、论坛、微博、QQ、抖音等，现在有很多企业重视抖音，快手，淡化了新闻，搜索引擎等常规网络渠道，小编这里想说的是，对于企业的长期发展而言，这些渠道对于企业的品牌都是必须有的，特别是在企业的成交环节这种软推广要比硬广告作用更明显。

网络营销专员工作职责是：

1、负责网站数据分析，运营效果的提升；

2、负责搜索竞价平台的管理；

3、协助部门经理建设网络营销的推广流程体系；

4、负责公司网络推广的规划落地执行；

5、协助业务部门总结网络营销推广数据。

一、网络营销推广人最重要

首先，必须先网罗网络营销团队的负责人，再招聘其他的副手，最理想的网络营销经理人既要熟悉该企业的业务知识(至少在行业内做过几年的业务工作)，又要懂一些网络营销的技术应用(了解优化和推广技术、熟悉竞价广告、发布过免费信息甚至经营着行业的论坛)。但具备这样条件的人才，目前很少碰得到。

二、组建多大规模的营销团队合适

如果企业是处于一个高成长期的行业，那就需要尽快把网络营销的不同岗位全部招到位(信息员、文案、直销人员、网站优化人员等)，资金投入也比较大，大概在百万元以上。又比如，一家鞋厂，除了通过网络营销开发代理商外，还计划在多个B2C平台和零售平台上开设网店，除了以上人员外，还需要专业的美工和客服以及售后服务人员。基础人员应当包括：一名网络营销运营人员，一名网络信息员(收集、编辑和发布信息)，一名网站推广和优化人员(打理竞价广告、做自然排名)，一名网络直销人员(收集潜在客户信息、直接销售)。

以上是组建网络营销团队要重点考量的几个点，当然，一个企业的发展不单单只靠网络营销，只有线上线下同时发展，才能取得良好的效果。

网络营销不是一个人可以完成，网络营销也不是老板懂了就可以盈利，网络营销是一个系统的工程，就如建房子，只有先打好地基和框架，之后建房子速度就很快，也会很牢靠。 企业老板不要想着花最少的钱来招聘一些全能的人才，对于你这样的心理，也不可能招到一个比较优秀的员工。我们老板应该懂得，员工只要有能力，其肯定会给你带来更大的价值，只要你工资给的合理，他们也会更加的努力。那么企业老总招聘网络营销团队人员注意哪些： 挑兵点将 如果把一个企业的管理者称为“帅”，那么网络营销部门的负责人就是企业的“急先锋”了，点什么样的“将”可以胜任网络营销团队的运营呢？ 最理想的网络营销经理人既要熟悉该企业的业务知识（至少在行业内做过几年的业务工作），又要懂一些网络营销的技术应用（了解优化和推广技术、熟悉竞价广告、发布过免费信息甚至经营着行业的论坛）。但具备这样条件的人才，目前很少碰得到。比较务实的择人方式还是要在企业内部抽调业务骨干来掌管团队，这样一来可以省去外来人员熟悉业务的时间，二来便于今后与其他部门的沟通和协调。至于对这样的人在网络技术知识方面充电，则需要找有经验的网络营销顾问对其进行培训和长期指导，使其具备网络营销策划和安排日常事务的能力。 接下来就是挑兵，与点将同理，最好也是在企业内部调配合适的人选，如果企业内部无人可调，那就需要公开招聘新人来组建团队。基本人员包括：网站设计+网站程序+文案策划+SEM+SEO+网络编辑+数据分析+网络客服。 在招聘以上人员时，应当满足以下基本条件： 1、理解能力和写作能力强 前面我们已经讲得很明白了，撰写原创的专业信息对于网络营销工作很重要。所以在招聘时，我都会问对方是否有写日记和博客的习惯，如果招到一个不爱写文章的人，你逼着他去硬编，对大家来说都痛苦。除了问以外，我还要测试，比如拿出一个应聘者不熟悉的商品口述这个商品的使用方法，然后让面试者根据我的口述写一份商品说明书，来判断他的理解力、语言组织能力。 2、掌握一定的处理技术甚至是视频处理技术（尤其是对网站设计人员的要求） 正如我们在第一个条件中说的，打字是为了网络营销中的文字工作，会使用图像处理软件（比如photoshop），则是为了在网上发布图像信息。特别是在某些行业，如销售遥控玩具的企业，和视频的制作更是企业网络营销的基础工作。这类企业要组建网络营销团队必须要有这方面的人才。测试的标准，就是给应聘者一些原图，让他们制作出精美的效果图。 3、掌握一定的网站制作技术（对于网站制作人员和优化、推广人员的要求） 只有会使用HTML网站制作语言的人或者会熟练 *** 作某一网站制作软件的人（如dreamweaver）才能建设企业网站并进行优化和推广。也有一些自称会建设企业网站的人，只是套用了现成的企业网站程序、网站的设计风格和布局以及优化的好坏，都要受这个程序的限制，不能算是网站制作人员。真正意义上的企业网站建设和优化人员，必须是能独立用dreamweaver写网站的专业人员。测试应聘者这方面的能力，就是让他们独立写一个简单的企业网站。 当然，对于小规模的企业，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息员和网络广告管理员合并成一个岗位（满足1~3点的要求），网站设计和优化、推广人员一个岗位（满足4~5点的要求）。