网络运营主要做些什么

广义上包含了网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。在狭义上，特指在网站建设完成后的运营管理工作，如内容策划、营销活动策划和客户服务等，也就是说网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待，那么网站运营所需要做的工作，基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。建一个网站，对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。但是，提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的重要性也不明确，通常被忽视。网站运营不象网站建设一样，一次性投入，不管建的好孬，总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资，建了一家企业一样，***到位，资金到位，设备到位，那么企业就算是成立了。那么，企业建立的目的是什么呢？是希望它逐步发展，市场的占有率越来越高，实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时，所以网站运营有十分重要的意义。从这里来说，对于商业网站而言，网站本身就是产品，网站运营不是企业发展的充分条件，而是必要条件！网站运营究竟运营什么网站运营之站点规划：网站上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作；网站上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实；网站运营之需求整理：需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中，总会产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需求是否合理、有代表性？优先级程度如何？开发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理，统一安排处理；网站运营之内容建设：站点内容的建设，关系到网站长期的发展，是一个厚积薄发的过程，是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等；网站运营之产品维护：制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来，直接由产品经理负责。网站运营也可以分阶段来运营：网站运营第一阶段：打响网站品牌1整体运作方面：网站正入于初创业阶段，以打响品牌知名度为目标，以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。2网站平台方面：优秀的网站平台是打响品牌的基础，据太维的成功经验而言，优秀平台能够使整个品牌进程提前20%完成任务。网站平台包括：a、网站平台策划符合网站定位；b、网站设计美观大方，具备国际特色；c、网站功能 *** 作方便快捷，符合客户需求；d、网站内容和信息丰富、有价值。3网站推广方面：品牌目标以短期目标为主，务必保证您的目标有80%的机会成功完成。具体注意点包括：a、目标一定是可实现的（增强运作信心）；b、务实整合现有可利用的资源（人才、资金、时间）c、系统规划（什么阶段做什么事，思路要清晰）d、拿出团队认为客观的评估标准，并努力达成。（有经验的可以迅速制定，没有经验的则可以大家一起协商制订。）e、时间安排和控制是重中之重。（时间就是效誉）4人力资源方面：聘请经理级核心人才，他们的经验与才能是整个计划的关键。在这方面，大胆任命与放权，给出长期的个人回报最关键，具体内容，5公司管理方面：前期只需建立基本的沟通流程，和基础的员工行业管理制度，避免制度多，实施少的情况；在网站品牌打响期间，沟通比管理更重要。6销售管理方面：优厚的销售激励方案是基础，每日的非正式交流是手段，充分调动员工积极性，发挥其主观能力性是关键。网站运营第二阶段：成就知名网站1整体运作方面：此时网站已进入二次创业阶段，扩张、成长，占领市场是重中之重，但请保持头脑冷静、细致调研、缜密分析，以太维核心成员的职场经验，避免因盲目扩张导致的时间、金钱、人才浪费。2网站平台方面：网站平台优化是关键，把第一阶段运作中发现的问题进行系统优化，使网站整体看上去像一位精干的业务人员，身上没有一块烂肉，使其真正成为网站营销平台，让已有客户和潜在客户愉快地使用平台；3网站推广方面：继续做好第一阶段的基础推广工作，力求与其它网站资源、其它传统资源，有大型合作，提升网站品牌影响力[例如栏目合作、媒体合作]；做好市场调研、数据分析工作，有效利用技术实现对网站平台的监控，把平台的数据转化为有价值的决策数据，这点很关键；4人力资源方面：注重高质量的新血引进、扩大队伍，做好旧有员工的思想工作，内部提拔、外部招聘骨干人员纳入工作重点，以保持公司正常的新陈代谢；因此，聘请一位优秀的人力资源经理是此时的最重要的事情。5公司管理方面：建立公司业务培训体系，各部门培训体系，公司架构优化和部门责任制必须建立，公司制度完善并走向正轨，避免因队伍扩张而产生的驾驭失衡的问题；企业文化是网站经营的长久基石，把公司过去成功的经验，提炼成为符合企业长远发展的企业文化，能够使公司真正建立核心竞争力，现状、未来、新资源引进，都应基于此文化。6销售管理方面：整个销售团队须要从单兵作战提升至整体作战，因此，为适应新竞争而聘请或内部提拔销售总监非常有必要；在一切具备之后，迅速将个人销售经验转化成为符合本网站的优秀销售模式至关重要，好的模式经过良好的复制，能够让网站迅速占领市场。从某种意义上来说，网站运营人员是开发人员的“客户”，是提要求的人。开发人员根据运营人员的要求进行需求分析，制定相适应的开发计划，运营人员对开发出来的产品负责。随着互联网世界的发展壮大，网站运营也是一门欣欣向荣的学问。目前网站运营从业人员并没有太多的专业背景，大多是从技术人员、网络营销从业者、产品专员等职业转型过来。但网站运营又是一项综合性很强的工作，既需要和人打交道（技术人员、销售人员、客户、用户），又需要和机器打交道（文档撰写、报表整理、后台管理等）。

网络营销团队的成员数量是不固定的，一般根据团队的工作需求量来招聘，主要由这几个职位组成：网络营销运营专员、网络营销经理、SEO专员、网站推广专员、网站编辑员、网络营销文案策划、网站程序员。

一、网络营销运营专员：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

二、网络营销经理：负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。

三、SEO专员：负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数。

四、网站推广专员：负责网络运营部、创意文案、推广文案的撰写及发布，媒介公关和广告投放等工作，对网站有效流量负责。

五、网站编辑员：负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

六、网络营销文案策划：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

七、网站程序员：负责网络运营部网站程序开发、服务器维护、内部网络维护等工作，为部门运营提供可靠程序支持。

想要做好网络营销，我觉得可以到单仁资讯了解一下，他们为企业和个人提供专业的全网营销培训，为企业和个人提供前沿的互联网商业思维和执业技能，解决企业持续经营、个人成长问题。互联网经营企业是一种必然趋势，单仁资讯通过8种不同类型的全网营销课程，教你如何运用互联网思维，布局全网营销。

网店代运营公司，首选 淘公关网络科技。搞电商既不用考虑房屋租金又不可以省去中间商，所以很多人都愿意在淘宝上试水，如今的淘宝也是很多人的创业平台。随着天猫旗舰店的风生水起，很多企业、公司都将自己的产品转移了一部分到天猫上，希望自己的品牌能在天猫上有一席之地，希望越来越多的人开始关注自己的产品。可是传统企业往往没有专门的电子商务部门，对于如何具体的开展工作就成了一个难题，正是因为这样的情况出现，淘公关淘宝网店运营外包为运营瓶颈解决了难题，并且随着成功案例的不断增多，公司也越做越大。

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深圳淘公关网店代运营，是一家专业的电子商务服务公司，专业淘宝网店托管、天猫网店代运营;深圳淘公关商务团队是由高级企业管理顾问、资深网络运营专家所构成核心成员。深圳淘公关以积累多年的运营经验为基础，以对电商深度洞察与实践能力为核心，以对电商有深刻理解为方向，为电商实现商务进程提供最优的电子商务一揽解决方案。

一、了解自己的网站及网站的发展环境，知道网站在这个环境下如何才能破茧成蝶

1、了解对手网站的特点、背景及市场规模，分析其发展动向、手段

2、了解网站所处的互联网环境、规避网站发展风险、制定网站战略规划及长短期运营目标

3、熟悉业内动态，了解市场动向，及时调整网站发展的脉络

二、根据网站的发展阶段，制定网站阶段发展的路径，并督促网站运营按照既定的目标前进

1、根据战略目标，规划网站发展阶段目标

2、根据阶段目标，打造网站产品规划

3、制定网站运营计划，严格执行网站运营进度

三、在执行的过程中，要制定详细的岗位职责及绩效考核制度来支持网站发展

1、根据网站运营进度，制定岗位职责及规范

2、根据岗位职责及规范，制定岗位绩效考核

3、根据岗位安排，制定完善顺畅严密的网站运营流程

四、建设网站运营团队，优化网站运营流程，完善网站客服体制，突破网站销售瓶颈以及逐步提高网站品牌及知名度

1、完善网站运营流程

2、完善网站客户服务流程体系

3、率先突破网站销售瓶颈，打造网站广告服务整合营销及专业广告服务

4、展开媒体合作，提高网站知名度

五、规避网站发展风险、解决网站公共危机

1、规避网站发展风险

2、解决网站公共危机

3、建立的的政府关系

4、网站话语权及媒体形象的建立

网站运营的职责

修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

制定公司运营标准并监督实施；

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；完成总经理临时交办的其他任务。

其次，我们要提高或者需要什么样的能力？

一、网站方面能力：

1整体布局

2整个UI

3网站结构能力

二、技术方面能力

1了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,Linux,UNIX,及其应用。

2了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。

3了解三大数据库的应用级结构，access,sqlserver,mysql,每个数据特点及结构。

三、运营方面能力

1了解市场方面的价格变化

2关注产品结构

3关注客户需求

4关注网站合理发展

5关注环境变化

6关注商务积累

四、战略市场能力

1熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。

2了解常用的网站营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。

3知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。

五、团队管理能力

1了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。

2设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。

3保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。

最后，我们要读的一些书籍有：

1引爆流行；

2鼠标宣言

3聚合营销

4长尾理论

5网络营销理论

6SEO实战密码

7搜索引擎优化

8各种管理类书籍

9各种营销类书籍

10读几本心理学

由于国内中小企业要做网络营销，各个公司的规模也不相同，所以职责也会不一样。比如一家工业生产公司的网络运营，主要负责是网络市场调研分析，网络平台建设，网站运营管理SEO优化推广，新媒体运营管理，网络团队组建招聘培训，也涉及到策划、运营、技术、推广、美工、文案、业务、网管、客服，网络品牌公关事件处理等。还有电商企业、网络公司，中大型企业的职责都不尽相同。低层运营还要在公司负责扫地，而高端运营可称之为首席运营官COO兼副总经理。总之网络运营的职责就是通过网络，无论何种方式和平台渠道，以最低的成本为企业创造更大的效益。