宽带连接不上怎么办?？

联通宽带用户宽带连接不上，可通过以下方法解决：

1、重新启动电脑和MODEM。

2、若仍无法解决，则需要自行检测室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着。

3、若都没有问题，建议联系当地客服热线工作人员报修。

可能是设置问题，电脑连不上宽带连接解决办法 *** 作如下：

1.点击屏幕下方的开始按钮。

2.点击进入控制面板。

3.接下来找到并点击 网络和Internet。

4.打开网络和共享中心。

5.再点击设置新的连接或网络。

6.再点击连接到Internet。

7.点击选择其中的“宽带PPPoE”

8.正确输入用户名和密码。

9.查看基本网络信息和基本设置，是否网络连接成功。

10.点击桌面上的360浏览器。

11.就能开始上网啦！

如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：

1、路由器问题：

（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。

（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。

2、电脑系统配置问题：

（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。

（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。

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