“商务通”即商务支付业务是指通过招商银行“网上企业银行”、中间业务平台与特定的商务网站、电子缴费系统、公用事业收费平台等系统对接,为商业贸易、行政收费和依法征税等电子商务和电子政务活动中交易各方提供的网上支付结算、信息支持等服务。网站商务通是大连忠仕于2003年推出的一款在线客服软件。网站商务通基于微软的.net平台开发,经过不断的更新改进,每天为10多万网站提供在线客服服务。
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商务通的特点:
1、主动邀请:访客进入网站时,主动d出一个邀请框邀请访客对话,客服也可以手动邀请和强制对话,变被动为主动
2、消息预知:在与访客聊天过程中,访客每输入一个字,客户端这边都可以看到,这让客服能够了解访客下一句话要问什么,提高客服效率
3、个性化设置:每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片
4、对话分配:每当有对话进来时,系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服,提高工作效率
5、轨迹跟踪:客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹,例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的、看了哪些网页、正在看哪些网页等
6、客服管理:商务通有一个管理员账号,可以通过管理员账号时候查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限和禁止权限,例如可以禁止客服导出对话记录,允许客服查看其它客服对话等。
参考资料来源:百度百科-商务通
参考资料来源:百度百科-网上企业银行
商务通怎样调整亮度需要按ctrl+X键的。商务通按ctrl+X键就可以调亮度了,商务支付业务是指通过招商银行网上企业银行中间业务平台与特定的商务网站、电子缴费系统、公用事业收费平台等系统对接,为商业贸易。
行政收费和依法征税等电子商务和电子政务活动中交易各方提供的网上支付结算、信息支持等服务。
商务通功能优势
商务通注册简单,实用,一个手机号就可以注册一个EC账号。EC帐号是以企业负责人的手机号为主体申请的,企业是帐号的所有者。而企业成员帐号则由企业管理者开通、分配、回收和管理。企业管理者可直观。
企业管理员可以免费下载安装EC商务通软件,然后注册登录账号,进入“企业管理→帐号设置”,可以添加员工和部门,建立企业的组织架构。组织架构建立完成后,员工登录EC商务通客户端时,可以进行消息会话、文件传输、手机短信发送、电话、传真,形成协同办公的工作通讯的体系。
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