微信 小程序 对商家有什么好处

微信小程序上线近11个月了，开放的接口越来越多，案例越来越丰富，微信公开课上一直都有讲，我就不一一重复了，我来说一下我的粗浅理解。

①增强用户体验，提升用户对商家的好感。

我以前在哈尔滨做美食类公众号，对餐饮商家有一定的了解，所以我喜欢拿餐饮商家来举例。

餐饮商家可以把自己的门面、餐厅内景、厨房内景、菜品等跟餐厅相关的一切放到小程序上，供用户浏览，让用户不进餐厅，就能感受到餐厅里美好的一切。

餐饮商家当然更应该提供订餐预约、等位通知、团购、点餐、买单、外卖、评价等功能做到小程序上，提升用户的消费体验，进而让用户对商家充满好感，愿意自发地为商家做口碑宣传。

②减少对生活服务平台的依赖。

自从美团在千团大战中胜出之后，美团基本成为生活服务类第一平台。拿餐饮商家来说，你在美团上做团购也好，做买单也好，做外卖也好，虽然获客成本降低了，但向平台交的保护费并不少，还不利于培养用户对自家品牌的忠诚度。

如果做了小程序，情况就不一样了。假设商家不是美团的合作商户，商家一样可以通过小程序提升用户的体验，通过小程序实现团购、买单、外卖等功能，让用户有在美团上甚至比美团上更好的消费体验，还能通过微信所在的社交网络为自己获得更多的客源，并且通过微信公众号进行用户维护，如此一来，商家完全可以在没有美团的情况下从搞事情。

③减少人力成本的支出。

这几年，经济下行，干买卖不那么容易了。

有一次，我在哈尔滨开发区订外卖，但商家给我送来的外卖不对，给商家打电话，那个商家也不讲究，就是反复地讲现在招人多难，服务员没经过培训直接上岗，出错在所难免，出错就出错了，让我多担待……总而言之一句话，就是不想把我的餐给我补回来。

虽然这个商家很恶心，但他有一点说对了，现在招人太难了，经济形式不好，一些商家战战兢兢量入为出，不敢给员工开高工资，待遇不好，员工也不愿意干。那么，尽量不用人力，行不行？至少小程序就是一个不错的解决方案。

还是拿餐饮商家来说，做一个自助预约、自助点餐、自助买单的小程序，直接节省掉了点菜、传菜、收银的人力，一个20桌的饭店，每月至少可以节约两个人力成本的之处，以哈尔滨的情况来看，两个餐饮业的人力成本，也是8000+，8000块完全可以外包一个小程序了。以一年的时间刻度来算，一个小程序就可以帮这样一个商家节省近90000左右的人力成本。

1、人们消费习惯的改变根本上决定了消费市场的转移。随着消费市场升级，移动终端消费渐渐为全民消费场景。这点我们每个人都深有体会：现在出门打车、附近景点、深夜剁手、夜宵外卖哪个不是在手机端完成？我们对手机的依赖早就不仅仅是上网刷新这种浏览划水性质的了，而是往更实用的衣食住行纵深方向产生硬性需求。那么多手机用户，那么多微信用户，那么大的市场，当然要用起来。

2、线下线上快速引流，为商家打通了线上线下服务能力。这个要结合小程序的使用场景说，小程序开通了附近功能，好比美团、点评的附近功能，搜一搜附近，大片商家送到你面前。这就为每家线下商家突破了物理空间限制，拓展了与潜在用户的接触触点，如果客户通过小程序下单，那就直接实现了线下向线上引流，这比传统的网店引流轻松多了，相对的推广成本也低。

3、支付、结算上的便利性。小程序根植于微信，这就形成了一个很大的天然优势，就是微信支付——微信支付的庞大基础，让商家省去了在结算端的开发成本，能在微信这个闭环生态环境里一站式实现下单、结算这些环节，这个结算优势真的是无可比拟。

4、小程序功能强大到让商家无法忽视。在我们推行自身小程序搭建服务的过程中，其实不仅仅是这些服务行业的消费类实体商家想建小程序，另外一些传统行业也是希望借小程序快速实现自己的互联网化，比如说制造企业建立自己的小程序官网、小程序商城。对互联网+理解的更深刻的，会把小程序转化为自己的业务工具。

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