萤石云回放录像，播放失败，设备达到最大连接数，请稍后再试

意思就是说：同时要求播放该录像的请求人数（也就是连接数），已经超过了设备（通常指服务器）所能接收的最多人数。因此，现在无法播放（播放失败），建议你稍后再试试。

萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。

萤石云视频是海康威视针对家庭和企业用户推出的一款视频服务类产品。

萤石云视频APP可分为"萤石、"消息"、"商城"、"发现"、"我的"五大板块。

"萤石"板块提供了添加设备功能，可以通过此功能绑定萤石产品。

"消息"板块提供了"系统消息"、"画面异常巡检"、"服务提醒"等告警消息。

"商城"板块提供了萤石全系产品的购买渠道。

"发现"板块提供了萤石资讯、萤石课堂的文章链接，并提供了萤石相关服务的购买渠道。

"我的"频道提供了个人信息查看、预览和修改功能，并提供了萤石增值服务、第三方服务的购买渠道。

原因有下面几个：

1、检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。

2、将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。

3、如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上。

4、确认自己宽带的上行带宽及自己手机的下行带宽，看看是否是因为带宽过小导致。

5、如果以上方式都不好用建议给海康客服打电话，要设备升级包进行升级或咨询解决。

扩展资料：

排查方法：

1、路由器禁用MAC地址过滤；

2、如果是双频路由器，需使用24GWIFI，不支持5GWIFI；

3、路由器首选服务器地址（DNS）改成114114114114；

4、WIFI账户密码只包含数字和字母，无横线等特殊字符；

5、路由器信道改为11；

6、摄像机和手机距离wifi3米左右。

参考资料：