服务保证书

在生活中，我们使用保证书的情况越来越多，保证书的具体保证内容一般是用分项的方式一条条地列出的。在写之前，可以先参考范文，下面是我整理的服务保证书7篇，希望能够帮助到大家。

服务保证书 篇1

xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体保证如下：

一、 项目工期

我司保证本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。

二、 项目维护内容

我司保证在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。

三、 项目服务响应级别

我司针对项目服务响应级别作如下承诺：

(1)我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。

(2)我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。

(3)故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

四、 维护服务质量

(1)应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。

(2)我司保证建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。

(3)故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。

(4)如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

(5)对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。

(6)对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。

五、 硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密

我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

六、 项目人员保证

我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。

七、 投标要求保证

1、我司保证提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证。

2、本次采购产品为非进口产品(进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品)。

3、我司保证所投的本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。

八、 其他保证

(1)我司保证提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务;对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析;在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式;同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。

(2)我司保证提供5×8小时的常驻服务：我司安排x名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

(3)我司保证提供系统现场巡检：我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检(巡检周期参照项目维护服务实施方案)，通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。

(4)我司保证建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度(月度考核)，确定维护人员的岗位职责(包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容)，能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。

(5)我司保证编制维护手册(建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤)，建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库(利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断)。

(6)我司保证针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。

(7)我司保证确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划(按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交)，提高监控设备的完好率和降低故障发生率。

(8)我司保证对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。

(9)我司保证建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。

特此保证!

保证单位：xxxx有限公司

法定代表人或授权人盖章：________________

保证日期：XX年x月x日

服务保证书 篇2

我公司在此郑重承诺：

1、我公司将满足新天地a区公寓内装饰工程项目中的技术需求，严格执行国家现行的施工规范及技术规程，使用的主要施工验收规范如下：

装修装饰工程执行标：

is09000(is09001-20xx)质量体系认证

《建筑工程施工质量验收统一标准》(gb50300-20xx); 《建筑装饰装修工程质量验收规范》(gb20xx-20xx);

《建筑地面工程施工质量验收规范》(gb50209-20xx); 《建筑工程质量验收实施细则》(db21/1234-20xx);

“高层建筑消防规范”现行标准;

“给排水、通风、电气工程施工规范”现行标准

安全防范设施标准执行：

《安全技术规范》(gb50348-20xx);

《安全工程程序要求》(ga/t75);

2、参与工程的所有项目经理和工程师均具备建造师、项目经理及工程师资格证书，施工人员均具备助理工程师、安全员等上岗资格证书。

特此承诺

辽宁龙邦装饰工程有限公司

20xx年4月25日

服务保证书 篇3

免费提供保洁行内专业咨询服务，专业承接：

1承接项目有：新旧居室的开荒保洁及大小型工程的开荒保洁及企事业单位的常年保洁托管

2承接对象有：《家庭、生活居室、别墅、写字楼、店铺、酒店、ktv、商厦、宾馆、学校、医院、工厂、商场、机场、车站、整体小区等大小型建筑物的整体开荒保洁》

3保洁具体内容有：室内整体地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墙壁清洁吊顶清洗厨房清洁卫生间清洁地砖清洗壁砖清洗油烟机清洗空调、暖气片、地脚线、门、插座等的清洁

4专业技术保洁服务有：地板抛光打蜡,羊毛地毯与化纤地毯清洗,家具上光打蜡,台面上光打蜡,皮质沙发与布质沙发清洗,油烟机清洗,空调移机,外墙粉刷与外墙玻璃幕清洗

5特色保洁专区有：公司自创办以来常年为小区、家庭、机关单位、写字楼、车站、大型超市及其他一些大型区域提供长期和定期的保洁员工及小时工!竭诚欢迎所有客户前来洽谈与合作!

6质量的放心胜过价格的攀比!

一、清洁标准：洁净、无灰尘、无污点、无油渍，以客户验收、满意为标准。

二、质量保障：各项类保洁服务、先服务、您满意再付费。

只要您在济南市区内 我们随叫随到 龙峰家政竭诚为您服务 。

签名：xxx

日期：年 月 日

服务保证书 篇4

XXX：

本人，作为xxxx车站售票员XXX，做出以下保证：

清晰、准确预报前方停靠站，大型集散站报明衔接线路；

尊重乘客，耐心解答乘客询问，做到有问必答；

动员其他乘客为老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客让座；

维护车厢秩序，车厢满员时，劝导乘客等候下一班车；

对携带危险品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、宠物等不准乘车的乘客，耐心劝阻；

提醒乘客注意乘车安全，制止车内吸烟；

按规定收取车费，并提供票据，按照规定对符合免费乘车规定的乘客实行免费；

捡拾乘客遗失物品，及时移交线路调度员处理。

保证人：XXX

20xx年X月XX日

服务保证书 篇5

一、 我公司对贵司提供货物的技术服务做出以下承诺：

1、 货物型号按订购合同要求。

2、 允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t8946-1998标准的表1规定。

3、 外观质量符合gb/t8946-1998标准的表2规定。

4、 包装按需方要求。

5、 交货日期、地点按订购合同要求。

二、 我公司对投标货物的'售后服务做出以下承诺： 1 产品验收时凡是由于我方提供的纸箱纸盒出现质量问题，我方会尽快派技术人员解决，并派负责人与需方进行协商，直至达到需方要求。

2 产品验收合格交付使用后，在使用过程中出现问题，若因为质量问题，我公司在接到用户通知后24小时内作出响应，并可根据用户的要求对产品进行技术改进。

3 产品使用过程中因需方原因对产品造成损坏的，我方可提供技术支持对损坏产品进行补修或更换，但需方需承担由此产生的相应费用。

公司全称(盖章)：

日 期： 年 月 日

服务保证书 篇6

尊敬的XX：

本厂热情为用户服务，保证做到以下各点，请广大顾客监督执行。

1、维修车辆使用配件不以假充真，以旧充新，以副品充正品。

2、合理收费，不欺诈。

3、一律使用正规厂家提供的备件，凡因我中心提供使用的伪劣备件而造成的损失，由本厂负责赔偿。

致此

敬礼！

服务保证书 篇7

甲方： （车辆发包方） ：平安出租汽车公司 乙方： （承包人） 为了确保出租车能够安荃曹遥五年。 为了确保每位承包人能够认 真履行承包合同的每一项条款，承包人必须向公司做出一下保证：

第一条：承包人和承包人所聘用的驾驶员必须向公司保证，营运 车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故， 不发生或少发生 交通事故 “产裕琏守交通

安全法规及有关运输管理条例规定， 不超员、 超速行驶及不疲劳驾驶。(20 分）

（1）发生重特大交通事故扣 20 分；

（2）发生一般交通事故一次扣 4 分； （3）发生小碰小撞应及时向公司汇报，如有瞒报经公司查证后 一次扣 1 分；

第二条：承包人在营运期间必须向公司保证，要及时到协会指定 的维修站维修车辆。不得带病上路，必须要按规定时间做好公安车管 所年审和运管部门的二级维护及年审工作。 因不到指定的维修站维修 车辆而造成车辆损失的由承包人负全责。 （20 分）

（1）已对车辆造成严重损失的扣 20 分；

（2）未对车辆造成损失而被公司查获一次扣 2 分；

第三条：承包人所聘用的驾驶员（包括承包人）必须守法经营， 文明服务、热爱祖国、反对分裂，必须持有从业资格证和服务监督卡

才能上岗营运。要保持车容车貌整洁、标示清晰、服装端正、按计价 器收费、不拒载、不甩客、不宰客、不随意拼客、不无故让客人中途 更换车辆，不能有任何犯罪行为，要做到拾金不昧、不遭投诉。 （40 分）

（1）遭投诉情节严重者一次扣 5 分；

（2）遭投诉情节一般，态度不好一次扣 3 分；

（3）遭投诉情节一般，态度较好一次扣 2 分；

（4)公司例行检查，查获一次扣 2 分； 第四条： 承包人及所聘用的驾驶员必须服从公司领导及听从公司 指挥，积极认真参加公司组织的各项活动。

被承包车辆属公司资产， 承包人必须向公司保证要爱护车辆，正常营运，不得以任何方式或借 口变向转让车辆。 （20 分）

（1）如被发现非法转让而未得逞者一次扣 20 分；

（2）不服从领导和指挥而不接受教育的一次扣 5 分；

（3）不服从领导和指挥而接受教育的一次扣 2 分；

（4）不服从领导和指挥，不参加集体活动一次扣 05 分；

第五条：超过 30 天不交承包金，公司有权终止承包合同并收回 承包车辆一次扣 100 分。

第六条：承包人必须认真阅读《服务质量信誉保证书》 。五年营 运期满后，未被扣分的车辆及承包人，公司向承包人全额退付 10 万 元的风险保证金。下线车辆归承包人所有。并奖励人民币 5 万元。

第七条：如果五年营运期未满而被扣总分达到 100 分，公司有权同承包人即时终止承包合同，收回被承包车辆，10 万元风险保证金 不退付。

第八条：公司认真做好评定记录，每次评定结果必须要有承包人 的签印，每年小计一次，五年合计总分每 1 分折合人民币 1000 元， 届时从 10 万元风险保证金中扣除，剩余部分退付承包人。下线车辆 归公司所有。

第九条：在营运期间，承包人必须保养好车辆五年期满后，车辆 下线。公司要对车辆进行技术鉴定。如破损十分严重的车辆，公司将 从风险保证金中扣除适量的车辆折旧费。

第十条：被承包车辆的液化气装置部分是由约定的气站所投入。 承包人在接车前必须向公司做出信誉保证承包车辆必须到协会指定 的气站给车辆加气。当公司收到气站给该车的信誉证明后可放弃约 定。否则公司可向承包人总分中扣 3 分。 本信誉保证书一式叁份，公司及承包人各执一份，一份报拉萨运 管处备案。

1硬盘的启动系统出了问题，放入启动盘试试。 也可以查看下BIOS的Advanced BIOS Features菜单中First Boot Device 是否为HDD-0 屏幕上出现：Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter。 故障诊断： ● 具体的 *** 作是进入CMOS设置后，选择“IDE HDD Auto Detection”项目，看是否可以检测 到硬盘的存在。 若没有检测到硬盘。首先要考虑的就是硬盘了，可以通过听硬盘的运转声音或者把硬盘接到其它的电脑上来判断硬盘是否有问题。如果硬盘有问题，硬盘上高价值的数据可以找专门的数据 恢复公司来恢复；如果可以正确地检测到硬盘的话，请先确认一下检测到的硬盘的容量和其他的参数是否和实际的硬盘参数相同。是相同的，说明系统应该是正常的，可能只是CMOS中的 硬盘参数的设置信息丢失了而已。不同，说明系统一定出现故障了，有可能是主板的故障，也有可能是硬盘数据线故障。 2原因： (1)硬盘，光驱连在同一条数据线上，且跳线都设成主盘(或都设成从盘) (2)CMOS硬盘参数设成NONE (3)主引导扇区结束标志55AAH错误 处理： (1)将光驱跳线设成从盘(或硬盘跳线设成主盘) (2)重设CMOS (3)用NDD的“诊断磁盘”修复
最后看看cpu的散热问题！

我兼职的电脑公司就有这服务!
广州星马科技有限公司
广州市太平洋数码广场B场4楼G408
>DS-A81016SRT
经济型网络存储设备
你说的应该是这个吧？
产品简介
DS-A81016SRT系列是海康推出的高性价比控制器架构存储产品系列；采用64位多核处理器，4GB高速缓存。可支持320路/384路2M码流的视频并发写入；6G SAS高速传输，可提供大容量存储空间，并可支持级联扩展；该产品可提供高性价比的存储解决方案。
订货型号
DS-A81016SRT
功能特性
高稳定易维护的硬件平台
采用无线缆模块化设计，SBB20标准架构，64位嵌入式多核处理器，4GB高速缓存，2个千兆网口，关键部件冗余设计。
磁盘检测修复及RAID优化技术
磁盘检测及修复
提供磁盘使用前的预检技术，做到未使用先预防；
提供磁盘使用中的巡检技术，做到及时报警；
提供磁盘故障后的修复技术和复活技术，提高磁盘使用效率。
RAID优化技术
支持RAID 0、1、3、5、6、10、50、60、VRAID多种RAID模式，以及全局热备和局部热备，多重保护数据安全；
支持监控级硬盘组建RAID；
支持RAID即建即用，支持RAID和逻辑卷的动态在线扩展。
高级数据保护
系统信息实时备份
系统关键信息在系统卡和硬盘中进行同步实时备份，防止部分硬件故障导致应用不可恢复。
数据防篡改
提供基于RAID的写一次读多次数据防篡改技术，数据一旦写入WORM空间，将不能被删除或者更改，确保数据的真实性。
数据同步
提供设备间的数据同步功能，无须服务器参与。
卷克隆
当RAID不可用时，只要硬盘物理上可读，即可通过卷克隆技术恢复数据。
绿色节能
CPU智能调频
根据CPU的利用率动态调节其频率，从而降低系统功耗。
风扇精智能调速
提供智能精细化调速策略，有效提高散热效率、降低噪声。
硬盘智能休眠
可依据业务负载的情况，使部分或全部无读写的硬盘进入休眠模式，减少能源浪费，延长硬盘寿命。
人性化的运维界面
提供一键配置功能，用户可快速完成系统配置；
提供亲切友好的图形化界面，用户可及时获知设备运行状态信息（关键部件、存储资源、环控信息等）；
同时设备提供丰富的报警管理方式，支持指示灯、手机短信以及邮件等告警方式，提升设备维护效率；
支持SADP协议，可自动搜索局域网内在线存储；
支持通过SNMP与主流网管系统的对接，支持多设备集中管理。
安防专用直写技术（CVR）
高性能的流数据管理结构
实现基于裸空间的预分配策略，规避文件系统损坏引起的文件不可读或丢失的问题，同时避免因文件碎片累积造成的覆盖写入性能衰减，保证性能稳定。
混合流直存
支持支持视频流、流、SMART流混合直存
简单开放的架构
支持从IPC/DVS/DVR/NVR直接取流录像，亦支持从流媒体服务器取流录像，集成流媒体转发服务；
可省去存储服务器、流媒体转发服务器；
支持前端以RTSP/SIP（GB/T28181）/ONVIF/PSIA等协议接入。
丰富的视频应用服务
支持报警录像、定时录像、手动录像等多种录像方式；
支持抽帧存储，可减少存储容量；
支持N+0设备级保护，保证系统业务的持续性；
支持智能补录（ANR）、录像丢失检测报警，可确保网络异常时录像数据的完整性；CVR应用自我监测及异常修复，可确保配置信息异常时数据不丢失、业务不中断；
支持存储设备内部数据备份和设备间异地数据备份，进一步提高数据的安全可靠性；
支持关键视频数据的加锁保护功能，防止循环覆盖。
VRAID（VideoRAID）数据保护
RAID组坏多盘时，录像业务“读、写”均不中断。

一台IBM x3650 M2服务器，6块硬盘（SAS 146G）组成RAID5，无热备盘，系统运行正常无错误警告，关机后开机系统找不到RAID无法启动，两块硬盘亮黄灯，硬件报DASD错误。由于已经过保请硬件供应商维修工程师上门检查发现RAID状态为offline，3号（PD Missing）、4号（failed）两盘错误，结论为两块硬盘先后损坏无法修复，建议转交第三方公司进行数据恢复。
由于没有类似问题的处理经验，为了最大程度保护数据没有自行尝试恢复，标号盘序交由数据恢复公司进行数据恢复，将数据完整镜像至备份硬盘（大概2个小时），抽样验证数据完全恢复。
有了数据安全的保证自行尝试恢复服务器，启动过程中自检竟然看不到RAID自检，通过BIOS设置进入WEB BIOS管理界面，选择3号盘（应选择后下线的硬盘，恢复公司分析后给出的结论），将其状态更改为“Unconfig Good”，保存设置退出后重启（此时3号盘黄灯熄灭），竟然仍然看不到RAID自检，但重新进入WEB BIOS界面后看到RAID状态已经变成Online处于降级状态，且3号盘状态也变为正常（Online）。
不死心，开始胡乱尝试（此步骤 *** 作应该没有什么参考价值），将系统安装盘放入光驱，选择启动设备为光驱，出现”按任意键从光盘启动“的提示信息后没有理会，系统继续引导竟然出现了久违的Windows启动界面。
服务器启动后恢复正常运行状态且给出了RAID降级的警告对话框，此时3号盘状态正常，4号盘仍然亮黄灯，随后在热机状态下更换掉4号盘，服务器自动开始Rebuild，自此服务器完全恢复正常，原有应用运行正常。
总结：
1RAID5仅支持1块硬盘离线，一旦出现第2块硬盘离线即进入offline状态，重新拔插硬盘并不会自动进行恢复，需要手工对后下线硬盘进行”强制上线“。
2一旦遭遇RAID损坏在不熟悉数据恢复的情况下尽量保护现场，可转交数据恢复公司进行数据恢复（有偿)，数据恢复的几率还是很高的。（即便硬盘出现硬件损伤亦有几率恢复）
3本例中第2块硬盘并没有真正损坏但离线原因暂无法确定，奇怪的是在第1块硬盘损坏RAID降级时服务器竟然没有任何错误提示。（硬件巡检工作也没有做好）

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