惠普所有产品,续保(即购买“金牌服务”)办理过程中,由当地的授权维修中心安排工程师上门对机器进行核对序列号并检测,检测机器正常测可以实现购买的金牌服务生效。否则不生效(即机器还原到当天的保修状态)
惠普产品保修分多种:送修、现场保修、579H保修、7244H保修
还有保修升级:例如设备买回后,其保修属1年现场、2年送修,那么你可以购买“金牌服务证”,将保修提升为3年现场服务的保修,当然还可以升级为3年24小时响应服务。
特别提醒:金牌服务证在保修期内购买,价格便宜。设备过保修后再购买价格小贵。HP的大单与渠道的区别
1外包装不一样正规渠道货 只有写 机器的配置及描述 大单货 外包装会有"行业用户"4个大字!
2价格不一样行业用户的价格 往往要比渠道货的价格低很多,少则500 多则上千
3关于保修,大单则是无法购买金牌服务,以及续保问题都无法解决。工厂出货日起算,保修三年(如 压在HP库房里的时间 也要算进去)中国惠普公司商业用户支持部 有限保修声明 一、基本信息 1 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障,在保修期内,惠普公司将负责给予有限保修。 2 产品出现故障,请直接与惠普售后支持热线8008105959联系。如判断是硬件问题,售后支持热线的工程师会指定就近的惠普金牌服务中心与用户联系。惠普公司在全国各大中城市经过严格挑选和良好培训的惠普金牌服务中心,将为用户提供高效、优质的服务。 3 若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求,欢迎致电售前8008202255,查询为用户精心准备的各类保修级别升级、保修期延长等金牌服务产品。 4 产品的保修期以惠普公司在中国发布该产品时宣布的保修期限为准,详情(保修期及保修级别)可查询惠普电子化支持网站>适合惠普商务本,保修期只有一年的。家用本保修期3年,具体不清楚,可以问惠普售后,这下面的就是惠普售后给我发的邮件。
惠普公司为个人消费用户笔记本产品提供了保修升级服务,将保修从一年升级为两年
目前有三种方式:
用户把保修卡(有机器具体信息一面),个人购机发票,三包凭证(需要用户填写详细机器信息、
用户信息及购机日期与发票号等详细信息)这三个文件拍照或扫描后压缩成RAR格式或ZIP格式,选择以下方式发送给 HP 保修升级部门:
1 、传真方式:用户可把复印件发传真到: 010-68686216。
2 、 E-MAIL 方式:用户可把扫描件发 MAIL : upgradeservice@call-centercomcn (切记!!!务必要压缩后发出,否则无法接收)
3 、邮寄方式:用户可把复印件用邮寄的方式发送到:北京市石景山区石景山路 22 号万商大厦 21 层 HP ,邮编: 100022 收件人:保修升级部门(或孙欣收)。
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