作为小狗电器的网络营销部门,应该如何处理此次的网络危机?

作为小狗电器的网络营销部门,应该如何处理此次的网络危机?,第1张

坦诚相告,表明诚意。公司一旦发生危机事件,应该做的就是坦诚相告,表明诚意。一旦出现网络危机,第一时间建议找专门负责处理网络危机的工作人员来处理这个问题。因为网络危机一旦大面积爆发,会导致很多人上不了网,出现网络瘫痪的问题。

因为2020疫情的原因,相信很多人都对家庭清洁有了新的看法和追求,大家都会购买家用吸尘器进行打扫,一直都很火热的吸尘器小狗吸尘器成为了大家首选,那么这款产品怎么样呢?

今年四月初时,小狗吸尘器强势推出了最新款的T12pro,铺天盖地的宣传中,我们也不妨看到小狗吸尘器对标国际品牌戴森的话语。这款家用吸尘器的马达为170AW,戴森的也就185AW,此外还有OLED屏可以显示清洁状态和机器故障的溯源,还有全系列刷头适合于中国家庭的清洁场景。

但现实中,产品质量和销售上,还是没有脱离出“网红家电品牌 “的桎梏,虽然小狗吸尘器宣称二十一年只坚持发展吸尘器的宣言,但是用户的体验感并不强烈,只觉得是轻发展重营销的既视感,也有很多人提出小狗吸尘器走红后对质量的质疑。

虽然小狗吸尘器在国人使用上,还是下了很多得到功夫。比如收纳配件、磁式尘杯等设计,中央保修也是一大亮点,凭借互联网快速走红的小狗吸尘器,更多的还是要注意质量的问题。

现在家用吸尘器市场日益的激烈,作为一款吸尘器小狗吸尘器的长久发展还是需要 依靠过硬的质量才行,其实我们国产品牌也不差劲,希望有一天能把国外进口品牌给挑落马下,还广大用户一个性价比高的市场。

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疯狂的小狗精准定位于养宠新手,围绕他们多样化和个性化的需求来构建自己的产品线,凭借丰富的互联网基因来打造产品在线上渠道的核心竞争力,从营销驱动走向产品驱动,通过持续的创新来引领品牌的快速发展。

进入21世纪,中国宠物经济发展极为迅猛。来自中商产业研究院的数据显示,2017年市场规模达到1470亿元,2018年市场规模达到1708亿元。尽管近年来我国宠物行业市场规模增速有所放缓,但仍然能保持高于20%的增速。其中,宠物食品市场规模约占总体市场规模的三分之一,预计到2020年将达到千亿级别。

2014年之前,中国宠物食品行业被跨国巨头垄断,中高端市场充斥着外国品牌,国产品牌只能龟缩在低端市场。而从2014年开始,宠物电商逐渐崛起,用户规模不断扩大,支撑起中国互联网宠物食品市场的发展。

疯狂小狗创建于2014年,这个时间点恰恰是中国宠物食品品牌开始爆发的时刻。而在此之前,疯狂小狗的创始团队进行了大量的战略调研,最终踩准了这个节点。恰逢其时的疯狂小狗,市场份额迅速扩张,成为中国宠物食品行业的领军品牌。

致力于宠物食品研发和制造,凭借着"超高性价比"的产品理念,为宠友们提供安全、 健康 、美味的宠物食品的"疯狂小狗"品牌,全面覆盖天猫、淘宝、京东等各网络销售平台及线下宠物医院、宠物门店等,连续三年在电商平台销量领先,2016年销售额1.1亿元,2017年销售额3.2亿元、年增速300%,2018年销售额逾6亿元、年增速100%,其畅销单品突破400万包,并已经服务超千万个养宠家庭,成为全国狗粮销量领先品牌。疯狂小狗连续创造增长奇迹,领跑中国新生代宠物食品品牌。

从2016年2月至2018年4月,疯狂小狗的主粮零食销售额始终遥遥领先与其他宠物品牌,疯狂小狗的销售额增长始终在100%以上。从市场份额上来看,疯狂小狗所占份额达到8.4%,虽然不及耐威克和皇家品牌,但从消费者的关注度上来看,更多年轻一族消费者更加倾向于疯狂小狗,谈及原因,无外乎疯狂小狗的产品价格不夸张,在保证产品质量的同时也保证了高性价比。

从《2017年宠物主人画像报告》内容显示,其中有一项是关于“宠物主人购买犬主粮品牌、价格分布”的统计调查,调查结果显示,在品牌成交量分布上,疯狂小狗的品牌成交量稳居榜首位置,其次是比瑞吉、皇家品牌,而疯狂小狗的成交量高出其一倍左右,甚至疯狂小狗比位居第六位的宝路的成交量高出近四倍。

而在业内看来,疯狂小狗之所以能够取得这样的成绩,得益于疯狂小狗在销售策略上迎合了年轻用户群体的消费观,这是其交出好成绩的一个加分项。此外是其高性价比的产品,用品质说话,是其成绩斐然的重点。

如何为消费者提供高性价比的产品?从产品上来讲,疯狂小狗的狗粮类型丰富、覆盖面广,从幼犬到成年犬,可以满足各类型狗狗的营养需求。除了冻干粮外,疯狂小狗自主研发的"骨货"、"爆浆牛肉"等产品也已上线,为消费者提供更丰富的选择,促进宠物的 健康 成长。

在品质上,首先,疯狂小狗每年投入数百万研发经费,在后端建立了400平米产品研发实验中心、8000平米高 科技 生产车间和12000平米标准化生产基地,通过对研发、生产、物流等全流程的精益求精,为消费者带来科学配比、高品质的宠物食品;其次,与高端牧场、农场进行深度合作,从源头上把控产品的原材料质量,并做到生产全程可追溯、可把控、可保障,从而保证产品质量。

在价格上,疯狂小狗更是亲民,经典狗粮系列价格均在百元之内,是真正的高性价比产品。

凭借高品质、高性价比的宠物食品,疯狂小狗引领中国狗粮迅速崛起,打破了“洋品牌”的暴利垄断,仅诞生仅仅四年,就一跃成为市场前三强,吸纳600万用户,年销售额逾6亿,增速100%。

疯狂的小狗以天猫、京东等综合电商平台为主要阵地,借助公众号、订阅号、小程序、App、CRM系统,构建疯狂小狗线上用户矩阵,实现与用户的亲密、频繁的互动,在增强品牌黏性的同时,也从根本上了解用户需求,进而在用户反馈基础上,对销售、产品等进行调整,从而为消费者打造贴心、愉快的购物体验。

以疯狂小狗微信公众号为例,其面向C端养狗人群,内容以 情感 生活和科普知识为主,频频与用户互动,看点多多,成为品牌吸睛的一大利器。

在宠物消费整体升级的大背景下,疯狂小狗作为已经服务超过600万养宠家庭的狗粮品牌,年销售额逾6亿元,在品牌运营上,不拘泥传统营销模式,紧跟90后甚至00后新消费人群的需求,汲取时下热门的泛 娱乐 跨界合作营销,希望能够给消费者建立“狗粮等于疯狂小狗”的认知,不断强化购物体验和产品互动,围绕人宠 情感 打造品牌。

在2018年母亲节期间,疯狂小狗以"发现母爱的细腻"为主题展开 情感 营销,用狗狗的差异化视角重新发现母爱,引起广大爱宠人士的强烈共鸣,成为母亲节借势营销中的佼佼者。

另外,联合营销也是疯狂小狗的一大"杀手锏",在过去几年,疯狂小狗先后与海尔、美国动画《汪汪队立大功》、电影《营救汪星人》等品牌联合营销,进一步扩大品牌影响力。

喜爱狗狗的人,对《神犬小七》并不陌生。作为 时尚 宠物 情感 剧,《神犬小七》于2015年8月9日起湖南卫视金鹰独播剧场播出,该剧讲述了一只叫“小七”的神犬如何改变它周围的人,呈现“”都市人犬情”的温情故事。而此次与疯狂小狗“联姻”牵手跨界合作的,正是剧中的宠物IP——小七。

2018年双11,疯狂小狗和《神犬小七》共携手推出了5款联名产品,其中包括两款通用冻干双拼粮和三款专用冻干双拼粮。这次跨界,是狗粮与国产影视宠物IP首次实现碰撞的产物,也为疯狂小狗打开了狗粮升级的革新可能。

2018年的双11,对疯狂小狗来说可谓喜讯连连,不仅取得了15分钟破2000万的销售好成绩,其首家下线体验店“疯狂小狗旗舰店”也于当日正式开业。

这里有关于宠物的一切:宠物食品、宠物用品、宠物周边、宠物美容、宠物SPA、宠物游乐、宠物寄养、活体宠物展示、休闲 娱乐 等。这里不仅是一个包办狗狗吃喝玩乐的地方,更是爱宠人士互相倾诉的场所,爱宠人士乐于在一起聊聊养宠经验和宠物趣事。

可以看出,线下体验店是疯狂小狗实施新零售战略的重要依托。作为全网狗粮销售的领先品牌,疯狂小狗通过电商、自媒体平台已经聚集了数百万粉丝群,大多只是通过网上下订单、快递送货产生联系,缺乏用户粘性与互动机会。线下体验店的诞生可以起到示范效应,让核心用户与爱宠人士有了归属感,实现疯狂小狗线上线下渠道的联动,进一步将疯狂小狗“产品+服务+体验”的承诺落到实处,提升行业竞争门槛,建立竞争优势。

2018年5月,疯狂小狗成立跨境事业部,启动全新的市场战略部署,正式进军国际宠物用品市场,为实现把疯狂小狗的产品卖到全世界的目标迈出了第一步。

据了解,疯狂小狗跨境事业部涵盖跨境电商零售、跨境一般贸易以及进口三个功能。自成立以来,跨境事业部布局了东南亚和北美两大区域,将其作为国产狗粮零售端的突破口。

同样是在5月,疯狂小狗在美国注册了品牌CRAZY PUPPY,并于7月份入驻了美国、加拿大、墨西哥三国的亚马逊电商平台。8月份,疯狂小狗又在美国启动建仓项目,全面优化美国全境的销售。

尽管目前在海外市场的销量相对有限,但疯狂小狗出击海外市场的行动已经取得良好的开端。未来,疯狂小狗将开发更多的跨境电商区域和平台,同时开展传统国外一般贸易业务,把国产狗粮卖到全世界,为全球爱宠人士提供来自属于中国的世界品牌的优质服务。

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