口碑营销案例3则

口碑营销是近年网络营销范畴中备受关心的新星，但是同时由于他与保守营销 *** 纵办法的不同，也招致众多不同的见地。那么接下来我跟读者一起来了解一下口碑营销案例吧。

口碑营销案例一

康师傅冰红茶

08年夏季奥美世纪为康师傅冰红茶作的“HAPPINESS ANYWHERE快乐不下线”主题推广活动。该品牌的目标消费群是青春、活力的一代，音乐、体育、影像、聊天、交友、游戏是他们上网的重要习惯。于是，我们选择猫扑、校内、腾讯、淘宝以及重要视频网站展开深度合作。结合各网站特点及网友使用习惯，量身定制活动。

比如，在猫扑网推出“漫画真人秀”活动，让网友上传图片故事或给剧本配旁白……利用其娱乐互动社区黏稠度较高的年轻族群，利用他们的创新意识、搞怪爱好，激励参与。两个月内收到作品1.5万件。

而在校内网，推出“晒照片乐翻天”活动。通过推行“一键式”参与法，最大程度简化 *** 作，激发用户参与乐趣，再配合校内网SNS的病毒是传播机制，推动二次传播，参与人数也超过4000人，收到有效作品1.6万件，冰红茶产品形象更深入人心。

而在酷6网上开展“达人串串秀”,选择四位有影响力网络红人，召集跨行业、跨年龄、跨国籍的网友“视频接龙”,用简单新颖的创意传递欢乐，让更多网友与冰红茶亲密接触。

而与腾讯合作的冰红茶产品与QQ企鹅形象相结合的“魔法表情主题包”,有高达360万次的下载，同时有大量用户主动转发。

此外，“夏日清凉大作战”活动利用搜索引擎与网友进行沟通淘宝网上展开“夏日清凉拍”增加活动曝光……在与各网站合作中，还植入了创新的瓶身代码扫描程序，线上线下互相拉动。同时，提供Widget下载，整合活动讯息，并在活动结束后有持续与消费者沟通的渠道。

一系列网络活动取得目标消费群积极回应，两个月活动期内广告总点击量超过840万次。尽管分布在不同网站接触点上的信息是碎片化的，但由于接触点无所不在，这些碎片逐渐在消费者心目中合成完整概念，塑造出康师傅冰红茶在网络上年轻具有活力的品牌形象，让康师傅冰红茶“快乐”理念深入人心。

口碑营销案例二

动感音乐加油团

当周董带领一群M-zone潮人齐做加油 *** 的TVC开始吸引大众的眼球那一刻，动感地带的奥运营销攻势便正式拉开序幕，音乐+奥运成为这次营销的主旋律，加油歌，助威招式，明星代言人，百年奥运在网络上传播的如火如荼，与此同时一次规模空前的口碑营销也随之展开。

第一阶段： 预热

年5月1日，周杰伦动感地带演唱会上，这位代言人带领全场粉丝做加油 *** ，而“用音乐为奥运加油”的口号开始喊响。次日，题目为“一个70后周杰伦演唱会观后感”的现场图文帖便开始在出现各大社区，动感加油团成员在现场出位的表现、加油招式&加油歌迅速借势奥运成为焦点。之后关于周杰伦、潘玮柏、SHE等代言人TVC 的花絮在各大社区&论坛中散播，几位人气偶像都加油 *** 图片被网民竞相转载。明星的人气，利用内容营销手段得到最大限度都利用。

第二阶段：重点推广，形成广泛互动效应

动感加油团的招募进入到了最火热的阶段，而口碑营销的方式也趋于多样化，网友原创口径，恶搞、改编动感助威歌及助威招式借助视频、音频、gif表情、帖子、博客等形式，开始大范围扩散。而明星粉丝群也成为很重要的传播阵地，在群中号召下载偶像的助威歌曲、使用飞信签名档都得到热烈响应。

第三阶段：决战奥运，高潮收官

动感加油团随着奥运备战一同进入了“决战期”,口碑营销则采用了加油团员第一人称的方式来传播。以M-zone人助威计划、加油装备展示、召集M-zone助威团等内容，使动感地带和奥运产生紧密关联，使动感地带品牌都奥运营销季高潮收官。

口碑营销案例三

天涯道字变红

来，我们来打个赌!通常这种言辞一定是和自己信赖的人开玩笑的一种话术!而当和自己信赖的人打赌时，结果往往是开怀一笑，那么假设网络上有人公开出来发布“谍中谍”式的任务时，往往能够取得相同的效果。

年12月8日，一则帖子在各个论坛中转载：“明天，我将用技术手段让天涯杂谈版面里所有”道“字变绿，你们相信不?不信的话等着看吧。发布信息的网友同时大言不惭说，如果我做不到，就把所有”积分“送给大家。” 这显然是一个简单的赌局，撩拨着网友的好奇心，而网友付出的基本是零代价。2008年12月9日9点正，天涯杂谈里的道字居然变红了，而且可以点击，点击链接地址为一家名叫“道喜红酒网”的网站在搞满100送30的促销。而被忽悠的网友以网络中的板砖、番薯、臭鸡蛋、白菜叶子、高跟鞋等形式回敬一下，然后哄笑而散。对红酒网狡猾的智慧莞尔一笑。

促销广告一直是建立品牌知名度的常规性武器。但是如果在通常状况下，当网友知道这个突兀的红色字体为促销广告的时候也许只会浏览一下，或将鼠标与它擦肩而过，并不会产生任何记忆。而当这是一个愉快的记忆并且参杂着一点点曾经的期待时，也许我会和我的朋友分享，至少在理性的世界里，我肯定会这么做的。

但在网络时代，人们获取信息的方式不再是被动的接收，而是主动获取在人们获取的信息中，主动获取的往往被用来分享，而被动获取的信息却总是被遗忘在“道字变红”的案例中，本来要主动告知的信息，桥接一个悬疑式的赌局，信息的传递方式就发生了改变，变成网友主动获取的信息，这就是“道变红”逻辑，一个小小的玩笑!给网友提供了谈资，强化了品牌声誉。

因为消费者如今拥有了前所未有的接触信息的渠道，他们就会用这些来评判营销活动，

即使为消费者提供有价值的信息也必须由消费者“自取”.在“自取”的基础之上，再运用博客、论坛、即时通讯等网络工具，信息传播的能量才会呈几何级递增，这与茶水间的信息传播的原理是一致的，口碑营销的核心精神：“分享与互动”的高度匹配。而互联网的传播技术的优势，还远远没有被数字营销人士发掘出来，而我们理应撷取网络脉搏中最活跃的元素，为客户制定最有效的策略。

营销需要融入的是PBL游戏化思维，让客户自己去打怪升级。PBL理论有三要素，点数、排名榜和徽章，其实就是我们传统的会员系统，让客户消费累积积分，提升客户的等级，列出客户的积分排名榜，在特定的时间消费或者消费一定的金额还给赠送成就徽章。积分营销是不错的留存提频方式，而云上铺会员积分系统就可以轻松高效地实现这一点。

近些年，各大商场、超市等经营人为了更好地提高经营业绩，全力实行各种各样营销方式，积分兑换礼物便是最普遍的一种。

但大伙儿知道吗，“积分兑换”也是有圈套的。

今日，我就和大伙儿共享2个实例。

实例一

最近，群众王小姐在姜山一美容美甲消费了1800元，店家当场赠给王小姐400个积分，那时候店家表明积分能够 当现钱应用。

但是，当王小姐再度到该美容美甲消费时，商家告知王小姐400个积分没法当现钱应用，王小姐现场规定商家把400个积分折现钱退还，但商家一直未予理睬。

实例二

一样产生在姜山：近日群众周女士在姜山老百姓道上一家超市搞活动营销期内，选购了一些产品得到了一些积分，依照那时候超市的活动营销标准，得到的积分是能够 换礼物。可是，当周女士过几天去超市兑换礼品时，超市服务生告知周女士该积分早已过去了有效期限，没法兑换礼品了。

据周女士称，在超市促销海报上没有见到积分换礼品的截止时间，在她得到积分当日超市工作员也无一切积分有效期限的提醒。过后，周女士规定超市给予叫法，彼此数次沟通交流建议无法达成一致。

最终，多起积分兑换财物的纠纷案件的被告方王小姐、周女士都向销售市场监督机构寻求帮助，历经销售市场监督机构工作员的协商，美容美甲、超市依照那时候的积分兑换服务承诺给王小姐、周女士换取了相对应的财物。

对于以上多起实例，销售市场监督机构表明：

参加买东西会员活动时，一定要看清运营方积分兑换活动流程以及有效期限，假如标准容许最好是根据照相等方法将积分兑换财物主题活动相关内容保存好，以便遇到以上纠纷案件时消费者维权。

积分兑换财物既是一种营销方式，也是体现经营人对消费者的服务承诺，可以依照制订的标准换取财物是诚信为本的反映。

相反，依靠积分兑换财物主题活动搞营销，假如因涉嫌诈骗，还将遭受法律法规的惩治。

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