2007年是中国机票市场大洗牌的一年,因为随着2007年电子客票的全面普及和电子商务的快速发展,中国的机票销售方式将发生巨大的改变,网络销售机票将占有绝对优势,依靠卖纸质机票的传统代理商将无法迅速转型经营网络销售机票而退出长期占据的舞台,而依托互联网销售机票的新兴代理商将迅速铺开自己的营销网络和服务体系,从而开始享受电子客票的丰厚利润,这一现象不是突然出现,而是社会发展必然,发达国家电子客票非常高的普及率就充分的说明了这一点,机票本身就是一个无形的产品,所以社会完全不需要耗费大规模的纸张和人力服务与它,社会是向前发展的,所以电子客票的出现和机票使用网络销售完全是顺应了社会发展的潮流。
2005年4月13日对于中国乃至世界航空业都是一个值得纪念的日子,这一天中国航信与国际航空运输协会(IATA)在北京签署了“简化商务”战略合作协议,这就意味着中国2007年全面实现电子客票,同时纸质飞机票将随之消失。
一. 什么是电子客票?
电子客票是纸质机票的代替品,完全改变了传统的纸质机票的销售方式,客户可以在网上查询所有航班的折扣.时间等信息、在网上支付,然后凭记录编码和有效证件登机的一种机票,所有的订票信息储存在航空公司系统里,客户只需拿身份z就可以办理登机手续。
二、 购票流程
1. 登陆例如[url]www.lyooo.com[/url]的订票网站,查询所需行程及日期进行搜索自己满意的航班及票价。
2. 填写乘机人资料进行预订。
3. 网上支付,等候客服确认。
4. 交易成功,得到电子客票记录编号。
5. 凭有效证件去机场换取登机牌,须报销的可打印T4联。
6. 登机成功。
这将给中国的差旅人士带来极大的便利。
三、目前网上机票市场的销售方式
中国的网上机票销售模式,总体来讲有三种模式,他们是:ELONG/CTRIP模式,Yoee模式,Lyooo模式。
ELONG/CTRIP。成立于1999年的携程,用酒店订房起家,配合旅游,出售机票,到2004年2月,elong卖了5年的票,但仍然没有机票运营资格证明,属于“黑代”,但这丝毫不影响其在机票方面的营销模式。最初,他们先与各地大的机票代理签署协议合作,然后通过本地的大机票代里,弄到机票信息数据源,并开发其互联网接口,旅客可以轻松的从页面上查询并选择自己需要的航班信息,然后把订单发给携程,再由携程转给可以出票的机票代理商/或者利用机票终端自己出票,旅客网下支付。旅客第一次在机票购买营销活动中主动参与了进来!随着电子商务和网上银行的发展,携程已经开始利用自己建立起来的信用,与旅客之间通过电子银行网上支付,网下出票。elong等也是采用的类似模式——挂酒店卖机票实现了自己的机票网络营销。携程的出现,导致大批小型代理商惊呼“狼来了”,一些习惯于网络上购票、询价的旅客逐步从携程获取机票资源,而且携程、elong甚至把机票销售的返点让给旅客,而用酒店等弥补回来,导致中小代理商的客户流失。
但是,各大机票代理能从航空公司那里拿到的返点是不一样的,而机票代理商也会为了出到足够的票量而重点与某个或某几个航空公司合作。而携程/elong模式为了保护各地与自己合作的代理商利益,往往在一地只选择一家代理合作,这就导致——他们的价格并非最低的,而且,也有可能是非旅客期望的航空公司,旅客仍然是被动的选择。
Yoee模式。Yoee是北京的一级代理北京外企航服在2004年4月与一家电子商务公司合作建设的。通过与民航订座GDS系统连接,提供权威的机票实时预订服务。同时,通过与国内外主要航空公司的密切业务合作,可提供各航空公司准确的航线、舱位、机票价格信息,在这种模式下,旅客可以最方便的享受该航空代理提供的服务,但有以下局限:旅客享受的北京机票和衍伸服务可能是最好的,但无法享受外地的优惠机票服务和衍伸服务。
Lyooo模式,lyooo.com是陕西天码科技公司在国内较早开发的实时预订平台,除具有yoee的所有特点外,lyooo.com(来游旅行网)完全克服了yoee的外地特价优势,来游旅行网利用自己先进的技术和独特的连锁模式,在全国迅速建立分站,授权当地票代在当地来游网的运营,同时当地的特价政策也加入了以上实时预订系统,也完善了机票预订后的衍伸服务(如;改签,退票等)
2006年到来了,2007年马上也要到了,国内电子客票真正实现的比率虽然基本按预计,达到销售目标,但是这些电子客票是怎么销售出去的呢?
据行业内的人士说,30%的是真正意义上的电子客票,客户直接去机场取票,可是很多票往往是这样卖出去的:如果你订了电子客票,售票处给客户送一张很普通的打印纸,上面有姓名航班日期等,然后给客户收钱,甚至有的售票处为了完成任务,客户没说订电子客票,也给客户送过去了电子客票,这就引起了一些纠纷,而且在成都等地还发现一些假票,就是给你的那张纸的信息是假的,真正的票还没出。
而良好的网上订票平台就不会出现这些情况,因为一个良好的平台为了维护自己的信誉度,不会给客户销售假票,因为付款和出票都是在网上解决的。
因此电子客票最好的销售方式是网络销售,所以2005年出现了一些电子客票订购平台,如elong 和yoee,还有lyooo.com更好的将各地特价集中到了这个实时平台里面,为中国的电子客票销售起到了两到的带头作用,2006年刚过,国内就新除了很多简易的平台,有的是花几千元建立起来的,baidu的竞价排名,更是高的不得了。
中国大城市有上千家票代,中型城市几百家票务代理,这些公司如果有一半建立了网络销售平台的话,我想中国的电子商务将出现飞跃的进展,目前看来这一数据还是保守说法。
到时候中国互联网每天你都会闻到来自这些网站的激烈(火药味)。
到了那个时候,你怎么知道哪个平台才是可靠的,才是有良好信誉度的,所以笔者建议这些正在使用电子客票的用户和准备使用电子客票的用户,你擦亮眼睛,趁这场战争还没爆发,你先选好自己的平台吧。
笔者是一个互联网购票的元老级人物,我向大家推荐几个平台:
公务型:yoee 这个平台是提供市场价格的一个良好平台,也有很好的信誉度。从北京出发的客户可以便利一些,比较适合报销的一些客户。
经济型:lyooo.com来游网这个平台,听说在航空公司内部有关系,目前应该是国内价格最便宜的一个平台,年前我用在这个平台买了2张北京-西安的2折机票,给朋友买过西安-上海的1.6折机票,前两天给朋友买了3张成都-深圳的4折机票,这些价格都是低于当地市场价格,所以我建议不报销的一些客户可以采用这个平台购票,好象提供20个城市出发的特价。
当然有一些菜鸟级的人会问我,你怎么不推荐elong和ctrip?
我想你还没受够人家以大欺小呢,大家都挤在一个地方去买同质化东西真的很没必要,你觉得人家会重视你吗?还有就是每一次打进去不是占线就是转半天才进去,我都烦死了。
ctrip 目前还不能网上支付,我都纳闷呀!
所以这两个平台你也最好不要去,网上投诉ctrip比elong 的多!但都不是好鸟
http://220.203.1.131/Html/dh_qy/2006-3/28/161955301.htm
请参考!
旅游 “暑期档”蓄力待发
7月,各地大、中、小学生即将迎来暑假时光。按照惯例, 旅游 市场将开启繁忙的“暑期档”——毕业旅行、亲子游、研学游纷纷上线。
暑期出游意愿高涨
不久前的端午节小长假,我国 旅游 市场呈现有序回暖态势,消费需求的有力释放增强了市场信心。业界有观点认为,端午节假期可能成为2022年 旅游 经济运行的转折点,并为暑期和下半年 旅游 经济运行奠定稳中向好、好中向优的市场基础。
“大、中、小学生将迎来暑假,现在暑期 旅游 市场已经启动,‘暑期档’带动 旅游 市场加速复苏的势头强劲。”去哪儿旅行网CMO黄小杰说。数据支撑着她的判断,去哪儿旅行网大数据显示,6月1日至15日,全国酒店预订量较5月后半月环比增长超过一倍;近一周,暑期机票预订量环比上一周增长近3倍,景区门票预订量上涨幅度达到近六成。
6月9日,携程旅行网发布的数据也显示,近一周暑期机票订单环比增长162%;酒店订单环比增长超五成。“暑期的到来让更多年轻群体、亲子家庭出游意愿高涨。近期疫情好转叠加政策利好,近一周各业务的增长数据都指向暑期市场的回暖。”携程研究院行业分析师方泽茜说。
同程研究院首席研究员程超功表示,目前各地都出台了涵盖文旅消费领域的系列促消费政策,无论是力度还是覆盖广度都是空前的。“促消费政策一方面将直接拉动消费,另一方面可以在 社会 层面掀起一轮消费热潮,重新激活被疫情压抑的消费热情。”与此同时,他表示,“ 旅游 行业疫情防控政策最大的调整是将跨省游熔断机制的实施范围由省一级缩小到区县一级,从而避免出现2021年暑期多省级市场同时熔断的情况,这将成为政策层面对今年暑期 旅游 市场较为直接的支撑。”
多措并举刺激消费
日前,福建武夷山市宣布,从2022年6月18日起至2022年12月31日,在严格落实疫情防控工作前提下,武夷山主景区向全国游客免门票。此外,针对暑期 旅游 市场,武夷山市还推出了一批精品 旅游 产品和线路,其中包括自然、文化、 科技 等7类研学产品。
为有效刺激 旅游 消费市场复苏,近期已有福建厦门鼓浪屿、上海海昌海洋公园、湖南张家界、陕西华山、江西庐山、吉林长白山、贵州黄果树瀑布等多个知名 旅游 景区开启免票活动;另有相当数量的景区推出针对学生、本地居民、医务工作者等免门票或其他优惠政策;云南、海南等地还通过发放各类文旅消费券刺激消费……
携程旅行网数据显示,截至目前,携程平台张家界国家公园0元票累计销量近4000张,6月至今整体票量环比提升667%;庐山风景区自6月6日起实行免门票政策,最初三天就接待了游客5.38万人,有效刺激了市场复苏。
方泽茜表示,暑期市场对于景区的重要性不言而喻,免门票等优惠政策不仅可以提升景区吸引力和口碑值,帮助景区积极争取游客,还可以促进景区餐饮、周边、地面交通等二次消费,为景区带来营收增长。“在‘去门票经济’背景下,景区加快向多元化、开放式休闲度假区转型,提高创新性营销与高质量服务的能力,也是自身迭代发展的大势所趋。”
瞄准暑期市场,顺应游客需求,各大在线 旅游 平台近期纷纷推出暑期营销活动。6月16日,携程正式启动2022“夏日畅游节”。目前已有近500家景区通过携程上线优惠产品,并推广当地文旅补贴及景区优惠,这一轮合力拉动 旅游 市场复苏的活动已覆盖安徽、福建、广东等26个省区市;飞猪旅行网启动“618”大促,参与大促的货品数量同比翻倍。“许多热门套餐商品进一步扩大预约空间,日期覆盖暑假及周末,一些商家还推出了暑期出游不加价的承诺,进一步激发了消费者落地出游计划的愿望。”飞猪“618”项目负责人舒琛说。
亲子研学拉动复苏
“每个寒暑假,我都会给孩子报名研学团,孩子可以边玩边学,通过带队老师讲解、动手参与制作等环节,了解名胜古迹和文物背后的故事,这让孩子对我国悠久的 历史 有一个感性的认识。”家住北京市丰台区的张晓蕾说,即将到来的暑假,她打算为孩子预订参观故宫博物院的研学团。
暑期是研学游、亲子游的消费高峰。携程游学负责人介绍,今年的亲子游学和夏令营产品较往年在团队规模上更为精致,小团出行占比居多;出行方式更加多样化,包含房车游、SUV小车出行等;研学活动的主题更为明确,例如沙漠徒步、观星等主题较受亲子家庭欢迎, 历史 人文类,如博物馆、丝绸之路,科学 探索 ,如观看火箭发射等产品近期搜索热度持续升高。鉴于对暑期亲子游市场的信心,携程游学业务上线了数百条亲子、研学 旅游 线路,产品数量是2019年的1.5倍,其中儿童独立出行的产品占全部产品的46%,亲子出行占54%。
黄小杰介绍,从供应端和市场调研来看,今年研学、义工的暑假产品类型销量增幅较高。研学产品的消费人群主要以中小学生居多,主打博物馆类研学、自然露营徒步类;针对高中生,主打“义工+旅行”,如藏香制作、水质检测、藏文化及语言课堂、羊湖垃圾清理、唐卡绘制等。
程超功判断,今年暑期 旅游 市场的中短线亲子游需求将是主力,尤其是周边亲子游需求有望迎来较大增长。亲子游需求的恢复构成了整个暑期 旅游 市场稳定复苏的“引擎”,将带动家庭游需求,对总体客流量的恢复起到较强的拉动作用。
他表示,疫情发生以来,国内 旅游 市场涌现出了丰富多彩的新消费热点,从剧本杀到电竞酒店,再到近期的露营热,展现出了消费多元化的巨大潜力。“预计新消费热点在今年暑期 旅游 市场仍将占有重要位置,多姿多彩的夜游市场、周末微度假、乡村游、旅居避暑等,都将为整个暑期市场增添不少亮色。”
张 雪
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