员工不仅要能干，还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点，每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成。
永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！当“归零”成为一种常态，一种延续，一种不断时刻要做的事情时，也就完成了职业生涯的全面超越。
关于“空杯心态”，这不是个新词，很多企业经营者和管理高层都认同书中介绍的一个很耐人寻味的禅宗故事：
南隐是日本的一位禅师。一天，一位当地的名人特地来向他问禅，名人喋喋不休，南隐则默默无语，只是以茶相待。 他将茶水注入这位来宾的杯子，满了也不停下来，而是继续往里面倒。 眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外，名人着急地说：
“已经满出来了，不要再倒了！” 南隐说：
“你就像这只杯子一样，里面装满了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢？”
名人恍然大悟。
这个具有禅意的故事更是让众多企业老总们感怀颇深，奉为案头圭臬，视其中阐释的“空杯心态”作为个人修身、员工教育与企业发展的精神导向。
平心而论，除了刚刚呱呱坠地的婴孩儿，任何一个人都不能是白纸一张的纯粹彻底的 “空杯”，都有过去的积累和所谓的经验，本书所讲述的“空杯心态”，是一种心态意识，并不是一味否定过去，而是要怀着否定或者说放空过去的一种态度，去融入新的环境，对待新的工作，新的职场，新的事物。
吴甘霖先生在这本《空杯心态》中依旧延续了其在畅销书《方法总比问题多》的笔锋和写作风格，文字直白，浅显易懂又不失生动深意，书中穿插了大量鲜活的典型事例，十分贴切到位地论证了本书的主旨——心态要归零。众多的案例足以窥见作者平日积累之厚重。显然，吴先生已经深谙畅销书的写作之道了，各方面驾驭起来更游刃有余。
书中有句话，很引人深思，海尔的张瑞敏告诫员工：我们的产品应该零库存，成功也应该“零库存”。话不多，却掷地有声，不仅道出了张瑞敏这个在中国企业界已经堪称是“成功满杯”的优秀企业家的个人“清空归零”修养，也道出了他所领导的一个品牌企业的“空杯精神”和“空杯理念”。
作者着墨重点在于职场领域，同时又从相当的宽度和高度，站在生活和生命的角度，阐述“大空杯”。诸如“心灵碎裂的时候，有可能恰恰是重生的开始。”是从心灵‘碎裂”的那一刻开始，就对生命进行“空杯”—— 很多人总是抱怨世界太小，无处施展自己的才华。其实并不是世界太小，而是我们将自己看得太大。
毛泽东有一次和周谷城谈话，毛泽东说：“失败是成功之母。”周谷城回答说：“成功也是失败之母”毛泽东思索了一下，说：“你说得好。”
“成功是失败之母”，一句令人深思和警醒之语，之于一个人的人生、生活、职场，抑或是之于一个企业的生存、发展、辉煌都具有警示之意。
一个已经成功的人物，一个已经辉煌的企业如果不敢不能“空杯归零”，都极有可能陷入失败的境地。
如果将自己放小，那么世界就会变大。当心中装满了自己，就不会有别人的地方，世界当然就会很小。而将自己放小，所有的人和事都能容下，世界自然就会变大。要做到这一点，就需要“倒空”自我，只有这样，才能实现更好的自我。是否能够保持一种随时“归零”的状态，是一个人是否把各种可能性都纳入视野的根本所在。
这是一种对工作学习生活生命的放空，低头、吐故纳新。放得越空，拥有越多。如果你不愿意放弃，就无法重塑，倒掉心中盛满的，才能让心灵甚至整个生命重生。“此空为彼满”， “放弃是为了更深一层的拥有,要有空杯心态,这样会拥有的更多。”
对于整个短暂而漫长的人生来说，生命的“满”与“空”，无须赘言。比我们普通人更充盈的林语堂老先生有更精辟的高论：“人生在世——幼时认为什么都不懂，大学时以为什么都懂，毕业后才知道什么都不懂，中年又以为什么都懂，到晚年才觉悟一切都不懂。”此乃“空杯心态”超越职场、生活、学习的大境界也。
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