电信运营商电话

电信运营商电话如下：

客户服务热线：10000

24小时自动客户服务台：10001

大客户服务中心：010-96388

*** 作方法：打开手机拨号功能，用电信手机卡拨打“10000”进入后会自动播报当前话费余额，然后播报功能选项。当听到“手动工作请按0”时，点击“0”。点击后可以听到“自己机器查询业务请按1，本省其他机器查询业务请按2”，此处选择“1”。等一会儿就能听到提示接通人工客服。

10000业务使用

采用全国统一接入号码——10000，下设各级业务类别子菜单，用户使用任何一种通讯工具，拨叫10000号（拨叫外地该项服务：被叫地区代码＋10000）均可接入中国电信客户服务中心，享受始终优质如一的服务。

当前与10000号并存的电信服务类特服接入码：（注意：北方网通用户的一下号码与10060网通客服相对），170话费查询，180用户投诉，189电信业务受理，112电话障碍申告。

中国电信统一客服热线电话是10000， 自助服务热线电话是10001。

10000是人工电话,10001是自动语音。

一、最主要区别是10000是人工电话，10001是自动语音。

1、中国电信客户服务热线10000

①客户拨打10000号以后，由话务员人工服务和系统自动为用户服务。

②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。

③10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。

2、中国电信自助服务热线10001

①10000号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口，受理新业务（来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务（96800、121天气预报）、电话号码的信息变更等等。

②10001业务查询内容有：电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。