二、突出竞争意识,建立服务营销制度。一是建立统一视图制度。按照客户统一视图管理工作要求建立财政性存款客户信息资源库;二是建立信息报告制度。加强对财政性存款客户相关信息的搜集、整理、分析与传递,确保信息搜集全面、传递快速、处理及时;三是建立工作例会制度。定期召集开户行、关联部门和关联支行召开以互通客户信息、确定发展方向、研究疑难问题、商议解决办法为内容的工作例会。四是充分重视对他行财政性存款客户的竞争营销,广泛动员辖内全体员工的力量,摸清市场,找准突破点,以狠,准,快,实的要求,竞争他行客户,体现大行风范,展示整体优势,巩固和提高机构金融业务的市场领先地位。
三、配置竞争费用,开展专项营销活动。一是对财政性存款项目竞标或竞争配置一定比例的专项费用。按照评估、申报、审批、拨付流程 *** 作实施,并对项目实施效果进行事后跟踪评价工作。二是开展专项营销活动,积极稳定存量客户,拓展新增客户;专项研究竞争对手在财政性存款方面的薄弱环节,确定详细的目标账户挖转名单,制定有针对性的竞争方案。三是强化客户经理队伍建设。根据业务发展规模、客户数量等情况,通过流程改造、业务集中、区域流动等方式,进一步完善人才选拔机制,将营销能力突出、知识结构合理、业务经验丰富的人员优先充实到财政对公客户经理队伍中去,促进人员配备与业务发展相适应。
四、强化竞争基础,利用资讯平台系统。一是加强对新兴市场、新兴业务的研究与分析,积极发现新的目标客户和新的业务增长点,为扩大客户规模和产品创新建立基础。加强对重点客户的动态监测,充分利用资金变动监控系统跟踪客户大额资金变动情况,掌握客户资金流动上下游信息,发现客户资金运作规律和存款增长点。二是利用资讯平台系统反映客户动态,关注客户重要经营信息变动,发掘新的业务合作机会。做好重点客户基础档案信息建设工作,发挥对公客户经理工作职能,利用行内客户关系管理系统和营销管理系统,补充重点机构客户缺失信息,修正错误信息,建设完整的客户信息库和数据库。
首先就是要加大宣传力度,而且要提高自己的语言表达能力,同时在和别人说话的时候,一定要将这个存款的优点都详细的表达清楚,然后一定要实事求是,不要出现虚假宣传情况。存款是立行之本,是资金运营、创造效益的基本保障。在存款市场竞争形势激烈的当下,各行都开始树立“主动负债”意识,拓宽筹资渠道,全面增强存款竞争能力。那么如何有效的增存款、促效益、抢市场,做好银行存款营销必不可少。
突出“三个重点”提高营销效果
一是把对公客户作为营销重点。要把辖内财政、学校、医院和经营实力强的优质企业作为营销的重点,找准着力点和突破口,最大可能地争取行政机关、事业单位在农村信用社开户,争取企业的资金都通过农信社账户结算。同时,加大对产业化龙头企业和节能环保、新兴产业等优质客户的营销力度,努力吸收对公存款,降低存款成本。
二是把重点工程作为营销重点。要密切关注各级政府主导的扶贫、滩区迁建、煤改气、保障性住房等重大建设项目,主动对接相关部门,积极协商、沟通,在合规的前提下为客户提供最大程度的便利。
三是把重点客户群作为营销重点。要留意日常流动客户,发现和关注大客户、黄金客户等重点客户群,特别是中小微企业主、个体工商户、种养殖大户等,了解客户情况,千方百计营销存款和农信社产品。
用好“三个策略”转变营销方式
一是批量营销策略。变往年扫街、扫楼式 的“ 一对一”营销为“ 一对多”批量营销,组织员工深入行政机关和事业单位、重点企业和行业大户、社区和商户,以代发工资、电子银行业务为抓手,通过金融知识进校园、防范电信诈骗进企业、小小银行家等形式多样的营销活动,以及日日升、周周盈、ETC、银铁通等 优势业务宣传,推动个人客户的批量式增长。
二是精准营销策略。坚持存量客户维护和新增 客户拓展齐头并进,根据客户存款、贷款等金融资产规模,以及职业、偏好、综合贡献度、服务需求,对存量客户和目标客户按照富裕晚年、工薪阶层、企业主、个体工商户等进行细分,区别对待,精准营销。同时,针对春节、元宵节、妇女节等节日,推出不同的主题活动,实现辖区群众的广泛关注和高度参与。
三是微信营销策略。更加注重线上营销,将微信作为客户开发管理、交流沟通、感情维系的重要工具,将客户群体进行分类,建立不同类别的微信群,如工薪阶层群、学生家长群、个体工商户群等,指定专门人员推送一些养生、育婴、教育和生活百科等客户感兴趣的文章对微信群进行维护,吸引新客户入群。将农信社享档档和日日升等优势业务、“开门 红”活动及活动动态制作成宣传页,在微信群里和朋友圈发布,提高营销效率,降低营销成本。
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