什么叫微营销

微营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。

微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新（发展新客户）、顾旧（转化老客户）和结盟（建立客户联盟），企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。

微营销九种标准动作是，吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。

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扩展资料：

微营销起源历史：

在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，整体市场的发展节奏也在不断加快。

因此，企业需要建立一套灵活的管理思维，不断优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。

在这种大环境中，“微营销”的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节，被众多企业经营者当做制胜的法宝，然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求，企业投资回报率也在不断下降，因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。

随着整个互联网经济的快速发展，以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长，并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。

参考资料来源：/baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E8%90%A5%E9%94%80"target="_blank"title="百度百科-微营销">百度百科-微营销

能给涂料行业带来发展

随着现代生活节奏越来越快，一些社会新媒体工具迅速填补了人们很多零碎的时间，在公车上、地铁上、商店里，随时随地都有人拿着智能手机或平板电脑刷微博、玩微信，网络信息的普及化让人们习惯在互联网上获取信息，这种现象让许多商家看到商机，开始在微博微信等媒体上来推广宣传自己的品牌扩大品牌的影响力，这就是人们所说的微营销。一些快消品例如服装品牌的微营销做得比较成功，涂料企业作为传统产业，眼看其他行业的微营销搞得风生水起，也开始试水新领域，有的品牌取得了不错的成效，例如龙头企业立邦的微电影传播广泛，爱思曼尤其在微博微信等平台的活动反响良好。

微营销盛行：能给涂料行业带来发展吗？

一、微营销在涂料行业的应用现状

前阵子，慧聪涂料网针对涂料企业微营销的问题向广大用户调查咨询，得到了一些比较可靠真实的数据，从调查结果可以看出，有66.67%的人知道有涂料企业运用微营销方式并且会参加上面的活动，同样比例的人认为涂料微营销“无所谓，只是作为信息接收工具，基本不会影响对购买涂料等的选择”，但仍有33.33%的人会浏览微营销平台上的信息和采纳建议，而且所有参与调查的用户都认为微营销模式运用于涂料行业有效果，并且会尝试这种方式，这就说明了微博微信等平台的传播还是比较广泛，对涂料企业来说，至少值得尝试，举行活动塑造品牌形象，或许还能吸引有购买需求的受众，成为销售额新的增长方式。

涂料行业微营销模式状况调查部分结果

虽然已经有实践，但对于国内的中小涂料企业来说，微营销仍然是新鲜事物，现在社会变化发展很快，微营销模式的未来状况不可预知，但说到值得尝试就有必要先来捋清微营销的概念。所谓微营销，就是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，有计划地地进行线上线下沟通，建立、转化和强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程，通俗点说就是在虚拟的网络世界，例如微博、微信平台，与现实世界之间搭建一个可以互动的桥梁，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、客户关系等比较轻巧的营销全链条，有效整合各类碎片化的营销资源，实现一加一大于二。

微营销的兴起不只因为外部技术的刺激，还由于消费者的需求越来越个性化，精细化和多样化，市场因为电子商务的发展也越来越细分，这种加速发展而精细的市场节奏要求企业建立高效快捷的营销模式，用轻便的流程自如应付变化莫测的市场，来帮助实现盈利，于是乎以网络技术为基础的精准微营销模式诞生了。消费者可以在微平台上直接与企业联系，提出个性化需求，企业则按照要求量身打造个性化的产品设计。

目前国内的微营销主要集中在微博、微信平台的活动，以及主要搭载于视频网站的微电影，慧聪涂料网的调查显示三分之二的人认为涂料在微博营销中比较有效果，其次是微信，而选择电影的人微乎其微，这说明涂料微营销平台上的受众虽然追随新媒体，但比较接受比较早出现的微博，更新鲜的方式还需要时间接触。不管怎样，新媒体相比传统的媒体宣传方法，都具有成本低、制作简单、方便快捷、以小搏大等优点，但需要长时间坚持分享信息，积极在虚拟与现实之间互动，创新媒体渠道、内容和沟通方式等，大品牌的涂料企业比较早做微营销而且小有成就的原因也在此，中小涂料企业很少愿意花费精力在各类微营销平台上。

涂料企业运用微营销，效果或许不能直接体现在提高销售量上，但对提高品牌影响力却极有价值，例如立邦中国在新浪微博上有13万多的粉丝，国内的三棵树漆也有7万粉丝之多，这意味着涂料企业的每个微平台都可以经营成一本杂志，向动辄几万的粉丝，也就是潜在的受众分享涂料行业的信息，传播企业的文化，加深大家对品牌的印象；而微信作用更独特，以前当用户遇到产品质量问题时，他们可能会在论坛、微博这些大家可见的开放平台上求助，负面影响容易扩大，若用户用微信上传文字图片等咨询，则企业可以一对一地提供解决方法，不仅用户解决了问题，还不会损害品牌形象；至于微电影，如果能把品牌文化和精神融合在故事中，就相当于移动的广告，而且消费者也比较接受这种软性植入的方式，当然有利于企业的发展了。例如多乐士去年拍摄的《十色男女》系列微电影，以“色彩”与“焕新”为中心，以“一百万个多彩开始”为主题，采用红、橙、柠檬黄、绿色、蓝、白、紫为色彩线索，关注“留守儿童”“空巢老人”等敏感问题，体现了企业关乎于民生的人文关怀，但最后表达了用色彩开拓人生，在思想上新生的新年，这种力量感染给观众，传递正能量，加上明星的加盟，更得到广泛传播，企业形象随之得到正面提高，相对于传统的在电视上投放广告的方式来说，成本真的大大降低，难怪微电影这种形式受到许多涂料龙头企业的青睐。

当然涂料企业在微营销中也会碰到难题，首先是微营销平台自身的特点造成的，拿微博来说，随着设置微博的涂料官方企业增多，在营销上也出现了简单同质化的现象，用户见多了活动也就失去了参与的积极性；其次微博传播速度快，同时意味着危机发生时坏消息传得更快，管理微博的人员是否在这方面做足了准备，值得考虑，而微信不能像微博那样通过红人的转发来提高用户覆盖量，营销起来就更加困难；第三是因为涂料行业的特点，目前为止还是以经销商或工程为主要销售渠道，平常人们如果不是真的有需求也不会去关注涂料微博，而且涂料的使用周期长，用户到下次注意可能是好几年以后了，时间上来说不划算，而且购买涂料后还有涂装任务，微营销模式如果没有强大的线下渠道作支撑，很难完成后续的涂装服务。

二、涂料微营销案例分析

涂料行业的微营销在国内成功运用的不多，但通过学习其他优秀涂料品牌，可以很快提高 *** 作水平。下面就分别以主要的微博、微信平台和微电影为例，分析涂料企业在微营销中具体需要注意的地方。

1.微博

在微博上活跃的涂料企业，美涂士漆当属其一。美涂士漆的新浪官方微博页面清晰，企业形象代言人蒋雯丽的图片很突出，有利于塑造企业形象。该微博目前有六千多粉丝，跟立邦和三棵树漆好几万的数量比不算多，但美涂士漆微博更新频率高，有时一天发布有六七条微博。内容上多是企业的动态新闻，还转发其他涂料或者相关行业媒体的微博，以及零零碎碎的一些小感悟，就形成了一个活生生的人物形象，连举行活动都是附带签到地址的。除此之外还关注时事，如近期转发了一条关注余姚水灾的微博。

美涂士漆微博有个地方做得好，就是多数微博会在一开始就注明内容，是促销信息还是涂料知识看得一目了然，语气中规中矩，有用表情但是没有很好地运用网络流行词汇和段子，导致从评论和转发量很少，而且官方微博与粉丝没什么互动，很容易让人怀疑是僵尸粉，或者是搞活动时一时暴涨的粉丝，导致没有目标客户。

今年五月家装节期间，美涂士漆线上线下联手促销，在线上包括携手新浪网、腾讯微博举行游戏和微博互动，与网友沟通交流，普及与营销产品特征符合的“低碳•简约生活”理念，以微博作为企业营销平台，成功举办了“低碳龙卷风，全国大聚惠”的促销活动；在线下则让全国实体店统一行动，在四川、江西、广东、山东、河北、湖北、浙江、湖南等多地陆续发动抢购聚惠，在趣味活动中为消费者提供一站式的低碳解决方案。

美涂士这种以线上、线下并进的促销方式，就是希望与实体店的消费者和线上的网民实现无距离互动，实现全方位营销，最后的结果总体来说取得了销售量上的成功，另外也极大地提高了品牌的知名度。

2.微信

二维码是微信公众平台的传播模式之一，这让企业可以利用微信发送优惠信息，经济又实惠，消费者也可以直接用手机扫描进入涂料企业网站查看相关信息，这些事情在手机移动端上随时随地都可以做，方便快捷，给企业的宣传广播省却不少成本。不过微信营销要把品牌信息传递到真正有需求的客户身上，才能实现最优效果，而现实中很少人会关注涂料企业的微信，即便如此，在微信上搜索“涂料”、“漆”等关键词，还是会出现众多的涂料企业公众号，很多都是名不见经传的中小涂料企业，但包括多乐士、三棵树、嘉宝莉、汇龙等涂料大品牌都参与其中，可见大家都不愿放弃微信这一块营销蛋糕。

在微信的回复上，很多涂料企业设置成“感谢关注”之类的自动回复，也有的直接推送优惠促销信息，例如多乐士就推送了“竹炭清新居五合一套装888元”的活动信息，可供用户选择。比较特别的还是美涂士漆和米奇涂料的做法，美涂士漆的问候语是“亲，墙面保护装饰一体化专家美涂士漆终于等到您的关注了”，用拟人的手法表示对用户关注的感谢之情，不仅生动有趣，而且委婉地向用户推销了企业，而且附带公司网址和回复“美涂士”即可查看过往文章的选项，为用户想得很周到，让用户在使用体验上感觉良好；而米奇漆首先就直接推送消息简报，打开来可以看到分门别类的消息，就跟上了公司网站差不多，信息内容量非常大。美涂士漆和米奇漆的这些小细节，值得其他涂料企业学习。

3.微电影

微电影是最近较热门的娱乐方式，涂料企业在筹拍微电影传递企业的文化理念方面，国外品牌做得比较好，就像立邦涂料推出《刷新3+7》微电影，配合立邦的“为您刷新生活”服务进行推广宣传，在网友中迅速引发共鸣，为公司品牌积攒了人气。

《刷新3+7》系列微电影是立邦携手上海一家电影制作公司推出的，由10个故事组成，每个故事单独成集，根据官方解释，电影中的“3”意味着昨天、今天和明天三种时空状态，“7”则是赤橙黄绿青蓝紫7种颜色。《刷新3+7》里的故事均着眼于日常生活中的点滴改变，围绕“改变”、“色彩”、“刷新生活”等关键词展开，讲述心灵重新启程的故事，旨在传递乐观向上的正能量。这部微电影当中有很多可以跟立邦或者涂料行业联系起来的地方，比如不同的艳丽色彩，比如刷新生活，这也就意味着观众在看这部微电影的时候自然而然会把当中积极向上、意义深厚的力量与立邦公司联系在一起，无形中联想到立邦也是这样一个充满正能量的公司，企业的形象随之提升。而且《刷新3+7》系列剧由胡歌、安以轩、刘心悠、蒋劲夫、郭晓婷在内的20余名人气偶像，为微电影的广泛传播奠定了基础。《刷新3+7》是涂料微电影成功的典范，值得借鉴。

三、微营销时代：涂料企业该如何做？

经过上面的分析，可以知道微营销方式多种多样，实际 *** 作中需要选择适合方式，我们可以总结出一些涂料微营销中通用的原则，供有需求的企业考虑。

1.涂料企业微营销需要以创意取胜

生活节奏加快及社会化新媒体的碎片化特征决定了人们不可能花大量时间来观看作品，何况是有微营销意愿的内容呢？因此创意就成了微营销中至关重要的一部分，即使是语气、词汇、句式上的不一样，也能让用户在瞬间被内容吸引，并且产生继续浏览的动力，这是微营销的第一步；商家能否充分运用创意来颠覆传统营销思路也非常重要，也就是说创意的实施要从头到尾，不能让用户最后产生“被骗了”的感觉，不然他们就不能在互动中感受企业所要传播的理念，更不会重视当中植入的产品信息了。

创意微营销跟网络红人爆红有同样道理，都需要另辟蹊径别开生面，同样也要注意掌握好度，防止创意往恶俗的方向走，这会引起用户反感，让微营销一败涂地。

2.涂料企业微营销的内容要有趣味性和实用性，贴近生活

微博上最受欢迎的内容都是搞笑为主，因为用户希望能在零碎时间里缓解压力，所以涂料企业的内容也要做得有趣才会受欢迎，可以把生活中喜闻乐见的趣事结合涂料的行业特点改编，但切忌为了迎合用户的兴趣而生搬硬套，这是因为微营销的内容还要具有实用性，涂料不同于快消品，大部分人关注微营销平台是为了获得实用知识，因此涂料企业可以尝试在一段时间内，发布推送一定主题的内容，逐渐深入，让用户得到更多的信息，同时觉得关注这个平台是有价值的。

涂料微营销的内容还要注意贴近生活，注意联系社会热点或者众人关注的焦点，同时考虑目标客户的情况，例如促销信息、电子商务信息等，有的微营销平台把宣传片和代言人宣传照等置顶并经常发布相关信息，也可以吸引到一部分人群。

不同于微博和微信，微电影是用光影方式呈现内容的，所以内容上要注意把品牌理念简短地融化在戏剧化的故事中，潜移默化地感染消费者，传递正能量，充分调动积极性，切忌太直接地植入广告，否则会让观众感觉是品牌灌输而排斥，这对塑造企业品牌来说是适得其反的。

3.涂料企业微营销中要注重与受众互动沟通

这主要体现在互动性强的微博和微信上，涂料企业不能只分享实用信息，还要发布可以引起网友共鸣、与潮流趋势符合的焦点内容，这样粉丝才有兴趣评论转发，愿意一起交流沟通。如果用轻松活泼的拟人化口吻回复甚至转发粉丝的内容或者评论，在你来我往之间就回大大加强企业与用户之间的联系，让用户增加认同感，塑造了平易近人的品牌形象。微信更特殊，一对一的推送方式具有亲密性，涂料企业可以在互动的基础上推送符合用户需求的个性化内容。

至于微电影，其实也可以放在视频网站和微博微信平台上，成为互动的好话题，具体 *** 作与微博和微信类似，但总体上还是要注意体现目标客户的价值。

4.涂料企业微营销中举办活动时最好实现线上线下同步

现在微营销平台上的活动多种多样，应接不暇，涂料企业首先要举办有特色有奖品的活动，因为网络活动容易吸引到喜欢猎奇和物质的人群，新奇又有利可图的活动才会让他们参与进来；其次举办活动最好是线上线下同时进行，不管是微博微信还是微电影，在实体店里用户就可以可以采用关注官方微博并转发评论后抽奖的方式，或者扫描微信的二维码来参与线上的优惠活动，这样一来，不仅为微平台提供了具有消费目标的粉丝，而且还能让更多的人享受优惠，提高品牌影响力。

综上所述，社会的发展和科技的进步决定了微营销这种方式在未来的发展中大有可为，但对于传统的涂料产业来说，微营销的具体 *** 作不同于流行的快消品行业，这还需要涂料企业在实践中选择最适合自身的方式，才能既提升品牌影响力又提高销售业绩。微营销这种模式已经或多或少对涂料行业产生了影响，至于未来的发展如何，取决于涂料企业是否愿意花心思去尝试。

问题一：如何做酒店微信营销方案 目前来讲酒店微信营销方案有两种：微信公众订阅号和服务号

微信公众订阅号和服务号有什么区别：

微信公众平台服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银 行和企业做客户服务用的比较多。主要功能和权限如下：

1、不用通过腾讯的微信认证，可以免费申请获得自定义菜单。

2、服务号一个月能群发4条信息。

3、服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。

4、服务号通过认证后可申请微信支付。而订阅号，不能。

微信公众平台订阅号。主要是提供信息和资讯。一般媒体用的比较多。5.0版本的微信公众平台订阅号主要功能和权限：

1、微信公众平台订阅号每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。

2、订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。

3、在手机微信用户的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。同时订阅号发布的消息也会折叠在订阅号文件夹中。

然后最后一步就是选择一个微信酒店预订系统（微生活微信酒店订房系统），加入会员，即可借助微信展开酒店营销。

问题二：酒店怎样利用微信做营销 黑衣路人 认为赚钱首要条件就是会做营销广告,会引流技术，不会营销，不会引入客户人群，再好项目也赚不到钱。酒香也怕巷子深，所以广告在现代商业里变得越来越重要，那什么样的广告才能算是一条好广告呢？美国著名的文案大师休格曼说，广告想要有效果，必须要有能捕获消费者的几种心理诱因，咱们一起来听听。

第一个心理诱因是建立参与感。回忆这样一个场景，当你去商场购物的时候，卖衣服的导购员会建议你试穿，卖食品的老板也经常让你试吃，如果你一开始就拒绝，那你肯定不会买，但一旦你试穿或者试吃后，你购买这个商品的概率就大大增加了，商家的这种行为就是为用户建立参与感。好的广告也是这样，如果你仔细观察就会发现，越是吸引人的广告，往往就越给用户建立参与感。比如说有这么一条跑车的广告，我念给你听听，“驾驶这辆新车去逛一圈，感受下炎热的傍晚驾驶时风吹过你头发的感觉，把油门一脚踩到底，尝一下瞬间被冲击力顶到座椅背后的滋味，看一下精美的电子显示屏，这是这款跑车带给你的速度”，怎么样，听我说完你是不是感觉自己在夕阳下开着这款跑车？这就是用语言或者画面为用户建立参与感。

第二个心理诱因是建立权威。黑衣路人 觉得人本能的心理倾向就是相信专业和权威，比如说一个数码小白想去买一个电脑，他一定会先问问身边懂电脑的朋友该怎么买，能不能陪他一起去，告诉他各种型号的区别，最好连买哪个都帮他决定好。再比如有时候我们去买西瓜，都要惯性的问老板这个西瓜甜不甜。所以商家给产品做广告，很重要的一点就是塑造专业权威感，比如你可以在广告里列很多数字参数做对比，来显示自己的专业。小米手机就经常在发布会上这样做，然后得出自己行业地位领先的结论，这也确实增加了消费者对品牌的信任感。

第三个心理诱因是建立联系，就是把客户已经知道的东西跟你的产品联系起来，这样就消费者才会更容易接受。比如说烟雾探测器刚刚面市的时候，很多人不知道这个东西是干什么的。厂商在打广告的时候就说，这个产品是“天花板上敏锐的鼻子”，一闻到家里的烟雾就会发出警报。这个人性化的类比一出现，立刻就拉近了产品和客户之间的距离。还有一个例子，美国曾经出过一款产品，可以远程控制汽车的启动，在你离车还有一段距离的时候，按一下钥匙扣大小的按钮，汽车就会自动打火，你一上车马上就能开走。最爽的是夏天，你一开车门就能感受到凉爽的空气，再也不用像在蒸笼里一样，苦苦等着温度一点一点降下来。休格曼给这款遥控装置起了个名字叫“黑手党的自动机关”，是不是一听，就联想到了黑手党遥控汽车爆炸，眨眼间干掉对手的火爆画面？是不是很酷？

第四个心理诱因是唤起归属感渴望。黑衣路人认为人人都有对归属感的需求，这是天生的。好的广告就能做到唤起消费者的需求，让他们感觉到买这个产品，我就能属于我喜欢的群体。举个例子，美国的万宝路香烟，它的广告成功塑造了一种颓废的雅痞之美，西方人都想要这种气质，当然就喜欢万宝路香烟；再比如，奔驰汽车一直标榜的是，开奔驰的人就是财富的拥有者，那想做有钱人的人，想炫耀自己的财富的人就愿意买奔驰车；沃尔沃后来也采取了归属感的策略，宣传说自己的用户是学历最高的。随后几年，沃尔沃高学历用户果然越来越多。所以说，广告只要给消费者想要的群体气氛，他们就会自动归队了。

黑衣路人：产品要想卖得好，营销广告还是得更走心才行。但是要注意，做任何营销都要走正道，不要做不合天道的产品和营销，更不要做欺骗群众的事情。目前网上是鱼龙混杂，小白们也要多注意防骗。如果想了解营销本质，联系黑衣路人（新浪博客有联系方式）可以百度找： 黑衣路人新浪博客

黑衣路人最后提醒你：生活不易，很多人被所谓的高人给绕......>>

问题三：如何用微信作为平台进行酒店营销？ 随着信息化已经覆盖全球，年轻人群追求网络化，而且追求新潮。为了吸引他们注意，“微信酒店管家”可以把酒店最新的活动、最新优惠等网站上的信息都放在了酒店微信服务平台上。作为酒店活动的营销，最重要是可以与广大酒店客户进行互动，分享这份喜悦。从而使客户对入住的酒店有互相了解的过程。“微信酒店管家”还可以针对重要的活动创建信息量丰富的页面，这样一来客人将更喜欢你的酒店微信服务。

问题四：酒店的微信营销该怎么做 我知道他家有很多关于酒店的方案，我之前就是在这里做的。

问题五：微信营销对酒店的好处有哪些方面 微信营销对酒店的好处主要表现在：

1、提升酒店品牌价值；

2、提升酒店曝光量；

3、有助于酒店与粉丝进行互动；

4、有利于酒店进行活动营销的传播；

5、如果有在线预定功能，可以便捷用户入住。

问题六：酒店宾馆该如何去做好微信营销推广 不少酒店策划了精彩纷呈的过节活动等节目。然而，在营销方面， 记者看到不少餐厅的过节营销方式单一，缺乏新意，效果并不理想。那么，酒店餐饮企业如何做好微博营销呢?记者采访了酒店运营的专家树袋熊网络科技。他们认为，一场成功的餐厅过节的微信营销应该要注意以下几个方面。餐厅微信营销需个性化、餐厅微信营销需注重方法与技巧、酒店餐厅微信营销需强化互动性、餐厅微信营销需系统性布局。微信酒店管家正能做好这些工作。

问题七：酒店行业如何做微信营销? 现在不论是行业都有在考虑做营销这一块，酒店这一块一般就是年会的宣传和布置比较多，要说营销做得不怎么多的

问题八：酒店微营销，到底怎么做 微营销是近来十分火热，是以微博、微信等社交应用为载体的一种新营销方式。餐饮行业和酒店行业是对微营销、O2O这些新兴营销方式和商业模式的态度十分积极，某酒店运营者曾问，酒店行业的微营销到底该怎么做？今天就和大家分享，酒店做微营销的25个小技巧。

1、酒店微博势必要加入“强运营”，活动运营只解决了“告知”粉丝“我开通了微博”。

2、酒店做微博运营必须自己人去做，只有自己最了解自己的产品。

3、在微博站内搜索关于自己酒店的微博或粉丝，那才是自己的目标客户。

4、搜索竞争对手的微博，也能找到目标客户。

5、微博、微信之于直销的最大优势在于：酒店可以通过微博、微信直接和粉丝（目标客户）建立联系。

6、新浪微博、腾讯微信的DNA决定其在“强关系”和“传播”上的短板，换句话说：目前阶段二者在营销上可以优劣势互补；（微博、微信也在互相学习，尝试弥补各自优缺点）。

7、微博、微信在营销上并不是唯一的选择，但却是必须的选择，因为客户已经在“玩”微博、微信了。

8、酒店在推广微博、微信要充分利用线下资源：a、比如房卡卡衣等，因为房卡要伴随旅客从入住到离店；且随身携带曝光率较高；b、到店消费旅客才是老客户，你要用老客户的口碑带来新客户。

9、酒店在推广微博、微信时除了必要的流程引导，还必须加入人工引导，但前提是在不影响住店旅客体验下进行。

10、酒店在推广微博、微信时，需要建立传播矩阵。基于两点考虑：a、酒店本身是人力密集型行业，人工成本较大，短期之内不可能投入太多人力，那我们就扬长避短，让我们带动每个人都玩微博、微信，如果你的酒店目前有50个员工，那50个帐号的传播矩阵不可小视。b、微博、微信本身是个性化的产品，建立传播矩阵过程中，不可设置太多规定，只要告诉他们什么不能围观转发就可以了，即设置话题红线。

11、酒店微营销传播矩阵有两大类：a、酒店内部传播矩阵（即酒店员工微博、管理者微博、品牌微博等）；b、公司外部传播矩阵（即酒店客户微博、观点微博、）建立内外传播账号矩阵未来在推广和危机攻关会显示其巨大作用，未雨绸缪。

12、要定期交流。把自己玩微博和微信的体会分享出来，这样才能促进整个团队迅速成长、进步。

13、在有5亿用户的微博里你永远不是一个人，要积极和粉丝互动，互动即是传播。

14、社会化媒体时代，手机号不再是唯一和客户建立沟通的工具，他们还有微博号、微信号、易信号、QQ号。

15、在微博里遭遇粉丝投诉吐槽不要怕，这并不是坏事，会吐槽的粉丝才是忠实粉丝。客户是上帝，我们是支配上帝的人，在微博处理投诉与互动同样适用。

16、官方微博在和粉丝互动时应注重“人格化”，即：让粉丝知道“我在和一个人做互动”，而不是信息发布机器。

17、微营销切勿跟风。微信现在很火，也许是两年前的微博；现在的微博，也许是两年后的微信。

18、微博、微信不是万能的；“你想做什么”才是万能的。它们只是工具。

19、酒店运营专员将会成为稀缺品；建议酒店提前培养储备，且月薪不能低于5000（一线城市）。

20、在微博里也可以拉客、扯皮；微营销最终还是抢人（目标客户、人才储备）的战争。

21、微营销的发展趋势：a、行业标准化；b、流程标准化；c、服务专业化。

22、微营销最终还是会回归产品核心。酒店的产品核心即:“服务”；卖煎饼的产品核心即：“好吃”。

23、微运营，首先要明确自己的定位：知道自己是谁？目标客户在哪里？自己想要什么？

24、之于酒店社交直销：OTA的价格限时并不影响酒店做直销；在后期的策略上可以针对直销做打包产品。除了价格外客人还会期待酒店给予其他的服务，比如：延时退房；折扣礼券；房......>>

问题九：酒店为什么做微信公众平台营销 主要是趋势 酒店可以通过微信公众平台做好推广 同时实现在线预订等服务

问题十：酒店微信营销要投入多少 这个具体要看你做微信营销的目的了，换句话说就是你想利用微信营销做到这么样的效果？

微信营销包括微网站的开发和公众号的推广，后期还有粉丝维护，活动优惠等等都需要资金的投入，当然还有人工成本。

具体的数额下限为零，也上不封顶。就是说可以零投入做微营销，也可以投入大量资金做好微营销。

效果当然是投入越多，见效越快了。所以说需要看你具体需要达到的目的。或者说做微营销的定位。简单的介绍几种：

一、品牌宣传。这类营销的网站建设主要是以图文展示为主图片要美观大方，清晰漂亮。文字也需要有吸引力。关键部分是在粉丝的维护方面需要花大力气。每天都要发布一些有质量的图文资讯或者视频，所谓有质量就是让人看到后忍不住要收藏，要转发的信息。这类信息的收集和编辑需要有专门的人负责。

二、品牌服务。现在很多商家都在做微信营销，如何能让你的微网站更具优势？这就需要体现在你的在线服务功能上面。这些服务功能包括很多，比如：在线查询，在线预定，在线点单，电子会员卡，等等各种各样的在线服务。这类以在线服务功能为主的微网站往往需要定制，费用会比上一类高上不少，但是却方便管理，不需要每天收集信息编辑发布，只需要在某些节假日或者某些淡季时段发送一些酒店的优惠资讯给你的粉丝或者会员即可。

暂时我就想到这么多了，打字不易，望网友补充，望采纳！

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