名媛打卡的网红酒店到底有多脏？

最近，我对“网红”两个字可以说是患上了PTSD。

特别是假期一到，各家网红酒店软广硬广狂轰滥炸，在各种肤白貌美大长腿以及“刁钻拍照角度+爹妈不认级别滤镜”的加持下，酒店气泡屋、无边泳池、无敌江景房等等自带仙气，看着老高级了。

但等你头脑一热真的入住了，才发现童话里都是骗人的：

比如某某网红气泡酒店，想象中是在粉红色的小屋里，看着潮起潮落、夕阳在远山的包围和海水的辉映中徐徐落下。

而到了现场，原本滤镜下小清新的气泡屋却变成了蔬菜大棚：

抛开“阳光直射不隔热”的硬伤不谈，卫生状况也是惨不忍睹——不仅帘子发霉，棚子上还带着各种斑斑点点。

更离谱的是，有的棚顶还会往下掉虫子：

他奶奶的，给我玩阴的是吧？

除了这些肉眼可见的问题，网红酒店的卫生隐患其实远比想象的要严重的多。

不仅是酒店管理，房嫂的基本的清洁严重不到位，甚至外部的酒店布草清洗供应商，一次性用品的生产商同样存在严重的卫生安全问题。

我发现，这远不仅仅是网红酒店存在的单个问题，而是酒店业一整条“卫生供应链”的系统性问题。

浴巾床单不更换，甚至连口杯马桶都不擦，网红酒店们到底有多脏？

混洗，二次污染，使用劣质洗涤剂，酒店布草清洗外包有多离谱？

黑心作坊，廉价劣质，这些酒店用品到底有多不安全？

大家好，我是带你扒下行业底裤，露出各种乱七八糟真相的名侦探牛腩。

今天，我们将一起掀开网红酒店的底裤，去探寻酒店业“卫生供应链”的幕后真相。

“卫生供应链”的第一环，是酒店本身存在的管理和清洁问题 。

这几年酒店业曝出来的卫生问题太多了：

特别是一些靠营销炒作起来的“网红打卡酒店”，重宣传，轻服务，哪怕是所谓的星级酒店，也存在严重的卫生问题:

什么床单有黑印，阳台有烟头：

或者是书桌没擦干净：

离谱点的还能看到前一波客人战斗过后遗留的奇怪毛发和不明液体：

甚至是沙发上有血渍，马桶盖上有尿渍，水龙头流黄水等等，活脱脱就像“凶案现场”。

2018年，花总丢了金箍棒，就发布了一条曝光视频：杯子的秘密

曝光了14家五星级酒店的卫生问题，引起了轩然大波，其中有好几家，就是在网上炒的很热的“拼单名媛必打卡网红酒店”：

而他们暴露出来的卫生问题，包括但不限于拿客人用过的浴巾、毛巾擦拭洗手台和杯具：

把马桶刷和擦拭房间的抹布放一起：

甚至是直接用同一块抹布，擦完坐便器之后，继续擦洗手台和客人用的水杯：

干净又卫生哦兄弟们。

时间再往前推，早在2017年就有一个叫“五星酒店大揭秘”的暗访视频在网上流传，在某家五星酒店里甚至能看到房嫂拿马桶刷洗杯子，拿浴巾蘸马桶水擦地的离谱 *** 作：

为什么这些价格不菲的网红酒店，星级酒店，连最基本的卫生问题都搞不好呢？

根据我在招聘平台上查到的信息，宁波太原这样的城市，酒店房嫂的月工资只有三四千、四五千：

而根据一组由502份样本计算的统计数据显示，房嫂的月均工资在只有3800左右：

虽然房嫂们的工资被压得极低，但是她们的工作却并不轻松：

根据这份“房嫂工资改革办法”可以看到：房嫂工资是“底薪+提成”，底薪只有1600。

每天的工作有保底的房间数要求，没打扫完就不能下班，只有“超额”完成，才能拿到“计件提成”。

而媒体曝光的调查视频中显示，房嫂一天需要完成打扫12间标准房的基础工作量，超过12间的多打扫一间才能拿12块钱：

在这样苛刻的制度下，房嫂们自然是怎么节约时间就怎么来，所以出现什么魔幻的 *** 作也就不奇怪了。

酒店“卫生供应链”最容易出问题的第二环，是酒店外包布草清洗的问题。

房嫂们更换走的浴巾床单地巾是酒店自己清洗吗？

错了，很多酒店的布草清洗都是外包给洗涤公司的，由专门的司机拉回厂里清洗。

正规的厂家会按标准对收集来的布草进行集中清洗和烘干杀菌，但利益驱使之下，有些外包洗涤公司骚 *** 作就更多了。

为什么很多人住酒店会过敏，发痒，起皮疹？

曾经有新闻调查曝出，酒店外包的洗涤公司存在严重的违规问题：

把洗后和污染的布草混放：

在水洗区，甚至会把带血的布草和一次性内裤掺入混洗，造成二次污染：

甚至，会把酒店和各种足疗会所的布草放在一起混洗：

基本等于远程大保健了。

而这家洗涤公司的客户中，就存在很多知名连锁酒店和星级酒店。

而且，洗涤公司为了节约成本很多都不会用正规的成品洗涤剂，而是直接拿双氧水、草酸等化工原料自行配制：

靠着强酸强碱等化工原料对布草进行“暴力蒸白”：

而这种自行配置的洗涤剂清洗过后造成的化工残留，恰恰是导致很多酒店客人皮肤瘙痒甚至是出现红疹、过敏的原因：

而最后的打包烘干环节存在混放和二次污染的问题就更严重了：

这就是很多所谓的网红酒店，星级酒店的布草清洗情况，这样如何能保证卫生呢？

酒店“卫生供应链”的第三大问题，是一次性用品的质量安全问题。

很多网红酒店，甚至星级酒店使用的一次性用品，都是采购的极其廉价的小厂，甚至作坊提供的劣质产品：

便宜的一套洗护用品，甚至能够低到几块钱：

这些小作坊生产的劣质产品，很多原料还没包装瓶贵，甚至同样的原料，直接灌进不同的大牌瓶子，就能“按需定制”以次充好了：

特别是所谓的网红酒店，特别喜欢用一些仿大牌的伪劣洗护用品，我就被坑过好多次，这样的产品使用之后出现过敏等不适，也就不难理解了。

事实上，在整个“卫生供应链”中，从酒店内部的清洁和管理，到酒店外部的布草清洗，再到酒店的洗浴用品供应商。

这几个环节下来，每一环都可能出问题。

所以每年基本都能看到有酒店因为卫生问题出来“红豆泥斯米马赛”，表演躬匠精神。

但风头一过，该不卫生的还是继续不卫生。

那么，我们应该如何避免被这些酒店伤害 健康 呢？

1、可以自带一次性的毛巾和贴身衣物。

毕竟我们永远不知道酒店的毛巾浴巾擦过什么，又和哪家大保健的布草有过一段孽缘。

此外，一次性马桶垫也是个好东西。

2、至于酒店的杯子和水壶也要慎用，或者多次煮开清洗之后再用。

毕竟，你也不知道，房嫂和前任房客都拿他们做过什么。

花洒同样也是危险的重灾区，尽量使用那不可移动的大花洒，洗淋浴：

因为单纯的你可能不知道，那个小花洒可能被拿来洗过什么。

3、睡觉的时候尽量带着睡衣，不要和我一样过分裸露奔放。

洗涤用品，就尽量自己携带了，用的习惯也放心。

如果感到这些方法有用，可以转给你那些经常开房的朋友，让他们感受到你的贴心。

在我查资料的时候，我看到一个很精彩的评论：

为什么总是叫我们消费者怎么做，而不是要求商家要怎么做？

但悲哀的是，从2017年到2021年，哪怕是号称代表行业内最高水平、有着严格标准和规范的五星级甚至是七星级酒店，也因为卫生事故被锤过太多太多次，也要求“整改”过太多太多次了。

星级酒店尚且如此，更不用提那些平价连锁酒店乃至靠营销炒作起来的网红酒店了。

即便你花再多的钱，也很可能买不到相匹配的卫生服务。

甚至酒店业面对提出问题的人，会去搞人肉搜索、泄露隐私，对他围追堵截：

不想着解决问题，却总是想着去解决那些提出问题的人。

酒店本应作为一个旅途的驿站，一个提供安全和舒适的场所，如今却成为一个让我们提心吊胆，甚至要自带各种装备，想想也是挺悲哀的。

《人类简史》中有一句话：人是这个世界上最凶残和自私的物种，而愚昧和逐利是造成凶残和自私的本源。

放在这儿，或许挺恰当的。

会。但是肯定没有漫画里那么严重。没点艺术夸张谁看呢是吧。五颗星的酒店经常去自己是没干过什么出格的事情，理论上酒店越大越正常，当然也不会有什么性别歧视。咱有个长辈（伦理上要叫舅妈但是没比我大多少）是中行的理财mm，混到了部门经理还一次都没有被推倒过。所以嘛，你懂的

所以说，在做任何营销、促销之前就应该首先提高酒店自身的品质。由于各种原因硬件不可能做到面面俱到，但在服务上必须要做到规范化甚至是更高的人性化，个性化，只有在做到了这些我们才有资格去做所谓的各类促销。二、忠诚客户 人文促销（客户维护）的好坏决定着一个酒店是否能够拥有一批忠诚客户，是否能够保证酒店拥有较高的客户回头率。 老客户是酒店生存的基石，而顾客回头率也是衡量一家酒店营销的重要标尺。我们往往在开发新客户的时候对客户说的是天花乱坠，而当客户真正的来到酒店后，我们却往往忽略了酒店的内部营销，客人在酒店感受到的是被轻视，最终导致拉来的客户不少但真正能够留得住的却没几个，所以说酒店营销部应该协同酒店各部门组建客户维护系统通过营销部的牵头指导，对每一个来到酒店的客人提供完美的服务。并通过客人的口碑效应开发更多的潜在客户，这需要营销部，前厅部制定出一整套完善的客户维护体系。 三、特色营销 特色促销的制定要合乎酒店的实际情况。 每家酒店都有自己的特点，有的地理位置好，有的服务设施好，还有的是特色服务鲜明，这就需要营销人员通过市场考场，分析对酒店的特色做促明确的定位。 以青海华德宾馆为例，华德宾馆在建馆之初，就明确提出酒店的特色理念，“我们不是一家单纯的酒店，我们向客人提供的不是单纯的吃住行，我们希望客人在华德宾馆能够得到广泛的帮助无论是工作还是个人的，我们希望每个客人都能够将我们当成是自己的家人、朋友、同事”，在促销活动中，我们考虑到客人的需要，宾馆将客房退房时间延长至中午两点，入住客人订票免收订票费，不定期的推出房价倒减活动。 通过这些我们赢得了客户的赞同，巩固了老客户并通过老客户开发出很多新客户。 四、广告销售对酒店最新活动的推介至关重要 酒店由于要面对不同的节气、节日在不同的时间要做出不同的促销活动，这就需要有广告的支持，对于中小酒店来说，广告费过高很难承受，所以说广告发布要根据广告的特性来发布，比如说酒店推出客房优惠，这种广告由于面对的是局部特定受众，在这种情况下，我们选择的是门厅横幅宣传、网上报价，对于老客户实行传真通知。这样既节省了开支由能够让需要的客人得到信息。如果酒店推出餐饮活动，由于餐饮的受众面较广，我们选择报纸广告，必须是发行量较大的，所以说广告的运用一定要根据广告的发布受众性来作出选择，另外就是有一点，既然要做广告，那就应该保证所要做的广告所要宣传的内容，没有同业可比性。 五、网上促销 这也是我刚刚接触不久的我也说不上很多，但我能够感觉到他的前景，比如同程网，他给我们提供了一个交流的平台，拓宽了我的眼界，在这里我看到了许多以前不知道的旅行社，看到了很多报价询价，这对于我来说也是一个难得的学习平台。我时常会在这里将我酒店的最新优惠，最新活动通过网络告诉大家，我想通过时间、实践以及同程的自我改良，网上促销一定会是酒店营销的重要组成部分。 六、公关促销是酒店新客户开发的重要手段 如何做好公关促销，我个人的观点是先做人后做事，当然这需要酒店的大力支持，比如说宴请客户、业务经费等，因为公关促销是人对人的促销，人际关系是促销成功以否的关键，酒店往往只要求营销人员多跑多拉，实际上我认为公关人员的职责是保持与客户的联系，听取客人的意见，加深与客户的感情。我不要求营销人员去客户那里总是讲业务，我只关心营销人员同客户之间的关系是否融洽。也许短时间见不到效益，但只要坚持下去，必定有好的收获。

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